El documento describe cómo la invención de la imprenta y los nuevos medios en los siglos XV y XVI facilitaron el cambio social a través de una mayor autoría y participación universal. También explica cómo el Web 2.0 puede promover el cambio social reduciendo los costos de producción y distribución de contenido, al ser una plataforma casi sin fronteras, aunque exista una sobrecarga de información. Finalmente, hace referencia a cuatro observaciones sobre el potencial del Web 2.0 y las limitaciones actuales de su uso.