Presentasjon fra Digitale Medier 2011. Cut the crap - hvorfor sletting er forbedring.

1. Cut the crap:
Hvorfor sletting = forbedring
Ove Dalen

2. 4 årsaker til at vi feiler
#1

3. #1 Når design blir tvangstrøye

5. #2 Strukturen kommer i veien
Ligger ikke det
egentlig her?
Er dette egentlig
kjerneinnholdet?
5

6. #3 Ingen kontroll på innholdet
6

7. #4 Tar ikke innhold på alvor
7

9. Telenor slanket nettstedet
• Øke salg
Mål • Mer selvbetjening
• Et lettere nettsted å vedlikeholde

10. Alt er ikke like viktig
Forutsetning 2

11. Long neck - long tail

13. Få oversikt over nettstedet

14. Mar.
Des. 2009
Har denne siden livets rett? siden
Har denne
livets rett?

17. Stopp kakofonien fra 1000
interne stemmer

18. Mål Behov

19. Kjerneside:
Veier inn Bruksoppgaver: Forretningsmål: Veier videre
• … • ..
• … 1. … 1. … • ..
• … 2. … 2. … • ..
3. .. 3. ..
Triggerord:
…

20. Kjerneside: Mobilt bredbånd
Brukeroppgaver: Forretningsmål:
Hva er MBB?
1. Hva er MBB 1. Flere riktige salg
2. Hva koster det 2. Selge opp til det
3. Hvor er det kunden trenger
dekning 3. Færre Hvorfor virker det ikke?
4. Hvor fort går det henvendelser til
5. Hvorfor virker KS
det ikke 4. Skape riktige Hvor er det dekning?
Hva koster det?
6. Hva skiller de forventninger
ulike
Last ned SW
abonnementene
fra hverandre
Hva skiller de ulike
abonnementene fra
hverandre?

21. Lanser aldri i en stor smell

22. Vi må skrive alt på to uker

24. Lorem ipsum

25. Einsteins definisjon på galskap
”
Doing the same thing
over and over again and
expecting different
results

26. Stegvis lansering
Innhold
+ Lære av erfaring
+ Innhold driver design
Phone
+ Sikrer kvalitetsinnhold
Menus
Broadband - To separate nettsteder
Mobile - Navigasjonsproblemer?
Invoice
Tid

27. En innholdsdrevet prosess
T riggerord:
Mobilt Bredbånd
forside
Brukeroppgaver: Forretningsmål:
1. Sjekke 1. Sel
• Forsiden ge • Bestilling
tilbud
Telenor 2. Få
2. Bestille • Hjelp
• Eksternt 3. Laste ned ut
ny • Ny SW
søk SW
4. Finne S • Dekning
• Landings- frem til W
side
hjelpesid
e
.
Analyse: Kjerneside : Skisser: Design:
• Søkelogger • Brukeroppgaver
• Statistikk • Forretningsmål
• Forretnings- • Inn-/utganger
mål • Søkeord
Innholdet – skrives i Google Docs

28. Suksess for Telenor
• Redusert nettstedet fra 5000 til 400 websider
• Konvertering opp 50 til 100 prosent på nøkkelsider
• Redusert antall henvendelser til kundeservice på epost
• Og ikke minst – et enklere nettsted å vedlikeholde

29. Takk for meg
Ove Dalen
ove@netliferesearch.com
mobil: 918 59 180
www.iallenkelhet.no
www.nettskriving.no
www.twitter.com/ovedalen
www.delicious.com/ovedalen

30. netliferesearch.com