Aktuelle Studie zur Einstellung der Österreicher/-innen zum Tourismus

1. STUDIE
Tourismusgesinnung
der Österreicher/innen
www.bmwfj.gv.at

2. Tourismusgesinnung der Österreicher/innen
Eine Studie von GfK im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft, Familie und Jugend
EXECUTIVE SUMMARY
GfK Austria GmbH
September 2012
© GfK 2012 | 151.783 Tourismusgesinnungs-Studie | September 2012
1

3. Business Questions – Studie zur Tourismusgesinnung
der Österreicher/innen des bmwfj
Bedeutung des
Tourismus
Wird Österreich als
gastfreundliches
Tourismusland gesehen?
Einschätzung des
Tourismus
Wird die Bedeutung des
Tourismus in Österreich
erkannt?
Tourismusgesinnung
JA
JA
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Haben die Österreicher/innen
eine positive
Tourismusgesinnung?
JA
Österreich als
Urlaubsland
Haben die Österreicher/innen
Interesse am eigenen Land als
Urlaubsland und als Zielgebiet
für Tagesausflüge?
JA
2

4. Business Question 1
Bedeutung des
Tourismus
Wird Österreich als
Tourismusland gesehen?
JA
weil:
3 touristische USPs Berge/Alpen – Donau/Seen – Städte/Kultur
werden Österreich stark zugeschrieben
2
Österreich wird als klassisches Tourismusland bewertet
3
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1
Österreicher/innen werden als gastfreundlich gesehen
3

5. Bewertung als Tourismusland
88% bewerten Österreich als klassisches oder eher klassisches Tourismusland
MW
54
Total (n=1500)
Wien (n=307)
58
Steiermark (n=219)
Kärnten (n=101)
Oberösterreich (n=249)
Tirol (n=126)
63
1- ja, Österreich ist ein klassisches Tourismusland
30
66
2-
21
1,5
1
1,7
1
1,6
1
1,6
32
59
Vorarlberg (n=65)
1,7
11
37
Salzburg (n=94)
3
12
45
51
1,6
9
39
46
1
12
27
48
1,6
9
35
61
Burgenland (n=52)
1
10
31
51
Niederösterreich…
10
34
3-
10
24
4-
5
10
5- nein, Österreich ist kein klassisches Tourismusland
1,4
1
1,5
1,4
keine Angabe
Frage 2: Sehen Sie persönlich Österreich als ein Tourismusland?
Basis: Total
Angaben in %, MW
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4

6. Berge/Alpen – Seen/Flüsse – Städte/Kultur werden dem
Tourismusland Österreich zugeschrieben
Berge/Alpen: häufigste Nennung
Seen/Flüsse und Städte/Kultur: weitere häufige Nennungen
Zusätzlich große Bedeutung von Landschaft/Natur etc.
„Österreich
kann einiges
für den
Tourismus
anbieten Kultur, Sport,
Natur etc.“
„Österreich ist ein
schönes und
erlebenswertes Land!
Bietet unzählig viel an
Natur & Kultur!“
„Berge - unsere wunderschöne
Landschaft - Kulturgüter“
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„Österreich ist das schönste Land
der Welt, vielfältig durch Berge,
Seen und viel Kultur!“
„Eines der schönsten
Urlaubsländer!“
5

7. Sehr ausgeprägte Assoziationen zu Berge/Alpen –
Seen/Flüsse – Städte/Kultur für Österreich
Frage 1: Wenn Sie einmal ganz allgemein an den Tourismus in Österreich denken, was fällt Ihnen da ein?
Basis: Total (n=1500)
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6

