Presentació

1. Modelos de innovación en épocas de crisis
7 movimientos
XING TARRAGONA
Reus, 12 de junio de 2012
Franc Ponti, profesor de EADA

2. Si algo funciona, empiece a pensar
en cambiarlo
- Innovar es moverse más rápidamente
que el entorno
- No tocar lo que funciona auspicia
comportamientos ultraconservadores
- Necesitamos organizaciones rápidas,
divertidas, que desafíen los
convencionalismos y vayan a la contra
- Equipos interdisciplinares que piensan
continuamente, analizan tendencias y
generan proyectos rápidos de
innovación

3. Creatividad: capacidad humana para generar ideas o
conexiones imaginativas en un determinado campo,
con cierto nivel de originalidad y aportación de valor
Innovación: capacidad organizativa para convertir
una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.
valorado con éxito

4. Modelos de innovación

5. Innovación disruptiva
Clayton Christensen
• Los mercados saturados crean condiciones de
disrupción
• La disrupción surge cuando se rompen las reglas
• La innovación disruptiva se produce cuando, en
mercados saturados, alguien introduce una nueva
tecnología o práctica que, aunque de entrada
satisface sólo los deseos de unos pocos (a veces
segmentos bajos) a medio plazo sustituye la práctica
o tecnología anterior
• Reconocer dimensiones de rendimiento ignoradas
(UOC, Wii), no saturadas (universidades, gráficos).
Sustituir innovaciones de apoyo o incrementales por
innovaciones disruptivas. Hacer lo que los
competidores naturales consideran poco atractivo e
interesante.

6. Innovación disruptiva (II)
• Invertir poco, aprender
mucho
• Proteger el núcleo del
negocio
• Mesas de innovación,
incubadoras (4-8
semanas). Proyectos de
innovación
• Innovación como
proceso pautado
• Métricas de innovación
• Ejemplos: P&G (Swiffer),
Skype, YouTube,
periódicos gratuitos…)

7. Innovación disruptiva (III)

8. Open Innovation
Henry Chesbrough
• La OI transgrede los límites
de la organización para
buscar cooperación externa
en proyectos de innovación
• Combina recursos internos
con recursos externos
(centros investigación,
Innocentive, universidades,
clientes…)
• Conecta con talento externo
(Co-creación, crowdsourcing,
etc.)

9. Open Innovation (II)

10. Open Innovation (III)

11. Modelo Strategos
Skarzynski - Gibson
• Situar realmente la innovación en el
centro del negocio. Modelo sistémico
• Las 4 lentes de la innovación:
– Desafiando ortodoxias: cuestionar los
dogmas (ir a la contra)
– Aprovechando discontinuidades: leer
tendencias y aprovecharlas para
innovar
– Centrarse en las competencias:
empresa como conjunto de fortalezas
y habilidades
– Comprender necesidades
inarticuladas: conectar con los
deseos no expresados del cliente
Innovar es gestionar los riesgos

12. Modelo Strategos (II)
• Innovación tecnológica
(Airbag)
• Innovación de producto
(Segway)
• Innovación de servicio (Ikea)
• Innovación en operaciones
(Mango-Inditex)
• Innovación en costes
• Innovación en experiencias
(Montefiore)
• Innovación en management
(Six Sigma, Whole Foods)
• Innovación en modelo de
negocio (Nespresso)

13. Modelo IDEO – Design
Thinking
Tom Kelley – Tim Brown
• Las 10 caras de la innovación:
antropólogo, experimentador,
interpolinizador, saltador de
obstáculos, colaborador, director,
arquitecto de experiencias, diseñador
de decorados, cuidador y narrador.
• Uso de metodologías etnográficas
(trabajo de campo, observación no
participante, etc.) para detectar
deseos latentes o no manifiestos

14. Modelo Ideo – Design Thinking (II)
• Equipos interdisciplinares,
combinación de perfiles,
background académico,
etc. que trabajan
colaborativamente,
escuchando e integrando
perspectivas
• One conversation at a time,
stay focused on a topic,
encourage wild ideas, defer
judgement, build on the
ideas of others.

