SlideShare a Scribd company logo
1 of 44
the Up-Front Contract Νίκη Κουλούρη
Συστάσεις Περιγράψτε μας για ένα μέλος της ομάδας σας, το  ονοματεπώνυμό  του, την  εταιρεία  του, την  εργασία  του, το  παρελθόν  και ένα  χόμπι  του.
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Η εποχή που ζούμε …
1 ημέρα = 1 χρόνος ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Μέσος όρος ηλικίας μιας εταιρίας είναι 14 χρόνια …  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Παγκοσμιοποίηση στην εποχή μας Τα 3 κύματα: 1870-1910 1950-1970 1985-? Εμπόριο Κίνηση κεφαλαίων Κίνηση ατόμων   Εμπόριο Κίνηση κεφαλαίων Πολυεθνικές 1ο 2ο 3ο Επιχειρήσεις Τεχνολογία Κανόνες ( WTO,  ΟΟΣΑ)
‘ Πελάτης’: αυξανόμενες απαιτήσεις ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Όλα ξεκινούν από εμάς …
Ποια είναι η εργασία σου;
Η δουλειά μου είναι να παίρνω τα φαγητά από την κουζίνα και να τα πηγαίνω στα τραπέζια. Η δουλειά μου είναι να υποδέχομαι με καλή διάθεση τον πελάτη μου, να του προσφέρω προϊόντα και υπηρεσίες σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες του, να δημιουργώ και να συντηρώ ένα ευχάριστο περιβάλλον, ώστε να χαρεί το γεύμα του και να έρχεται συνέχεια και ο ίδιος και οι φίλοι του.
Εξυπηρέτηση και Πώληση
Το τρίγωνο της επιτυχίας Στάση Συμπε  - ριφορά Τεχνική
Άσκηση ,[object Object],[object Object]
Κάντε οτιδήποτε επιθυμείτε, αρκεί να γνωρίζετε το λόγο για τον οποίο το κάνετε.
Ορισμός προ  -  συμφωνιών ,[object Object]
Τα πέντε συστατικά της προ - συμφωνίας : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Σκοπός της συνάντησης: ,[object Object],[object Object],[object Object]
Ποιες είναι οι σημειώσεις και οι προσδοκίες του υποψήφιου πελάτη ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ποιες είναι οι σημειώσεις και οι προσδοκίες του πωλητή ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Χρόνος  ,[object Object],[object Object]
Αποτέλεσμα ,[object Object]
Η προ -  συμφωνία  είναι  ένα εξαιρετικό εργαλείο πώλησης. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Τα τρία  ‘OXI’  στην  προ - συμφωνία Όχι  στην αμοιβαία συσκότιση Όχι  στις διφορούμενες φράσεις Όχι  στα προπετάσματα καπνού
Πρέπει να κλείνετε μια προ -  συμφωνία ,[object Object],[object Object],[object Object]
Πρέπει να κλείνετε μια προ -  συμφωνία ,[object Object],[object Object]
Προ - συμφωνία συνάπτει και ο διαιτητής με τους προπονητές των αντίπαλων ομάδων για την αποσαφήνιση των κανόνων πριν ξεκινήσει το παιγνίδι.
Άσκηση ,[object Object],[object Object]
Ο καλλίτερος τρόπος να διαχειριστείτε τους φόβους σας είναι η προ - συμφωνία.
Τα συστατικά μιας  προ - συμφωνίας: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Βήματα προ -  συμφωνίας στις τηλεφωνικές συνομιλίες ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Είναι απαραίτητο: ,[object Object],[object Object]
Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να πουν ‘ ναι ’  ,[object Object],[object Object]
άσκηση ,[object Object]
Στείλτε έντυπα  μόνο όταν έχετε συνάψει  προ - συμφωνία.
Σύναψη συμφωνιών με τους πελάτες  = έλεγχος της διαδικασίας της πώλησης
Οι επτά λόγοι για να χρησιμοποιείτε μια ισχυρή προ - συμφωνία ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Οι επτά λόγοι για να χρησιμοποιείτε μια ισχυρή προ - συμφωνία
Άσκηση ,[object Object],[object Object],[object Object]
Η σημαντικότερη προ - συμφωνία που θα συνάψετε, είναι αυτή με τον εαυτό σας.  Είναι η συμφωνία που αναφέρει ότι τίποτα δεν πρόκειται να σας βγάλει έξω από το παιγνίδι των πωλήσεων!
Άσκηση: ,[object Object],[object Object]
εξασκηθείτε,  εξασκηθείτε,   εξασκηθείτε!!!
Οι ‘εργαλειοθήκες’ είναι   … ντεμοντέ! ,[object Object]
Επιτυχία χωρίς θυσίες; Οργανώσου και ζήσε!