8. Spontane Nennungen – Tourismus in Österreich
Berge/Alpen und Seen/Flüsse sind häufigste Assoziationen
Berge, Alpen
Seen/Flüsse
Schifahren
wandern, bergsteigen
andere Regionen/ Städte/ Bundesländer…
schönes Land
Kultur
Landschaft
Urlaub, Urlaubsland
Winter
Essen
Wirtschaft, Tourismus ist wichtig
Wien
Sehenswürdigkeiten, Museen
Gastronomie, Hotels
viele Touristen
Städte
Natur
Thermen/ Wellness
zu teuer
andere Angaben
weiß nicht
27
26
16
14
9
8
7
7
7
7
7
7
6
6
6
6
5
5
5
5
4% Nennungen:
vielseitig, Salzburg, Kärnten, Sommer, Freundlichkeit
3% Nennungen:
sauber, baden, Erholung/Ruhe, Wetter
2% Nennungen:
Wälder/Wiesen, Tirol, Sport allgemein, Wintersport, Radfahren,
Arbeitsplätze, Mozart, Festspiele/Theater, gute Werbung
12
11
1% Nennungen:
Urlaub am Bauernhof, Gemütlichkeit, Gastfreundschaft, Wein,
Musik, Qualität, Hütten, Sissi/Kaiser Franz Josef,
Veranstaltungen, Fremdenverkehr, Sicherheit, Freizeit, Heimat,
Reisen, andere Sportarten, viel Verkehr/Belastung für die
Umwelt, andere negative Angaben
Frage 1: Wenn Sie einmal ganz allgemein an den Tourismus in Österreich denken, was fällt Ihnen da ein?
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %
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7

9. Gastfreundschaft der Österreicher/innen
81% bewerten die Österreicher/innen als sehr/eher gastfreundlich
MW
29
Total (n=1500)
Wien (n=307)
Niederösterreich (n=288)
Burgenland (n=52)
23
Oberösterreich (n=249)
16
54
31
49
12
54
29
14
54
27
27
Vorarlberg (n=65)
9
52
30
Tirol (n=126)
3
62
15
55
39
1- Österreicher/innen sind sehr gastfreundlich
2
3
4
1
1,9
1
1,8
1
1,9
1,9
3
10
1,9
2
24
50
1,9
3
15
46
1,9
2,0
5
16
34
Salzburg (n=94)
3
18
27
Steiermark (n=219)
Kärnten (n=101)
52
2,0
1
1,7
5- Österreicher/innen sind gar nicht gastfreundlich
Frage 7: Wenn Sie nun an Österreich als Urlaubsland und die Gastfreundschaft der Österreicher/innen denken: Wie gastfreundlich schätzen Sie die Österreicher/innen ein?
Basis: Total
Angaben in %, MW
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8

10. Business Question 2
Einschätzung des
Tourismus
Wird die Bedeutung des
Tourismus in Österreich
erkannt?
JA
weil:
Bedeutung des Tourismus wird als “sehr wichtig” eingestuft
2
Bedeutung als Sommer- und Wintertourismusland wird erkannt
3
Wichtigste Herkunftsmärkte sind bekannt
4
Ausgabenverhalten der Gäste wird sehr treffend eingeschätzt
!
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1
ABER: Volumen wird unterschätzt!
9

11. Bedeutung des Tourismus für die Wirtschaft
96% schätzen die Bedeutung des Tourismus als sehr/eher wichtig ein
MW
Total (n=1500)
Wien (n=307)
70
Niederösterreich (n=288)
71
Burgenland (n=52)
71
Oberösterreich (n=249)
1- sehr wichtig
1,4
4
1,3
5
1,4
5
1,2
4 1
1,3
4
30
10
23
73
29
67
2- eher wichtig
1,3
31
85
Vorarlberg (n=65)
2
25
65
Tirol (n=126)
1,4
1,4
27
33
Salzburg (n=94)
1,3
4 2
23
71
Kärnten (n=101)
3- mittelmäßig wichtig
4- eher unwichtig
1,4
2
27
63
Steiermark (n=219)
4
26
70
5- gar nicht wichtig
keine Angabe
Frage 3: Wie schätzen Sie selbst die Bedeutung des Tourismus für die österreichische Wirtschaft ein?
Basis: Total
Angaben in %, MW
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10

