Статья опубликована в Женском журнале № 6 2012

1. карьера
Вы видели взрослых людей,
слушающих презентацию с вниманием
детей, которым рассказывают сказку?
Хотите вызывать такой же интерес
у своих слушателей? Научиться
свободно и уверенно держаться перед
публикой ничуть не сложнее, чем
Открытый
освоить управление автомобилем.
Ехать по трассе 120 км/ч куда приятнее,
чем тащиться по первому ряду за
троллейбусом. Такие же эмоции
испытываешь, когда умеешь говорить
живо и ярко, вызывая ответный блеск
в глазах слушателей!
урок
Наш консультант: Ольга ЮРКОВСКАЯ, бизнес-тренер,
ведущая тренингов «Ораторское мастерство – искус-
ство импровизации» и «Эффективная презентация –
мышцы ягодиц – и попробуйте одновре-
менно бояться предстоящего выступления.
Не получается? Применяйте этот прием
убеждающее выступление» перед тем, как начать говорить, – по-
сле максимального напряжения мышцы
автоматически расслабятся, и зажатость
В
умении легко и свободно поддерживать любую «светскую исчезнет вместе со страхом.
беседу» и при этом переводить разговор на нужную вам тему Важны практика и анализ своих выступле-
естественно и непринужденно большое значение имеют поза и ний. Ставьте цель, что вам нужно улучшить,
жесты выступающего. В идеале – не только донести главную мысль до и снова практикуйтесь. Начните с искусства
слушателей, но научиться выстраивать диалог с аудиторией так, чтобы во импровизировать – общаясь с друзьями,
время презентации вы могли с легкостью ответить на любой неожидан- мысленно подбирайте ассоциации к теме
ный вопрос или едкое замечание. разговора и непринужденно переводите
беседу на новую тему. Такой навык вам
На разминку становись! очень поможет, если забудете, что хотели
Самое главное – убрать страх и зажатость при выступлении или пере- сказать, – вы всегда сможете продолжить
говорах. Проще всего пройти специальный тренинг, где за два дня вы говорить, пока вспоминаете. Или при от-
получите результат, сопоставимый с полугодом самостоятельной работы. вете на каверзный вопрос: когда вместо
Но можно работать и самой. До начала выступления глубоко подышите, затянувшейся паузы вы импровизируете,
пробегитесь, поприседайте – подойдет любая физическая нагрузка. Сидя пока придумываете ответ, то выглядите
в зале, сделайте упражнение: максимально напрягите мышцы живота и знающим свое дело экспертом.
Женский журнал 42

2. По стуПеНькам выступлению мимикой, избегая при этом шаблонных
Рассматривайте любой разговор с друзьями или кол- фраз и канцеляризмов. Задавайте людям вопросы,
легами как возможность попрактиковаться в ораторском говорите эмоционально, обращайтесь по имени, опи-
мастерстве. И до начала разговора ставьте себе задачу сывайте происходящее – этим вы вернете потерянное
улучшить ОДИН параметр вашей речи. Например, весь внимание слушателей.
разговор отслеживайте, в какой позе вы стоите. Правиль- третья ошибка: отсутствие жестов и передвижений
ная поза оратора: ноги на ширине плеч, плечи развернуты, во время выступления. Никому неинтересно смотреть
подбородок приподнят, одна нога немного впереди, носки на застывшего неподвижно «оловянного солдатика».
развернуты – вес тела при этом распределен равномер- Изучите выступления американских том-менеджеров
но, а корпус немного наклонен в сторону слушателей. – например, основателя компании Apple Стива Джобса,
Неделя пристального внимания к своему телу – и вы исполнительного директора корпорации Microsoft Сти-
будете автоматически стоять красиво и уверенно. После ва Балмера, известного миллионера Дональда Трампа.
достижения желаемого результата выбирайте следующую Многие высокопо-
характеристику. ставленные руково-
Не помешает поработать со звучанием голоса – проще дители позволяют
всего записать разговор на диктофон в телефоне и послу- себе даже бегать и
шать, что нужно улучшить. Запишите репетицию предсто- прыгать по сцене,
ящего или реальное выступление на видео в телефоне. а у нас люди боят-
Запись желательно посмотреть не менее 5 раз. ся пошевелиться.
