Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Easy ISO : How to set-up your quality management system ?

1,758 views

Published on

Published in: Education

Easy ISO : How to set-up your quality management system ?

  1. 1. ISO9001:2008 TRAINING & CONSULTANT PROJECT Nukool Thanuanram Senior Consultant and Trainer Alternative Training & Consulting Mobile : 081 400 3954 E-Mail : nukool2001@gmail.com Twitter & Facebook : nukool2001 สําหรับธุรกิจบริการงานก่อสร้าง
  2. 2. WHO AM I ?
  3. 3. นุกูล ทะนวนรัมย์
  4. 4. - CONSULTANT - TRAINER - COACH - PERFORMANCE MASTER
  5. 5. TRAINER PROFILE ISO9001:2008, ISO/TS16949:2009 ISO14001:2004 HRM: Human Resource Management System HRD: Human Resource Development System E-Mail Address: nukool2001@gmail.com Mobile Phone: 081-400-3954, Skype, Twitter & Facebook: @nukool2001
  6. 6. WORK EXPERIENCE Sino-Thai Engineering & Construction Enkei-Thai Asahi Somboon Siam Senater Quality Engineer Quality Manager HR. Manager QMR
  7. 7. A MEMBER OF
  8. 8. ISO knowledge sharing center
  9. 9. EXPERIENCE Training Provided 80 Mfg. 150 class consultant & advised
  10. 10. REFERENCE CLIENCE
  11. 11. WHAT & WHY ISO ?
  12. 12. ทําไมเราต้องขอการรับรองระบบ ISO9001 การแข่งขันกับคู่แข่ง ปรับปรุงพัฒนาองค์กร กุญแจสู่การยอมรับของลูกค ้า เพือการเติบโตทางธุรกิจอย่างยังยืน ลดข ้อบกพร่องจากการทํางาน
  13. 13. ขันตอนหลักในการขอการรับรอง สรรหาหน่วยงานทีปรึกษาสรรหาหน่วยงานทีปรึกษา ดําเนินการจัดทําระบบดําเนินการจัดทําระบบ ดําเนินการตรวจประเมินดําเนินการตรวจประเมิน สรรหาผู้ให้การรับรองสรรหาผู้ให้การรับรอง ตรวจติดตามทุกๆ 1 ปีตรวจติดตามทุกๆ 1 ปี ครบ 3 ปี Re-Certificationครบ 3 ปี Re-Certification
  14. 14. หน้าที ความรับผิดชอบ ของทีปรึกษา วางแผนงานตลอดทังโครงการร่วมกับองค์กร ฝึกอบรมให ้ความรู้เกียวกับข ้อกําหนดของมาตรฐาน ฝึกอบรมการตรวจติดตามภายใน ฝึกอบรมการจัดตัง KPI และ Action Plans ให ้คําแนะนําเกียวกับระบบเอกสารทีมาตรฐานบังคับ ให ้การฝึกอบรมเรืองอืนๆทีเกียวข ้อง ให ้คําปรึกษา แนะนํากับทีมงานแต่ละหน่วยงาน ส่งถึงฝังฝัน และ เดินต่อไปข ้างหน้าร่วมกัน
  15. 15. กรอบในการจัดทําระบบ ลด ละ เลิก กิจกรรมทีไม่ก่อให ้เกิดมูลค่า เน้นระบบ Project Management ให ้ความสําคัญกับการประเมินความเสียง ทําระบบเพือสนับสนุนกับการทําธุรกิจ
  16. 16. MMMMASTERASTERASTERASTER PPPPLANLANLANLAN T r a i n i n g D o c u m e n t s I m p l e m e n t s A u d i t s 1 2 3 4
  17. 17. ISO9001:2008 Master Plan Item Job and Activity Description M1 M2 M3 M4 1 Organize the team (ISO Team) 2 ISO9001:2008 requirements training 2 3 Training & coaching for KPIs & action plan 4 4 Documentation training & coaching (Procedure-WI-Form) 5 Implement of documentations system (keep records) 6 Follow-up 1st (suggestion for improvement) 2 7 Follow-up 2nd (Final review before an internal audit) 2 8 ISO9001:2008 internal audit training 2 9 Conduct an internal audit by internal auditor team 10 Management review by top management (Goal-KPIs) 11 Pre-audit by consultant 2 12 Certify audit from certification body : CB
  18. 18. ความรับผิดชอบของทีมงาน ในการจัดทําระบบ ISO9001:2008
  19. 19. TOP MANAGEMENT Establish the Quality Policy Establish The Quality Objective-Target or KPIs • On time delivery 100% • Customer complaint < 2 Time / Month • Customer Satisfaction Scoring > 90% Organizing (HR-Planning-Purchase-Production-QC-Eng-Store) Review Effective of The System (Management Review) • Target - KPIs • Customer Complaint - Customer Satisfaction • Cost of poor quality