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Exigent - Introduction to legal services
Exigent - Introduction to legal servicesExigent - Introduction to legal services
Exigent - Introduction to legal services
 
Contract management Solutions
Contract management SolutionsContract management Solutions
Contract management Solutions
 
Transforming Personal Skills
Transforming Personal SkillsTransforming Personal Skills
Transforming Personal Skills
 
Gmtcc 2015-Best Legal Practices
Gmtcc 2015-Best Legal PracticesGmtcc 2015-Best Legal Practices
Gmtcc 2015-Best Legal Practices
 
Contract management
Contract managementContract management
Contract management
 
Contract management
Contract managementContract management
Contract management
 
Guide to Contract Management
Guide to Contract ManagementGuide to Contract Management
Guide to Contract Management
 
Law Firm Knowledge Management, An Introduction
Law Firm Knowledge Management, An IntroductionLaw Firm Knowledge Management, An Introduction
Law Firm Knowledge Management, An Introduction
 
Effective Contract Management
Effective Contract ManagementEffective Contract Management
Effective Contract Management
 

Similar to Up front contract

Συμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademy
Συμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademyΣυμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademy
Συμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademyOTEAcademy
 
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...Niki Anandi Koulouri
 
Startup lab Προσδιορίζοντας τις υποθέσεις
Startup lab  Προσδιορίζοντας τις υποθέσειςStartup lab  Προσδιορίζοντας τις υποθέσεις
Startup lab Προσδιορίζοντας τις υποθέσειςSpiros Kapetanakis
 
Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)
Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)
Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)Spiros Kapetanakis
 
Ergasia teliki ola
Ergasia teliki olaErgasia teliki ola
Ergasia teliki ola2lykkomo
 
Branding for start ups in Greek
Branding for start ups in GreekBranding for start ups in Greek
Branding for start ups in GreekBrand4cosmos
 
‘TRAIN THE TRAINER’ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM Δικτυακό Marketing
‘TRAIN THE TRAINER’   ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM  Δικτυακό Marketing ‘TRAIN THE TRAINER’   ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM  Δικτυακό Marketing
‘TRAIN THE TRAINER’ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM Δικτυακό Marketing Vassilis (BIll) Panopoulos M.B.A., M.H.R.M., M.M.M.
 
Mezoura at Open Coffee Athens LXXVI
Mezoura at Open Coffee Athens LXXVIMezoura at Open Coffee Athens LXXVI
Mezoura at Open Coffee Athens LXXVIOpen Coffee Greece
 
24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας
24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας
24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σαςBusiness Coaching Lab
 
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ  ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ  ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...Vassilis (BIll) Panopoulos M.B.A., M.H.R.M., M.M.M.
 
Effective negotiations brochure
Effective negotiations brochureEffective negotiations brochure
Effective negotiations brochureNick Dimitressis
 

Similar to Up front contract (20)

CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICECUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE
 
Inbound sales
Inbound salesInbound sales
Inbound sales
 
40 + 1 TEST, ΤΕΣΤ
40 + 1 TEST, ΤΕΣΤ40 + 1 TEST, ΤΕΣΤ
40 + 1 TEST, ΤΕΣΤ
 
Συμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademy
Συμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademyΣυμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademy
Συμβουλές Συνέντευξης από την OTEAcademy
 
28.tropoi.gia.na.poulate.eksipna.
28.tropoi.gia.na.poulate.eksipna.28.tropoi.gia.na.poulate.eksipna.
28.tropoi.gia.na.poulate.eksipna.
 