15. La estrategia del océano azul
Kim y Mauborgne
• Crear un océano azul es desarrollar
una idea muy diferente de forma
excelente, desalojando así a los
competidores
• La Marató de TV3, Swatch, CduS,
La Fura dels Baus, Wii, El Bulli…
• Se trata de crear nuevas demandas
en mercados inexplorados más que
competir cara a cara contra otros
proveedores en un mercado ya
conocido, con clientes conocidos

16. La estrategia del océano azul (III)

17. La estrategia del océano azul (IV)

18. La estrategia del océano azul (V)

20. Primer movimiento: rumbo
Rumbo: camino que se sigue en
un asunto
• ¿Tenemos una visión de la
innovación? ¿Y una misión
acorde con la visión?
¿Resaltan nuestros valores
la importancia de la
innovación?
• ¿Cuál es nuestro modelo
de negocio? ¿Sabemos
hacerlo avanzar
innovadoramente?
• ¿Cuál es nuestra
arquitectura de
innovación?
• Explotar-explorar

21. Modelo de negocio
Arquitectura de Innovación
El ejemplo de Apple
Primer vector: tecnología
centrada en el usuario (que
funciona intuitivamente)
Segundo vector: diseño
para el goce del usuario
Tercer vector:
entretenimiento personal
(crear, guardar, compartir
contenidos)

22. Modelo de negocio
Arquitectura de Innovación
El ejemplo de Imaginarium
Primer vector: divertir a los
niños
Segundo vector: fomentar la
formación y el desarrollo
infantil
Tercer vector: valores para
los “invitados” (seguridad, no
sexismo, no belicismo...)
340 puntos de venta en 28
países. Estrategia de
diferenciación.

23. BMC del Hotel Izelai (Navarra)

24. Segundo movimiento: equipo
Equipo: grupo de personas
organizado con un objetivo
determinado
• ¿Cómo gestionamos la
innovación? ¿Hay órganos
específicos de gobierno?
• Innovación en paralelo
(Gallina Blanca) o
“Innovation to the Core”
(Whirlpool)
• ¿Hemos formado a un
equipo de INNOVAS que
sepa liderar el proceso?
• ¿Hemos proporcionado
rumbo y formación a todo el
mundo?
• ¿Todos innovamos?

25. Televisió de Catalunya (TV3)
• Estrategia de innovación
• Equipo de INNOVAS
apasionados
• Formación en fases
• Objetivos de negocio
• Sesiones creativas
• Implementación de ideas

26. Tercer movimiento: cambio
Cambio: acción de cambiar, sacar
algo y poner otra cosa en su lugar
• ¿Qué modificaciones
internas debemos realizar
para facilitar la innovación?
• ¿Cómo creamos una
cultura de aceptación y
conversación?
• ¿De qué manera podemos
aprovechar la inteligencia
colectiva que nos rodea
(Open Innovation)?
• Los grandes enemigos de
la innovación: burocracia,
jerarquía excesiva, reinos
de taifas, alejamiento del
cliente, aburrimiento
consolidado...

27. Cambio: Gore-Tex
• Tejidos membrana impermeables
y transpirables
• No hay capas de management ni
organigrama empresarial. Sin
jerarquía.
• Alta confianza y temor muy bajo
• Compromisos, no tareas
asignadas. Presión dentro de los
equipos
• Después del primer año, los
empleados reciben el 12% de su
salario en forma de acciones (que
pueden hacer efectivas al marchar
de la compañía)
• 10% del tiempo en “proyectos
fuera del presupuesto”

28. Cambio: KH Lloreda
• Estrategia definida de innovación
• Constitución de equipo de INNOVAS
• Formación en técnicas creativas y estrategias
de innovación
• OPEN DAY
• Transmisión en cascada al resto de la empresa (80)

29. Cuarto movimiento: tendencia
Tendencia: orientación, dirección
de la evolución de algo
• La creatividad es más
válida precedida de un
buen análisis de
tendencias
• ¿De qué manera
analizamos el futuro?
¿Somos buenos
haciendo coolhunting?
• ¿Creamos plataformas
de reflexión?
¿Laboratorios de ideas
de bajo coste?

