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用粉絲頁打造你的精彩履歷

                           行銷自己,主動創造機會
                                      Internal Use Only,
                                      For Training Program.
                                      Version 1.0




               講師:紀香
               聯絡方式:norika@norika.tw
               Facebook: http://fb.me/norika1207



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用粉絲頁打造你的精彩履歷
         Section 1. 撰寫履歷表的重點
         Section 2. 善用粉絲頁突顯自我
         Section 3. 粉絲頁經營技巧
         Section 4. 建立良善社交人際關係




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用粉絲頁打造你的精彩履歷

                     Section 1 撰寫履歷表的重點




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撰寫履歷表的重點-履歷表設計8大重點

                                成果
                                成就
                          作品           量化
                          成品           數字



                     目地        履歷表設計          圖表
                     目標        8大重點           創意



                          表達           角色
                          清楚           責任
                                能力
                                應用

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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(1)




    重視強調專題、成果與成就
     在履歷表上,大多數的面試主管最在意求職者過去完成了些什麼、做出什麼成
     果、得到什麼樣的成就。




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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(2)




    可量化的數字報告,有絕大加分效益
     花多少時間完成、使用多少人力、耗費多少資源、預估投入多少成本、評估預期
     效益目標等,這些數字性的資訊能夠用更客觀的角度來評估求職者在過往表現上
     的邏輯性跟組織性,當然這也是企業最在意的基本職能。




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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(3)




    搭配圖表式的呈現,發揮一些創意
     不是每一位面試官都會花時間進行全文字的閱讀,搭配一些圖表、圖型,增加面
     試官的印象是一個非常重要的關鍵,因為絕大多數的文字會被忽略,只有少部分
     經過用心刻劃出來的圖片會被注意到。




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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(4)




    扮演的角色、肩負的責任與工作調度
     一如在職場上每個人都必須扮演公司裡的某位角色,在完成那些成果、成就的過
     程中,求職者扮演什麼樣的角色,並且在其中擔任起什麼樣的責任,對於整個過
     程是不是有安排調度的相關經驗,會引起面試官的相當注意。




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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(5)




    你會什麼不重要,重要的是能怎麼用
     攤開履歷表,上面密密麻麻的寫著數百項會的技能,關鍵不在於有多少項技能他
     會,而是知不知道能在職場上怎麼去應用。Ex. 絕大多數的人都說會使用文書處
     理軟體,這沒什麼特色,但有人能把文書處理軟體當資料庫使用,這就很了不
     起。
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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(6)




    解釋清楚、說法明白、條列精確
     說明自己過往成就、成果或經歷等,請盡量用條列式的方法來表達,重點條列式
     的內容雖然沒辦法將一件事情說的很完整,但卻可以精簡扼要的讓面試官一眼就
     解讀到相關重點。


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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(7)




    目的性、目標性與相對計畫性
     職場上,絕大多數的人都沒有特定目標,純粹只是為了工作而工作,如何在過去
     的成果與追求的成就之中,明確的設定出目的性,進而設定明確數字目標,最後
     變成一個可被執行的計畫,相對非常重要。




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撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(8)




    證明自己的最好方式就是作品
     不論是書面還是實際的物品,要證明過去自己做過的事情,有時候拿出真的東西
     給人看最直接,不論是曾經設計過的表格、發想製做過的創意海報、用心撰寫的
     精彩企劃案、有趣引人入勝的程式功能等,拿出來就是證明的最好辦法。



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撰寫履歷表的重點-錯誤的履歷表內容




    一定會NG的履歷表
     大多數的人並不理解履歷表要怎麼樣寫才精彩,但相對絕大多數的人不知道怎麼
     寫,所以履歷表內錯誤百出,還寫不出精彩履歷表之前,先試著不要寫出NG的
     履歷表。




