SlideShare a Scribd company logo
1 of 31
พนักงานยุคใหม่ ใส่ ใจ QES

                    QES. Awareness
                                   Training Course

                                                                                                   Present BY
                                                                                          Nukool Thanuanram
                                                                              Senior Consultant and Instructor
                                                                                        Mobile : 081 400 3954
                                                                            E-Mail : nukool2001@hotmail.com
                                                                                        Facebook: nukool2001
                                                                                         Twitter: @nukool2001


                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954    1




                          Trainer Profile
           Nukool Thanuanram
           Senior Consultant and Trainer
           ISO9001:2008
           ISO/TS16949:2009 and Technical Core Tools
           ISO14001:2004
           E-Mail Address: nukool2001@hotmail.com
           Mobile Phone: 081-400-3954
           Facebook: www.facebook.com/nukool2001




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             1
เปาหมายของเรา
                                     ้
          เข ้าใจแนวคิดในการควบคุมคุณภาพ
          มีความรู ้ความเข ้าใจเกียวกับการควบคุมต ้นทุน
          เข ้าในหลักการพืนฐานของ
              ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001
                                 ิ
              ระบบการจัดการด ้านสงแวดล ้อม ISO 14001
              ระบบการจัดการด ้านความปลอดภัย TIS/OHSAS 18001
                                  ้
          นํ าความรู ้ไปประยุกต์ใชในการปฏิบตงานได ้
                                           ั ิ




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   3




                  ว ันนี เราจะคุยเรืองอะไรก ันบ้าง
                                      ิ
          พืนฐานความรู ้ของ คุณภาพ สงแวดล ้อม ความปลอดภัย
          ปั จจัยในการควบคุมกระบวนการผลิต
          พืนฐานความรู ้เกียวกับระบบการจัดการ QES
                                        ั
          ระบบการจัดการกับพนักงาน สมพันธ์กนอย่างไร
                                             ั
          ถาม – ตอบ




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   4




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                            2
What is this? ม ันคืออิหย ังหว่า




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   5




                 What is this? ม ันคืออิหย ังหว่า




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   6




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                            3
พืนฐานความรู ้ทีเกียวข ้อง




                                    ั
                                คําศพท์ทเกียวข้อง
                                        ี

               Productivity
               Quality
               Cost
               Delivery
               Safety


                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   8




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                            4
ธุรกิจ คืออะไร และ
       ว ัตถุประสงค์ ของการทําธุรกิจคืออะไร




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   9




             อยากได้กาไรเยอะๆ ต้องทําอย่างไร
                     ํ

         กําไร มาจากไหน

          กําไร =


           อยากได ้เยอะต ้อง: ……………….…



                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   10




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             5
บริษ ัทจ ัดตงขึนมาเพือ ?
                                       ั


                                            ส่งมอบสินค้า
                                                                                                ล ูกค้าพอใจ
                บริษทเรา
                    ั



              มี ฿ มากขึน                                              ซือสินค้าอีก
                                                                                                       ยอมจ่ายเงิน
              สําหรับท ุกคน!
                                                                            บอกต่อ




                        ขยายธ ุรกิจเจริญเติบโต
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954        11




                           ความพึงพอใจของลูกค้า

            ปั จจุบันลูกค ้า
                    ึ
               รู ้สกกับเรา
                   อย่างไร
                                                                       ประท ับใจ

                                                                       พอใจ

                                                                   เฉยๆ

                                                          ไม่พอใจ
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954        12




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                                  6
อยากให้ลกค้าพึงพอใจ เราต้อง
                         ู
                                                                                            ผลิตภัณฑ์
                                   ส่งมอบสินค้าทีดี                                         มีค ุณภาพ

             บริษทเรา
                 ั                                                                         ตรงเวลา

                                     ิ
                            อยากได้สนค้าทีดี                                                ราคาที
                           เราต้องทําย ังไงน๊อ                                              เหมาะสม
                                                                                           บริการ
                                                                                           ประทับใจ
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   13




                   ิ
                  สนค้าดี มีคณภาพ ลูกค้าพอใจ
                             ุ
          แต่พน ักงานได้ร ับอุบ ัติเหตุทกว ัน ดีไหม
                                        ุ




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   14




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             7
บริษ ัทมีกาไร พน ักงานปลอดภ ัย
                           ํ
                   ี
       แต่นําเน่าเสย ขยะเหม็ นเต็มโรงงาน ดีไหม




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   15




            ปัจจ ัยทีเราควรคํานึงถึงในการทํางาน

                                                       P

                                  E                                        Q




                                  S                                        C

                                                      D



                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   16




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             8
PQCDSE
      •P       Productivity
      •Q       Quality
      •C       Cost
      •D       Delivery
      •S       Safety
      •E       Environment


                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   17




                                      ระบบดี 4M เจ๋ง

          Man                         ……………………………

          Machine                     ……………………………

          Method                      ……………………………

          Materials                   ……………………………




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   18




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             9
ระบบทีดี ควรประกอบไปด้วย




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   19




                                                  ISO9001:2008
                                 ระบบการจัดการด ้านคุณภาพ

                                                                                     Q
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   20




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             10
ISO 9001
          ระบบในการบริหาร การจัดการด ้านคุณภาพ
          มุงเน ้นการตอบสนองความต ้องการของลูกค ้า
            ่
          มีระบบ ขันตอน วิธการทีเป็ นมาตรฐานในการทํางาน
                             ี
          การแก ้ไข ป้ องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   21




