2. Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de
Servicios
N|231
Materia:
curso intersemestral
Brinda soporte técnico a distancia
Trabajo:
Diapositivas de soporte técnico
4° semestre gripo “B”
Profesor:
Guillermo López Regalado
Alumno:
Abigael Martínez Martínez
Santa María Huatulco A 4 de julio del 2013
3.
4. El soporte técnico es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o
software de una computadora, o algún otro
dispositivo electrónico o mecánico. En general los
servicios de soporte técnico tratan de ayudar al
usuario a resolver determinados problemas con
algún producto en vez de entrenar o personalizar.
En general, el servicio de soporte técnico sirve para
ayudar a resolver los problemas que puedan
presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de
servicios, programas o dispositivos.
5. El soporte técnico nos ayuda a mantener nuestro
equipo en buen estado ya que la s computadoras
corren diferentes tipos de riesgos como por ejemplo
los virus informáticos, daños climáticos etc.
6. El soporte técnico se puede dar por
distintos tipos de medio, incluyendo el
correo electrónico, chat, software de
aplicación, faxes, y técnicos, aunque el
más común es el teléfono. En los últimos 2
años hay una tendencia a la prestación
de soporte técnico en remoto, donde un
técnico se conecta al ordenador
mediante una aplicación de conexión
remota.
7. El soporte técnico a distancia es un servicio
de soporte técnico por medio de internet
vía telefónica corre o fax en el cual consta
de dar soporte técnico a través de
instrucciones que el técnico te da por
teléfono o por internet.