12. Österreich als Sommer- bzw. Wintertourismusland
83% sehen Österreich als Sommer- und Wintertourismusland
Total (n=1500) 1
83
16
Wien (n=307) 1
18
82
Niederösterreich (n=288) 1
18
81
15
Burgenland (n=52)
85
79
20
Steiermark (n=219)
Kärnten (n=101) 1 3
Oberösterreich (n=249)
Salzburg (n=94)
1
95
2
13
84
9
91
Tirol (n=126)
22
78
Vorarlberg (n=65)
21
79
Sommertourismusland
Wintertourismusland
Sommer- und Wintertourismusland
k.A.
Frage 4: Sehen Sie Österreich eher als ein Sommer- oder Wintertourismusland oder beides?
Basis: Total
Angaben in %
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11

13. Herkunftsländer für den österreichischen Tourismus
Die 2 wichtigsten Herkunftsmärkte werden richtig erkannt
Deutschland
65
Österreich
11
19
13
Russland
5
13
19
Niederlande 2
15
13
Japan
4
8
12
Italien 3
10
9
China 2 3 4
arabische Länder 11 6
USA 1 2 3
Schweiz 2 3
Tschechien 2 3
Ungarn 2 3
Großbritannien 1 2
Spanien 11
Frankreich 11
keine Angabe
4 4 4
wichtigstes Herkunftsland
2. wichtigstes Herkunftsland
17
5
3. wichtigstes Herkunftsland
Frage 5: Welche 3 Herkunftsländer sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten für den österreichischen Tourismus?
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %
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14. Verteilung der Ausgaben
Touristische Ausgaben werden realistisch eingeschätzt; es wird erkannt, dass Tourismus nicht nur
Beherbergung/Hotellerie ist!
8
14
17
Rest
Anreise/Verkehr
25
Kultur/Sport/Unterhaltung
Restaurants/Gastronomie
Beherbergung
36
Frage 6: Bitte schätzen Sie, wie sich die Ausgaben der Gäste in Österreich verteilen. Wie viel Prozent der Ausgaben tätigen Gäste für Beherbergung, Restaurants/Gastronomie, Kultur/
Sport/Unterhaltung, Anreise/Verkehr und sonstige Güter und Dienstleistungen.
Basis: Total (n=1500)
Mittelwerte
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15. Schätzung – Wie viele Menschen verbringen ihren
Urlaub in Österreich? (I)
!
Die Gästezahl in Österreich wird massiv unterschätzt!
Total
(n=1500)
9
ca. 35 Mio. Menschen
1
20
18
10
0
17
53
24
22
22
11
4
0
Kärnten
(n=101)
49
55
25
10
3
Steiermark
(n=219)
46
32
27
ca. 15 Mio. Menschen
Burgenland
(n=52)
18
40
46
ca. 5 Mio. Menschen
Niederösterreich
(n=288)
16
17
ca. 1 Mio. Menschen
ca. 50 Mio. Menschen
Wien
(n=307)
0
5
0
Frage 10: Was schätzen Sie: Wie viele Menschen (in- und ausländische Gäste) verbringen pro Jahr ihren Urlaub in Österreich?
Basis: Total
Angaben in %
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16. Schätzung – Wie viele Menschen verbringen ihren
Urlaub in Österreich? (II)
!
Die Gästezahl in Österreich wird massiv unterschätzt!
Total
(n=1500)
9
ca. 35 Mio. Menschen
1
15
24
28
34
13
9
1
38
35
28
3
1
Vorarlberg
(n=65)
53
29
27
ca. 15 Mio. Menschen
Tirol
(n=126)
9
48
46
ca. 5 Mio. Menschen
Salzburg
(n=94)
19
17
ca. 1 Mio. Menschen
ca. 50 Mio. Menschen
Oberösterreich
(n=249)
2
8
1
Frage 10: Was schätzen Sie: Wie viele Menschen (in- und ausländische Gäste) verbringen pro Jahr ihren Urlaub in Österreich?
Basis: Total
Angaben in %
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17. Business Question 3
Tourismusgesinnung
Haben die Österreicher/innen
eine positive
Tourismusgesinnung?
JA
weil:
Wirtschaftliche Bedeutung wird als hoch eingestuft
2
Tourismus wird positiv bewertet
3
Gastgeberrolle der Österreicher/innen wird gut beurteilt
4
Negative Effekte werden nur als begrenzt störend empfunden
5
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1
Image des Tourismusland Österreich wird positiv bewertet
16