                                                 ึ
                                            กรณีศกษา




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   22




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             11
ร้านก๋วยเตียว
                  ปั จจัย                             ร้ าน A                             ร้ าน B
          คุณภาพ
          ราคา
          การส่ งมอบ
          ความปลอดภัย
          การบริการ
          สภาพแวดล้ อม

                                เราจะเลือกร้านไหน ?
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   23




                    แล้วกรณีทเราไม่รมาก่อนล่ะ
                             ี      ู้

         ร้าน A                                                ร้าน B




                                                                ร้ านหนูไม่ มอะไรรับรองค่ ะ
                                                                             ี



                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   24




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             12
ื ั
                  การสร้างความเชอมนให้ลกค้า
                                       ู
      •        ่             ิ
          ใสใจคุณภาพของสนค ้าหรือบริการ
      •      ่
          ใสใจต่อความต ้องการของลูกค ้า
      •   มีระบบการบริหารจัดการทีดีทัง QES
      •   ได ้รับการรับรองจากองค์กรมาตรฐานทีทัวโลกยอมรับ


                                                 ระบบอะไรดีละ
                                                            ่




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   25




                                                           ISO14001:2004
                                                 ิ
                              ระบบการจ ัดการด้านสงแวดล้อม

                                                                                                    E
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   26




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             13
ISO 14001
                                         ิ
          ระบบในการบริหาร การจัดการด ้านสงแวดล ้อม
                                              ิ
          มุงเน ้นการตอบสนองข ้อกําหนดกฎหมายสงแวดล ้อม
            ่
              แสง ส ี เสยง
                        ี
              ความร ้อน ฝุ่ น อากาศ
                          ้
              นํ า การใชพลังงาน
          มีการประเมินกิจกรรมทีก่อให ้เกิดมลภาวะ
          มีการวัด การแก ้ไข ป้ องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   27




                                     ทําไมต้ องใส่ ใจสิ งแวดล้อม




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   28




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             14
TIS/OHSAS 18001:2007
                                  ี
             ระบบการจัดการด ้านอาชวอนามัย
                        และความปลอดภัย


                                                                          S
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   29




                             TIS/OHSAS 18001
                                  ี
          ระบบการจัดการด ้านอาชวอนามัยและความปลอดภัย
          มุงเน ้นการตอบสนองความปลอดภัยของพนักงาน
            ่
          มีการประเมินกิจกรรมทีก่อให ้เกิดอันตราย
          มีการกําหนดมาตรการควบคุมหรือสวมใส่ PPE
          มีการตรวจประเมินสุขภาพของพนักงาน
          มีการแก ้ไข ป้ องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   30




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             15
ทําไมต้อง Safety First




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   31




                                               ปายห้าม
                                                ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   32




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             16
ปายแนะนํา
                                            ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   33




                                              ปายเตือน
                                               ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   34




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             17
ใครควรระบบ QES บ้าง
      •   บริษัทเอกชนทัวไป
      •          ึ
          สถานศกษา
      •   สถานพยาบาล
      •   ขสมก.
      •   ………………………………
      •   ………………………………




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   35




                อยากให้ระบบดี ต้องทําย ังไงบ้าง
      • ปฏิบตตามข ้อกําหนด ISO
            ั ิ


                                                        Q
             ข้อกําหนด
                ISO                                      E

                                                         S

                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   36




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             18
ระบบเอกสาร
      •   จัดทําเอกสารขันตอนการทํางาน
      •                       ้
          อนุมตกอนการนํ าไปใชงาน
              ั ิ ่
      •   ควบคุมระบบเอกสารให ้มีความทันสมัย
      •   แจกจ่ายหน่วยงานทีเกียวข ้อง
      •   จัดทําบันทึกแบบฟอร์มทีจําเป็ น
      •   ควบคุมเอกสารจากภายนอก เชน     ่
           – ข ้อกําหนด
           – กฎหมาย
           – กฎระเบียบ



                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   37




                 ความร ับผิดชอบด้านการบริหาร
      •   ผู ้บริหารระดับสูงต ้องแสดงความมุงมัน
                                            ่
      •   จัดตังนโยบาย
      •                          ี
          จัดตังเป้ าหมาย ตัวชวัดผลการทํางาน      KPI หรือ BSC
      •   จัดตัง Organization ต่างๆทีจําเป็ นในการทํางาน
      •   แต่งตังตัวแทนผู ้บริหาร    MR




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   38




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             19
การบริหารนโยบาย



        นโยบาย                      ตงเปา
                                     ั ้                          วางแผน                             ว ัดผล




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954     39




                                           Workshop
      •   แบ่งกลุม ตังบริษัทของตัวเอง
                 ่
      •   กําหนดนโยบายให ้ครอบคลุม QES
      •   ทดลองกําหนดเป้ าหมายให ้ครอบคลุม QES
      •   ทดลองเขียนแผนงานเพือให ้เป้ าหมายบรรลุได ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954     40




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                               20
การบริหารทร ัพยากร