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撰寫履歷表的重點-常犯的錯誤




    NG履歷表的幾大問題
     1.   純流水式的文字表達                                Don’t Do It.
     2.   家庭、家人成員敘訴
     3.   簡單幾個字略過結束
     4.   不知所云且不知所謂
     5.   自傳裡的內容贅字多
     6.   內容空洞且不夠用心
     7.   過於自信卻沒有內涵




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撰寫履歷表的重點-開始撰寫履歷表




    請開始試著撰寫自己的履歷表吧!
     履歷表基本架構請參考以下幾點,不需要太過於複雜,重點是要能夠表達出個人
     的優勢而不是一堆資料卻沒有辦法引起面試官的注意力。

     1.   基本資料
     2.   就學資料
     3.   專長技能
     4.   相關經歷
     5.   個人自傳




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用粉絲頁打造你的精彩履歷

                 Section 2 善用粉絲頁突顯自我




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善用粉絲頁突顯自我-Why




    為什麼要用粉絲頁來行銷自己?
     因為社群時代每一個人都可以擁有自己的行銷媒體,用來傳遞自己的想法、觀
     念、看法、觀察以及經驗,人們透過社群媒體互動、溝通、討論,藉此人們的距
     離拉得更近,個人品牌、印象與認知更容易進入對方心中。




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善用粉絲頁突顯自我-Why




    一般來說,大家都在粉絲頁做什麼?
     分享心情?抱怨生活?談論情事?無聊話家常?絕大多數的粉絲頁經營者,透過
     自己的粉絲頁分享各人的看法,並且經營出自己有興趣的主題,突顯個人喜好,
     吸引更多的同好者上門,對同樣的主題產生共鳴進而討論與互動。




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善用粉絲頁突顯自我-Why




    粉絲頁跟我的履歷、工作有何關係?
     Facebook的使用者已經達10億人,而在台灣有將近1300萬的用戶,現在大多數
     公司會關心同仁們的Facebook使用狀況,尤其有些公司會在求職時,事先要求
     求職者提供Facebook做為基本參考與了解之用。




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善用粉絲頁突顯自我-你應該在粉絲頁上經營的內容




                     興趣               經驗


                     創作               報導


                     想法               紀錄




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善用粉絲頁突顯自我




    網路上,充滿著大量資訊交換
     網路存在的意義在於另各式各樣的資料不斷進行交換、交換再交換




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善用粉絲頁突顯自我




    人與機器、機器與人、人與人
     交換的過程中,人們不斷透過電腦將資訊送到網路上,並由網路將資訊再送
     到另外一個電腦之中,最後由另一個人接受。




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善用粉絲頁突顯自我




    大量資訊在網路上被不斷分享著
    簡而言之,這些被大量分享的資訊我們統稱較作內容,這些內容影響著大多
    數的網友,因此有意益的內容變得相當重要




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善用粉絲頁突顯自我




    一段文字、一張圖片、一部短片
     網路上充滿個各式各樣不同的內容,每個不同的內容代表著不同創造者的個性與
     特徵,製作專屬於自己的內容,吸引更多的人對你產生注意,並且取得對方的追
     尋,透過各式內容散發個人魅力。




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善用粉絲頁突顯自我




           你是誰?Who are you?
           在社群中,每一個人都有著自己的ID,具體一點來講,這就是所謂
           的Identify,每個人都有不同的辨識基礎,如何讓自己看起來特別?


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善用粉絲頁突顯自我




      我是紀香,
      我具有獨特的穿著風格與言行舉止




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善用粉絲頁突顯自我




                以前、現在、未來
                     (拍照寫真)   (經驗分享)   (專業講師)




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善用粉絲頁突顯自我




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      在網路上留下什麼資訊,
      別人就用那樣的資訊來看你




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                     55,38,7
       55%人因為你的外在與穿著選擇要不要接近你,
       38%人是看你做了些什麼事情以及行為舉止決定是否進一步接觸你,
       7%人才會真正注意到你正在講些什麼。




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   所以你到底是誰?