18. Zustimmung zu Aussagen – Tourismus und Wirtschaft
Bedeutung des Tourismus für Wirtschaft, Regionen und Arbeitsplätze wird als hoch
eingeschätzt
Der Tourismus ist ein
wichtiger Wirtschaftsfaktor
63
Viele Regionen leben vom
Tourismus
Durch den österreichischen
Tourismus profitieren auch
viele andere
Wirtschaftsbranchen
29
61
Durch den Tourismus
werden viele Arbeitsplätze
geschaffen
37
48
Frage 8: Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf den Tourismus in
Österreich zu? 1=stimme voll und ganz zu ; 5=stimme gar nicht zu
Basis: Total (n=1500)
6
31
53
1- stimme voll und ganz zu
MW
39
2
3
4
6
8
11
11
1,47
1
0
1,48
11
1,6
20
1,67
5- stimme gar nicht zu
„Hauptwirtschaftsfaktor in vielen Regionen. Der Tourismus in Österreich
sichert sehr viele wertvolle Arbeitsplätze, auch in Branchen die indirekt mit
dem Tourismus zu tun haben.“
Angaben in %, MW
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17

19. Zustimmung zu Aussagen – Tourismus und Kultur/Umwelt
Mögliche negative Effekte des Tourismus werden nur als bedingt störend empfunden
MW
Eine intakte Natur ist die
Basis für den Tourismus in
Österreich
58
Ich finde es schön, dass
durch den Tourismus
verschiedene Kulturen
aufeinander treffen
Durch den Tourismus
haben sich Traditionen und
Bräuche geändert
Der österreichische
Tourismus zerstört massiv
die Landschaft
Die österreichische Identität
(zB Sprache) leidet sehr
stark unter dem Tourismus
32
32
5
4
26
18
7
36
23
35
1- stimme voll und ganz zu
6
24
36
20
8
10
29
25
26
2
3
4
12
20
1
0
3
1,52
2,1
3,09
3,27
3,32
5- stimme gar nicht zu
Frage 8: Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf den Tourismus in Österreich zu? 1=stimme voll und ganz zu ; 5=stimme gar nicht zu
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %, MW
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18

20. Zustimmung zu Aussagen – Gastfreundlichkeit
Österreicher/innen sind sehr/eher gute Gastgeber
Österreicher/innen sind
gute Gastgeber/innen
33
48
16
20
1,89
Gäste in Österreich
werden nicht als
Massentouristen
abgefertigt
Einheimische und
Touristen werden in
Österreich gleich
behandelt
MW
16
10
45
30
29
1- stimme voll und ganz zu
36
2
3
4
7
18
7
1
2,31
2,82
5- stimme gar nicht zu
Frage 8: Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf den Tourismus in Österreich zu? 1=stimme voll und ganz zu ; 5=stimme gar nicht zu
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %, MW
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19

21. Zustimmung zu Aussagen – Persönliche Betroffenheit
Tourismus bringt viel – überwiegend Positives
Der Tourismus bringt für
Österreich mehr Positives
als Negatives
37
Ich persönlich profitiere
vom Tourismus durch
Investitionen in
Wanderwege, Infrastruktur
etc.
43
18
Durch den Tourismus wird
in Österreich alles teurer
Der Tourismus führt zu
einer Überfüllung von
Sehenswürdigkeiten,
Freizeit/Kultureinrichtungen und…
MW
28
9
6
23
28
12
34
2
3
4
20
18
21
1,86
2,89
20
38
28
1- stimme voll und ganz zu
17
6
10
2,83
3,00
5- stimme gar nicht zu
Frage 8: Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf den Tourismus in Österreich zu? 1=stimme voll und ganz zu ; 5=stimme gar nicht zu
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %, MW
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20