                                                                                       การสรรหา
                                                   ี ิ
                                                มีชวต
                                                                                     การฝึ กอบรม

         ทร ัพยากร
                                                                                        การจัดหา
                                                ี ี ิ
                                            ไม่มชวต
                                                                                   การบํารุงรักษา



                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   41




                กระบวนการทําให้เกิดผลิตภ ัณฑ์
           การวางแผนการผลิต
                     ั ื
           การรับคําสงซอจากลูกค ้า
           การออกแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
           การจัดซอื
           การควบคุมกระบวนการ
               คุณภาพ
               ความปลอดภัย
                 ิ
               สงแวดล ้อม
           การควบคุมเครืองมือวัด


                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   42




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             21
การว ัด วิเคราะห์ และ การปร ับปรุง
          การปรับปรุงอย่างต่อเนือง
          การวัดความพึงพอใจของลูกค ้า พนักงาน และชุมชน
          การตรวจติดตามระบบคุณภาพภายใน
                           ิ
          วัดประเด็นปั ญหาสงแวดล ้อมทีกฎหมายกําหนด
          การวัดความสามารถของการทํางาน (KPIs)
                         ิ
          การตรวจสอบสนค ้าหรือผลิตภัณฑ์
          การแก ้ไขและการป้ องกันปั ญหา




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   43




         บทบาทของพน ักงาน ในการทํา ISO




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   44




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             22
ปฏิบ ัติงานตาม WI-Work Instruction

                                                                              • ต ้องปฏิบัตงานโดย
                                                                                           ิ
                                                                                ยึดขันตอนการ
                                                                                ทํางานทีเป็ น
                                                                                มาตรฐาน (WI)

                                                                              • ไม่ทําอะไรตาม
                                                                                ความคิดของตนเอง

                                                                              • รายงานปั ญหาให ้
                                                                                หัวหน ้ารับทราบ




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   45




                 ให้ความสําค ัญก ับเปาหมาย (KPI)
                                     ้

                                                                         ต ้องปฏิบัตงานโดยให ้
                                                                                    ิ
                                                                         ความสําคัญกับ

                                                                         • ยอดการผลิต

                                                                                ี
                                                                         • ของเสยในกระบวนการ

                                                                         • ข ้อกําหนดของลูกค ้า

                                                                         • นโยบายของบริษัท

                                                                         • Teamwork


                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   46




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             23
การตรวจสอบ และการดูแลร ักษา เครืองจ ักร
                                                                           • ตรวจสอบความ
                                                                             พร ้อมของ
                                                                             เครืองจักรก่อนการ
                                                                             ทํางาน
                                                                           • บํารุงรักษาให ้อยูใน่
                                                                             สภาพทีสมบูรณ์
                                                                           • ไม่รู ้แน่ อย่าแก ้ไขเอง
                                                                           •  Safety First
                                                                           • สวมใส ่ PPE
                                                                           • ป้ องกันนํ ามันไหล
                                                                                  ่
                                                                             ลงสูแหล่งนํ า


                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   47




          ปฏิบ ัติตามกฎความปลอดภ ัยอย่างเคร่งคร ัด




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   48




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             24
ปฏิบ ัติตามกฎความปลอดภ ัยอย่างเคร่งคร ัด




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   49




       การควบคุมขนตอน หรือ กระบวนการผลิต
                 ั

                                                                             • การตรวจสอบ
                                                                               คุณภาพของสนค ้า  ิ
                                                                                         ่
                                                                               ก่อนการสงมอบไป
                                                                               ยังกระบวนการ
                                                                               ถัดไป
                                                                             • การติดป้ ายชบ่งี
                                                                                            ิ
                                                                               สถานะของสนค ้า
                                                                             • การดูแลรักษา
                                                                               เครืองมือวัด
                                                                             • ลงบันทึกการทํางาน




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   50




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             25
่  ิ
         พน ักงานชวยสงแวดล้อมอย่างไรได้บาง
                                        ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   51




                  ่  ิ
         พน ักงานชวยสงแวดล้อมอย่างไรได้บาง
                                        ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   52




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             26
่  ิ
         พน ักงานชวยสงแวดล้อมอย่างไรได้บาง
                                        ้




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   53




                       การปร ับปรุงอย่างต่อเนือง




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   54




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             27
Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   55




                 QCC : Quality Control Circle

                                                                     นําเสนอแนวทางใหม่ๆใน
                                                                     การทํางาน ทีทําให้
                                                                     • ทํางานง่ายขึน
                                                                     • เร็วขึน ได ้เยอะขึน
                                                                     • ประหยัดลง
                                                                     • ปลอดภัยมากขึน
                                                                                ิ
                                                                     • ลดปั ญหาสงแวดล ้อมลง

                                                                     • ทําเป็ น Team



                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   56




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             28
Kaizen การปร ับปรุงทีละเล็ก ทีละน้อย




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   57




                                                 Kaizen




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   58




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             29
Workshop
      • ให ้อภิปรายและระดมสมองในกลุม ว่า เราจะ
                                   ่
        ควบคุมการทํางานและกิจกรรมต่างๆของเรา ให ้
           – งานมีคณภาพ
                    ุ
           – พนักงานมีความปลอดภัย และ
                 ่            ิ
           – ไม่สงผลกระทบต่อสงแวดล ้อมอย่างไรได ้บ ้าง
           – และข ้อเสนอแนะในการ KAIZEN