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                     Before          Now
                     Google Search   G+ and FB




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        你一定得留點東西下來
       網路時代的來臨,大家都會在網路上進行各種互動,不論是留下Email、留
       言、討論、寫文章、發問等,各式各樣的行為會留下你的網路足跡,最理想
       的狀況是『令別人真正知道你是誰』。




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       你在做什麼?
       Who are you working for?
       不論你覺得重要不重要,在別人眼中,你做什麼事情相當重要,尤其在社群
       領域裡,所有FB的網友都會看你做什麼、你從事什麼工作,而你又如何去凸
       顯這些價值差異?

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善用粉絲頁突顯自我




      說一段又一段精彩的故事
     你需要的不是一段銷售話術,你反而需要一段又一段在你人生中的各種故事,不
     論是什麼類型的故事,貼近你我與網友之間的生活,試圖讓他們產生共鳴。




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                     Section 3 粉絲頁經營技巧




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粉絲頁經營技巧




          用心交朋友,細心做觀察
           真正花心思去交朋友,用心去接觸每一個人,觀察每一個人對你的
           反應,觀察自己又有多少心思願意去接觸網路上那些看似虛擬的人
           頭,而他們背後卻代表一個真正的人。



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粉絲頁經營技巧




      一定要仔細閱讀每一個網友的回應
      每個聲音都應該被重視,尤其在經營與社群之間的關係,必須妥善的去關注每
      個網友在發些什麼文章或是問題。




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粉絲頁經營技巧




      每個分享、發文、發問的網友,
      都希望可以被重視、尊重與注意
      曾經發過文的每一個網友,身為社群經營者需要能有機會就主動回頭關心他
      們,甚至發信關心網友的狀況,一如客戶關係管理與維繫一樣重要。


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粉絲頁經營技巧




  經營內容為互動之依據
  人們是因為你的談吐、你的知識、你所講出來的內容而去判斷你應該有的社會地位
  與價值,進而建立對你的認知以及認同。



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粉絲頁經營技巧




  主動出擊,積極回應
  社交圈的領域,靠的是不斷主動向外丟出反應,然後會獲得一次又一次的回應,就
  像是回力球一樣,丟了出去反彈了回來,要繼續保持這種關係,你得持續給予回應
  與互動。


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粉絲頁經營技巧




      耐心傾聽,當一位好聽眾
       大多時候,FB上我們會聽不同的人在談論不同的事物,不論好或不好,
       你都得用些耐心去看、去閱讀每一種資訊的內容以及背後之意義,成為
       一個好聽眾能令你獲得更多被重視的機會。




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粉絲頁經營技巧




      一傳十、十傳百,口碑傳出去
       夠用心、夠認真、夠執著的持續在社交網友領域裡深耕,別人會看到你
       的付出,即便是一個、兩個,但只要有人開始看到後,漸漸的關於你這
       個人就會擴散出去,進而形成一種屬於你的口碑行銷。




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粉絲頁經營技巧




   找出真正屬於自己的聽眾
  人說知音難尋,你要找的不是知音,而是願意聽你聲音、願意接受你的人,真正關
  鍵點在於:你提供了他們想要知道的資訊,而你又真正純粹用分享角度去培養出專
  屬於自己的聽眾。



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粉絲頁經營技巧




      真正的朋友會互相關心
       有時候因為社交圈的建立太容易,人們反而很容易忽略對方的感受,不
       論是再怎麼微小的事情,都可能成為斷絕這關係的致命一擊,要怎麼樣
       維繫一段真正的關係,那須先從關心開始。




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粉絲頁經營技巧


     透過層層的朋友關係,
     找出屬於自己的交友圈




  交朋友可以很隨性、很隨機,不一定要刻意去做,但能用心的去經營朋友的關係,依
  舊可以探出哪些朋友適合自己,哪些朋友又是自己必須先去認識的對象。



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粉絲頁經營技巧




              這就是Social CRM




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粉絲頁經營技巧


                       共同參與




                       共同看法




                       共同興趣




                       一般網友




                     人際關係金字塔
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              Section 4 建立良善社交人際關係




