3. TULOS Tulevaisuustieto liiketoiminnan
ja osaamisen suunnittelussa
Ennakointitiedon suodattamista ja tiedon jakamista
Toimivan mallin löytäminen
Vuoropuhelua asiakkaiden kanssa, tulevaisuustyöpajoja
Eri toimialojen kohtaaminen, poikkitieteellinen tieto, palvelujen
innovointi
Eri menetelmien testaamista pilottiyritysten kanssa
www.finva.fi
5. Kirjallisuuskatsaus finanssi- ja vakuutusalaan
liittyvistä ennakointiraporteista
•
•
•
•
•
•
Elinkeinoelämän keskusliitto (2009) Oivallus -hankkeen 1. väliraportti. EK.
Elinkeinoelämän keskusliitto (2010) Oivallus -hankkeen 2. väliraportti. EK
Elinkeinoelämän keskusliitto (2011) Oivallus -hankkeen loppuraportti. EK.
Rajander-Juusti, Ritva (2012) Finanssialan kyvykkyydet 2020 – Luotaus
tulevaisuuteen. Finanssialan keskusliitto.
Rajander-Juusti, Ritva (2012) Liiketalousalan koulutuksen osaamistarpeet.
Loppuraportti. Serenitas Consulting oy.
Wilenius, Markku & Kurki, Sofi (2012) Surfing the sixth wave. Exploring the
next 40 years of global change. Finland Futures Research Centre, FFRC
eBOOK 10/2012.
www.finva.fi
6. Muutosajurit
- Mitä haasteita, mitä mahdollisuuksia?
Verkostot
Kuluttajien arvojen
muutokset
Globalisaatio &
kiristyvä kilpailu
Tieto- ja viestintäteknologian kehitys
Yksilöllisyys
Nopeatahtisuus ja
jatkuva muutos
Trendejä
Demografinen
muutos
Megatrendejä
Tulevaisuuden tutkimuskeskus,
ira.ahokas[at]utu.fi
www.finva.fi
7. Ennakointiraporteissa tunnistettujen muutosajurien
vaikutuksia finanssi- ja vakuutusalaan
Verkostot
•
Kuluttajien arvojen
muutokset
•
Innovaatioita haetaan
verkostoitumalla yli
toimialarajojen
Verkostoituminen myös
organisaation sisällä
• Etiikka ja ympäristöarvot, läpinäkyvämpi
toiminta
• Ihmisten halu vaikuttaa lisääntyy
(empowerment)
Tieto- ja viestintäteknologian kehitys
Yksilöllisyys
•
• Asiakaslähtöinen tuote- ja
palvelukehitys
•
•
Nopeatahtisuus ja
jatkuva muutos
•
• Tarve muutosketteryydelle ja
nopeaan reagointiin
• Yrittäjämäinen toiminta ja työn
reunaehtojen yksilöllistyminen
• Asiakkaiden
turvallisuushakuisuuden kasvu
Uuden teknologian tuomat
mahdollisuudet
Monikanavallinen
toimintaympäristö
Työn organisoitumisen
aika- ja paikkasidonnaisuuden väheneminen
Tieto- ja
asiakasturvallisuuden
merkityksen kasvu
Tulevaisuuden tutkimuskeskus,
ira.ahokas[at]utu.fi
Globalisaatio &
kiristyvä kilpailu
•
•
•
•
•
Kv. toimintaympäristö
Toimialarajojen
mureneminen
Liiketoimintaosaamisen
kehittäminen
Uusien tuotteiden ja
palvelujen kehittäminen &
innovointi
Myynnillisyyden
lisääminen
Demografinen
muutos
• Y-sukupolvi ja eri sukupolvien
johtamiseen liittyvät haasteet
• Ikääntyminen & siitä syntyvien
uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen
• Eläköityminen & työnantaja-kuvan
kehittäminen
www.finva.fi
8. Muutoksen ajureita
Globalisaatio ja
kiristyvä kilpailu
Ajurien vaikutukset
finanssi- ja vakuutusalaan
Osaamistarpeissa
painottuvat
Monimuotoinen, kansainvälinen
toimintaympäristö
Toimialarajojen mureneminen
Liiketoimintaosaamisen jatkuva
kehittäminen
Lähialojen tuntemuksen
lisääminen
Tuote- ja palelukonseptien
kehittäminen