                      Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954     59




                                           กิจกรรมกลุม
                                                     ่
             เรื อง            ปั ญหาทีน่ าจะเกิด                    การควบคุม                         KAIZEN
       คุณภาพ



       ความปลอดภัย



       ปั ญหาสิงแวดล้ อม




                      Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954     60




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                                 30
ถามปัญหาคาอก

                                                     ถกปัญหาคาใจ




                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   61




            End of Presentation
                               Thank You
                                                                          Mr. Nukool Thanuanram
                                                               E-mail : nukool2001@hotmail.com
                                                                            Mobile: 081 400 3954
                                                                           Facebook: nukool2001
                                                                            Twitter: @nukool2001

                                                                                                      62
                    Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954   62




“เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต”
                                            ์            ่                    ่ ่  ้                             31

More Related Content

What's hot

การจัดองค์กร organizing
การจัดองค์กร organizing  การจัดองค์กร organizing
การจัดองค์กร organizing Aor's Sometime
 
เล่มที่1
เล่มที่1เล่มที่1
เล่มที่1Art Nan
 
ความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะ
ความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะ
ความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะสมใจ จันสุกสี
 
Lab 2 acid base titration and applications
Lab 2 acid base titration and applicationsLab 2 acid base titration and applications
Lab 2 acid base titration and applicationsBELL N JOYE
 
โครงสร้างลูกเสือม1
โครงสร้างลูกเสือม1โครงสร้างลูกเสือม1
โครงสร้างลูกเสือม1ดอย บาน ลือ
 
The Nature of Management Control System
The Nature of Management Control SystemThe Nature of Management Control System
The Nature of Management Control Systemsiriporn pongvinyoo
 
คำยืมภาษาบาลี
คำยืมภาษาบาลีคำยืมภาษาบาลี
คำยืมภาษาบาลีพัน พัน
 
ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)
ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)
ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)Rozil Anwar
 
เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง
เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง  เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง
เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง ssuserd18196
 
กาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศร
กาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศรกาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศร
กาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศรkruthai40
 
แบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำ
แบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำแบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำ
แบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำPiyarerk Bunkoson
 
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การChapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การwanna2728
 
ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์
ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์
ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์Krupol Phato
 
เค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทย
เค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทยเค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทย
เค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทยPiyarerk Bunkoson
 
ตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Design
ตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Designตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Design
ตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Designคุณครูพี่อั๋น
 
บทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลัง
บทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลังบทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลัง
บทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลังRungnapa Rungnapa
 
บทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตัน
บทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตันบทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตัน
บทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตันWannalak Santipapwiwatana
 

What's hot (20)

Effective QMS & EMS
Effective QMS & EMSEffective QMS & EMS
Effective QMS & EMS
 
การจัดองค์กร organizing
การจัดองค์กร organizing  การจัดองค์กร organizing
การจัดองค์กร organizing
 
เล่มที่1
เล่มที่1เล่มที่1
เล่มที่1
 
Effective Problem Solving
Effective Problem SolvingEffective Problem Solving
Effective Problem Solving
 
ความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะ
ความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะ
ความหมายของแบบฝึกเสริมทักษะ
 
Lab 2 acid base titration and applications
Lab 2 acid base titration and applicationsLab 2 acid base titration and applications
Lab 2 acid base titration and applications
 
โครงสร้างลูกเสือม1
โครงสร้างลูกเสือม1โครงสร้างลูกเสือม1
โครงสร้างลูกเสือม1
 
AACR2
AACR2AACR2
AACR2
 
The Nature of Management Control System
The Nature of Management Control SystemThe Nature of Management Control System
The Nature of Management Control System
 
คำยืมภาษาบาลี
คำยืมภาษาบาลีคำยืมภาษาบาลี
คำยืมภาษาบาลี
 
ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)
ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)
ISO 9001 2015 Quality Management System (Implementation)
 
เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง
เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง  เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง
เทคนิควิธีการเป็นวิทยากรมือทอง
 
กาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศร
กาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศรกาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศร
กาพย์เห่เรือ พระนิพนธ์เจ้าฟ้าธรรมธิเบศร
 
แบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำ
แบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำแบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำ
แบบทดสอบ องค์ประกอบของพยางค์และคำ
 
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การChapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
 
ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์
ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์
ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์
 
เค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทย
เค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทยเค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทย
เค้าโครงการเขียนโครงงานวิชาภาษาไทย
 
ตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Design
ตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Designตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Design
ตัวอย่างแผนการเรียนรู้ BackWard Design
 
บทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลัง
บทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลังบทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลัง
บทที่ 8 การจัดการสินค้าคงคลัง
 
บทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตัน
บทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตันบทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตัน
บทที่ 3 กฎการเคลื่อนที่ของนิวตัน
 

Viewers also liked

การตัดสินผลการตรวจประเมิน
การตัดสินผลการตรวจประเมินการตัดสินผลการตรวจประเมิน
การตัดสินผลการตรวจประเมินNukool Thanuanram
 