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建立良善社交人際關係



                            包容需要




                人際關係三維理論

                     情感需要          支配需要



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建立良善社交人際關係




                     6個人的小世界
                     Six Degrees
                     六度分隔理論


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建立良善社交人際關係




                                             圖片來源: Wiki
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建立良善社交人際關係




       經實驗證明,只需要六個人
       就可以讓兩個不認識的人相識
                     -1967年哈佛大學的心理學教授斯坦利·米爾格拉姆




                                                            資料來源: Wiki
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建立良善社交人際關係




    用數學來說話:
   若每個人平均認識260人,其六度就是2606 =308,915,776,000,000(約300萬億)。
   消除一些節點重複,那也幾乎覆蓋了整個地球人口若干多多倍。




                                                                 資料來源: Wiki
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建立良善社交人際關係




       主動要求轉介、認識與接觸
       不要因為想要多交些不同的朋友而感到害羞,也不因為提出想要認識某
       個人而認為不好意思,在社群時代,每個人都是另外一個人的潛在好
       友,如何透過層層關係快速拉近與人的距離,那可必須妥善去使用。

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                                朋友        朋友
                                                                       朋友
                          朋友
                                     客戶
         朋友                                        學習
                                                                           朋友


                           電影             你
          朋友


                                                   工作
                     朋友              電玩                                 朋友



                                              朋友        朋友
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  無形中進行自我品牌行銷
  當你越關心每一個人,別人就會越相對付出心思去了解你在做什麼,只要你真正能傳
  遞出自我價值,可以令別人感受到一種因為你積極的在行動著,而從中散發出的一種
  能量,自然能影響他人,進而提供需求。


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      經營粉絲頁品牌,建立溝通價值
       持之以恆的與網友互動,建立自己的社交圈,甚至是變成自己的粉絲,成立屬
       於粉絲頁的品牌,變成一種可以服務別人、幫助別人、協助別人的一種價值,
       人們會被粉絲頁的魅力、認真、熱忱給吸引。

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      品牌經營是一條長久持續的路
       之所以能稱為品牌,那是已經在別人心中形成一種定見,是高是低純粹
       看品牌經營者如何去持續深化加強品牌於別人心中的印象,至於品牌是
       好還是壞,這就看經營者本身是否觀念正確。

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   因為信賴才是一切的基礎
   人們透過社群的分享與傳遞,將各種不同類型的內容散播到各個角落去,當人們
   真正認為你能滿足一些需求,相信你也許能做的到,即便是沒有見過的網友,一
   樣會在你的內容經營之間相信所展現之能力。

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      你一個訊息出去也許就改變世界
       我們常常因為怕打擾對方,甚至是因為對方跟你不熟就不願意去多接觸
       一些,其實有時候主動一個訊息出去,可能對方真的不會理你,但要是
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  透過粉絲經營,得到超乎想像的多
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               我到底真正得到了什麼?

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               重視我、在意我、欣賞我甚至是討厭我的人都變得更多、更緊密




