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2014-07-26 jawsug-chiba ドキュメントを書こう! 運用自動化時代のドキュメンテーション
- 1. Operation Lab 運用設計ラボ ドキュメントを書こう! 運用自動化時代のドキュメンテーション 運用設計ラボ合同会社 シニアアーキテクト 波田野 裕一 2014-07-26 JAWS-UG Chiba 第4回勉強会
- 2. Operation Lab 運用設計ラボ ✦ 初体験は2010年頃(EC2) ✦ 本格的に触り始めたのは昨年12月 ✦ 今年2月にAPN(パートナ)に登録 Business Specialist / Technical Specialist 自己紹介 波田野 裕一 (HATANO Hirokazu) 運用設計ラボ合同会社 シニアアーキテクト AWS歴 好きなAWS: AWS CLI
- 3. Operation Lab 運用設計ラボ 自己紹介 ✦ Sphinx Users-jp 会長 (2014年度) ✦ 日本UNIXユーザ会(jus) 幹事 (副会長) ✦ IPv6普及・高度化推進協議会 (サブWG 部会長 共同) ✦ Internet Week プログラム委員 ✦ Internet Conference 実行委員 ✦ BSD / OSS / JANOG 波田野 裕一 (HATANO Hirokazu) 運用設計ラボ合同会社 シニアアーキテクト ‣ ADSLキャリアで開通業務、ATM運用、ISP運用および障害監視を担当 ‣ SIerで公共系サービスのサーバ保守 ‣ ASP でミドルウェアおよび障害監視システムの設計構築運用 ‣ 運用設計ラボを設立。主にドキュメンテーション活動。 業務歴 参加コミュニティ 「レガシー運用」に詳しい人
- 4. 「運用」のたてつけがおかしい 人によって概念が異なる。 本当(?)の「運用」に対する予算がない ドキュメントがない 属人的だ 障害が起きても、実は初動手順はない 設計が悪くてもフィードバックできない 出典: JANOG24 (2009/07)「障害監視&システム運用を語ろう ∼ 障害監視フレームワークと運用方法論研究∼」
- 5. じゃ、運用ってなんだ? 運用の妙は一心に存す うまく機能を働かせ用いること、活用。 そのもののもつ機能を生かして用いるこ と。活用。 (広辞苑 第六版) (宋史岳飛伝、14世紀中葉) (大辞泉) 出典: JANOG24 (2009/07)「障害監視&システム運用を語ろう ∼ 障害監視フレームワークと運用方法論研究∼」
- 7. Operation Lab 運用設計ラボ 運用ドキュメントの位置付け ✓ 運用ドキュメントと運用業務は表裏一体の関係にある。! ✓ ツールやスキルに対する的確な要求は、客観的なドキュメントがあってはじめて 実現可能となる。! ✓ ドキュメントのない業務は、存在しないことに近く、客観評価されない。! ✓ 事業の継続性は、ドキュメントがあってこそ確保可能となる。 ドキュメントのない作業は、客観的には 「業務が存在しない」に等しい (Internet Week 2009 「運用方法論」より) 「運用は忙しそうにしているけど、何やっているのかわからない」と言われてしまう。
- 10. Operation Lab 運用設計ラボ 「自分達のやっていることの安定化&永続化のために」 ドキュメントが実現するもの 脱属人化 客観化 整理 「記録」はドキュメント の本質的な基礎機能記録 「書く」という作業により「整理」されていく 「有形の成果物」となることで「客観化」されていく 時と空間を超えて知見が共有されていく Level.0 Level.1 Level.2 Level.3 自動化はココ 「自分達のやっていることを知る&改善するために」 「自分達のやっていることの説明&(自己・他者)評価のために」 出典: Internet Week 2011 「運用ドキュメント2011 ∼手軽にスピーディに継続的に保守するためのツール入門」 Part-1 手順書はココ
- 11. Operation Lab 運用設計ラボ 「自動化」について注意したいこと 自動化は、「客観化の結果」であって「目的」ではない。 「自分達のやっていることの安定化&永続化のために」、目的: 手段: 自動 「客観化(構造化)された業務の一部」を自動化する。 「目的と手段がひっくりかえる」ことは、よくある 「自動化が目的」の弊害 • 「自動化された業務」の保守が属人化する。 • 「自動化された業務」の仕様が不明になり、業務プロセスが硬直化する。 • 「自動化された業務」でトラブルが発生すると、手動ではリカバリができ ない。(手順がわからない) 参考 「自動化」について
- 12. Operation Lab 運用設計ラボ DevとOps「目的」と「手段」の比重 (自動化へのスタンス) 大量生産 工場型モデル 研究所型 モデル 受注生産 工場型モデル Dev Ops 目的 手段 目的 手段 目的 手段 エンジニア リサーチャ マイスター オンプレミス時代の運用は「家内制手工業」に近い クラウド時代の運用 参考 「自動化」について