APQP: Advanced Product/Project Quality Planning
APQP: Advanced Product/Project Quality PlanningAPQP: Advanced Product/Project Quality Planning
APQP: Advanced Product/Project Quality PlanningNukool Thanuanram
 
Easy ISO : How to set-up your quality management system ?
Easy ISO : How to set-up your quality management system ?Easy ISO : How to set-up your quality management system ?
Easy ISO : How to set-up your quality management system ?Nukool Thanuanram
 
Risk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEARisk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEANukool Thanuanram
 
PWTC: Professional Workmanship Training Course
PWTC: Professional Workmanship Training CoursePWTC: Professional Workmanship Training Course
PWTC: Professional Workmanship Training CourseNukool Thanuanram
 
Introduce to TS16949 automotive core tools
Introduce to TS16949 automotive core toolsIntroduce to TS16949 automotive core tools
Introduce to TS16949 automotive core toolsNukool Thanuanram
 
Business Process Improvement by Kaizen
Business Process Improvement by KaizenBusiness Process Improvement by Kaizen
Business Process Improvement by KaizenNukool Thanuanram
 
ISO9001 2008-Req. and Implementation
ISO9001 2008-Req. and ImplementationISO9001 2008-Req. and Implementation
ISO9001 2008-Req. and ImplementationNukool Thanuanram
 
Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.
Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.
Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.Nukool Thanuanram
 
Risk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEARisk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEANukool Thanuanram
 

Viewers also liked (20)

การตัดสินผลการตรวจประเมิน
การตัดสินผลการตรวจประเมินการตัดสินผลการตรวจประเมิน
การตัดสินผลการตรวจประเมิน
 
APQP: Advanced Product/Project Quality Planning
APQP: Advanced Product/Project Quality PlanningAPQP: Advanced Product/Project Quality Planning
APQP: Advanced Product/Project Quality Planning
 
Easy ISO : How to set-up your quality management system ?
Easy ISO : How to set-up your quality management system ?Easy ISO : How to set-up your quality management system ?
Easy ISO : How to set-up your quality management system ?
 
Process capability
Process capabilityProcess capability
Process capability
 
Risk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEARisk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEA
 
Competence Management
Competence ManagementCompetence Management
Competence Management
 
APQP. and Control Plan
APQP. and Control PlanAPQP. and Control Plan
APQP. and Control Plan
 
OJT Techniques
OJT TechniquesOJT Techniques
OJT Techniques
 
PWTC: Professional Workmanship Training Course
PWTC: Professional Workmanship Training CoursePWTC: Professional Workmanship Training Course
PWTC: Professional Workmanship Training Course
 
Introduce to TS16949 automotive core tools
Introduce to TS16949 automotive core toolsIntroduce to TS16949 automotive core tools
Introduce to TS16949 automotive core tools
 
Transition of ISO9001:2015
Transition of ISO9001:2015Transition of ISO9001:2015
Transition of ISO9001:2015
 
Business Process Improvement by Kaizen
Business Process Improvement by KaizenBusiness Process Improvement by Kaizen
Business Process Improvement by Kaizen
 
ISO9001 2008-Req. and Implementation
ISO9001 2008-Req. and ImplementationISO9001 2008-Req. and Implementation
ISO9001 2008-Req. and Implementation
 
APQP. 2nd Edition
APQP. 2nd EditionAPQP. 2nd Edition
APQP. 2nd Edition
 
Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.
Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.
Basic concept of pdca and swot analysis for mfg.
 
Advanced Quality Planning & Advanced Product Quality Planning
Advanced Quality Planning & Advanced Product Quality PlanningAdvanced Quality Planning & Advanced Product Quality Planning
Advanced Quality Planning & Advanced Product Quality Planning
 
Apqp ppt
Apqp pptApqp ppt
Apqp ppt
 
Risk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEARisk Management by using FMEA
Risk Management by using FMEA
 
The Professional Leader
The Professional LeaderThe Professional Leader
The Professional Leader
 
Materi training APQP
Materi training APQPMateri training APQP
Materi training APQP
 

More from Nukool Thanuanram

ISO14001 Requirements & Implementation
ISO14001 Requirements & ImplementationISO14001 Requirements & Implementation
ISO14001 Requirements & ImplementationNukool Thanuanram
 
FMEA 4th Edition for Beginer
FMEA 4th Edition for BeginerFMEA 4th Edition for Beginer
FMEA 4th Edition for BeginerNukool Thanuanram
 
Quality Awareness Training Material
Quality Awareness Training MaterialQuality Awareness Training Material
Quality Awareness Training MaterialNukool Thanuanram
 
Process Analysis by Turtle Diagram
Process Analysis by Turtle DiagramProcess Analysis by Turtle Diagram
Process Analysis by Turtle DiagramNukool Thanuanram
 
Presentation Preparation Tips-Nukool Style
Presentation Preparation Tips-Nukool StylePresentation Preparation Tips-Nukool Style
Presentation Preparation Tips-Nukool StyleNukool Thanuanram
 
5 s awareness & application technique
5 s awareness & application technique5 s awareness & application technique
5 s awareness & application techniqueNukool Thanuanram
 
Internal audits for ISO/TS 16949
Internal audits for ISO/TS 16949Internal audits for ISO/TS 16949
Internal audits for ISO/TS 16949Nukool Thanuanram
 