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教你寫一份精彩的履歷表

  • 1. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 行銷自己,主動創造機會 Internal Use Only, For Training Program. Version 1.0 講師:紀香 聯絡方式:norika@norika.tw Facebook: http://fb.me/norika1207 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 1
  • 2. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Section 1. 撰寫履歷表的重點 Section 2. 善用粉絲頁突顯自我 Section 3. 粉絲頁經營技巧 Section 4. 建立良善社交人際關係 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 2
  • 3. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Section 1 撰寫履歷表的重點 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 3
  • 4. 撰寫履歷表的重點-履歷表設計8大重點 成果 成就 作品 量化 成品 數字 目地 履歷表設計 圖表 目標 8大重點 創意 表達 角色 清楚 責任 能力 應用 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 4
  • 5. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(1) 重視強調專題、成果與成就 在履歷表上,大多數的面試主管最在意求職者過去完成了些什麼、做出什麼成 果、得到什麼樣的成就。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 5
  • 6. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(2) 可量化的數字報告,有絕大加分效益 花多少時間完成、使用多少人力、耗費多少資源、預估投入多少成本、評估預期 效益目標等,這些數字性的資訊能夠用更客觀的角度來評估求職者在過往表現上 的邏輯性跟組織性,當然這也是企業最在意的基本職能。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 6
  • 7. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(3) 搭配圖表式的呈現,發揮一些創意 不是每一位面試官都會花時間進行全文字的閱讀,搭配一些圖表、圖型,增加面 試官的印象是一個非常重要的關鍵,因為絕大多數的文字會被忽略,只有少部分 經過用心刻劃出來的圖片會被注意到。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 7
  • 8. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(4) 扮演的角色、肩負的責任與工作調度 一如在職場上每個人都必須扮演公司裡的某位角色,在完成那些成果、成就的過 程中,求職者扮演什麼樣的角色,並且在其中擔任起什麼樣的責任,對於整個過 程是不是有安排調度的相關經驗,會引起面試官的相當注意。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 8
  • 9. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(5) 你會什麼不重要,重要的是能怎麼用 攤開履歷表,上面密密麻麻的寫著數百項會的技能,關鍵不在於有多少項技能他 會,而是知不知道能在職場上怎麼去應用。Ex. 絕大多數的人都說會使用文書處 理軟體,這沒什麼特色,但有人能把文書處理軟體當資料庫使用,這就很了不 起。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 9
  • 10. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(6) 解釋清楚、說法明白、條列精確 說明自己過往成就、成果或經歷等,請盡量用條列式的方法來表達,重點條列式 的內容雖然沒辦法將一件事情說的很完整,但卻可以精簡扼要的讓面試官一眼就 解讀到相關重點。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 10
  • 11. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(7) 目的性、目標性與相對計畫性 職場上,絕大多數的人都沒有特定目標,純粹只是為了工作而工作,如何在過去 的成果與追求的成就之中,明確的設定出目的性,進而設定明確數字目標,最後 變成一個可被執行的計畫,相對非常重要。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 11
  • 12. 撰寫履歷表的重點-履歷必備重點(8) 證明自己的最好方式就是作品 不論是書面還是實際的物品,要證明過去自己做過的事情,有時候拿出真的東西 給人看最直接,不論是曾經設計過的表格、發想製做過的創意海報、用心撰寫的 精彩企劃案、有趣引人入勝的程式功能等,拿出來就是證明的最好辦法。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 12
  • 13. 撰寫履歷表的重點-錯誤的履歷表內容 一定會NG的履歷表 大多數的人並不理解履歷表要怎麼樣寫才精彩,但相對絕大多數的人不知道怎麼 寫,所以履歷表內錯誤百出,還寫不出精彩履歷表之前,先試著不要寫出NG的 履歷表。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 13
