Sistem informasi rumah sakit One Medic dirancang untuk mengintegrasikan seluruh proses bisnis rumah sakit mulai dari layanan pasien, administrasi medis, keuangan, hingga manajemen inventory secara real-time. Aplikasi ini menawarkan berbagai manfaat seperti peningkatan efisiensi, akurasi data, dan kualitas pelayanan bagi rumah sakit dan pasien.

1. One Medic - SIMRS
PPRROOPPOOSSAALL
KSO Implementasi Sistem Informasi Rumah Sakit

2. Proposal ONE MEDIC
Daftar Isi ii
DDaaffttaarr IIssii
Daftar Isi............................................................................................................................................ ii
Daftar Gambar ................................................................................................................................. iii
Pendahuluan..................................................................................................................................... 1
Aplikasi One Medic............................................................................................................................ 2
Manfaat Aplikasi One Medic.............................................................................................................. 3
A. Manfaat Umum ..................................................................................................................... 3
B. Manfaat Operasional ............................................................................................................. 4
C. Manfaat Manajerial ............................................................................................................... 5
D. Manfaat Organisasi................................................................................................................ 5
Arsitektur Sistem One Medic............................................................................................................. 7
Teknologi One Medic......................................................................................................................... 9
A. PHP........................................................................................................................................ 9
B. PostgreSQL ............................................................................................................................ 9
C. HL7........................................................................................................................................ 9
D. MPI...................................................................................................................................... 10
E. Security System ................................................................................................................... 11
Keunggulan Aplikasi One Medic....................................................................................................... 12
Modul- modul One Medic................................................................................................................ 14
A. Front Office.......................................................................................................................... 14
B. Medical Check Up (MCU) ..................................................................................................... 20
C. Back Office........................................................................................................................... 21
D. Inventory............................................................................................................................. 28
E. Mobile ................................................................................................................................. 29
Metodologi ..................................................................................................................................... 33
Dukungan Purna Jual (after implementation)................................................................................... 35
Klien Kami ....................................................................................................................................... 37
Model Bisnis.................................................................................................................................... 38

3. Proposal ONE MEDIC
iii
DDaaffttaarr GGaammbbaarr
Gambar 1. Aplikasi One Medic..................................................................................................................2
Gambar 2. Manfaat Umum Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.....................................................3
Gambar 3. ONE MEDIC ® Value Proposition ..............................................................................................6
Gambar 4. Entitas Arsitektur ONE MEDIC..................................................................................................8
Gambar 5. Arsitektur Sistem ONE MEDIC..................................................................................................8
Gambar 6. Skema Keamanan ONE MEDIC...............................................................................................11
Gambar 7. SIMRS yang terintegrasi.........................................................................................................12
Gambar 8. Tampilan Formulir Registrasi .................................................................................................14
Gambar 9. Online Appointment..............................................................................................................15
Gambar 10. Tampilan Manajemen Antrian ...............................................................................................15
Gambar 11. Transaksi Rujukan..................................................................................................................16
Gambar 12. Tampilan CPOE Fisioterapi.....................................................................................................18
Gambar 13. Skema MCU...........................................................................................................................20
Gambar 14. Form Pemeriksaan Lab pada modul MCU...............................................................................21
Gambar 15. Skema Keuangan...................................................................................................................22
Gambar 16. Laporan Omset......................................................................................................................23
Gambar 17. Laporan Pendapatan RJ/IGD..................................................................................................23
Gambar 18. Laporan pendapatan obat .....................................................................................................24
Gambar 19. Laporan pembagian jasa medis..............................................................................................24
Gambar 20. Laporan Piutang untuk jenis pasien Asuransi/Perusahaan......................................................25
Gambar 21. Posting Jurnal........................................................................................................................25
Gambar 22. Daftar CoA.............................................................................................................................25
Gambar 23. Entry Jurnal...........................................................................................................................26
Gambar 24. Balance Sheet/Neraca ...........................................................................................................26
Gambar 25. Laba Rugi...............................................................................................................................27
Gambar 26. Ledger Statement..................................................................................................................27
Gambar 27. Rekonsiliasi ...........................................................................................................................27
Gambar 28. Tampilan Laporan Stok..........................................................................................................28
Gambar 29. Struktur sistem CPOE ONE MEDIC..........................................................................................29
Gambar 30. Tampilan CPOE......................................................................................................................29
Gambar 31. Tampilan EMR ONE MEDIC....................................................................................................30
Gambar 32. Template Kustomisasi Rekam Medis......................................................................................30
Gambar 33. Grafik Data Penyakit Terbanyak.............................................................................................31
Gambar 34. Tampilan Form SMS...............................................................................................................32
Gambar 35. Metodologi Implementasi .....................................................................................................33

4. Proposal ONE MEDIC
Daftar Gambar iv
Gambar 36. Flow Process OMTS ...............................................................................................................35

5. Proposal ONE MEDIC
Pendahuluan 1
PPeennddaahhuulluuaann
Rumah sakit merupakan sebuah institusi pelayanan kesehatan yang tidak berdiri sendiri. Secara
eksternal sebuah rumah sakit senantiasa terkait dengan entitas-entitas luar seperti farmasi, pasien,
asuransi dan lain-lain. Sedangkan secara internal rumah sakit memiliki entitas-entitas seperti
instalasi rawat inap, poliklinik, apotek, laboratorium, dokter dan lain sebagainya. Sebagai entitas
internal bagian-bagian tersebut tidak dapat saling lepas. Setiap output dari satu entitas internal bisa
jadi adalah input bagi entitas internal lainnya. Karena proses saling keterkaitan inilah mengapa
sebuah sistem yang terpadu dan komprehensif dibutuhkan.
Data yang akurat serta penyediaan infomasi yang cepat, merupakan salah satu faktor penunjang
kinerja pelayanan rumah sakit. Penyediaan dan pengelolaan data ini dapat dirancang, dibangun dan
dikembangkan dalam sebuah sistem informasi rumah sakit. Sistem informasi yang tepat bagi rumah
sakit hendaknya dapat mengikuti pola dinamika rumah sakit, menjaga integritas data serta aman.
Sebuah studi yang pernah kami lakukan, menemukan beberapa faktor penyebab mengapa sistem
informasi dalam sebuah rumah sakit tidak berjalan, yakni:
1. Sistem manual yang tidak memadai.
Pada saat ini sistem manual kerap kali kurang mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan
kinerja pelayanan prima yang menuntut kecepatan dan keakuratan.
2. Sistem dokumentasi yang tidak “traceable”.
Dokumentasi yang menumpuk mengakibatkan kesulitan dalam penelusuran dan pencarian data
yang dibutuhkan. Lambatnya proses pencarian data dan pengelolaan informasi dapat
menurunkan kinerja pelayanan rumah sakit.
3. Pola komunikasi data konvensional;
Mengingat rumah sakit merupakan institusi yang terdiri dari banyak sub sistem dan mungkin
secara fisik antar sub sistem terletak berjauhan, maka untuk mengumpulkan data-data yang
diperlukan akan membutuhkan waktu relatif lebih lama.
4. Penggunaan aplikasi yang tidak terintegrasi;
Aplikasi yang tidak terintegrasi dapat mengakibatkan pemeliharaan sistem yang kompleks,
menghasilkan pekerjaan tambahan pada saat pelaporan dan belum tentu output dari masing-
masing sistem tersebut compatible.
5. Aplikasi dengan teknologi yang sukar dikembangkan;
Aplikasi yang tidak scalable akan sulit untuk disesuaikan terhadap kebutuhan dan dinamika
organisasi rumah sakit.
6. Layanan teknis yang tidak menunjang;
Sulitnya menghubungi technical support akan memberikan kesulitan dalam proses pencarian
solusi. Terlebih lagi tidak adanya pustaka yang memadai serta tidak disertai dengan transfer
knowledge yang baik, akan menambah kesulitan dalam penanganan masalah yang mungkin
muncul.