More from Nukool Thanuanram (12)

ISO14001 Requirements & Implementation
ISO14001 Requirements & ImplementationISO14001 Requirements & Implementation
ISO14001 Requirements & Implementation
 
ISO14001 Aspect Assessment
ISO14001 Aspect AssessmentISO14001 Aspect Assessment
ISO14001 Aspect Assessment
 
ISO14001 KPI & Action Plan
ISO14001 KPI & Action PlanISO14001 KPI & Action Plan
ISO14001 KPI & Action Plan
 
FMEA 4th Edition for Beginer
FMEA 4th Edition for BeginerFMEA 4th Edition for Beginer
FMEA 4th Edition for Beginer
 
Quality Awareness Training Material
Quality Awareness Training MaterialQuality Awareness Training Material
Quality Awareness Training Material
 
Process Analysis by Turtle Diagram
Process Analysis by Turtle DiagramProcess Analysis by Turtle Diagram
Process Analysis by Turtle Diagram
 
Key Performance Indicator
Key Performance IndicatorKey Performance Indicator
Key Performance Indicator
 
Presentation Preparation Tips-Nukool Style
Presentation Preparation Tips-Nukool StylePresentation Preparation Tips-Nukool Style
Presentation Preparation Tips-Nukool Style
 
Iqa iso9001 dark style
Iqa iso9001 dark styleIqa iso9001 dark style
Iqa iso9001 dark style
 
Workmanship
WorkmanshipWorkmanship
Workmanship
 
5 s awareness & application technique
5 s awareness & application technique5 s awareness & application technique
5 s awareness & application technique
 
Internal audits for ISO/TS 16949
Internal audits for ISO/TS 16949Internal audits for ISO/TS 16949
Internal audits for ISO/TS 16949
 

QES Awareness (nukool)