  • 14. 撰寫履歷表的重點-常犯的錯誤 NG履歷表的幾大問題 1. 純流水式的文字表達 Don’t Do It. 2. 家庭、家人成員敘訴 3. 簡單幾個字略過結束 4. 不知所云且不知所謂 5. 自傳裡的內容贅字多 6. 內容空洞且不夠用心 7. 過於自信卻沒有內涵 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 14
  • 15. 撰寫履歷表的重點-開始撰寫履歷表 請開始試著撰寫自己的履歷表吧! 履歷表基本架構請參考以下幾點,不需要太過於複雜,重點是要能夠表達出個人 的優勢而不是一堆資料卻沒有辦法引起面試官的注意力。 1. 基本資料 2. 就學資料 3. 專長技能 4. 相關經歷 5. 個人自傳 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 15
  • 16. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Section 2 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 16
  • 17. 善用粉絲頁突顯自我-Why 為什麼要用粉絲頁來行銷自己? 因為社群時代每一個人都可以擁有自己的行銷媒體,用來傳遞自己的想法、觀 念、看法、觀察以及經驗,人們透過社群媒體互動、溝通、討論,藉此人們的距 離拉得更近,個人品牌、印象與認知更容易進入對方心中。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 17
  • 18. 善用粉絲頁突顯自我-Why 一般來說,大家都在粉絲頁做什麼? 分享心情?抱怨生活?談論情事?無聊話家常?絕大多數的粉絲頁經營者,透過 自己的粉絲頁分享各人的看法,並且經營出自己有興趣的主題,突顯個人喜好, 吸引更多的同好者上門,對同樣的主題產生共鳴進而討論與互動。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 18
  • 19. 善用粉絲頁突顯自我-Why 粉絲頁跟我的履歷、工作有何關係? Facebook的使用者已經達10億人,而在台灣有將近1300萬的用戶,現在大多數 公司會關心同仁們的Facebook使用狀況,尤其有些公司會在求職時,事先要求 求職者提供Facebook做為基本參考與了解之用。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 19
  • 20. 善用粉絲頁突顯自我-你應該在粉絲頁上經營的內容 興趣 經驗 創作 報導 想法 紀錄 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 20
  • 21. 善用粉絲頁突顯自我 網路上,充滿著大量資訊交換 網路存在的意義在於另各式各樣的資料不斷進行交換、交換再交換 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 21
  • 22. 善用粉絲頁突顯自我 人與機器、機器與人、人與人 交換的過程中,人們不斷透過電腦將資訊送到網路上,並由網路將資訊再送 到另外一個電腦之中,最後由另一個人接受。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 22
  • 23. 善用粉絲頁突顯自我 大量資訊在網路上被不斷分享著 簡而言之,這些被大量分享的資訊我們統稱較作內容,這些內容影響著大多 數的網友,因此有意益的內容變得相當重要 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 23
  • 24. 善用粉絲頁突顯自我 一段文字、一張圖片、一部短片 網路上充滿個各式各樣不同的內容,每個不同的內容代表著不同創造者的個性與 特徵,製作專屬於自己的內容,吸引更多的人對你產生注意,並且取得對方的追 尋,透過各式內容散發個人魅力。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 24
  • 25. 善用粉絲頁突顯自我 你是誰?Who are you? 在社群中,每一個人都有著自己的ID,具體一點來講,這就是所謂 的Identify,每個人都有不同的辨識基礎,如何讓自己看起來特別? Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 25
  • 26. 善用粉絲頁突顯自我 我是紀香, 我具有獨特的穿著風格與言行舉止 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 26
  • 27. 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 27
  • 28. 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 28
  • 29. 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 29
  • 30. 善用粉絲頁突顯自我 以前、現在、未來 (拍照寫真) (經驗分享) (專業講師) Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 30
  • 31. 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 31
  • 32. 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 32
  • 33. 善用粉絲頁突顯自我 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 33
  • 34. 善用粉絲頁突顯自我 在網路上留下什麼資訊, 別人就用那樣的資訊來看你 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 34
  • 35. 善用粉絲頁突顯自我 55,38,7 55%人因為你的外在與穿著選擇要不要接近你, 38%人是看你做了些什麼事情以及行為舉止決定是否進一步接觸你, 7%人才會真正注意到你正在講些什麼。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 35