Myynti- ja
markkinointiosaaminen
Ennakointiosaaminen
Rahoitusosaaminen
Liiketoimintaprosessien- ja
mallien uudistaminen
Uusien tuotteiden, palvelujen ja
niiden tuottamisen tapojen
kehittäminen ja innovointi
Myynnillisyyden lisääntyminen
Kansainvälisyys- ja
kulttuuriosaaminen
Eri markkina-alueiden tuntemus
Kielitaito
Turvallisuusosaaminen
Kansainvälisen lainsäädännön
tuntemus
Innovaatio- ja luovuustaidot
Tuotekehitystaidot
Ennakointiosaaminen
Muotoilu- ja
palvelumuotoiluosaaminen
Ratkaisumyynti ja valmentava
myyntityö
Asiakaspalveluosaaminen
kaikissa kanavissa
Asiakkaan käyttäytymisen
ymmärtäminen
www.finva.fi
9. Tulevaisuustyöpajojen saldoja
• Kolme eri vetäjää ja tapaa toimia
• Skenaarioita, ryhmäpohdintoja,
laaja-alaisia näkemyksiä
• Keskeisen tai keskeisten
muutosajureitten valitsemista
• Merkitysten pohdiskelua
www.finva.fi
10. Finanssialan Skenaariot 2023
Skenaario 1, avoimuus
Skenaario 2, toimiala uusiksi
Skenaario 3, sulkeutuminen
Kuluttajien arvot ja
asenteet
Eettisyys + vihreys, halu
vaikuttaa lisääntyy
Avoin, uudistuva
Tarpeet liittyvät
perustarpeiden
tyydyttämiseen, vihreät ja
eettiset arvot ovat jääneet
taka-alalle
Verkostot
Eri toimijoiden
verkostoituminen
toimialalla
Finanssiala verkottuu eri
toimialojen kanssa
Blokkiutuminen
Globalisaatio ja
kiristyvä kilpailu
Kansainvälisyys
liiketoiminnassa, uusia kv.
toimijoita
Nousevilta markkinoilta
uudet toimijat
Sulkeutuneisuus
Demograafinen
muutos
Y- sukupolven uudet haasteet työelämässä, väestön ikääntyminen
Nopeatahtisuus ja
jatkuva muutos
Yrittäjämäinen toiminta,
työn yksilöllistyminen
Muutos äärimmäisen
nopeaa ja arvaamatonta
Hidas muutos,
jämähtäminen perinteisiin
yksilöllisyys
Yksilöllisyyden
korostuminen
Yksilölliset, uudistuneet ja
laajamittaiset tarpeet
Personointi vähäistä,
pyrkimys
minimikustannuksiin.
Tieto ja viestintäteknologian kehitys
Monikanavaisuus, aika- ja
paikkasidonnaisuuden
väheneminen
Nopea muutos,
tietoteknologiaa käytetään
hyväksi uusilla tavoilla
Kyberuhkat hidastavat/
estävät tietotekniikan kasvua
www.finva.fi
12. Pohdintaa yksilön arvojen muuttumisen kautta
Changing Value Base
Post-modern
Wealthy
Selffulfillment
Modern
Middle income
Belonging
Traditional
Poor
Values
Economic
status
Lähde: Pirjo Ståhle
Survival
Maslow’s
need hierarchy
www.finva.fi
13. Uudenlaista osaamistarvetta
Globaaleista megatrendeistä noussutta uudenlaista
osaamistarvetta ja tulevaisuuteen tähtäävää osaamista
• Palvelumuotoilu, asiakasymmärrys ja kuluttajakäyttäytyminen
• SoMe liiketoiminnassa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa
• Eettisyys ja arvot
• Verkostojen rakentaminen ja johtaminen
• Globaalien megatrendien merkityksen ymmärtäminen
• Johtamis- ja esimiesosaaminen
www.finva.fi
15. FINANSSIALAN HOVIHANKKIJA FINVA
Finanssialan liiketoiminta, kehittäminen
ja johtaminen
Johto ja
esimiehet
Asiakaspalvelu, asiakasymmärrys,
digitaalisuus, palvelumuotoilu
Asiantuntijat
Toimihenkilöt
Sääntely ja sen tuomat uudet
hankkeet ja mahdollisuudet
Avoimina, räätälöityinä, verkossa, työn ohella
ohjattuina koulutuksina
www.finva.fi