22. Image Österreichs als Tourismusland (I)
Österreich ist sicher, erholsam, sauber, qualitätsvoll, familien- und gastfreundlich
MW
61
sicher
55
erholsam
sauber
46
38
1- trifft voll und ganz zu
1,6
1
0
1,7
1
0
1,7
20
1,8
20
1,9
31
2,1
1
2,4
12
14
46
23
18
11
8
46
36
authentisch
1,5
7
44
37
erlebnisreich
1,5
45
42
gastfreundlich
1
0
5 1
0
37
44
familienfreundlich
7
38
54
qualitätsvoll
weltoffen
30
2
3
16
25
4
35
5- trifft gar nicht zu
8
Frage 9: Wie beurteilen Sie das Image Österreichs als Tourismusland? 1=trifft voll und ganz zu ; 5=trifft gar nicht zu
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %, MW
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21

23. Image Österreichs als Tourismusland (II)
Österreich ist nicht langweilig, verstaubt oder ausländerfeindlich
MW
17
allwetter-tauglich
innovativ
33
15
cool
41
12
gutes Preis/Leistungsverhältnis
11
provinziell
33
34
28
ausländerfeindlich
3
verstaubt
2
8
langweilig
2
8
12
14
34
31
40
29
24
1- trifft voll und ganz zu
16
38
2
3
38
4
26
28
2,4
3
1
5
19
2,5
1
9
35
25
2
9
43
43
7
13
2,7
2,5
2,8
3,6
3,8
3,8
5- trifft gar nicht zu
Frage 9: Wie beurteilen Sie das Image Österreichs als Tourismusland? 1=trifft voll und ganz zu ; 5=trifft gar nicht zu
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %, MW
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22

24. Business Question 4
Österreich als
Urlaubsland
Haben die Österreicher/innen
Interesse am eigenen Land als
Urlaubsland und als Zielgebiet
für Tagesausflüge?
JA
weil:
Österreich ist für Kurz- und Langreisen interessant
2
Zentrales Urlaubsmotiv: Alpen
3
Zentrales Kriterium für Urlaub in Österreich ist Landschaft/Natur
4
90% der Österreicher/innen unternehmen Tagesausflüge
5
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1
2/3 der Österreicher/innen planen für 2010 einen Urlaub in Ö
23

25. Persönliche Urlaubsplanung in Bezug auf Österreich (I)
Österreich ist für Kurz-, aber auch für Langreisen interessant, dies gilt in allen Altersgruppen
Total
(n=1500)
Kurzreisen (2 bis 4
Tage)
43
sowohl Kurz- als auch
Langreisen
15-19 Jahre
(n=103)
41
20-29 Jahre
(n=227)
7
6
nur Tagesausflüge
7
9
gar kein Interesse
1
1
5
10
0
43
40
32
36
40-49 Jahre
(n=295)
39
53
49
längere Reisen (5 und
mehr Tage)
30-39 Jahre
(n=235)
43
7
6
10
6
3
1
Frage 11: Kommen wir nun zu Ihrem persönlichen Interesse an Urlaub in Österreich und zu Ihrer Urlaubsplanung. Welcher der folgenden Aussagen stimmen Sie in Bezug auf Österreich
als Urlaubsland zu?
Basis: Total
Angaben in %
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24

26. Persönliche Urlaubsplanung in Bezug auf Österreich (II)
Österreich ist für Kurz-, aber auch für Langreisen interessant, dies gilt in allen Altersgruppen
Total
(n=1500)
Kurzreisen (2 bis 4
Tage)
43
sowohl Kurz- als auch
Langreisen
50-59 Jahre
(n=238)
41
längere Reisen (5 und
mehr Tage)
7
46
gar kein Interesse
1
2
32
43
9
5
70+ Jahre
(n=213)
39
38
7
nur Tagesausflüge
60-69 Jahre
(n=187)
54
9
8
1
9
4
1
Frage 11: Kommen wir nun zu Ihrem persönlichen Interesse an Urlaub in Österreich und zu Ihrer Urlaubsplanung. Welcher der folgenden Aussagen stimmen Sie in Bezug auf Österreich
als Urlaubsland zu?
Basis: Total
Angaben in %
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25

