1. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и Рон Макмиллан «Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки» 2. Кэмерон Герольд «Уходим в отрыв. Построение эффективной компании» 3. Келли Макгонигал «Сила воли. Как развить и укрепить» 4. Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить»

1. Бизнес- Текст Ольга Юрковская, бизнес-тренер и бизнес-консультант Бизнес-
литература Мастерской практического маркетинга, http://pribyl.by литература
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни Келли Макгонигал
и Рон Макмиллан «Сила воли. Как развить и укрепить»
«Ключевые переговоры. В книге описаны современные исследования работы мозга. Как мы обманываем сами себя и как перестать это
делать? Что предпринять, чтобы окрепла наша сила воли.
Что и как говорить, когда ставки высоки» Выберите для упражнений одно желание – что вы хотите тренировать:
• сила «я буду» – что вы хотите делать регулярно, но не делаете;
• сила «я не буду» – привычка, от которой вы хотите избавиться;
В книге описывается, как договориться в именно тех ситуациях, когда эмоции накалены, собеседники не в со- • сила «я хочу» – жизненная цель, которой вы хотите уделять больше времени и внимания.
стоянии выслушать друг друга, замыкаются в себе или нападают, а об интересах дела все уже давно забыли. Позаботьтесь о своем физическом состоянии:
• Самое важное – не замалчивайте проблему: чем раньше вы начнете дискуссию, тем легче будет достичь • ежедневно делайте пятиминутную медитацию;
согласия. • практикуйте замедление дыхания, релаксируйте;
• Создайте безопасность, чтобы каждый мог высказать свое мнение. • гуляйте на природе;
• Наблюдайте за течением дискуссии: если собеседник «уходит» в мол- • высыпайтесь;
чание или агрессию, восстановите безопасность.
«Боже, помоги • занимайтесь спортом.
• Контролируйте свои эмоции.
мне простить Замечайте, как вы поддаетесь своим привычным желаниям. Осознавайте, в какие моменты это происходит. Отслеживайте свои чувства, исследуй-
• Перестаньте сочинять истории, в которых вы жертва. Спросите себя:
тех, кто грешит те, где и как они ощущаются в теле.
«Почему разумный и порядочный человек вздумал бы поступить так, как собеседник?» не так, как я». Прощайте себя вместо обвинений, когда вы ошиблись.
• Сосредоточьтесь на том, чего вы на самом деле хотите. Как это получить? Как избежать того, что вы Подождите 10 минут до привычного действия.
не хотите? Фокусируйтесь на своих целях и ценностях вместо негативных мыслей и самобичеваний.
Резюме Резюме
Руководствуйтесь фразой «Единственный человек, которого вы можете изменить, – это вы сами». И только от вас зависит, сможете ли вы уважи- Очень интересная и практичная книга, благодаря которой можно не только укрепить свою силу воли, но и научиться влиять на окружающих, узнав
тельно и в интересах дела договориться с вашим собеседником, особенно в эмоционально накаленной ситуации. Какие использовать приемы и механизмы работы мозга.
стратегии, каковы типичные ошибки и как их избежать, описано в этой книге.
Кэмерон Герольд
«Уходим в отрыв. Энди Серновиц
Построение эффективной компании» «Сарафанный маркетинг. Как умные
• Опишите очень подробно, каким вы видите идеальное будущее своего бизнеса через три года. Ответьте на
компании заставляют о себе говорить»
вопрос: «На что в действительности способна ваша компания?»
• Запланируйте свою деятельность на ближайшие три года, что-
бы достичь этих целей. Нанимайте только Как завоевать любовь, доверие и уважение покупателей? Как побудить клиентов бесплатно рассказывать
• Помогите своим сотрудникам осуществить их личные мечты, первоклассных друзьям и знакомым о ваших товарах или услугах?
ничего не требуя взамен. сотрудников, Правила:
• Нанимайте только первоклассных сотрудников, которым близ- которым 1) будьте интересны – дайте людям повод говорить о вас;
ка ваша корпоративная культура. Изначально мотивированных близка ваша 2) будьте проще;
людей не надо стимулировать, достаточно создавать им условия корпоративная 3) делайте людей счастливыми – выпустите отличные продукты и сде-
для отличной работы. культура. лайте безупречный сервис;
Будьте
• Используйте топ-5 целей на день, месяц, квартал, год. Изначально 4) заработайте доверие и уважение.
интересны –
• Проверяйте, как вы и ваши сотрудники достигаете поставленных целей, не отклонились ли вы. мотивированных Не предлагайте своим фанам вознаграждение. Благодарите их публично или создайте фан-клуб.
дайте людям
• Прежде чем тратить деньги на рекламу, используйте «партизанский» маркетинг. Активно работайте людей не надо Запустить успешную кампанию сарафанного маркетинга можно следующим образом.
1. Кто расскажет о вас друзьям? Поищите в Интернете людей, которые вас обсуждают.
повод говорить
со СМИ. мотивировать, о вас.
• Проверяйте почту всего два раза в день. Отключайте телефон на выходные. достаточно 2. О чем они будут говорить? Предложите тему, которой будет интересно поделиться с друзьями.
• Получайте удовольствие от процесса работы как игры. 3. Как помочь распространению информации? Раздавайте подарки и промоматериалы, чтобы клиент мог
создавать им
рассказать о вас другу.
• Сбалансируйте работу и личную жизнь. Внесите в свои планы время на семью. условия для 4. Вступите в разговор. Заведите блог и новостную рассылку. Будьте честными и этичными.
отличной работы.
Резюме 5. Отслеживайте, что говорят о вас люди. Решайте проблемы клиентов быстро. Просите прощения за ошибки.
Практичная книга для руководителей с простыми и понятными рекомендациями: как организовать офисное помещение, как нанимать первокласс- Резюме
ный персонал (включая вопросы подробного интервью), как планировать рост компании, какие показатели контролировать, как организовать
бесплатный маркетинг и PR, как повысить эффективность свою и своих сотрудников. Удивительно большое количество действительно полезных и Прекрасная книга для тех предпринимателей, чьи продукты или услуги хороши. Если клиенты вас любят и доверяют вам, сделайте что-нибудь
легко реализуемых советов. достойное разговоров – и вы бесплатно получите рекламу и новых покупателей.
74 ПЕРВЫЙ № 4 (9) 2012 2012 № 4 (9) ПЕРВЫЙ 75