1. Опыт банка в социальных медиа
RIW-2010
21 октября 2010 года
Олег Анисимов
www.tcsbank.ru
2. Банк «Тинькофф. Кредитные Системы» (ТКС)
Розничный банк, специализирующийся на выпуске кредитных карт – единственный в России
Совладельцы банка: российский предприниматель Олег Тиньков, крупные международные
компании Goldman Sachs и Vostok Nafta Investments
Низкозатратная и высокотехнологичная бизнес модель
Больше 700.000 клиентов по всей России
Высокий уровень обслуживания в любой точке России
24 часа в сутки в распоряжении клиентов более 300 операторов высокотехнологичного
центра обслуживания клиентов
Качественное управление клиентской базой с помощью CRM-системы Siebel
Карточная платформа TSYS Card Tech
Аналитическая система SAS в самой широкой комплектации
Телекоммуникационное оборудование Cisco и Avaya для колл-центра
5. Структура блога
Вторник: советы по вторникам
Пятница: песни по пятницам
По мене появления: новости банка, разъяснение услуг, ссылки на СМИ
и другие блоги, отзывы клиентов
Темы: автокредиты, безопасность, вклады, дебетовые карты,
инвестиции, интернет, интернет-банк, ипотека, кобрендинг,
кредитная история, кредитные карты, недвижимость, отзывы
клиентов, платежи через интернет, публикации, реклама,
страхование, туризм