6. Proposal ONE MEDIC
Aplikasi One Medic 2
AApplliikkaassii OOnnee MMeeddiicc
One Medic - One Solution for Health Information System merupakan suatu aplikasi piranti lunak
untuk pengelolaan rumah sakit, dirancang berbasis GUI (graphic user interface) dengan arsitektur
pengembangan bersifat modular dan dinamis.
Memadukan keunggulan aplikasi berbasis web dengan desain sistem yang fleksibel untuk kebutuhan
implementasi dan pengembangan.
Dipersiapkan dengan struktur jaringan dan teknologi berbasis web yang memungkinkan untuk
mengintegrasikan dengan aplikasi ekternal seperti dinas kesehatan, antar rumah sakit maupun
dengan istitusi lain seperti asuransi untuk kebutuhan transaksi on line melalui protokol komunikasi
yang tersedia dengan tingkat keamanan yang tinggi.
Gambar 1. Aplikasi One Medic
Pasien
dan
keluarga
Doctors/
Specialist Rumahsakit
HealthcareProviders
Farmasi
Asuransi Vendors/
Supplier
Laboratorium
Dinas
Kesehatan
Klinik Puskesmas
Kementrian
Kesehatan
Connection Internet
1. Core : Sistem
Informasi
Manajemen Rumah
Sakit,Sistem
Informasi
Manajemen Klinik,
Sistem Informasi
Apotek / Farmasi
2. Cloud dan Solusi
Mobile
3. Portal dan konektor
One Medic®
Key Modules
Connector Connector Connector
Connector Connector Connector Connector Connector Connector

7. Proposal ONE MEDIC
Manfaat Aplikasi One Medic 3
MMaannffaaaatt AApplliikkaassii OOnnee MMeeddiicc
A. Manfaat Umum
Memberikan nilai tambah untuk rumah sakit dengan meningkatkan:
 Efisiensi
 Kemudahan
 Standard praktek kedokteran yang baik dan benar
 Dokumentasi yang Auditable
 Mendukung Pemasaran Jasa RS: Mutu, kecepatan, kenyamanan, kepastian, biaya, bahkan
gengsi pelayanan
 Meningkatkan profesionalisme dan kinerja manajemen rumah sakit
 Mendukung koordinasi antar bagian dalam rumah sakit
 Meningkatkan akses dan pelayanan rumah sakit terhadap berbagai sumber daya, antara lain
mitra usaha potensial seperi Pedagang Besar Farmasi, JAMSOSTEK, Instansi/Perusahaan
pemberi jaminan karyawannya ataupun Asuransi, ASKES, dan entity eksternal lainnya yang
berkepentingan dengan data dan informasi dari Rumah Sakit.
 Meningkatkan profesionalisme manajemen rumah sakit:
1. Setiap unit akan bekerja sesuai fungsi, tanggung jawab dan wewenangnya;
a) Fungsi Pelayanan dan Informasi
b) Fungsi Perawatan (medical care)
c) Fungsi Penunjang/Supporting
d) Fungsi Administrasi dan Keuangan
e) Fungsi Pengawasan, dll
2. Mendukung kerja sama, keterkaitan dan koordinasi antar bagian / unit dalam rumah
sakit. Contoh:
a) Unit Registrasi dengan Unit RM dalam hal Petugas RM dapat mengetahui secara real
time pasien yang mendaftar di bagian registrasi.
b) Unit Registrasi dengan Unit Rawat Jalan.
c) Koordinasi antara Unit Rawat Jalan / Rawat Inap dengan Unit Apotik/Farmasi dalam
hal Resep Online dan informasi lainnya.
d) Koordinasi antara Unit Rawat Jalan / Rawat Inap dengan Unit Laboratorium,
Radiologi, IBS, Gizi, Farmasi, dan Keuangan dan sebaliknya
 Meningkatkan pendapatan rumah sakit.
Gambar 2. Manfaat Umum Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
SIMRS
Produkti
vitas
Efisiensi
Efekti
vitas

8. Proposal ONE MEDIC
Manfaat Aplikasi One Medic 4
B. Manfaat Operasional
1. Kecepatan
Manfaat yang paling terasa ketika ONE MEDIC tersebut diimplementasikan adalah kecepatan
penyelesaian pekerjaan-pekerjaan administrasi. Ketika dengan sistem manual pencarian
pasien lama memerlukan waktu yang cukup lama karena harus membuka berkas dahulu,
dengan ONE MEDIC sekarang ini pencarian pasien hanya cukup memasukkan nama yang
dikehendaki, maka pasien yang berkaitan akan muncul hanya dengan beberapa detik.
Pencarian pada ONE MEDIC cukup powerfull, karena fitur pencarian tersebut selain untuk
mencari pasien juga untuk mencari jenis obat, ICD, Tarif, Layanan, dll.
2. Akurasi
Hal lain yang juga terasa berubah adalah akurasi data, apabila dulu dengan sistem manual
orang harus mencek satu demi satu transaksi, namun sekarang dengan ONE MEDIC hal
tersebut cukup dilakukan dengan membandingkan laporan antar unit yang dihasilkan oleh
ONE MEDIC. ONE MEDIC juga dapat mencegah terjadinya duplikasi data untuk transaksi-
transaksi tertentu. Misalnya, pasien yang sama diregistrasi 2 kali pada hari yang sama, maka
ONE MEDIC akan menolaknya, ONE MEDIC juga akan memberikan peringatan jika tindakan
yang sama untuk pasien yang sama dicatat 2 kali, hal ini menjaga agar user lebih teliti.
3. Integrasi
Hal lain yang juga terasa berpengaruh terhadap budaya kerja adalah integrasi data di setiap
unit. Bila dengan sistem manual, data pasien harus dimasukkan di setiap unit, maka dengan
ONE MEDIC data tersebut cukup sekali dimasukkan di pendaftaran saja. Hal ini jelas
mengurangi beban kerja adminstrasi dan menjamin konsistensi data.
4. Peningkatan Pelayanan
Pengaruh ONE MEDIC yang dirasakan oleh pasien adalah semakin cepat dan akuratnya
pelayanan. Sekarang pasien tidak perlu menunggu lama untuk menyelesaikan
administrasinya, baik rawat inap ataupun rawat jalan. Hal yang sama juga dirasakan
perusahaan pelanggan, dimana tagihan yang dikirim cukup akurat dan detil sehingga
memudahkan analisa mereka.
5. Peningkatan Efisiensi
Bila sebelumnya, beban pekerjaan lebih ke arah administrasi, sekarang beban pekerjaan
lebih ke arah analisa. Sebagai contoh, jika dahulu konsentrasi bagian penagihan adalah
membuat tagihan, sekarang konsentrasinya lebih kepada umur tagihan itu sendiri. Selain itu,
karena kecepatan dan akurasi data meningkat, maka waktu yang dibutuhkan untuk
melakukan pekerjaan-pekerjaan administrasi berkurang jauh, sehingga karyawan dapat
lebih fokus pada pekerjaan utamanya.
6. Kemudahan Pelaporan
Pekerjaan pelaporan adalah pekerjaan yang menyita waktu namun sangat penting. Dengan
adanya ONE MEDIC, proses pelaporan hanya memakan waktu dalam hitungan menit
sehingga kita dapat lebih konsentrasi untuk menganalisa laporan tersebut.

