BizMod - ganzheitliche Geschäftsprozessmodellierung mit BPMN und UML

BizMod – ganzheitliche Geschäftsprozessmodellierung oose.
Innovative Informatik

BizMod – ganzheitliche
Geschäftsprozessmodellierung
mit BPMN und UML

Olaf Tesmer
oose Innovative Informatik GmbH


BPMN – Die Notation für Geschäftsprozesse

BPMN 2
einfache intuitive Symbole
hoher Verbreitungsgrad
Kinopartner
anrufen
20:00
Kinopartner
zum Kino im Foyer eingetroffen
fahren abhängen
19:15
20:30 Freundschaft
BPMN allein reicht nicht aus! kündigen


Welche Informationen benötigt ein
Geschäftsprozessmodell?

Kontextinformation – Wer sind die Kunden und Geschäftspartner?
Überblick über geschäftliche Abläufe – Welche Prozesse gibt
es?
Detaillierte geschäftliche Abläufe – Wie sehen die Prozesse aus?
Fachbegriffe – Erläuterung der wichtigsten Fachwörter
Mögliche Zustände fachlicher Gegenstände – Welche Zustände
sind definiert? Welche Übergänge sind erlaubt?
Beteiligte Rollen – Wer ist an den Prozessen beteiligt?

Und eine Methode, um das alles zu entwickeln


Die Antwort: BizMod

BizMod nutzt BPMN, ergänzt durch einzelne UML-
Diagramme, um Geschäftsprozesse zu beschreiben

BizMod ist eine modellbasierte Methodik zur Abbildung
von Geschäftsprozessen.


Unser Fallbeispiel

 Liefert Ökolebensmittel nach Hause
 Verbund von Produzenten (Ökobauern),
„Grüne 
Lieferanten und einer Zentrale
Bestellung von Kisten mit biologisch
Futterkiste“ angebautem Obst und Gemüse
 Lieferung innerhalb von 48 Stunden
 Garantie: Ernte bei regionalen Ökobauern am
Tag der Lieferung


Die wichtigsten BizMod-Diagramme

Geschäftskontext (UML)
Prozesslandkarte (UML)
Prozesse (BPMN)
Aufbauorganisation (UML)
Geschäftsobjekte (UML)
Zustände (UML)


Der Geschäftskontext

Systemkontext-Diagramm

«system»

Grüne Futterkiste
Kunde


Prozesslandschaft

Futterkiste E2E Prozess
bestellen

Bestellung Produkte Futterkiste
annehmen ernten liefern

Prozessgruppe
Kundenverwaltung

Kunde Kundendaten Kunde
anmelden ändern abmelden


Geschäftsobjekte


Zustandsdiagramm


Prozesse
Teilprozess: Bestellung annehmen

Kunde

Kunde Keine
gesperrt Futterkiste
Telefonnr gefunden
Keine
Bestellung Keine Futterkiste
Grüne Futterkiste

Bestellung [bestellt]
Kunde
identifizieren

Futterkiste Futterkiste
identifizieren buchen
Bestellung
Kunde angenommen
Abo- Futterkiste
Nummer [neu] Kunde


Konsistentes Modell: Prozessübersicht und Prozesse

Kunde

Kunde Keine
Grüne Futterkiste

gefunden
Keine
Bestellung Keine
Bestellung
Kunde
identifizieren

Bestellung
angenommen


Konsistentes Modell: Akteure und Systeme
Systemkontext-Diagramm

«system»

Grüne Futterkiste
Kunde

Kunde

Kunde Keine
Grüne Futterkiste

gefunden
Keine
Bestellung Keine
Bestellung
Kunde
identifizieren

Bestellung
angenommen


Konsistentes Modell: Klassen und Datenobjekte


Konsistentes Modell: Zustände


BizMod-Leitfaden zur Prozessmodellierung

1. Auftrag festlegen
2. Zu modellierendes Geschäftssystem abgrenzen
3. Zu modellierende Prozesse bestimmen
4. Für jeden dieser Prozesse:
a) Prozess essenziell beschreiben
b) Prozessablauf vereinfacht beschreiben
c) Falls durch Auftrag erforderlich: Prozessablauf detailliert
beschreiben
5. Geschäftsobjekte beschreiben


Typische Fragen zur Auftragsklärung

Wie sehen die gewünschten Ergebnisse
aus?
Welcher Nutzen ergibt sich aus den
Ergebnissen?
Wie sehen die Rahmenbedingungen aus?
Was trägt der Kunde dazu bei
(Ressourcen, Informationen)?
Welche Risiken bestehen?


Wozu brauchen Sie denn ein Prozessmodell?

Was wollen wir
zeigen? Wozu wird das Modell
gebraucht?

Wer braucht das
Modell? Was wollen wir nicht
zeigen?

Wie genau wollen wir Müssen wir den Ist-
die Prozesse oder den Soll-Stand
beschreiben? beschreiben?

Fangen Sie erst an, Prozesse zu modellieren, wenn Sie diese
Fragen beantwortet haben!


Typische Verwendungen von Prozessmodellen

Grundlage Geschäftsprozessmanagement
• Verbesserungspotential herausarbeiten
• Mögliche Kennzahlen identifizieren
Kommunikation
• Einheitliches Verständnis der Prozesse herstellen
• Neue Mitarbeiter unterstützen
Grundlage für Softwareentwicklung
• Welchen Prozess soll mein IT-System unterstützen?
• Welches System unterstützt welche Prozessschritte?
Prozessautomatisierung
• Ausführbare Prozessbeschreibungen


Für jeden Zweck ein anderes Modell?