  20. 20. SALE Order Receiving Order Confirmation Customer Satisfaction Customer Complaint
  21. 21. HR-HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Recruitment Procedure Define Job Specification Define Job Description and Authority Define Necessary Competency Knowledge, Skill and Attitude Training & Developments System Performance Review
  22. 22. PU-PURCHASE Supplier Selection Procedure or Criteria • Raw Material Supplier Outsource Management • Sub Contractor Selection & Evaluation • Testing Service and Calibration Service Supplier and Outsource Performance Evaluation
  23. 23. PD-PRODUCTION Production Planning Engineering Drawing Control Process Control or Control Plan (CP) Control of Operation Software or Program Work Instruction or Standard On The Job Training
  24. 24. QC-QUALITY CONTROL Sampling Plan Testing or Inspection Standard and Method Acceptance Criteria Visual Inspection Standard Control of NC Product Calibration System New Product Management Engineering Drawing Control ECN-Engineering Change Notice from Customer ECR-Engineering Change Request (Internal Request)
  25. 25. MN-MAINTENANCE Machine & Equipments List Spare Parts Control (Min-Max) Preventive Maintenance Yearly Plan Checklist & Records
  26. 26. ST-STORE First In First Out Supply Material or Product Preservation Stock List Stock Control and Update Identification Label – Tag Card
  27. 27. CB Selection Guidance เป็นหน่วยงานเดียวกันกับทีให ้การรับรองระบบของลูกค ้า มีประสบการณ์ตรวจธุรกิจคล ้ายคลึงกัน เข ้าใจลักษณะธรรมชาติของธุรกิจ มีทัศนคติทีดีในการตรวจ มีเหตุมีผล ไม่เน้นการตรวจระบบเอกสารอย่างเดียว
  28. 28. CB - Certify Process 1. Documentation review/Report 2. Pre-assessment **Optional** 3. Assessment 4. Certificate 5. Surveillance audit visit 6. Re-certification ทบทวนเอกสาร / รายงานผล ตรวจประเมินรับรอง ตรวจประเมินเบืองต้น *ถ้ามี* ออกใบรับรอง ตรวจติดตามระบบ ตรวจประเมินต่ออายุใบรับรอง
  29. 29. AUDITOR หรือ CB ผู้ให้การรับรอง เขาจะตรวจอะไรเราบ้าง
  30. 30. ขันตอนการตรวจประเมิน ผู้บริหาร/QMR • นโยบายคุณภาพ • วัตถุประสงค์คุณภาพ • ดัชนีชีวัดผลการทํางาน (KPI) • การทํา Internal Audit • การทํา Management Review QMR/DCC • การควบคุมเอกสาร – การอนุมัติ , การ ลงทะเบียน – การควบคุมการแจกจ่าย – การแก ้ไขเอกสาร – การควบคุมเอกสารเก่า – การควบคุมเอกสาร ภายนอก – การควบคุมบันทึกคุณภาพ
  31. 31. ฝ่ ายบุคคล • การรับสมัครพนักงาน • การปฐมนิเทศ • การ OJT • การวางแผนอบรม ประจําปี • การจัดอบรม • การประเมินผลการ อบรม • การลงประวัติอบรม ฝ่ ายจัดซือ • การออก P/R • การออก P/O • การคัดเลือกผู้ขาย • การประเมินผู้ขาย • การคัดเลือกและการ ประเมินผู้ส่งมอบ • เกณฑ์การประเมิน ขันตอนการตรวจประเมิน
  32. 32. QA , QC • การตรวจรับวัตถุดิบต่างๆ – เทคนิคการสุ่มตรวจ – การจัดเก็บใบ Certificate • การตรวจสอบระหว่างการผลิต • การตรวจสอบงานสําเร็จรูป • การจัดการกับชินงาน NC Maintenance • List เครืองจักร • แผน PM • ประวัติการ PM (Check list) การสอบเทียบเครืองมือ • การวางแผนการสอบเทียบ • ดูผลการสอบเทียบ • การติดป้ายสถานะการสอบ เทียบ ขันตอนการตรวจประเมิน
  33. 33. Production • สัมภาษณ์ความเข ้าใจ พนักงาน – วิธีการทํางาน – การตรวจสอบงานตาม แบบและมาตรฐาน – การจัดเก็บ – การติดป้ายชีบ่งสถานะ – การสอบกลับ – การแยกแยะสินค ้าดี/ไม่ดี Store • การตรวจรับวัตถุดิบ • การจัดเก็บวัตถุดิบ • การเบิกจ่ายวัตถุดิบ • การ Update Stock • การถนอมรักษาวัตุดิบอืนๆ • การดูแลวัตถุดิบ และ อุปกรณ์ ของลูกค ้า ขันตอนการตรวจประเมิน
  34. 34. ถามปัญหาคาอก ถกปัญหาคาใจ
  35. 35. end of presentation THANK YOU

×