9. Proposal ONE MEDIC
Manfaat Aplikasi One Medic 5
C. Manfaat Manajerial
1. Kecepatan mengambil keputusan
Dengan sistem manual, manajer seringkali mengambil keputusan berdasarkan informasi
yang mungkin sudah tidak relevan lagi. Belum lagi jika yang dibutuhkan adalah trend
berdasarkan selang waktu tertentu (harian/mingguan/dsb), ini mengakibatkan keputusan
yang diambil belum tentu sesuai dengan kondisi nyata. Namun dengan ONE MEDIC,
informasi yang disajikan bersifat real time, bahkan kita dapat membuat tabulasi dari
informasi tersebut sehingga informasi yang kita dapat sudah sangat spesifik sesuai dengan
kebutuhan kita.
2. Akurasi dan kecepatan identifikasi masalah
Karena laporan-laporan yang dihasilkan ONE MEDIC memberi gambaran dari hari ke hari
mengenai kinerja rumah sakit, maka jika ada hal-hal yang tidak normal dapat segera kita
ketahui. Hal ini membuat identifikasi potensi masalah dapat dilakukan lebih dini, sehingga
tindakan pencegahan atau penanggulangannya dapat segera disusun.
3. Kemudahan penyusunan strategi
Sejalan dengan identifikasi masalah di atas, kita pun dapat menyusun strategi ke depan
berdasarkan data populasi, bukan lagi statistik, karena ONE MEDIC mampu memberikan
data populasi dengan selang waktu tertentu, bahkan menyajikan kecenderungan datanya
kepada kita. Ini tentu saja semakin menajamkan strategi yang kita susun.
D. Manfaat Organisasi
1. Budaya Kerja
Karena ONE MEDIC ini mensyaratkan kedisiplinan dalam pemasukan data, baik ketepatan
waktu maupun kebenaran data, maka budaya kerja yang sebelumnya menangguhkan hal-hal
seperti itu, menjadi berubah.
2. Transparansi
ONE MEDIC dirancang menganut kebijakan data terpusat, artinya data-data yang digunakan
oleh seluruh rumah sakit berada di bawah satu kendali. Misalnya untuk data tarif tindakan,
unit layanan tidak boleh dan tidak bisa memasukkan atau mengubah tarif yang ada, data
yang mereka masukkan hanya layanan yang diberikan kepada pasien sehingga manipulasi
tarif tidak dimungkinkan.
Hal lain lagi, pendapatan setiap unit layanan terlihat dari laporan harian yang selalu
dilaporkan kepada direktur. Dengan demikian setiap orang dapat melihat jalannya proses
transaksi di rumah sakit dan secara tidak langsung juga turut mengawasi proses tersebut.
3. Koordinasi antar unit (Team working)
Karena seringkali data yang digunakan oleh unit layanan tertentu adalah milik unit layanan
yang lain, misalnya kode perusahaan pelanggan adalah milik keuangan yang digunakan
secara intensif oleh rekam medis, maka ketika terjadi perubahan terhadap data tersebut,
unit yang bersangkutan akan mengkoordinasikannya dengan unit yang terpengaruh. Apabila
hal ini tidak dilakukan maka dengan sendirinya akan terjadi kekacauan data referensi.

10. Proposal ONE MEDIC
Manfaat Aplikasi One Medic 6
4. Pemahaman sistem
Apabila dulu dengan sistem manual, sedikit sekali personel yang mengetahui atau perduli
dengan proses yang terjadi di unit lain, maka dengan adanya ONE MEDIC hal tersebut terjadi
dengan sendirinya. Ini karena seringkali untuk memahami aliran data sampai datang kepada
unitnya, melibatkan berbagai unit lain. Ketika terjadi kesalahan setiap user berusaha
mencari tempat terjadinya kesalahan tersebut agar bukan unitnya yang disalahkan. Efeknya
adalah mereka menjadi paham bagaimana sistem di rumah sakit tersebut bekerja.
5. Mengurangi biaya administrasi
Seringkali orang menyatakan bahwa dengan adanya komputerisasi biaya administrasi
meningkat. Padahal dalam jangka panjang yang terjadi adalah sebaliknya, jika dengan sistem
manual kita harus membuat laporan lebih dulu di atas kertas, baru kemudian dianalisa,
maka dengan ONE MEDIC analisa cukup dilakukan di layar komputer, dan jika sudah benar
baru datanya dicetak. Hal ini menjadi penghematan yang cukup signifikan dalam jangka
panjang.
Gambar 3. ONE MEDIC ® Value Proposition
Customer
(Pasien)
Healthcare
Profesional
Healthcare
Organization
Others(Payers,
Supplier,etc.)
• Kecepatan dalam proses
• Kemudahandan Kenyamanan
• Kesembuhan
• Fokusterhadap kesehatan pasien
• Minimalisasi dan menghilangkan resiko
• Transparansi Data
• Efisiensi
• Efektivitas kegiatan operasional
• Monitoring bisnis
• Payers : transparansi, pengurangan waktu proses
• Suppliers: memudahkanbertukar informasi dan
transaksi
• Training dan
pembelajaran
aplikasi yang
mudah
• Biaya investasi
yang rendah
• Biaya perawatan
yang murah
VALUESIDE
COST SIDE