Jeder Zweck Häufig versucht
Jeder Zweck hat
erfordert ein man verschiedene
eine andere
anderes Zwecke mit einem
Zielgruppe.
Abstraktionsniveau. Modell zu erfüllen.

Aber Vorsicht: Das Mehrzweckmodell muss verschiedene Abstraktionsniveaus
umfassen und unterschiedliche Zielgruppen gleichzeitig ansprechen!


Übersichtlichkeit durch Hierarchisierung
Hierarchie-
ebene 1
Hauptprozesse
Hauptprozess 1 Hauptprozess 2 Hauptprozess 3 (End-to-End,
Kunde-Kunde)
Hierarchie-

Hauptprozess 2
ebene 2

Teilprozess 2a Teilprozess 2b Teilprozess 2c
Teilprozesse

Teilprozess 2b
Prozess-
schritt
Hierarchie-
ebene 3

Ablaufschritte
Auslöser Ergebnis
Prozess-
schritt


Übung: Von der Geschichte zum Prozess

Ein kleines Mädchen, Rotkäppchen, dem seine Großmutter einst eine rote
Kappe geschenkt hat, wird von der Mutter geschickt, der in einem Haus
im Wald wohnenden, bettlägerig kranken Großmutter einen Korb mit
Leckereien zu bringen. Im Wald lässt sich Rotkäppchen auf ein Gespräch
mit einem Wolf ein, obwohl es von seiner Mutter zuvor eindringlich davor
gewarnt worden ist. Der Wolf horcht Rotkäppchen aus und überredet es,
noch einen Blumenstrauß zu pflücken, was Rotkäppchen trotz der Warnung
der Mutter tut. Der Wolf verabschiedet sich, eilt zur Großmutter und
frisst sie. Er legt sich in Großmutters Nachthemd in ihr Bett und wartet
auf Rotkäppchen. Bald darauf erreicht Rotkäppchen das Haus, tritt ein,
und begibt sich an Großmutters Bett. Dort wundert sich Rotkäppchen
über die Gestalt ihrer Großmutter, erkennt aber nicht den Wolf, bevor es
von diesem ebenfalls gefressen wird. Beide Opfer werden von einem
Jäger aus dem Bauch des Wolfes befreit, dieser füllt dem Wolf anstatt
dessen Steine in den Bauch. Vom Gewicht der Steine kann der Wolf nicht
fliehen und stirbt.

(nach: http://de.wikipedia.org/wiki/Rotk%C3%A4ppchen, 20.03.2013)


Schritt 1: Beschreiben Sie den
Ablauf für den eigentlichen
„Gutfall“ der Geschichte in 4-7
Schritten, mit Auslöser und
Ergebnis


Schritt 2: Beschreiben Sie die
essenziellen Schritte des
Prozesses.

Die Mutter gründet eine Rotkäppchen
Lieferung GmbH. Beschreiben Sie für
dieses Unternehmen den Lieferprozess.
Abstrahieren Sie dabei insbesondere von
Personen/Rollen
Lieferweg und Transportmittel
Verpackungsart


Wozu dient eine essenzielle Prozessbeschreibung?

Schneller Überblick über alle Prozesse in der Breite (nicht in der
Tiefe).
Erkennen von Gemeinsamkeiten und Überschneidungen
verschiedener Prozesse.
Begriffskonsolidierung.
Entwickeln wichtiger Fragen.
Rahmen für spätere Detaillierung.


Abstraktions-
ebenen eines
Prozesses


Prozessablauf
vereinfacht
beschreiben

Erstellen Sie mit
einfachen Mitteln einen
ersten Wurf des BPMN-
Diagramms
Verwenden Sie leicht
verständliche BPMN-
Elemente
Nach unseren
Erfahrungen bieten sich
zur interaktiven
Modellierung z.B.
einfache Haftzettel als
BPMN-Elemente an


Schritt 2: Erstellen Sie ein
einfaches BPMN-Diagramm aus
den Essenzschritten.


Prozessablauf
detailliert beschreiben

Erweitern Sie das
einfache BPMN-
Diagramm, indem Sie
alternative bzw. parallele
Ablaufpfade hinzufügen.
Erweitern Sie je nach
Auftrag das Diagramm
um weitere Aspekte (z.B.
Zeitereignisse, fachliche
Fehler/Eskalationen,
Mehrfachbearbeitung)


Schritt 2: Erweitern Sie das
einfache BPMN-Diagramm


Ausblick – wohin noch mit BizMod?

Erweiterung von BizMod für:
Systemanalyse und – design
Unternehmensmodellierung (Enterprise Architecture Management)
Prozessautomatisierung (Workflow)
Service Orientierte Architektur (SOA)

BizMod als Platform zum Erfahrungsaustausch
Sammlung von Best Practices anhand Diskussion konkreter Fallbeispiele
Netzwerkaufbau und regelmäßige Treffen durchführen („Stammtisch“)

Verknüpfung von BizMod mit anderen BPM-Methodiken
Enterprise BPM (Slama/Nelius)
BPMN Method & Style (Silver)
…


Lesen Sie mehr über BizMod (www.bizmod.de)


Lernen Sie mehr von BizMod in unseren Seminaren

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