1. Что вам уже нравится в вашей манере выступать? Старайтесь под-
Что уже получается хорошо? Стив Джобс
2. Посмотрите без звука – внимание на позу, жесты и
передвижения.
3. Без звука на ускоренной перемотке – нет ли смеш-
ных моментов или повторяющихся движений?
4. Послушайте себя без изображения – обращайте
внимание на слова-паразиты, паузы, звучание голоса,
эмоциональность речи.
5. И последний просмотр – что вы можете улучшить
уже в следующем выступлении? На какие параметры
техники речи вам обратить внимание?
Доналд Трамп Стив Балмер
работа Над ошибками
Обращайте внимание на следующие оплошности, до- черкнуть смысл ваших слов визуально. Задействуйте при
пускаемые многими спикерами. жестикуляции обе руки, приближайтесь к слушателям,
Первая ошибка: такие слова-паразиты, как «ну», используйте все пространство, как хорошие актеры в
«вот», «значит», «как бы», и паузы-зависания «э-э-э» театре используют сцену. Обращайте внимание, чтобы
очень режут слух слушателям и собеседникам. Проще все ваши жесты были информативными: избавьтесь от
всего договориться с кем-то из коллег или с собственны- почесываний, поглаживаний, нервных подергиваний –
ми детьми и платить небольшой штраф за каждое слово- всего, что отвлекает слушателей от речи.
паразит. Меньше ста долларов убытка – и у вас будет Четвертая ошибка: отсутствие зрительного кон-
чистая грамотная речь! Если денег жалко, попросите такта со слушателями. Ваша задача – взглянуть в глаза
при репетиции вашего выступления коллегу стучать каждому сидящему в зале несколько раз за время вы-
ложечкой по стакану на каждое слово-паразит. После ступления. Ищите свои «потерянные мысли» не на полу
нескольких минут звона вы легко станете контролиро- или потолке, а на лицах слушателей – это будет воспри-
вать себя. На специальных семинарах такая проблема ниматься как задуманная вами смысловая пауза. Если
решается в среднем за два дня, поскольку внимание к смотреть прямо в глаза чужим людям сложно психо-
чистоте вашей речи целенаправленно и исходит как от логически, направляйте свой взгляд на воображаемую
тренера, так и от других участников тренинга. точку выше переносицы – в область между бровями
вторая ошибка: монотонная речь без эмоций, от слушателя. Тогда ваши зрачки не будут бегать, и вы смо-
которой хочется спать, как на занудной лекции в инсти- жете долгое время выдержать напряженное внимание к
туте. Часто при выступлении в этом стиле аудитория вашему собственному выражению лица.
теряет интерес к вам и начинает шушукаться. Старайтесь Пятая ошибка: монолог вместо вопросов к слушате-
выступать так, как если бы вы разговаривали с близки- лям. Вовлекайте аудиторию своим вниманием в актив-
ми друзьями. Расскажите слушателям живую и веселую ное взаимодействие с вами. Просите обратную связь: «А
историю. «Играйте голосом», добавляйте красочность кто ... ? У кого есть ... ? Кто слышал, что ... ?» Провоцируй-
Женский журнал 43

3. те слушателей среагировать на ваш жите ваш вариант решения, красоч- если его начальник увидит вас в этом
вопрос поднятием руки, взглядом но нарисуйте картину счастливого платье, то сразу повысит его – ведь
и паузой. Только вопросы должны будущего, все выгоды и преимуще- сразу видно, что мужчина с такой же-
быть закрытыми, чтобы вы могли ства сотрудничества с вами. В конце ной должен быстро продвигаться по
продолжить свое выступление, а не выступления призовите обратиться службе. И ещё в вашу семью вернёт-
выслушивать пространный ответ за решением проблемы именно к ся та любовь, которая была у вас до
кого-то из присутствующих. вам. После такой презентации шансы свадьбы!
Бывает так, что в ходе диалога с подписать контракт или удачно до- - А подумайте о своей дочке! Вы же хо-
аудиторией вам неожиданно указы- говориться очень велики. тите, чтобы она выросла красавицей и
вают на неточность. Спокойно при- Для успеха выступления или пере- прекрасно вышла замуж? Дочка берёт
знайте ошибку и с улыбкой поблаго- говоров нужно так воздействовать пример с вас – и если она увидит маму
дарите указавшего на нее – тогда на людей, чтобы они сделали то, что в таком платье, то научится прекрасно
продолжать выступление будет не так вы хотите от них. Представьте такую выглядеть и вызывать восхищение
страшно. сцену. Женщина заходит в магазин и мужчин!