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
 
Startup lab Προσδιορίζοντας τις υποθέσεις
Startup lab  Προσδιορίζοντας τις υποθέσειςStartup lab  Προσδιορίζοντας τις υποθέσεις
Startup lab Προσδιορίζοντας τις υποθέσεις
 
Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)
Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)
Startup lab Busness Model Cookbook part 2 (ΕΛ)
 
Ergasia teliki ola
Ergasia teliki olaErgasia teliki ola
Ergasia teliki ola
 
Branding for start ups in Greek
Branding for start ups in GreekBranding for start ups in Greek
Branding for start ups in Greek
 
‘TRAIN THE TRAINER’ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM Δικτυακό Marketing
‘TRAIN THE TRAINER’   ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM  Δικτυακό Marketing ‘TRAIN THE TRAINER’   ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM  Δικτυακό Marketing
‘TRAIN THE TRAINER’ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ MLM Δικτυακό Marketing
 
Branding process - Greek
Branding process - GreekBranding process - Greek
Branding process - Greek
 
Mezoura at Open Coffee Athens LXXVI
Mezoura at Open Coffee Athens LXXVIMezoura at Open Coffee Athens LXXVI
Mezoura at Open Coffee Athens LXXVI
 
οι 4 παράγοντες
οι 4 παράγοντεςοι 4 παράγοντες
οι 4 παράγοντες
 
Massive Action ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΔΡΑΣΗ
Massive  Action  ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΔΡΑΣΗMassive  Action  ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΔΡΑΣΗ
Massive Action ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΔΡΑΣΗ
 
24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας
24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας
24 τρόποι για να μειώσετε τα κόστη της επιχείρησής σας
 
Marketing strategies
Marketing strategiesMarketing strategies
Marketing strategies
 
No budget 5 keys
No budget 5 keysNo budget 5 keys
No budget 5 keys
 
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ  ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ  ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΑΝ MLM ΑΡΧΗΓΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕ...
 
Effective negotiations brochure
Effective negotiations brochureEffective negotiations brochure
Effective negotiations brochure
 

Up front contract

  • 1. the Up-Front Contract Νίκη Κουλούρη
  • 2. Συστάσεις Περιγράψτε μας για ένα μέλος της ομάδας σας, το ονοματεπώνυμό του, την εταιρεία του, την εργασία του, το παρελθόν και ένα χόμπι του.
  • 3.
  • 4. Η εποχή που ζούμε …
  • 5.
  • 6.
  • 7. Παγκοσμιοποίηση στην εποχή μας Τα 3 κύματα: 1870-1910 1950-1970 1985-? Εμπόριο Κίνηση κεφαλαίων Κίνηση ατόμων Εμπόριο Κίνηση κεφαλαίων Πολυεθνικές 1ο 2ο 3ο Επιχειρήσεις Τεχνολογία Κανόνες ( WTO, ΟΟΣΑ)
  • 8.
  • 10. Ποια είναι η εργασία σου;
  • 11. Η δουλειά μου είναι να παίρνω τα φαγητά από την κουζίνα και να τα πηγαίνω στα τραπέζια. Η δουλειά μου είναι να υποδέχομαι με καλή διάθεση τον πελάτη μου, να του προσφέρω προϊόντα και υπηρεσίες σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες του, να δημιουργώ και να συντηρώ ένα ευχάριστο περιβάλλον, ώστε να χαρεί το γεύμα του και να έρχεται συνέχεια και ο ίδιος και οι φίλοι του.
  • 13. Το τρίγωνο της επιτυχίας Στάση Συμπε - ριφορά Τεχνική
  • 14.
  • 15. Κάντε οτιδήποτε επιθυμείτε, αρκεί να γνωρίζετε το λόγο για τον οποίο το κάνετε.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Τα τρία ‘OXI’ στην προ - συμφωνία Όχι στην αμοιβαία συσκότιση Όχι στις διφορούμενες φράσεις Όχι στα προπετάσματα καπνού
  • 25.
  • 26.
  • 27. Προ - συμφωνία συνάπτει και ο διαιτητής με τους προπονητές των αντίπαλων ομάδων για την αποσαφήνιση των κανόνων πριν ξεκινήσει το παιγνίδι.
  • 28.
  • 29. Ο καλλίτερος τρόπος να διαχειριστείτε τους φόβους σας είναι η προ - συμφωνία.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. Στείλτε έντυπα μόνο όταν έχετε συνάψει προ - συμφωνία.
  • 36. Σύναψη συμφωνιών με τους πελάτες = έλεγχος της διαδικασίας της πώλησης
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Η σημαντικότερη προ - συμφωνία που θα συνάψετε, είναι αυτή με τον εαυτό σας. Είναι η συμφωνία που αναφέρει ότι τίποτα δεν πρόκειται να σας βγάλει έξω από το παιγνίδι των πωλήσεων!
  • 41.
  • 43.
  • 44. Επιτυχία χωρίς θυσίες; Οργανώσου και ζήσε!