  • 36. 善用粉絲頁突顯自我 所以你到底是誰? Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 36
  • 37. 善用粉絲頁突顯自我 Before Now Google Search G+ and FB Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 37
  • 38. 善用粉絲頁突顯自我 你一定得留點東西下來 網路時代的來臨,大家都會在網路上進行各種互動,不論是留下Email、留 言、討論、寫文章、發問等,各式各樣的行為會留下你的網路足跡,最理想 的狀況是『令別人真正知道你是誰』。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 38
  • 39. 善用粉絲頁突顯自我 你在做什麼? Who are you working for? 不論你覺得重要不重要,在別人眼中,你做什麼事情相當重要,尤其在社群 領域裡,所有FB的網友都會看你做什麼、你從事什麼工作,而你又如何去凸 顯這些價值差異? Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 39
  • 40. 善用粉絲頁突顯自我 說一段又一段精彩的故事 你需要的不是一段銷售話術,你反而需要一段又一段在你人生中的各種故事,不 論是什麼類型的故事,貼近你我與網友之間的生活,試圖讓他們產生共鳴。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 40
  • 41. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Section 3 粉絲頁經營技巧 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 41
  • 42. 粉絲頁經營技巧 用心交朋友,細心做觀察 真正花心思去交朋友,用心去接觸每一個人,觀察每一個人對你的 反應,觀察自己又有多少心思願意去接觸網路上那些看似虛擬的人 頭,而他們背後卻代表一個真正的人。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 42
  • 43. 粉絲頁經營技巧 一定要仔細閱讀每一個網友的回應 每個聲音都應該被重視,尤其在經營與社群之間的關係,必須妥善的去關注每 個網友在發些什麼文章或是問題。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 43
  • 44. 粉絲頁經營技巧 每個分享、發文、發問的網友, 都希望可以被重視、尊重與注意 曾經發過文的每一個網友,身為社群經營者需要能有機會就主動回頭關心他 們,甚至發信關心網友的狀況,一如客戶關係管理與維繫一樣重要。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 44
  • 45. 粉絲頁經營技巧 經營內容為互動之依據 人們是因為你的談吐、你的知識、你所講出來的內容而去判斷你應該有的社會地位 與價值,進而建立對你的認知以及認同。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 45
  • 46. 粉絲頁經營技巧 主動出擊,積極回應 社交圈的領域,靠的是不斷主動向外丟出反應,然後會獲得一次又一次的回應,就 像是回力球一樣,丟了出去反彈了回來,要繼續保持這種關係,你得持續給予回應 與互動。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 46
  • 47. 粉絲頁經營技巧 耐心傾聽,當一位好聽眾 大多時候,FB上我們會聽不同的人在談論不同的事物,不論好或不好, 你都得用些耐心去看、去閱讀每一種資訊的內容以及背後之意義,成為 一個好聽眾能令你獲得更多被重視的機會。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 47
  • 48. 粉絲頁經營技巧 一傳十、十傳百,口碑傳出去 夠用心、夠認真、夠執著的持續在社交網友領域裡深耕,別人會看到你 的付出,即便是一個、兩個,但只要有人開始看到後,漸漸的關於你這 個人就會擴散出去,進而形成一種屬於你的口碑行銷。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 48
  • 49. 粉絲頁經營技巧 找出真正屬於自己的聽眾 人說知音難尋,你要找的不是知音,而是願意聽你聲音、願意接受你的人,真正關 鍵點在於:你提供了他們想要知道的資訊,而你又真正純粹用分享角度去培養出專 屬於自己的聽眾。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 49
  • 50. 粉絲頁經營技巧 真正的朋友會互相關心 有時候因為社交圈的建立太容易,人們反而很容易忽略對方的感受,不 論是再怎麼微小的事情,都可能成為斷絕這關係的致命一擊,要怎麼樣 維繫一段真正的關係,那須先從關心開始。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 50
  • 51. 粉絲頁經營技巧 透過層層的朋友關係, 找出屬於自己的交友圈 交朋友可以很隨性、很隨機,不一定要刻意去做,但能用心的去經營朋友的關係,依 舊可以探出哪些朋友適合自己,哪些朋友又是自己必須先去認識的對象。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 51
  • 52. 粉絲頁經營技巧 這就是Social CRM Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 52
  • 53. 粉絲頁經營技巧 共同參與 共同看法 共同興趣 一般網友 人際關係金字塔 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 53
  • 54. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Section 4 建立良善社交人際關係 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 54