  • 1. พนักงานยุคใหม่ ใส่ ใจ QES QES. Awareness Training Course Present BY Nukool Thanuanram Senior Consultant and Instructor Mobile : 081 400 3954 E-Mail : nukool2001@hotmail.com Facebook: nukool2001 Twitter: @nukool2001 Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 1 Trainer Profile Nukool Thanuanram Senior Consultant and Trainer ISO9001:2008 ISO/TS16949:2009 and Technical Core Tools ISO14001:2004 E-Mail Address: nukool2001@hotmail.com Mobile Phone: 081-400-3954 Facebook: www.facebook.com/nukool2001 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 1
  • 2. เปาหมายของเรา ้ เข ้าใจแนวคิดในการควบคุมคุณภาพ มีความรู ้ความเข ้าใจเกียวกับการควบคุมต ้นทุน เข ้าในหลักการพืนฐานของ ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 ิ ระบบการจัดการด ้านสงแวดล ้อม ISO 14001 ระบบการจัดการด ้านความปลอดภัย TIS/OHSAS 18001 ้ นํ าความรู ้ไปประยุกต์ใชในการปฏิบตงานได ้ ั ิ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 3 ว ันนี เราจะคุยเรืองอะไรก ันบ้าง ิ พืนฐานความรู ้ของ คุณภาพ สงแวดล ้อม ความปลอดภัย ปั จจัยในการควบคุมกระบวนการผลิต พืนฐานความรู ้เกียวกับระบบการจัดการ QES ั ระบบการจัดการกับพนักงาน สมพันธ์กนอย่างไร ั ถาม – ตอบ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 4 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 2
  • 3. What is this? ม ันคืออิหย ังหว่า Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 5 What is this? ม ันคืออิหย ังหว่า Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 6 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 3
  • 4. พืนฐานความรู ้ทีเกียวข ้อง ั คําศพท์ทเกียวข้อง ี Productivity Quality Cost Delivery Safety Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 8 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 4
  • 5. ธุรกิจ คืออะไร และ ว ัตถุประสงค์ ของการทําธุรกิจคืออะไร Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 9 อยากได้กาไรเยอะๆ ต้องทําอย่างไร ํ กําไร มาจากไหน กําไร = อยากได ้เยอะต ้อง: ……………….… Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 10 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 5
  • 6. บริษ ัทจ ัดตงขึนมาเพือ ? ั ส่งมอบสินค้า ล ูกค้าพอใจ บริษทเรา ั มี ฿ มากขึน ซือสินค้าอีก ยอมจ่ายเงิน สําหรับท ุกคน! บอกต่อ ขยายธ ุรกิจเจริญเติบโต Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 11 ความพึงพอใจของลูกค้า ปั จจุบันลูกค ้า ึ รู ้สกกับเรา อย่างไร ประท ับใจ พอใจ เฉยๆ ไม่พอใจ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 12 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 6
  • 7. อยากให้ลกค้าพึงพอใจ เราต้อง ู ผลิตภัณฑ์ ส่งมอบสินค้าทีดี มีค ุณภาพ บริษทเรา ั ตรงเวลา ิ อยากได้สนค้าทีดี ราคาที เราต้องทําย ังไงน๊อ เหมาะสม บริการ ประทับใจ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 13 ิ สนค้าดี มีคณภาพ ลูกค้าพอใจ ุ แต่พน ักงานได้ร ับอุบ ัติเหตุทกว ัน ดีไหม ุ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 14 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 7
  • 8. บริษ ัทมีกาไร พน ักงานปลอดภ ัย ํ ี แต่นําเน่าเสย ขยะเหม็ นเต็มโรงงาน ดีไหม Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 15 ปัจจ ัยทีเราควรคํานึงถึงในการทํางาน P E Q S C D Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 16 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 8
  • 9. PQCDSE •P Productivity •Q Quality •C Cost •D Delivery •S Safety •E Environment Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 17 ระบบดี 4M เจ๋ง Man …………………………… Machine …………………………… Method …………………………… Materials …………………………… Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 18 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 9
  • 10. ระบบทีดี ควรประกอบไปด้วย Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 19 ISO9001:2008 ระบบการจัดการด ้านคุณภาพ Q Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 20 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 10
  • 11. ISO 9001 ระบบในการบริหาร การจัดการด ้านคุณภาพ มุงเน ้นการตอบสนองความต ้องการของลูกค ้า ่ มีระบบ ขันตอน วิธการทีเป็ นมาตรฐานในการทํางาน ี การแก ้ไข ป้ องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 21 ึ กรณีศกษา Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 22 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 11
  • 12. ร้านก๋วยเตียว ปั จจัย ร้ าน A ร้ าน B คุณภาพ ราคา การส่ งมอบ ความปลอดภัย การบริการ สภาพแวดล้ อม เราจะเลือกร้านไหน ? Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 23 แล้วกรณีทเราไม่รมาก่อนล่ะ ี ู้ ร้าน A ร้าน B ร้ านหนูไม่ มอะไรรับรองค่ ะ ี Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 24 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 12
  • 13. ื ั การสร้างความเชอมนให้ลกค้า ู • ่ ิ ใสใจคุณภาพของสนค ้าหรือบริการ • ่ ใสใจต่อความต ้องการของลูกค ้า • มีระบบการบริหารจัดการทีดีทัง QES • ได ้รับการรับรองจากองค์กรมาตรฐานทีทัวโลกยอมรับ ระบบอะไรดีละ ่ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 25 ISO14001:2004 ิ ระบบการจ ัดการด้านสงแวดล้อม E Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 26 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 13
  • 14. ISO 14001 ิ ระบบในการบริหาร การจัดการด ้านสงแวดล ้อม ิ มุงเน ้นการตอบสนองข ้อกําหนดกฎหมายสงแวดล ้อม ่ แสง ส ี เสยง ี ความร ้อน ฝุ่ น อากาศ ้ นํ า การใชพลังงาน มีการประเมินกิจกรรมทีก่อให ้เกิดมลภาวะ มีการวัด การแก ้ไข ป้ องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 27 ทําไมต้ องใส่ ใจสิ งแวดล้อม Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 28 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 14
  • 15. TIS/OHSAS 18001:2007 ี ระบบการจัดการด ้านอาชวอนามัย และความปลอดภัย S Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 29 TIS/OHSAS 18001 ี ระบบการจัดการด ้านอาชวอนามัยและความปลอดภัย มุงเน ้นการตอบสนองความปลอดภัยของพนักงาน ่ มีการประเมินกิจกรรมทีก่อให ้เกิดอันตราย มีการกําหนดมาตรการควบคุมหรือสวมใส่ PPE มีการตรวจประเมินสุขภาพของพนักงาน มีการแก ้ไข ป้ องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 30 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 15
  • 16. ทําไมต้อง Safety First Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 31 ปายห้าม ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 32 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 16