11. Proposal ONE MEDIC
Arsitektur Sistem One Medic 7
AArrssiitteekkttuurr SSiisstteemm OOnnee MMeeddiicc
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit didesain dapat diakses melalui aplikasi berbasis web yang
akan mengakomodasi peran-peran setiap entitas yang ada baik internal maupun eksternal.
Entitas internal yang dapat diakomodasi aplikasi ONE MEDIC antara lain :
 Pendaftaran (Front Office)
 Unit Rawat Jalan (poli)
 Medical Check Up
 Instalasi rawat inap
 Instalasi Gawat Darurat (IGD)
 Apotek
 Penunjang seperti Laboratorium, Radiologi, Fisioterapi, Operasi
 Inventory
 Bagian Keuangan
 Manajemen Rumah Sakit
Sedangkan entitas eksternal yang diakomodasi oleh aplikasi ONE MEDIC sesuai otoritasnya adalah :
 Pasien
 Farmasi
 Asuransi
 Instansi Rujukan
 Dinas Kesehatan ataupun Yayasan

12. Proposal ONE MEDIC
Arsitektur Sistem One Medic 8
Gambar 4. Entitas Arsitektur ONE MEDIC
Semua entitas tersebut di atas dapat mengakses aplikasi ONE MEDIC sesuai dengan otoritas yang
diberikan serta diberikan hak akses untuk mengelola data melalui modul-modul sesuai dengan
bidangnya. Semua data tersebut terintegrasi ke dalam database tunggal.
Gambar 5. Arsitektur Sistem ONE MEDIC
Dinas
Kesehatan/
Yayasan
Asuransi
Farmasi
Rujukan
Unit Rawat Jalan
Pendaftaran
Unit Rawat Inap
IGD
Farmasi
Unit
Pendukung
Inventaris
Penagihan &
Kasir
Manajemen RS
Server Database
Tunggal
Pasien
HL-7
HL-7
HL-7
HL-7
ApplicationProgramInterface
Bagian HR
Bagian Akuntansi &
Keuangan

13. Proposal ONE MEDIC
Teknologi One Medic 9
TTeekknnoollooggii OOnnee MMeeddiicc
A. PHP
Aplikasi SIMRS mudah untuk digunakan pada berbagai platform sistem operasi Linux atau
Windows, hal ini karena aplikasi ONE MEDIC dibangun menggunakan PHP (Hypertext Pre
Processing) bahasa pemrograman yang sudah memenuhi standar Platform FOSS.
Keuntungan dari PHP adalah:
1. Aplikasi berbasis web yang dibangun secara dinamis.
2. PHP dapat berjalan dalam web server yang berbeda dan Sistem Operasi yang berbeda.
3. PHP dapat berjalan pada web server seperti : Apache, IIS, Microsoft Personal Web Server,
dll
4. Dari sisi pengembangan, PHP adalah bahasa scripting yang paling mudah karena memiliki
banyak referensi.
B. PostgreSQL
PostgreSQL dikenal karena fitur-fitur yang disediakan, di mana diketahui bahwa PostgreSQL
memiliki fitur yang kaya dan lengkap, yang dapat mendukung transaksi, tampilan, subselect,
dukungan kunci asing, inspeksi, dan lain-lain. Namun demikian, PostgreSQL jauh lebih
menguntungkan untuk kegiatan perusahaan atau bisnis yang menggunakan sistem database
dengan sistem database lain.
Berikut ini adalah keuntungan yang tersedia di PostgreSQL:
1. Tahan terhadap over-deployment
2. Dukungan yang lebih baik
3. Handal dan stabil
4. Dapat dikembangkan
5. Cross platform
6. Dirancang untuk lingkungan volume tinggi
7. GUI desain database dan alat administrasi
8. Fitur yang sangat mendukung seperti aturan, tampilan, unicode, urutan, hierarchy, outer
join, sub-select, open API, dan banyak lagi.
C. HL7
HL7 menyediakan metode untuk sistem yang berbeda guna mengkomunikasikan informasi klinis
dan administrasi dalam format normal dengan tanda terima.

14. Proposal ONE MEDIC
Teknologi One Medic 10
HL7 memiliki beberapa Jenis Pesan, yang dapat membuat seluruh proses untuk menentukan
apa yang Anda butuhkan supaya tidak membingungkan .
1. Admission, Discharge, Transfer (ADT)
2. Order Message (ORM, ORR, RDE, dll)
3. Manajemen Keuangan (DFT, BAR)
4. Data Pendukung Laporan (ORU, CRM, dll)
5. Master File Notification (MFN, MFQ, dll)
6. Rekam Medis/ Informasi Manajemen (MDM)
7. Penjadwalan (SRM, SIU, SQM)
8. Pasien Rujukan (RQI, REF, RQA, dll)
9. Pelayanan Pasien (PGL, PPR, PPG, dll)
Metode dan contoh :
Mengirim/ Menerima pda waktu yang sama, pesan individu dengan menyebutkan sumbernya
dari setiap pesan yang diterima sebelum pesan berikutnya dikirim. Pesan yang didukung
termasuk untuk ADT, penagihan/biaya, pesanan/profiling, formula obat, dan kontrol
persediaan.
Biasanya satu soket /nomor port didedikasikan untuk pesan-pesan yang dikirim dalam arah
yang sama (yaitu, inbound / outbound) dan ke / dari alamat IP yang sama (misalnya, biasanya
vendor yang sama). Ucapan Terima Kasih untuk pesan yang diterima ditransmisikan kembali
pada socket/ port yang sama dengan yang mereka diterima.
Misalnya, pada satu fasilitas, ADT masuk dan pesanan masuk dari vendor yang sama CPOE bisa
berbagi satu soket, sedangkan pesan penagihan keluar dengan vendor (misalnya, alamat IP)
akan menggunakan soket kedua. ADT Outbound dan pesanan untuk vendor yaitu, alamat IP
yang berbeda) bisa berbagi soket ketiga, sedangkan biaya inbound dari vendor akan
menggunakan nomor socket / port keempat.
D. MPI
MPI server solution dirancang untuk integrasi/komunikasi data antar sistem/aplikasi dalam
departemen yang berbeda menggunakan REST protokol API (Representational State Transfer).
Tujuan dari MPI adalah untuk menjembatani komunikasi antara sistem/aplikasi dalam
departemen yang berbeda, yang menjadi standar data yang harus dirujuk oleh seluruh sistem
dengan menghilangkan duplikasi entri/kesalahan data pasien, dan menyederhanakan
pengembangan sistem komunikasi dengan berbagai aplikasi yang berbeda dari vendor yang
berbeda. Setiap vendor aplikasi hanya memerlukan satu kali pengembangkan sistem
komunikasi dengan MPI, maka secara otomatis akan terhubung ke semua sistem lain yang
terhubung ke MPI, sehingga meminimalkan pekerjaan pengembangan lebih lanjut.
Setelah menggunakan MPI maka manfaat yang diperoleh adalah :
 Data Pasien dapat diintegrasikan dan diakses oleh semua aplikasi yang berjalan di rumah
sakit.

