مهارات الاتصال الفعال

1. ‫البرنامج التدريبي‬
‫بالتعاون مع جمعية البر في منطقة الرس‬
‫مهارات التصال الفعال‬
‫القصيم 22- 32/ 4 /‬
‫2102 م‬ ‫1‬

2. ‫المدرب أحمد عبدا‬
‫مستشار التدريب والتطوير الداري للخليجية المتحدة‬
‫للتدريب‬
‫مدرب معتمد محترف من المركز العالمي الكندي‬
‫‪CGC‬‬
‫عضو مركز جذور السعادة بريطانيا ‪RH‬‬
‫مستشار اداري ومدرب شخصي ‪ABM‬‬ ‫2‬

3. ‫انت بما تحمل من افكار‬
‫أنك خليفة ا في الرض وتقليك من شأنك‬
‫ل يخدم نفسك ول مجتمعك‬
‫ول حتى العالــــــم بأسره‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

4. ‫الوصول الى حالة عالية من التفاهم واللفة مع الذات و‬
‫الخر والتعامل معه على أساس الحترام الكامل والفهم‬
‫لوجهات نظره وتقبله كما هو للوصول الى افضل نتيجة‬
‫عملية يقوم بموجبها شخص بإرسال رسالة بقصد تبادل‬
‫المعلومات والمشاعر‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

5. ‫التعرف على الذات‬
‫التعبير عن الذات‬
‫التعرف على الطرف الخر‬
‫بناء علقات انسانية‬
‫التاثير بالخرين‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

6. ‫نجاح النسان في عمله مرهون بقدرته على التصال.‬
‫تتضمن كثير من مهارات التصال آدابا اجتماعية‬
‫يتضمن الستخدام المثل لمهارات فن التصال تأثي ر ًا أعمق‬
‫وأطول.‬
‫تهيئ عمليات التصال الفعال بيئة محفزة للنجاح في‬
‫المؤسسة.‬
‫يوفر لنا الساليب اليجابية‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

7. ‫وسيلة لتحفيز الموظفين و العاملين للقيام بالدوار المطلوبة‬
‫منهم .‬
‫مهارات التصال تمثل جز ء ًا كبيرا من أعمال المديرين بين 57% -‬
‫59% .‬
‫اثبتت الدراسات أن نجاح النسان في عمله يعتمد بنسبة 58%‬
‫على براعة التصال و 51% على مهاراته العملية أو المهنية‬
‫المتخصصة.‬
‫وسيلة هادفة لضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الطرفين .‬
‫زيادة كفاءة العاملين والداريين وجميع أطراف التصال‬
‫البشري .‬
‫لنجاز الخطط في مواعيدها .‬
‫لتنظيم الموارد البشرية .‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

8. ‫الذي يريد توصيل رسالتة الى طرف اخر‬ ‫المرسل‬
‫موضوع التصال‬ ‫الرسالة‬
‫الطريق المستخدم لنقل الرسالة اوالرجاع الثر من المستقبل ا‬
‫القناة‬
‫الذي تصلة رسالة‬ ‫المستقبل‬
‫البيئة المحيطة ما يحيط بعناصر التصال اثناء حدوث عملية التصال‬
‫) مدى فهم واستيعاب المستقبل للرسالة وت‬ ‫لتغذية المرتجعة‬
‫هو رد الفعل‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

9. ‫‪ ‬البرامج العقلية: هي كيفية معالجة العميل للمعلومات‬
‫فهـي برامـج داخليـة عقليـة نسـتخدمها فـي تحديـد مـا يصـلنا من‬
‫معلومات.‬
‫قيمة المعرفة بهذه البرامج : إدراكها في تعاملك مع الخرين‬
‫يجعلك‬
‫تحقق حالة اللفة مع الطرف الخر.‬
‫21/42/40‬ ‫‪www.arabicsm.com‬‬

10. ‫الدورات التدريبية‬
‫- إعداد الموظف الشامل في ظل منهجية الحكومة اللكترونية‬
‫- تنظيم وتبسيط الجراءات الدارية لتطوير وتحسين نظم العمل الداء‬
‫- برنامج اساسيات التطوير القيادي‬
‫- أساليب ونظم التطوير الوظيفي‬
‫- تطوير مدراء الدارة الوسطى نحو التميز والبداع‬
‫- مهارات الكتابة الدارية وإعداد التقارير‬
‫- تنمية المهارات السلوكية اليجابية للموظفين‬
‫- التوجيه والتحفيز وبناء فرق عمل عالية الداء‬
‫- أساليب التعامل مع المراجعين‬
‫- مهارات التصال الفعال والتغلب على ضغوط العمل‬
‫- هندسة النجاح وإدارة الذات‬
‫- إدارة ضغوط العمل والتعامل مع الزمات‬
‫- إدارة الوقت والولويات وأهمية النجازات‬
‫- مهارات التصال الفعال لموظفي المكاتب المامية‬
‫- تطوير اساليب الشراء المهنية ورفع كفائتها التنظيمية‬
‫- التميز في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب العصرية‬

11. ‫الدورات التدريبية‬
‫- الدارة اللكترونية وتطبيقاتها في ادارة اعمال السكرتارية‬
‫- صياغة وإعداد وعرض التقارير الدارية‬
‫- تطوير مهارات الحس المني لدى رجال المن‬
‫- التجاهات الحديثة في تأمين وحراسة المنشأت‬
‫- الدارة المنية الشاملة‬
‫-- برنامج التعاون الستشاري في التسويق المبيعات المتقدمة‬
‫- محترفي المبيعات وفق معايير كندية المستوى الول‬
‫- احترافية التسويق الستراتيجي وفق معايير كندية.‬
‫- التميز في خدمة العملء – فنون التسويق الستراتيجي .‬
‫- العلقات العامة .‬
‫- البداع في التصال الفعال . فن التناغم مع الذات كن مبدعا العداد‬
‫الوظيفي‬