1. 1

2. 2
•Sistema de información de marketing
•diagrama
•Subsistema del SIM
•Diseño de un sistema de informes
•Sistema de inteligencia
•Tipos de seguimiento (parte 1 )
•Tipos de seguimiento ( parte 2 )
•Sistema de investigacion de mk
• Proveedores de la investigación
•Campo de la Investigación de Mercados
•Proceso de Investigación de Mercados
• Características de la IM
• Usos de la IM en la Investigación

3. Sistema de información de marketing -SIM-
Los directivos de marketing para cumplir con su
responsabilidad de análisis, planeación,
instrumentación y control, requieren información
sobre desarrollos en el entorno de marketing. La
función del SIM es evaluar las necesidades de
información de la dirección. Desarrollarla y
distribuirla
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4. Evaluación de
necesidades de
información
Distribución
De
Información
Registros
Internos
Análisis de
apoyo para
decisiones del
marketing
Inteligencia
De marketing
Investigación
Del marketing
Directivos del
marketing
Análisis
Control
Instrumen
tación
Planeación
Mercado
Meta
Público
Competencia
Fuerzas del
macroentorno
Entorno del
marketing
Desarrollo de información
Sistema de información del marketing
Decisiones y comunicaciones de marketing
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5. Subsistema del SIM
Sistema de registros
internos, información
sobre pedidos, ventas,
precios, ventas,
inventarios, cuentas por
pagar o cobrar, así se
detectan oportunidades y
amenazas.
Embarque
Facturación
Pedido
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6. Diseño de un sistema de informes
El sistema de información debe estar diseñado para
proporcionar la información necesaria para la toma
de decisiones clave del marketing.
Demasiada ó muy actualizada no es bueno
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7. Sistema de inteligencia
Proporciona información sobre hechos.
“Es un conjunto de procedimientos y recursos que
utilizan los directivos para obtener información diaria
sobre los desarrollos pertinentes en el ámbito del
marketing”
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8. Tipos de seguimiento
Perspectiva Indirecta, exposición general sin ningún
propósito específico.
Perspectiva condicional, exposición directa de un tipo
de información.
Investigación informal, no estructurada
Investigación formal, asegurar información específica.
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9. Tipos de seguimiento
Leer, comparar
Fuerza de ventas
Asistir a eventos, ferias
Compradores simulados
Comprar información, Nielsen
Centro de información de marketing
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10. Sistemas de investigación de marketing
“ Es el diseño sistemático, recolección, análisis y
presentación de la infromación y descubrimientos
relevantes acerca deuna situación de marketing
específica a la que se enfrenta la empresa”
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11. Proveedores de la investigación
Universidades
Compañías
Servicios de empresas externas
Firmas de investigación de información. Nielsen.
Firmas de investigaciones especiales de mercados por
líneas de especialidades. Proyectos de investigación.
Firmas de investigación de mercados especializados
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12. Campo de la investigación de mercados
Investigación corporativa y de negocios
Precios
Producto
Distribución
Promoción
Conducta de compra
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13. Proceso de investigación de mercados
Definir el problema y objetivos de la investigación
Desarrollo del plan de investigación
Recabar la información
Análisis de la información
Presentación de hallazgos
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14. Características de la IM
Método científico
Creatividad de la investigación
Métodos múltiples
Interdependencia de modelos de información
Valor y costo de la información
Escepticismo saludable
Marketing Etico
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15. Usos de la IM en la administración
Factores para no utilización
Concepción estrecha de la IM
Calidad dispareja de los IM
Resultado tardíos y ocasionalmente erróneos
Diferencias intelectuales
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