15. Proposal ONE MEDIC
Teknologi One Medic 11
 Minimalkan kesalahan entri, duplikasi data pasien / nomor rekam medis.
 Vendor hanya mengembangkan interface tunggal untuk MPI, maka dapat berkomunikasi
dengan sistem lain.
 Integrasi/komunikasi dengan standar subsistem medis (PACS, monitor pasien, laboratorium,
dll).
E. Security System
1. Klasifikasi Data
Klasifikasi data dan file yang diatur dengan ijin
2. Akses Sistem Kontrol
Memiliki idendifikasi yang tinggi, autentik, dan otorisasi, seperti hak istimewa dari tiap
pengguna dan menggunakan MD5 enkripsi untuk keamanan login.
3. Telekomunikasi dan Keamanan Jaringan
Menggunakan kemananan berlapis seperti firewall.
4. Kerahasian dan ancaman Data
Menggunakan enkripsi data real time dan prosedur backup secara periodik dan
mengembalikan data dalam bentuk DSP (Disaster Recovery Plan).
5. Pengembangan Sistem dan Kontrol Pemeliharaan
Aplikasi dilengkapi dengan audit trail dan user log sehingga mudah untuk melacak kronologi
transaksi.
Gambar 6. Skema Keamanan ONE MEDIC
Databases
File
Permission
User
Priviledge
Firewall
Application
Real Time
Data Encription
MD5 Password
Periodic Backup
and Restore
User
Audit Trail &
User Log

16. Proposal ONE MEDIC
Keunggulan Aplikasi One Medic 12
KKeeuunngggguullaann AApplliikkaassii OOnnee MMeeddiicc
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit memiliki keunggulan sebagai berikut:
1. Reliable
ONE MEDIC merupakan aplikasi yang dapat berjalan dengan handal, tahan terhadap kesalahan
pemasukan data, perubahan sistem operasi dan bug free.
2. Interoperable
ONE MEDIC akan dapat saling berkomunikasi serta bertukar data dan informasi dengan sistem
aplikasi lain untuk membentuk sistem yang sinergi.
3. Scalable
ONE MEDIC akan dapat dengan mudah ditingkatkan kemampuannya, terutama penambahan
fitur baru, penambahan user dan kemampuan pengelolaan data yang lebih besar.
4. User Friendly
ONE MEDIC akan mudah dioperasikan dengan user interface (antar muka pengguna) yang lazim
berlaku di Rumah Sakit dan sesuai dengan kebiasaan bahasa penggunanya.
5. Integrateable
ONE MEDIC mempunyai fitur untuk kemudahan integrasi dengan sistem aplikasi lain, terutama
untuk melakukan transaksi pertukaran data dan informasi antar sistem aplikasi e-Government,
baik dalam lingkup satu pemerintah daerah dengan pemerintah daerah lain.
Gambar 7. SIMRS yang terintegrasi
HIS
A P I
PACS
LIS
Claim
Processing
Referral
System
Other
3rd
party
Film/
Document
Scanner
Blood
Bank
Core
Pharmacy
Inventory
KiosK HR System
SMS/email
Gateway
Hostel
Management
Finance -
Accounting
EIS
ETL
BIS
AMS

17. Proposal ONE MEDIC
Keunggulan Aplikasi One Medic 13
Secara spesifik fitur-fitur unggulan yang terdapat dalam sistem ini adalah sebagai berikut:
1. Bersifat Modular sehingga dapat diimplementasikan secara bertahap sesuai dengan kondisi dan
perencanaan rumah sakit.
2. Pengelolaan data pasien umum, data pasien khusus (kantor, kedinasan, dan asuransi), data
pasien Asuransi (BPJS, Perusahaan, dll.)
3. Menunjang berbagai jenis pembayaran pasien seperti tunai, kartu kredit, deposit, asuransi,
angsuran, dll.
4. Kustomisasi printout kartu berobat/ kartu rekam medis
5. Otomatisasi sistem antrian/ nomor urut pasien berobat
6. Komprehensifitas sumber data yang terakomodir dalam sistem (ICD code, tarif & tindakan
medis, personil medis, PBF, dll) memudahkan penyediaan dan adjustment format/laporan.
7. Presentasi informasi cepat dalam katagori informasi pasien secara umum, Informasi
bangsal/ruangan, informasi tarif, serta informasi pasien rawat inap.
8. Reliabilitas rancangan sistem jaringan yang memungkinkan aplikasi bekerja on line antar rumah
sakit, poliklinik, apotek, Laboratorium, serta layanan penunjang lainnya
9. Dapat diintegrasikan dengan aplikasi medis lainnya seperti aplikasi Puskesmas (ONE MEDIC).
Sehingga para pengguna baik itu pengguna di Rumah Sakit maupun diinstansi kesehatan lainnya
seperti di Puskesmas dan Dinas Kesehatan akan mendapatkan manfaat yang lebih dari integrasi
dua aplikasi tersebut.
10. Integrasi seluruh proses bisnis pembelian, penjualan, manajemen material, hutang, manajemen
kas dan bank sehingga mengurangi redudansi data dan meningkatkan produktivitas kerja.
11. Transaksi material/stok menggunakan multi-satuan /metrik. Misalnya: pembelian dalam satuan
ml dan penerimaan material dalam satuan botol.
12. Memiliki Financial Report Generator yang memungkinkan pengguna awam untuk merancang
laporan keuangan secara langsung, tanpa mengubah kode program.
13. Memiliki Report Cube yang mempersingkat proses pengolahan laporan keuangan.

18. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 14
MMoodduull-- mmoodduull OOnnee MMeeddiicc
Aplikasi One Medic dibagi menjadi 5 modul inti, yaitu :
A. Front Office
B. Medical Check Up
C. Back Office
D. Inventory
E. Mobile (CPOE, EIS, SMS)
A. Front Office
Modul Front office mengelola registrasi pasien untuk semua jenis layanan rumah sakit
mulai dari pasien datang, sampai dengan pasien mendapatkan nomor antrian. Dalam hal
ini, dapat dirasakan bahwa waktu yang dibutuhkan petugas untuk melayani pendaftaran
baik pasien baru atau lama akan lebih cepat dari sistem sebelumnya.
Modul Front office ini terdiri dari :
1. Registrasi Pasien
Gambar 8. Tampilan Formulir Registrasi
2. Appointment (powered by JanjianDokter.Com)
Appointment dapat dilakukan baik untuk pasien yang telah terdaftar ataupun belum
terdaftar di rumah sakit. Cara kerja modul ini yaitu, pertama pasien dapat mencari dokter
berdasarkan nama, tempat praktek, spesialis, kota ataupun asuransi yang dicover. Setelah
ditemukan, pilih tempat dan jadwal yang sudah di-share oleh dokter, lalu klik janjian.
Jadwal janjian telah dibuat dan anda tinggal datang ke dokter.

19. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 15
Gambar 9. Online Appointment
3. Manajemen Antrian
Pasien yang telah terdaftar di poliklinik secara otomatis akan muncul dalam sistem
antrian.
Gambar 10. Tampilan Manajemen Antrian

20. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 16
4. Sistem Rujukan
Sistem Rujukan adalah sistem untuk menyederhanakan dan mempercepat proses rujukan
pasien, baik secara vertical (dari unit yang lebih mampu menangani) dan horizontal (antar
unit dengan kapasitas yang sama).
Fitur- fitur yang terdapat dalam sistem ini antara lain :
- Data pasien dan dokter rujukan
- Transaksi Rujukan
- Verifikasi Rujukan
Gambar 11. Transaksi Rujukan
5. Rawat Jalan
Pencatatan data-data informasi yang terkait dengan masuk dan keluarnya pasien pada
pelayanan medis rawat jalan.
Modul rawat jalan ini terdiri dari :
a. 10 Poli Dasar
 Poli Umum
 Poli Penyakit Dalam

21. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 17
 Poli Anak
 Poli Kebidanan
 Poli Mata
 Poli Bedah
 Poli Gigi dan Mulut
 Poli Kulit dan Kelamin
 Poli THT
 Poli Gizi
b. Poli Tambahan
 Poli Jantung
 Poli Jiwa
 Poli Saraf
 Poli Paru
 Poli Akupuntur
6. Rawat Inap
Pencatatan data-data Informasi yang terkait dengan masuk, keluar dan perpindahan
ruangan pasien pada pelayanan medis rawat inap, jurnal medis klinik dan perawatan,
serta pencatatan rujukan yang berhubungan dengan pengelolaan permintaan rujukan,
penagihan dan penjadwalan pelayanan.
Indikator performa rumah sakit (Babber Johnson) : memperlihatkan performa rumah
sakit terutama dalam masalah rawat inap.
7. IGD
Pencatatan data-data informasi yang terkait dengan masuk, keluar dan rujukan ruangan
pasien pada pelayanan medis perawatan IGD.
8. Penunjang
Fasilitas Penunjang merupakan modul layanan yang dibutukan untuk menunjang modul
layanan rawat jalan, rawat inap dan instalasi gawat darurat, seperti layanan penunjang di
bawah ini :
a. Fisioterapi
b. Laboratorium
c. Radiologi
d. Operasi

22. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 18
Gambar 12. Tampilan CPOE Fisioterapi
Untuk memesan permintaan pemeriksaan, petugas dapat memilih tujuan dan rincian
layanan fasilitas pendukung secara langsung dengan sistem. Petugas juga dapat melihat
permintaan pemeriksaan saat itu juga dan hasil input dapat dilihat oleh dokter. Modul ini
juga menyediakan cetak bukti permintaan pemeriksaan dengan format yang sudah diatur.
9. Apotek
Manajemen resep/penggunaan obat untuk layanan rawat jalan atau rawat inap. Modul
ini sudah terintegrasi dengan CPOE dan EMR dalam pemilihan obat dan juga terhubung
dengan persediaan stock opname pada modul Inventory.
Fitur lain :
a. Resep Online untuk mengurangi human error
b. Terintegrasi dengan modul Inventory
c. Apotek Satelit yang diperuntukkan untuk pendistribusian barang farmasi (obat),
dimana pendistribusiannya menggunakan sistem internal transfer dari gudang
besar ke depo-depo, baik yang ada di poli maupun di apotek.
10. Kasir
Modul kasir berfungsi untuk memproses tagihan pasien, modul ini terbagi menjadi 3
bagian yaitu kasir rawat inap (untuk pasien rawat inap), kasir rawat jalan (untuk pasien
rawat jalan) dan kasir IGD (untuk pasien IGD). Selain transaksi pasien, modul ini juga
menyediakan laporan per Kasir.
11. Bridging BPJS
a. Pembuatan SEP BPJS
Modul ini digunakan untuk mengefesienkan Pendaftaran Untuk Pasien BPJS. Bridging
ini memungkinkan pembuatan SEP dilakukan melalui One Medic SIMRS, dengan
demikian proses pendaftaran pasien dapat dilakukan lebih cepat karena single entry.

23. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 19
Gambar 13. Tampilan Form Cari Data Pasien menggunakan No BPJS / NIK
Gambar 14. Tampilan Data Eligibilitas Pasien BPJS
Gambar 15. Contoh Cetak SEP
b. Pengendali Plafon BPJS
Modul ini menampilkan alert/warning yang dibuat untuk mengetahui tagihan pasien
apakah telah mencapai plafon yang dicover BPJS atau belum. Modul ini juga
menyediakan laporan pengendalian asuransi BPJS yang berfungsi sebagai controlling
billing pasien BPJS.

24. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 20
Gambar 16. Tampilan Alert/Warning jika tagihan sudah mencapai plafon BPJS
Gambar 17. Tampilan laporan Pengendalian Asuransi BPJS Rawat Jalan
B. Medical Check Up (MCU)
Modul layanan MCU ini digunakan untuk layanan Medical Check Up seperti input
pemeriksaan fisik, laboratorium, radiologi, jantung, dan lain-lain. Kesemua input layanan
tersebut dijadikan satu kedalam modul ini. Kemudian modul ini juga dapat mengeluarkan
cetak hasil pemeriksaan dan report berupa grafik analisis untuk pasien atau client yang
menggunakan jasa MCU di rumah sakit.
Gambar 18. Skema MCU

25. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 21
Gambar 19. Form Pemeriksaan Lab pada modul MCU
C. Back Office
Modul Keuangan digunakan untuk manajemen pelaporan data total pendapatan, pendapatan
dari obat dan non-obat, pendapatan rawat jalan, rawat inap, dan IGD. Modul ini juga dapat
mengelola dan menghitung tagihan, beban dan pengembalian dana untuk kasir sesuai dengan
paket.
Alokasi dan perhitungan pelayanan medis sebagai alokasi keuangan secara otomatis dihasilkan
berdasarkan tindakan pada pasien.

26. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 22
Gambar 20. Skema Keuangan
Sepenuhnya terintegrasi dengan modul lain seperti Front Office, Pelayanan, Apotek dan
dirancang modular sehingga dapat dihubungkan ke sistem lain seperti ERP.
Berikut list detail dari modul back office One Medic :
1. Sub Modul Keuangan
1. Laporan pendapatan total pasien (Omset)
2. Laporan pendapatan pasien rawat jalan/IGD
3. Laporan pendapatan pasien rawat inap
4. Laporan pendapatan obat
5. Laporan pembagian jasa medis dokter/paramedis
6. Laporan Piutang pasien asuransi/perusahaan
7. Rekap Penagihan pasien asuransi/perusahaan
8. Kasir penerimaan piutang
9. Kasir pembayaran hutang
10. Posting Jurnal ke sub modul Akuntansi
2. Sub Modul Akuntansi
11. Daftar dan setting CoA
12. Entry Receipt, Payment, Contra, Journal
13. Laporan Neraca
14. Laporan Laba Rugi
15. Neraca Saldo
16. General Ledger
17. Rekonsiliasi

27. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 23
3. Screenshot
Gambar 21. Laporan Omset
Gambar 22. Laporan Pendapatan RJ/IGD

28. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 24
Gambar 23. Laporan pendapatan obat
Gambar 24. Laporan pembagian jasa medis

29. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 25
Gambar 25. Laporan Piutang untuk jenis pasien Asuransi/Perusahaan
Gambar 26. Posting Jurnal
Gambar 27. Daftar CoA

30. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 26
Gambar 28. Entry Jurnal
Gambar 29. Balance Sheet/Neraca

31. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 27
Gambar 30. Laba Rugi
Gambar 31. Ledger Statement
Gambar 32. Rekonsiliasi

32. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 28
D. Inventory
Modul inventory, mengatur stock dari Farmasi. Mulai dari sistem pengadaannya,
penerimaannya, penggunaan, sampai konversi satuan. Laporan stock harus bisa menampilkan
kondisi stock dan pergerakan dari stock tersebut :
a. Master Inventory
b. Master Supplier
c. Purchase Requisition (Permintaan) Farmalkes
d. Pengadaan (PO) Farmalkes
e. Penerimaan Farmalkes
f. Internal Transfer
g. Retur Supplier
h. Laporan Stok Barang
i. Stok Opname
j. Laporan Penjualan Obat
k. Laporan Retur Obat/Farmalkes
Fitur Lain seperti :
 Menggunakan metode Average Cost untuk perhitungan harga beli item farmasi,
 Alert system untuk min-max stok yang dapat membantu operator untuk mempertahankan
level stok yang aman,
 Terintegrasi dengan modul Back Office.
Gambar 33. Tampilan Laporan Stok

33. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 29
E. Mobile
Modul Mobile terdiri dari 3 modul, yaitu : CPOE, EMR, EIS dan SMS
1. CPEO
Fitur pencatatan data pasien yang digunakan ONE MEDIC adalah CPOE (Computerized
Phisician Order Entry). CPOE dari ONE MEDIC mudah digunakan dan terintegrasi dengan
EMR. Hal ini membuat proses medis menjadi sederhana dan cepat.
Gambar 34. Struktur sistem CPOE ONE MEDIC
Gambar 35. Tampilan CPOE
Salah satu data yang dimasukkan dalam CPOE adalah Pemeriksaan General, Pemeriksaan
klinis, diagnosa dan koding, informasi klinis pendukung, rekam medis, dan resep.

34. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 30
2. EMR
Modul ini berfungsi untuk pengelolaan rekam medis untuk semua unit bisnis operasi
rumah sakit. Sistem ini dapat membuat dan memperbarui data pasien.
Rekam medis dari setiap pasien yang datanya online dan terintegrasi dapat diakses oleh
dokter dan pasien itu sendiri.
Gambar 36. Tampilan EMR ONE MEDIC
Gambar 37. Template Kustomisasi Rekam Medis

35. Proposal ONE MEDIC
Modul- modul One Medic 31
3. EIS
EIS (Executive Information System) adalah modul yang menampilkan informasi pelayanan
kesehatan berupa grafik dan statistik. Modul ini diperuntukkan bagi para eksekutif rumah
sakit untuk mengakses informasi seperti grafik penyakit terbanyak, pemakaian obat
terbanyak, kunjungan pasien rawat jalan dan rawat inap. Selain data berupa grafik, data
berupa statistik juga ditampilkan dalam EIS ini, seperti Statistik BOR, AVLOS atau TOR.
Fitur-fitur EIS adalah sebagai berikut :
a. Grafik data penyakit
b. Grafik data obat
c. Grafik data kunjungan rawat jalan
d. Grafik data kunjungan rawat inap
e. Statistik BOR, Statistik AVLOS, Statistik TOI, Statistik BTO, Statistik NDR & Statistik
GDR.
Gambar 38. Grafik Data Penyakit Terbanyak
4. SMS
Modul ini sebagai fitur tambahan untuk pasien melakukan appoinment dan pendaftaran
yang praktis. Dengan modul ini, pasien cukup mengirim SMS dengan format khusus dan
membuat janji dengan dokter atau ingin mendaftar ke poliklinik. Modul ini juga dapat
digunakan sebagai reminder untuk pasien yang rutin check up.

36. Proposal ONE MEDIC
32
Gambar 39. Tampilan Form SMS

37. Proposal ONE MEDIC
Metodologi 33
MMeettooddoollooggii
Kami biasa menyebutnya One Medic Rapid Implementation (OMRI). Metodologi yang kami pakai
akan memberikan pengalaman dan waktu implementasi yang lebih singkat. User akan dilibatkan
langsung sejak awal implementasi sehingga proses pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan
proses dapat diselaraskan dengan faktor teknologi (sistem). Tingkat keberhasilan proyek akan lebih
tinggi karena keahlian pengguna yang lebih baik dan aplikasi yang diimplementasikan sejalan dengan
proses yang terjadi di lapangan.
Gambar 40. Metodologi Implementasi
Tahap-tahap One Medic Rapid Implementation adalah sebagai berikut :
a. Preparation
Tim konsultan bersama dengan tim internal (IT dan Key User) melakukan Kickoff project untuk
menentukan project scope dan menjelaskan project organization, metodologi implementasi,
serta schedule implementation agreement. instalasi sistem di server, mempersiapkan
infrastruktur jaringan, merencanakan jadwal pelatihan dasar, dan merumuskan kebutuhan
data untuk percobaan awal.
b. Basic Training
Tim konsultan akan mengadakan pelatihan dasar pemakaian aplikasi. Tujuannya adalah
memperkenalkan sistem yang akan diimplementasikan dan memberikan pengetahuan dasar
pengoperasian kepada calon pengguna sistem.