Эти ошибки касаются формы вы- видит удивительной красоты пла- - А ваши подруги? Представьте их
ступления. Но еще важно, чтобы тье – просто мечта! И сидит отлично. лица, когда они увидят вас в таком
выступление имело смысл. И самая Но стоит столько денег, что семье платье! Только ради лиц подруг стоит
главная ошибка большинства высту- придётся полгода питаться только его купить.
пающих – отсутствие цели. Оратор не гречкой. Конечно, ни одна разумная - А ваш папа? Помните, как он в дет-
знает, что должны слушатели пред- женщина не станет обрекать свою стве называл вас своей принцессой? И
принять после презентации, поэтому семью на такие муки. Как продавец как приятно ему будет увидеть, что его
выступление не приводит к нужному мог бы повлиять на женщину, чтобы дочка – самая красивая!
результату. Спросите себя: «Зачем я убедить ее всё-таки отдать бешеные - А как обрадуется ваша мама, что вы
выступаю?» Поставьте цель, кото- деньги за этот кусочек ткани? Он прекрасно выглядите и очень успеш-
рую вы должны достигнуть: «Как может использовать приём под на- ны! Подумайте о своих родителях!
я узнаю, что выступление прошло званием «многопозиционное описа-
хорошо? Что СДЕЛАЮТ слушатели Конечно, не все продают платья. Этот
ние» - для этого нужно усилить свою
сразу после презентации? Подпишут аргументацию за счёт системного прием можно применить и в бизнесе.
договор? Договорятся о встрече? подхода к описанию ситуации. Допустим, вы продаете компьютер-
Купят что-то?» Тогда вам легко будет ную программу для бухгалтерии.
понять, действительно ли ваше вы- Первое, что делает наш гипотети- Если руководителю организации
ступление удалось. ческий продавец – думает, какие предложить её как улучшение труда
значимые люди могли бы повлиять бухгалтеров, то вряд ли он раскоше-
Продайте себя на женщину. Например, у нашей жен- лится – пусть хоть на счётах считают,
Содержание вашего выступление щины есть муж, дочка, мама, папа, зачем ему тратить деньги. Но если вы
для слушателей не менее важно, начальник, подруги и коллеги. объясните:
чем харизматичность оратора. Вы - Для бухгалтерии эта программа
должны не только доставить удо- Второе: какие аргументы можно нужна, потому что…
вольствие аудитории эмоционально- привести, что эти люди поддержат и - Менеджерам по продажам эта про-
стью и живостью речи, но и принести одобрят покупку платья? грамма важна для…
пользу, научить и замотивировать Начинаем: - Финансовый директор с этой про-
людей. Очень хорошая схема для лю- - Представьте, что в этом платье вас граммой сможет…
бой презентации – «проблема-реше- увидит муж - как он восхитится! Вы - Отдел логистики с этой программой
ние». Вначале опишите проблему ва- пойдете с ним на корпоратив или в будет…
ших слушателей, расскажите, какие ресторан – как он будет гордиться - Собственник или руководитель ком-
ужасные последствия настанут, если вами. Как ему будет приятно, что все пании с этой программой получит…
проблему не решать. Потом предло- мужчины восхищены его женой! Да И перечислите достоинства и ре-
зультаты вашей программы для всех
остальных отделов компании – ваши
бывает так, Что в Ходе диалога с аргументы будут намного весомее,
аудиторией вам НеожидаННо указывают чем просто удобство бухгалтеров.
Этот приём прекрасно использовал
На НетоЧНость. сПокойНо ПризНайте Ленин. Помните его: «Земля крестья-
ошибку и с улыбкой Поблагодарите нам! Фабрики рабочим! Власть Со-
ветам!» Результаты его убеждающих
указавшего На Нее – тогда Продолжать выступлений мы расхлёбываем до
выстуПлеНие будет Не так страшНо. сих пор.
Женский журнал 44