  • 17. ปายแนะนํา ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 33 ปายเตือน ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 34 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 17
  • 18. ใครควรระบบ QES บ้าง • บริษัทเอกชนทัวไป • ึ สถานศกษา • สถานพยาบาล • ขสมก. • ……………………………… • ……………………………… Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 35 อยากให้ระบบดี ต้องทําย ังไงบ้าง • ปฏิบตตามข ้อกําหนด ISO ั ิ Q ข้อกําหนด ISO E S Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 36 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 18
  • 19. ระบบเอกสาร • จัดทําเอกสารขันตอนการทํางาน • ้ อนุมตกอนการนํ าไปใชงาน ั ิ ่ • ควบคุมระบบเอกสารให ้มีความทันสมัย • แจกจ่ายหน่วยงานทีเกียวข ้อง • จัดทําบันทึกแบบฟอร์มทีจําเป็ น • ควบคุมเอกสารจากภายนอก เชน ่ – ข ้อกําหนด – กฎหมาย – กฎระเบียบ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 37 ความร ับผิดชอบด้านการบริหาร • ผู ้บริหารระดับสูงต ้องแสดงความมุงมัน ่ • จัดตังนโยบาย • ี จัดตังเป้ าหมาย ตัวชวัดผลการทํางาน KPI หรือ BSC • จัดตัง Organization ต่างๆทีจําเป็ นในการทํางาน • แต่งตังตัวแทนผู ้บริหาร MR Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 38 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 19
  • 20. การบริหารนโยบาย นโยบาย ตงเปา ั ้ วางแผน ว ัดผล Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 39 Workshop • แบ่งกลุม ตังบริษัทของตัวเอง ่ • กําหนดนโยบายให ้ครอบคลุม QES • ทดลองกําหนดเป้ าหมายให ้ครอบคลุม QES • ทดลองเขียนแผนงานเพือให ้เป้ าหมายบรรลุได ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 40 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 20
  • 21. การบริหารทร ัพยากร การสรรหา ี ิ มีชวต การฝึ กอบรม ทร ัพยากร การจัดหา ี ี ิ ไม่มชวต การบํารุงรักษา Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 41 กระบวนการทําให้เกิดผลิตภ ัณฑ์ การวางแผนการผลิต ั ื การรับคําสงซอจากลูกค ้า การออกแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดซอื การควบคุมกระบวนการ คุณภาพ ความปลอดภัย ิ สงแวดล ้อม การควบคุมเครืองมือวัด Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 42 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 21
  • 22. การว ัด วิเคราะห์ และ การปร ับปรุง การปรับปรุงอย่างต่อเนือง การวัดความพึงพอใจของลูกค ้า พนักงาน และชุมชน การตรวจติดตามระบบคุณภาพภายใน ิ วัดประเด็นปั ญหาสงแวดล ้อมทีกฎหมายกําหนด การวัดความสามารถของการทํางาน (KPIs) ิ การตรวจสอบสนค ้าหรือผลิตภัณฑ์ การแก ้ไขและการป้ องกันปั ญหา Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 43 บทบาทของพน ักงาน ในการทํา ISO Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 44 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 22
  • 23. ปฏิบ ัติงานตาม WI-Work Instruction • ต ้องปฏิบัตงานโดย ิ ยึดขันตอนการ ทํางานทีเป็ น มาตรฐาน (WI) • ไม่ทําอะไรตาม ความคิดของตนเอง • รายงานปั ญหาให ้ หัวหน ้ารับทราบ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 45 ให้ความสําค ัญก ับเปาหมาย (KPI) ้ ต ้องปฏิบัตงานโดยให ้ ิ ความสําคัญกับ • ยอดการผลิต ี • ของเสยในกระบวนการ • ข ้อกําหนดของลูกค ้า • นโยบายของบริษัท • Teamwork Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 46 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 23
  • 24. การตรวจสอบ และการดูแลร ักษา เครืองจ ักร • ตรวจสอบความ พร ้อมของ เครืองจักรก่อนการ ทํางาน • บํารุงรักษาให ้อยูใน่ สภาพทีสมบูรณ์ • ไม่รู ้แน่ อย่าแก ้ไขเอง • Safety First • สวมใส ่ PPE • ป้ องกันนํ ามันไหล ่ ลงสูแหล่งนํ า Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 47 ปฏิบ ัติตามกฎความปลอดภ ัยอย่างเคร่งคร ัด Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 48 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 24
  • 25. ปฏิบ ัติตามกฎความปลอดภ ัยอย่างเคร่งคร ัด Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 49 การควบคุมขนตอน หรือ กระบวนการผลิต ั • การตรวจสอบ คุณภาพของสนค ้า ิ ่ ก่อนการสงมอบไป ยังกระบวนการ ถัดไป • การติดป้ ายชบ่งี ิ สถานะของสนค ้า • การดูแลรักษา เครืองมือวัด • ลงบันทึกการทํางาน Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 50 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 25
  • 26. ่ ิ พน ักงานชวยสงแวดล้อมอย่างไรได้บาง ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 51 ่ ิ พน ักงานชวยสงแวดล้อมอย่างไรได้บาง ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 52 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 26
  • 27. ่ ิ พน ักงานชวยสงแวดล้อมอย่างไรได้บาง ้ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 53 การปร ับปรุงอย่างต่อเนือง Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 54 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 27
  • 28. Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 55 QCC : Quality Control Circle นําเสนอแนวทางใหม่ๆใน การทํางาน ทีทําให้ • ทํางานง่ายขึน • เร็วขึน ได ้เยอะขึน • ประหยัดลง • ปลอดภัยมากขึน ิ • ลดปั ญหาสงแวดล ้อมลง • ทําเป็ น Team Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 56 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 28
  • 29. Kaizen การปร ับปรุงทีละเล็ก ทีละน้อย Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 57 Kaizen Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 58 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 29
  • 30. Workshop • ให ้อภิปรายและระดมสมองในกลุม ว่า เราจะ ่ ควบคุมการทํางานและกิจกรรมต่างๆของเรา ให ้ – งานมีคณภาพ ุ – พนักงานมีความปลอดภัย และ ่ ิ – ไม่สงผลกระทบต่อสงแวดล ้อมอย่างไรได ้บ ้าง – และข ้อเสนอแนะในการ KAIZEN Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 59 กิจกรรมกลุม ่ เรื อง ปั ญหาทีน่ าจะเกิด การควบคุม KAIZEN คุณภาพ ความปลอดภัย ปั ญหาสิงแวดล้ อม Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 60 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 30
  • 31. ถามปัญหาคาอก ถกปัญหาคาใจ Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 61 End of Presentation Thank You Mr. Nukool Thanuanram E-mail : nukool2001@hotmail.com Mobile: 081 400 3954 Facebook: nukool2001 Twitter: @nukool2001 62 Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@hotmail.com Mobile Phone : 081.400.3954 62 “เอกสารนี้เป็ นเอกสารควบคุม และเป็ นลิขสิ ทธของวิทยากร ไมอนุ ญาตให้นําไปเผยแพรกอนไดรับอนุ ญาต” ์ ่ ่ ่ ้ 31