38. Proposal ONE MEDIC
Metodologi 34
c. Data Preperation
Setelah calon pengguna memahami dasar proses pengoperasian aplikasi, tim implementor
(Internal dan Eksternal) akan bekerja sama mempersiapkan Data Master yang akan digunakan
dalam percobaan awal. Data Master yang dikumpulkan meliputi: (1) Master Bangsal, (2) Data
Pegawai (Paramedis, Dokter, Staff), (3) Data Item Lab (4) Data Persediaan Barang Farmasi, (4)
Data Chart of Account, (5) Daftar Tarif, (6) Data Master Supplier, (7) Data Referensi, dan lain-
lain.
d. User Testing #1
Setelah semua data master dimasukkan ke dalam aplikasi, calon pengguna akan mencoba
menggunakan aplikasi sesuai dengan kebutuhan sehari-hari mereka. Berdasarkan pengalaman
mereka selama percobaan awal, tim konsultan akan mengumpulkan daftar penyesuian dan
pengembangan yang diperlukan. Tahap percobaan ini juga diharapkan dapat menambah
pemahaman dan pengetahuan calon pengguna tentang cara kerja aplikasi.
e. Adjustment
Berdasarkan umpan balik yang diperoleh selama masa percobaan awal, tim konsultan akan
melakukan penyesuaian terhadap aplikasi.
f. User Testing #2
Setelah proses penyesuaian selesai dilakukan, tim konsultan akan mempersiapkan proses
percobaan kedua dengan data yang lebih akurat dan melakukan opening balance. Dari proses
percobaan kedua, diharapkan keahlian dan pemahaman calon pengguna semakin meningkat.
g. Go-Live dan Support/Pendampingan
Go Live merupakan milestone akhir dari proyek implentasi SIMRS. Setelah go live akan
dilakukan fase support/pendampingan yang bertujuan untuk mengawasi dan membantu user
dalam pengoperasian Aplikasi. Fase support/pendampingan dapat dilakukan berdasarkan
kebutuhan dan anggaran.

39. Proposal ONE MEDIC
Dukungan Purna Jual (after implementation) 35
DDuukkuunnggaann PPuurrnnaa JJuuaall ((aafftteerr iimmpplleemmeennttaattiioonn))
Untuk meningkatkan pelayanan terhadap client pengguna software One Medic, saat ini kami telah
menggunakan sistem ticket support yang bernama One Medic Ticketing System atau biasa disebut
OMTS. OMTS yaitu system ticketing yang disediakan untuk menampung permasalahan-
permasalahan yang dihadapi client pasca implementasi, seperti pertanyaan teknis seputar flow
aplikasi, bugs/error, change request, dll.
Gambar 41. Flow Process OMTS
USER SUPPORT OMTS
Submit ticket
Review ticket
masuk
Ada solusi
workaround ?
Balas tiket :
informasi solusi
workaround
iya
Menerapkan
solusi
workaround
Balas tiket :
informasi problem
sedang dikerjakan
tidak
Problem solved
Balas tiket :
informasi problem
sudah diatasi
Start
Terima update
problem sudah
diperbaiki
Ticket closed
Ticket closed
Terima
informasi
perubahan
status tiket

40. Proposal ONE MEDIC
Dukungan Purna Jual (after implementation) 36
Sebagai informasi, estimasi resolusi/solving problem yang akan diberikan adalah sebagai berikut :
No. Kategori Resolution Time
1. Urgent 1 x 24 Jam
2. High 5 Hari Kerja *
3. Medium 10 Hari Kerja *
4. Low New Version
Ket : *) Jam kerja dimulai dari hari senin - jum'at pukul 07:00 s.d. 22:00
Dimana severity level nya adalah sebagai berikut :
Severity 1 (Urgent) : bugs program yang mengganggu operasional dan tidak ada workaround
Severity 2 (High) : bugs atau modifikasi program yang mengganggu operasional namun masih
ada workaround sehingga operasional tidak berhenti
Severity 3 (Medium) : bugs atau modifikasi program yang tidak menganggu operasional dan tidak
ada workaround
Severity 4 (low) : bugs atau modifikasi program yang tidak mengganggu operasional tetapi
masih ada workaround (new request).
OMTS dibangun untuk kenyamanan dan kemudahan user dalam menangani masalah dengan sistem
One Medic yang sedang digunakan, dengan mengirimkan/submit tiket ke dalam website OMTS,
team support akan segera menindaklanjuti.

41. Proposal ONE MEDIC
Klien Kami 37
KKlliieenn KKaammii
 RSAM Bukittinggi Sumbar
 RSUD Solok Sumbar
 RSUD Pariaman Sumbar
 RSJ HB Sa’anin Sumbar
 RSUD Tj. Uban Kepri
 RSUP Persahabatan Jakarta Timur
 Klinik Daya Medika Jakarta Barat
 Klinik Sapta Group Bekasi
 RS Siti Khodijah Pekalongan
 RS Usada Insani Tangerang
 RS Sarila Husada Sragen
 RS PKU Aisyiyah Boyolali
 RS Hosana Medica Group (Lippo Cikarang, Cikarang Baru, Bekasi)
 Klinik Hosana Medica Group (Serang Baru, Jababeka, Bekasi)
 RS Bethesda Lempuyangwangi Yogyakarta
 RST Wijayakusuma Purwokerto
 RS Aprilia Cilacap
 Occupational Health Cakra Medika Bekasi

42. Proposal ONE MEDIC
Model Bisnis 38
MMooddeell BBiissnniiss
Model bisnis yang kami tawarkan yaitu KSO (Kerja Sama Operasi). Pola pembiayaan KSO yaitu
ditetapkan dengan sistem revenue sharing berdasarkan jumlah transaksi pasien setiap bulannya.
Model bisnis ini tidak akan memberatkan Rumah Sakit, bahkan Rumah Sakit hanya perlu membayar
apabila sistem sudah berjalan baik, atau dengan kata lain : No Success No Pay.
Tahapan-tahapan dalam implementasi menggunakan KSO yaitu :
1. Penandatanganan MoU atau Nota Kesepahaman
2. Survey Lokasi
3. Penawaran dan Kontrak KSO
4. Implementasi Aplikasi selama 3 bulan
5. Go-Live dan support selama masa kontrak (rata-rata 5 tahun)
Jika Rumah Sakit sudah memiliki SIMRS, kami pun menawarkan Add-On Module yang dijual terpisah
untuk menunjang berbagai pelayanan di rumah sakit, adapun Add-On Module adalah sebagai
berikut :
1. Modul Antrian
2. Modul Akuntansi
3. Modul Medical Check Up untuk Perusahan-perusahaan/Pabrik-pabrik
4. Modul Inventory
5. Modul Bridging BPJS

43. Proposal ONE MEDIC
Model Bisnis 39
PT. Satu Medika Indonesia
Total Building 5th Floor Jl.
Let.Jend.S.Parman Kav.106A Jakarta 11440
Telp. +6221 56950755
Fax. +6221 56950735
Workshop:
Jl. Kawaluyaan Indah IX No. 3, Jatisari
Buah Batu - Bandung 40286
Telp. +6222 7335497 - Fax. +6222 7335497
Website : www.onemedic.co.id
E-Mail : info@onemedic.co.id