Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan

Pentingnya Komunikasi dalam bidang pelayanan kesehatan dalam mencapai tujuan Keselamatan patient / Patient Safety

  • Login to see the comments

Komunikasi Efektif dalam Bidang Pelayanan Kesehatan

  1. 1. KOMUNIKASI EFEKTIF Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan 2018 dalam Bidang Pelayanan Kesehatan
  2. 2. PROSES DASAR KOMUNIKASI Komunikan (Reciever) Komunikator (Sender) Pesan Feedback • Proses penyampaian pikiran atau informasi • Proses berkelanjutan dan interaksi yang selalu berubah • Komunikasi membina hubungan personal dan profesional PERSEPSI PENGERTIAN Gangguan /Noise PERSEPSI IDE ENCODE DECODE
  3. 3. Mengubah Perilaku TUJUAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI Communication Goals Mendapatkan dan memberikan informasi Memperoleh Tindakan Meyakinkan/ Mengajak Memberikan Pengertian
  4. 4. KOMUNIKASI EFEKTIF? Komunikan (Reciever) Komunikator (Sender) Pesan Feedback ENCODE DECODE Efektif (effective) Komunikasi efektif terwujud bila terjadi kesamaan pemahaman antara pengirim dan penerima Gangguan /Noise
  5. 5. PENTINGNYA KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN KOMUNIKASI ANTAR PEMBERI LAYANAN KESELAMATAN PASIEN / PATIENT SAFETY KOMUNIKASI ANTARA PEMBERI LAYANAN DAN PASIEN
  6. 6. PENTINGNYA KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN 45% pelanggaran disiplin oleh dokter adalah disebabkan oleh kesalahan berkomunikasi. LAIN-LAIN 55% KOMUNIKASI 45% Sumber: MKDKI
  7. 7. JENIS KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN • Edukasi tentang penyakit • Edukasi tentang obat • Edukasi pasien tentang apa yang harus di hindari • Edukasi untuk meningkatkan kualitas hidup pasca dari RS • Edukasi tentang Gizi, dll INFORMASI (ASUHAN) EDUKASI (PELAYANAN PROMOSI) • Jam pelayanan • Pelayanan yang tersedia • Cara mendapatkan pelayanan • Rencana tindakan, dll
  8. 8. SYARAT KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PELAYANAN KESEHATAN TEPAT WAKTU MUDAH DIPAHAMI OLEH PENERIMA PESAN (TIDAK ADA KESALAHAN DAN KESALAHPAHAMAN) LENGKAP AKURAT DAN JELAS
  9. 9. KOMUNIKASI EFEKTIF METODE REACH ESPECTR E A C H MPATY UDIBLE LARITY UMBLE
  10. 10. KOMUNIKASI EFEKTIF METODE SBAR SBAR SITUATION BACKGROUND ASSESMENT RECOMENDATION Komunikasi serah terima pasien adalah proses pengalihan informasi dan tanggung jawab perawatan pasien dari satu petugas kesehatan ke petugas kesehatan lainnya
  11. 11. 01 02 03 04 Komunikasi adalah proses sosial transfer informasi dan pengertian Pentingnya Komunikasi dalam bidang pelayanan kesehatan  Keselamatan patient / Patient Safety PENUTUP Untuk mencapai Komunikasi Efektif  Metode REACH DAN SBAR Fasilitas Kesehatan perlu strategi dalam menciptakan efektifitas komunikasi untuk meningkatkan layanan

×