  • 55. 建立良善社交人際關係 包容需要 人際關係三維理論 情感需要 支配需要 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 55
  • 56. 建立良善社交人際關係 6個人的小世界 Six Degrees 六度分隔理論 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 56
  • 57. 建立良善社交人際關係 圖片來源: Wiki Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 57
  • 58. 建立良善社交人際關係 經實驗證明,只需要六個人 就可以讓兩個不認識的人相識 -1967年哈佛大學的心理學教授斯坦利·米爾格拉姆 資料來源: Wiki Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 58
  • 59. 建立良善社交人際關係 用數學來說話: 若每個人平均認識260人,其六度就是2606 =308,915,776,000,000(約300萬億)。 消除一些節點重複,那也幾乎覆蓋了整個地球人口若干多多倍。 資料來源: Wiki Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 59
  • 60. 建立良善社交人際關係 主動要求轉介、認識與接觸 不要因為想要多交些不同的朋友而感到害羞,也不因為提出想要認識某 個人而認為不好意思,在社群時代,每個人都是另外一個人的潛在好 友,如何透過層層關係快速拉近與人的距離,那可必須妥善去使用。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 60
  • 61. 建立良善社交人際關係 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 61
  • 62. 建立良善社交人際關係 朋友 朋友 朋友 朋友 客戶 朋友 學習 朋友 電影 你 朋友 工作 朋友 電玩 朋友 朋友 朋友 朋友 朋友 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 62
  • 63. 建立良善社交人際關係 Interest 選定興趣 Feedback Information 收集反饋 收集資料 Research 6度分隔理論 Content 仔細研究 實作循環 經營內容 Observation Share 積極觀察 純粹分享 Interactive 持續互動 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 63
  • 64. 建立良善社交人際關係 無形中進行自我品牌行銷 當你越關心每一個人,別人就會越相對付出心思去了解你在做什麼,只要你真正能傳 遞出自我價值,可以令別人感受到一種因為你積極的在行動著,而從中散發出的一種 能量,自然能影響他人,進而提供需求。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 64
  • 65. 建立良善社交人際關係 經營粉絲頁品牌,建立溝通價值 持之以恆的與網友互動,建立自己的社交圈,甚至是變成自己的粉絲,成立屬 於粉絲頁的品牌,變成一種可以服務別人、幫助別人、協助別人的一種價值, 人們會被粉絲頁的魅力、認真、熱忱給吸引。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 65
  • 66. 建立良善社交人際關係 品牌經營是一條長久持續的路 之所以能稱為品牌,那是已經在別人心中形成一種定見,是高是低純粹 看品牌經營者如何去持續深化加強品牌於別人心中的印象,至於品牌是 好還是壞,這就看經營者本身是否觀念正確。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 66
  • 67. 建立良善社交人際關係 因為信賴才是一切的基礎 人們透過社群的分享與傳遞,將各種不同類型的內容散播到各個角落去,當人們 真正認為你能滿足一些需求,相信你也許能做的到,即便是沒有見過的網友,一 樣會在你的內容經營之間相信所展現之能力。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 67
  • 68. 建立良善社交人際關係 你一個訊息出去也許就改變世界 我們常常因為怕打擾對方,甚至是因為對方跟你不熟就不願意去多接觸 一些,其實有時候主動一個訊息出去,可能對方真的不會理你,但要是 對方回應了,只要你真的有內涵,自然而然會影響感染對方。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 68
  • 69. 建立良善社交人際關係 透過粉絲經營,得到超乎想像的多 每天透過Facebook的互動,都會有一些網友上門詢問著各式各樣問題,從他們的問 題互動中我找到了一些潛在需求,也許對方知道、也許不知道,不論如何在這種互 動過程中,我真正接到訂單與發案需求。 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 69
  • 70. 建立良善社交人際關係 我到底真正得到了什麼? 一群真正關心 各方前來邀約 從各種管道發 面試邀約的質 我的朋友 上課的機會 案機會變多 跟量都增加 重視我、在意我、欣賞我甚至是討厭我的人都變得更多、更緊密 Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 70
  • 71. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Q&A Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 71
  • 72. 用粉絲頁打造你的精彩履歷 Thanks for your listening. Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 72