27. Bedeutendstes Kriterium für Urlaub in Österreich (II)
Wichtigstes Kriterium für Urlaub in Österreich sind die Alpen
Total (n=1500)
25
15-19 Jahre (n=103)
26
30-39 Jahre (n=235)
30
43
29
47
22
25
30
42
17
29
38
Donau/Flüsse/Seen
44
Alpen
1
27
48
29
60-69 Jahre (n=187)
27
45
30
40-49 Jahre (n=295)
70+ Jahre (n=213)
30
47
24
20-29 Jahre (n=227)
50-59 Jahre (n=238)
44
Städte/Kultur
1
k.A.
Frage 12: Wenn Sie die folgenden Kriterien betrachten: Welches ist für Sie für einen Urlaub in Österreich am bedeutendsten?
Basis: Total
Angaben in %
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26

28. Kriterien für Österreich-Urlaub
Österreich steht für Natur/Landschaft, diese Kriterien, die Österreich bieten kann, sind gleichzeitig
auschlaggebend für einen Urlaub in Österreich
72
Landschaft/ Natur
48
Sauberkeit
41
Ruhe/ Gemütlichkeit
Gastfreundschaft
38
Kulinarik und gastronomische Angebote
38
Sicherheit
38
36
Preisniveau
29
qualitätsvolle Angebote
26
Nähe
25
Kunst- und Kulturangebote
Wetter/ Klima
21
vertraute Atmosphäre
21
persönliche Empfehlung
16
vielfältige Sportmöglichkeiten
16
vielfältige Einkaufsmöglichkeiten
„Ein Glück, dass wir eine
so schöne Landschaft
haben!“
„Vielfältige und
wunderschöne
Landschaften!“
5
Frage 13: Welche der folgenden Kriterien sind für Sie ausschlaggebend, um einen Urlaub in Österreich in Erwägung zu ziehen?
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %
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27

29. Tagesreisen und -ausflüge ohne zu übernachten
90% der Österreicher/innen unternehmen Tagesausflüge
Total (n=1500)
30
15-19 Jahre (n=103)
20-29 Jahre (n=227)
60
28
10
57
21
15
64
15
30-39 Jahre (n=235)
29
62
9
40-49 Jahre (n=295)
29
63
8
50-59 Jahre (n=238)
35
60-69 Jahre (n=187)
35
70+ Jahre (n=213)
36
ja, mind. ein Mal pro Monat
60
5
58
8
51
ja, mind. ein Mal pro Halbjahr
13
nein, nie
Frage 18: Kommen wir nun zu Tagesreisen und -ausflügen: Unternehmen Sie gelegentlich private Tagesausflüge, also ohne am Ausflugsort zu übernachten, in Österreich?
Basis: Total
Angaben in %
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30. Urlaubsplanung 2013 – Sommer-/Winterurlaub
67% der Österreicher/innen planen für 2013 zumindest einen Urlaub in Österreich
1
24
32
67
76
Ja
Nein
k.A.
Sommerurlaub
Winterurlaub
Frage 17: Kommen wir nun zu Ihrer Urlaubsplanung für 2013: Planen Sie im nächsten Jahr 2013 zumindest einen Urlaub in Österreich zu verbringen? Wenn ja, welche Art von Urlaub
planen Sie? Bitte geben Sie die Urlaubsart für Ihren längsten geplanten Urlaub an
Basis: Total (n=1500)
Angaben in %
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29

31. Kontakt
Mag. Stephanie Göll
Account Manager
(01) 71710 - 154
Stephanie.goell@gfk.com
GfK Austria
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