30. Tendencia: minimal branding

31. Tendencia: Whole Foods
• Arquitectura de innovación a principios de los 90: creciente preocupación por el uso de
pesticidas, población cada vez mayor de gente consciente de lo que come y deseo de
vivir de manera más sostenible (ecología).
• Misión: “comunidad que trabaja unida con el fin de crear valor para otras personas”
• Diferencias salariales de 19 a 1 (media de las 500 Fortune 400 a 1)
• 194 tiendas y 6.000 millones de dólares en ventas
• Fuerza extraordinaria de los equipos. Compensaciones en función de asunción de retos
y responsabilidades.
• Frase clave en WF: “usted, y no un jefe distante, es quien controla su propio éxito”
• Extraordinaria transparencia de gestión
• Whole Foods. Whole People. Whole Planet

32. Quinto movimiento: creatividad
Creatividad: capacidad de crear,
hacer cosas a partir de la nada
• ¿Conocemos nuestro
cerebro creativo?
• ¿Sabemos trabajar
creativamente en equipos
(ego, autocensura, juicio)?
• ¿Dominamos la mentalidad
“po”? ¿Sabemos desafiar
las asunciones básicas de
nuestro modelo de negocio?
• ¿Sabemos seleccionar las
ideas? ¿Y crear prototipos?

33. Creatividad: El Bulli
• Filosofía de provocación y
cuestionamiento constante
• Equipos creativos de
desarrollo de nuevas ideas
• “La creatividad es no copiar”
• Màs allá de la comida: servir
emociones y experiencias
• Buscar los límites

34. Creatividad: Whirlpool
• Innovación como tema
clave en los procesos de
desarrollo del liderazgo
• 600 coach internos de
creatividad e innovación
• Formación para todo el
mundo
• Portal de innovación
• El poder de la
reinvención: Briva
• Democracia de la
innovación: sistemas de
generación contínua de
ideas

35. Algunas ideas prácticas sobre creatividad…
• Divergencia, exploración,
convergencia
• Gaseoso, líquido, sólido
• Método CREATES (Shelley
Carson)
• Formar a la gente en CEAT
• Insistir mucho en la “rauxa”
frente al “seny”
• Mis técnicas preferidas:
máscaras, galería de famosos,
Ideart, dibujos…

36. Sexto movimiento: proyecto
Proyecto: estudio detallado de
alguna cosa a realizar
• La regla 1000/100/10/1
• ¿Somos capaces de
hacer que las buenas
ideas se conviertan en
realidades? ¿Sabemos
gestionar proyectos?
• ¿Tenemos un “pipe-
line” de proyectos de
innovación?

37. Proyecto: Nespresso
• La idea nació hace más de 30
años, pero Nestlé nunca la
abandonó
• Tres problemas: dificultades
tecnológicas, el cliente debía
sustituir su antigua tecnología
y sus hábitos.
• Aún así, Nestlé sabía que
tenía una oportunidad.
• Nespresso ilustra que, muchas
veces, la innovación es una
aproximación a través del
tiempo (la empresa trata de
encontrar la exacta
combinación de valor, precio,
tecnología y marketing)

38. Algunas ideas prácticas sobre análisis de
ideas
• Criterios generales : O
(Originalidad), AV (Aportación de
Valor) y S (Simplicidad)
• Otros criterios: IE (Impacto en el
entorno competitivo), D
(Disrupción/Océano Azul)…
• Criba de ideas + incubación:
método PMI
• 6 thinking hats
• Análisis del campo de fuerzas
• 1/2/1
• 3/100
• Matriz Impacto/Esfuerzo (potencial
beneficio/coste de ejecución)

39. Séptimo movimiento: resultado
Resultado: lo que se produce como
efecto o consecuencia
• ¿Somos capaces de
cambiar el management de
nuestra empresa para
adecuarlo a la innovación?
• ¿Hemos sido capaces de
encontrar métricas reales
(antes, durante, después)
que nos ayuden a entender
mejor el proceso de la
innovación y a acercarnos a
los resultados?
• ¿Hemos sido capaces de
crear una cultura de la
innovación que funciona de
forma sistemática?

40. www.francponti.com