- 15. Operation Lab 運用設計ラボ サービス 工程 Step1 開 始 サービス 工程 Step2 サービス 工程 Step3 サービス 工程 Step4 サービス 工程 Step5 提 供 前処理inbound 本作業 後処理 outboundinbound outbound Quality Cost Delivery データ(QCD)に語らせるのがエンジニアリング 時間という物性 金額という物性 品質という価値観 運用プロセスの構造化 参考 「構造化」について 客観性、再現性、定量評価
- 16. Operation Lab 運用設計ラボ 顧客・外部サービス Inbound Queue Outbound の繰り返し outboundinbound outboundinbound 外部支援組織 inbound inbound 運用メンバー outboundinbound 内部協調/支援組織 inbound outbound リクエストデリバリ デリバリ デリバリ デリバリ リクエスト リクエストリクエスト 運用現場 窓口 フロントエンド バックエンド outbound outbound EndPoint API 疎結合 サービス運用全体の流れ (運用プロセスの疎結合集合) 参考 「構造化」について SWF DataPipeline SQS
- 17. Operation Lab 運用設計ラボ 「自分達のやっていることの安定化&永続化のために」 運用ドキュメントが実現するもの (クラウド時代) 脱属人化 客観化 整理 「記録」はドキュメント の本質的な基礎機能記録 「書く」という作業により「整理」されていく 「有形の成果物」となることで「客観化」されていく 時と空間を超えて知見が共有されていく Level.0 Level.1 Level.2 Level.3 自動化 「自分達のやっていることを知る&改善するために」 「自分達のやっていることの説明&(自己・他者)評価のために」 出典: Internet Week 2011 「運用ドキュメント2011 ∼手軽にスピーディに継続的に保守するためのツール入門」 Part-1 構造化 構造化(粗)
- 19. Operation Lab 運用設計ラボ まとめ: クラウド時代の運用ドキュメンテーション • WhatやHowはコード(Infrastructure As Code)に残るが、Whyは人 が自らドキュメントに書かなければ残らない。 • クラウド時代になって、オンプレミスと比較してあらゆる制約が減 少。制約が無い中で「なぜそうしたか(Why)」を残す重要性が増加。 • 人(Why)とシステム(What/How)が分担してドキュメントを書く時 代。 How + Why = KnowHow 実装 設計 運用現場の資産
- 20. Operation Lab 運用設計ラボ おまけ: ドキュメント書けないなら ガイドラインやベストプラクティスに極力準拠する。 • 聞かれたら、ガイドラインやベストプラクティスを差し出せばOK。 • 差分だけ書けば良くなる(はず。) AWSには潤沢すぎるドキュメントがある。 全部読んで、全部準拠すればOK ある意味、運用ドキュメントのアウトソーシング
- 24. Operation Lab 運用設計ラボ ところで AWS Unified CLI つかってますか? ドキュメントテーションツールの一例
- 25. Operation Lab 運用設計ラボ • テキストメモに近い構造化記法 (reSTructured Text) • 気が向いたときに、気が向いた程度に構造化が可能 • 1ソース マルチアウトプット • HTML/PDF/ePub/man/text/XML/JSON etc… • 一度書いたものは、ひたすら使いまわしが可能。 • 強力なディレクティブ • 構成変更に対して自動追随可能 • 強力なリファレンス/インデックス機能 • ドキュメント自動化に必須となる各種インクルード機能 ドキュメントを作りたくなってしまう魔法のツール ドキュメンテーションツールの一例
- 26. Operation Lab 運用設計ラボ Sphinxのインストール awscli同様、PIPでインストール > sudo pip install sphinx ドキュメンテーションツールの一例 > sudo pip install awscli
- 29. Operation Lab 運用設計ラボ JAWS-UG CLIを設立しました • JAWS-UG 初のプロダクト専門支部 (自称) • 興味対象は、Unified AWS CLI • (AWS APIやCloudFormationを含む) • 設立 2014-7-17 • AWS Summit Day1
- 30. Operation Lab 運用設計ラボ JAWS-UG CLI勉強会 #0 (7/28 茅場町) • ハンズオン中心の相互勉強会 • コワーキングスペースを利用 (若干の参加費用) • 「こんなことするには、どうCLI使う?」を重視 • 後半は、雑談タイム。 • AWS CLIは膨大なので、定期(月1-2回程度)開催予定。