2016年度冬期HCD研究発表会　「脱コンテクスト化による「プロジェクトモデル」移植の実践」

1. 株式会社グラグリッド ○尾形慎哉三澤直加脱コンテクスト化による「プロジェクトモデル」移植の実践 2016年度冬季HCD研究発表会 2016年12⽉11⽇

2. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 1→100 本取り組みのねらい⽇本でのサービス成功事例を増殖させていくその仕組みを作る 1

3. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会１．本取り組みの検討対象 2

4. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会本取り組みの検討対象特定のサービス開発ではなく、サービスの移転に焦点を当てる基本サービス開発された特定のサービス移転したサービス移転したサービス移転したサービス移転したサービスサービスの移転 3

5. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会開発された特定のサービス本取り組みの検討対象基本サービス移転したサービス移転したサービス移転したサービス移転したサービスサービスの移転サービス移転のタイプ：フランチャイズ型移転 4

6. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会本取り組みの検討対象着地型旅⾏商品リノベーションによるシェア施設道の駅・・・ h"p://rurubu.travel/theme/area/local16/16a0501/ h"p://www.thesharehotels.com/hatchi/ h"p://www.9f.ne.jp/jp/spot/spot_disp.php?id=3106 カスタム型移転のサービスを検討対象とし、どのように移転していけばよいか？課題意識：フランチャイズ型ではないサービス事業はどうすればよいか？ 5

7. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会２．アプローチ 6

8. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会アプローチ •  既存のサービス(成功事例)を創出した「プロジェクト」に着⽬ •  プロジェクトを進めるために必要な型（）を構築、移植して、サービスを移転する。プロジェクトモデル 7

9. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会基本サービス A バリーチーン拡⼤補完サービス D 補完サービス E 規模拡⼤サービス Aʼʼ サービス Aʼ フランチャイズ型移転サービス B サービス C カスタム型移転沖縄（？？？）北海道（？？？）アプローチのイメージプロジェクトモデルプロジェクトモデル⻑野星空ツアープロジェクトモデル 8

10. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会３．プロジェクトモデル移植の実践 9

11. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会テーマ⽯川県⽩⼭市「恋のしらやまさん」⻑野県阿智村「天空の楽園⽇本⼀の星空ナイトツアー」スキー場のゴンドラを使って、標⾼1,400メートルから星空遊覧するツアー。ほとんど無名だった温泉地が、 3年で年間6万⼈が来訪。⽩⼭⽐咩神社を中⼼に、恋愛成就の旅ができる体験を設計。⾼齢化の進むまちに、若い⼥性が来訪するようになった。 ※発地側でなく、地域側で造成される旅⾏商品のこと株式会社ジェイティービー（JTB）の着地型旅⾏を対象このモデルを各地で展開 JTBの代表的な地域共創型の着地型旅⾏商品どちらも同じプロデューサーが担当 10

12. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会実践の流れプロジェクトのコンテクスト調査洞察プロジェクトモデル化移植実践 l  2事例の調査・阿智村「⽇本⼀の星空ナイトツアー」・⽩⼭市「恋のしらやまさん」 l  プロジェクトモデルとして普遍化するためのポイントを発⾒ l  プロジェクトモデルの構築 l  他地域（滋賀県⻑浜市）実践「⻑浜・地域デザイニングPJT」 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 11

13. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP1：プロジェクトのコンテクスト調査関係者へのデプスインタビュー代表事例造成に関わったプロデューサー代表事例造成に関わった地域のキーマン代表事例造成に関わった事務局関係者代表事例造成に関わった⾏政関係者 12

14. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP1：プロジェクトのコンテクスト調査インタビュー中に対象者と共作業をしながらプロジェクトを振り返った＜プロジェクトジャーニーマップ＞＜ステークホルダーマップ＞プロデューサーの活動内容使ったツール関係者とのやり取り 13

15. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP2：洞察プロデューサーの活動をプロセスごとに分解して、誰が、どのような活動を⾏ったかを整理。普遍化するためのポイントとなる活動を⾒いだした。＜普遍化に向けた整理＞ 14

16. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP3：プロジェクトモデル化プロジェクトを進めるためのプロセス、ポイントを、「地域デザイニング」としてまとめた。 15

17. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP3：プロジェクトモデル化プロセスステークホルダーマネジメント（ファシリテーション） O 7 8 O O O SP a O . e 2 31 4 6P 5 O MS W D JT B D J 2 7 P O .9 O . O 6 W O C 6: O h 16

18. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP4：移植実践⻑浜・地域デザイニングPJTとして実践中。 17

19. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 STEP4：移植実践⻑浜・地域デザイニングPJTとして実践中。中日新聞滋賀版10月6日掲載 18

20. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会基本サービス A バリーチーン拡⼤規模拡⼤サービス Aʼʼ サービス Aʼ フランチャイズ型移転サービス B サービス C カスタム型移転？？？実践したアプローチ⻑浜・地域デザイニング星空ナイトツアー恋のしらやまさん地域デザイニング 19

21. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会４．カスタム型移転のフォーマット 20

22. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会カスタム型移転のフォーマット 1.  プロジェクトモデルの移植による移転プロセス 2.  プロジェクトモデル構築のための能⼒（脱コンテクスト化能⼒） 3.  プロジェクトモデルの構成要素 4.  移転するための能⼒（再コンテクスト化能⼒） 21

23. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 1.プロジェクトモデルの移植による移転プロセス代表事例の調査プロジェクトモデル移植脱コンテクスト化再コンテクスト化？？？⻑浜・地域デザイニング星空ナイトツアー恋のしらやまさん地域デザイニング 22

24. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 2.脱コンテクスト化（能⼒） . J D T P 3 B n  M B M .J3 . 3 . T J 3 T 3 T V B 7 7 7 4 3 4 4 J 4 4 4 TB / / •  2 B •  B B •  D T B P B •  P 7 8 •  B P J D J2 T4 J 5 0 D 0 B O 0 W O O S S S O 0 C B B PO . 2 O W . O S C 4 •  7   2 .   1 2 S 3 •  W ＜代表事例＞＜プロジェクトモデル＞脱コンテクスト化脱コンテクスト化調査により明らかとなったプロジェクト固有の背景情報や状況〜記述内容イメージ〜 •  個⼈名 •  臨機応変に対応したこと •  ⼿段どのプロジェクトでも本質的・普遍的に求められる活動内容や関係性〜記述内容イメージ〜 •  役割名 •  活動の意味、⽬的脱コンテクスト化能⼒（変換する能⼒）調査により明らかとなったプロジェクト固有の背景情報や状況どのプロジェクトでも本質的・普遍的に求められる活動内容や関係性 23

25. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 ●コンテクスト調査能⼒・調査計画⽴案能⼒・インタビュー実施能⼒・コミュニケーション能⼒ ●普遍化洞察能⼒・ステークホルダーの関係性予測能⼒ ●モデリング能⼒・記述粒度（詳細度）の設定能⼒・モデル記述能⼒脱コンテクスト化能⼒プロジェクトの全体像、キーマン、活動の本質、その⼈なりの⼯夫、などを把握できるようにする。ビジネスとして継続できるステークホルダーの関係性になっているか、予測しながらポイントを⾒いだす。場合によっては新たな役割を設定する。想定読者のレベルや活動の特性に応じて、あえて具体的/抽象的に記述するような粒度の調整をして、分かりやすく可視化する。ポイント 2.脱コンテクスト化（能⼒） 24

26. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 C4.⼿法・⽅法論開発⼒ A1.調査設計能⼒ L.テクニカルコミュニケーション能⼒ A2.ユーザー調査実施能⼒ A4.現状のモデル化能⼒ A4.現状のモデル化能⼒ ●コンテクスト調査能⼒・調査計画⽴案能⼒・インタビュー実施能⼒・コミュニケーション能⼒ ●普遍化洞察能⼒・ステークホルダーの関係性予測能⼒ ●モデリング能⼒・記述粒度（詳細度）の設定能⼒・モデル記述能⼒脱コンテクスト化能⼒ 2.脱コンテクスト化（能⼒） 25

27. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 3.プロジェクトモデルの構成要素プロセスステークホルダーマネジメント（ファシリテーション）台本役者監督・スタッフ 26

28. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 3.プロジェクトモデルの構成要素＋（HCD組織）プロセスステークホルダーマネジメント（ファシリテーション） O 7 8 O O O SP a O . e 2 31 4 6P 5 O MS W D JT B D J 2 7 P O .9 O . O 6 W O C 6: O h . J D T P 3 B n  M B M .J3 . 5 . l  . l  l  1 5 . l  台本役者監督・スタッフ 27

29. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 4.移転するための能⼒：再コンテクスト化能⼒プロセスステークホルダーマネジメント（ファシリテーション）異なる⽂化や地域に合ったやり⽅でプロジェクトを再構成プロジェクトモデルカスタム型移転は、移転先の状況に合わせた調整難易度が⾼いプロセスステークホルダーマネジメント（ファシリテーション） B.プロジェクトマネジメントコンピタンス L.テクニカルコミュニケーション能⼒実際は… 28

30. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会５．ディスカッション 29

31. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会ディスカッション •  プロジェクトモデルは、代表事例からの脱コンテクスト化により構築できる。 •  脱コンテクスト化は能⼒であり、HCDのコンピタンスを発揮することで実践できる。 •  プロジェクトモデルは、プロセス、ステークホルダー、マネジメント（ファシリテーション）から構成される。 •  再コンテクスト化によるカスタム型移転は、移転先の状況に合わせた調整難易度が⾼い。プロジェクトモデル移植によるサービス移転（カスタム型移転） 30

32. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会⽇本でのサービス成功事例を増殖させていくその仕組みを作る HCDのコンピタンスを発揮して、プロジェクトモデルを構築し、移植して、移転する。 31

33. 2016年12⽉11⽇ 2016年度冬季HCD研究発表会 32 株式会社グラグリッド尾形慎哉 ogata@glagrid.jp

2016年度冬期HCD研究発表会 「脱コンテクスト化による「プロジェクトモデル」移植の実践」

shinya ogata