1. AGENCIA DE SEGUROS PREVENCION Y SEGUROS
PROYECTO FINAL
MARTHA YANETH QUINTERO - CÓDIGO 52283937
ADRIANA MILENA BOHORQUEZ - CÓDIGO 52321706
DILIA OFIR SALAS SANCHEZ - CÓDIGO 52306411
DIANA MARCELA GONZALEZ MORALES - CÓDIGO 52287187
GRUPO
102058_144
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
Bogota, Junio 14 2012
2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DE PROBLEMA
FORMULACION PLANTEAMIENTO
La Localidad 7 de Bosa cuenta con
Debido a la débil cultura del seguro las
importantes sectores económicos por lo se
personas reconocen que los seguros son
hace oportuno la creación de una agencia de
una necesidad básica, sin embargo
desconocen los planes ofrecidos, el precio seguros cuya actividad económica consiste
real y los beneficios que trae tener un en intermediación, comercialización y
seguro suscripción de pólizas de seguros, buscando
que el cliente final considere los seguros
como la mejor opción para resarcir el
impacto Económico, a través de la
“prevención”, “respaldo” y “atención
personalizada”
3. JUSTIFICACION
Esta idea nace del previo conocimiento del mercado
y por la experiencia adquirida en el sector
asegurador y debido a la débil cultura del seguro con
que cuenta no solo Bogotá si no todo el país donde
según las investigaciones realizadas por
Fasecolda, las personas reconocen que los seguros
no son una necesidad básica.
4. OBJETIVO GENERAL
Brindar intermediación, comercialización y
suscripción de pólizas de seguros para el ramo
de generales y vida, promoviendo como
producto líder la colocación de seguros para
automóviles (particulares y/o publico), RC, soat
y la suscripción de pólizas de Daños
Materiales, seguro educativo, entre otros
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Buscar la satisfacción de Contactar y seleccionar cada uno
acuerdo con las necesidades de de nuestros potenciales clientes,
protección de nuestros clientes. generando contactos de calidad y
respaldo.
Brindar servicio de
intermediación, asesoría, comercial Contar con un amplio y adecuado
ización y suscripción de pólizas de portafolio de productos, con el
seguros en ramos generales y debido respaldo de las principales
vida. Aseguradoras.
Construir un negocio rentable Cumplir con la obligación de
dentro del mercado asegurador satisfacer las necesidades de
local el cual permitirá alcanzar un nuestros clientes con el concurso
crecimiento sostenible inicialmente de un excelente equipo humano.
en el ramo de automóviles y SOAT.
Competir con servicio y precios.
6. MARCO DE REFERENCIA – MARCO CONTEXTUAL
Para llevar a cabo nuestra compañía de seguro tenemos
varios referentes con los cuales participaremos en el
mercado como son:
Automóviles Cumplimiento
Incendio y terremoto Seguridad social
Riesgos profesionales SOAT
Vida y Personales
7. MARCO DE REFERENCIA – REFERENTES
CONCEPTUALES
Durante más de 35 años la Federación de
Aseguradores Colombianos, FASECOLDA, ha
agrupado a las compañías de seguros, de
reaseguros y a las sociedades de capitalización
en Colombia. Como entidad gremial sin ánimo de
lucro, FASECOLDA representa la actividad del
sector asegurador frente a las entidades de
vigilancia y control así como a la sociedad en
general.
8. PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS
Acercamiento:
Abordar los clientes potenciales identificando sus necesidades
Oferta de Servicio:
Presentación de portafolio de productos con la descripción de los beneficios, cobertura y
características que ofrecen cada uno de las Compañías Aseguradoras
Asesoría:
Brindaremos asesoría técnica respecto a las necesidades puntuales del cliente,
sugiriendo coberturas y servicios, acompañándolo no solo en la fase inicial de compra de
la póliza, sino también, en la ocurrencia del suceso amparado, que se traduce en el
Siniestro.
Innovación:
La innovación constante es la única forma de mantenerse competitivo, por lo que
asumimos el riesgo para crear soluciones de protección y cobertura a nuestros clientes.
10. ALCANCES DEL PROYECTO
Alcances: Limitaciones:
En el sector no es reconocida la labor de El posicionamiento y reconocimiento de
intermediación de las agencias, por lo los corredores de seguros puede generar
que es oportuno realizar una fuerte desplazamiento de la agencia.
campaña publicitaria para atraer clientes.
Penetración de nuevos mercados, al Bajos recursos, tecnología
conocer los sectores económicos inapropiada, Infraestructura
existentes en la Localidad. deficiente, serian factores que impedirían
No existe la cultura del seguro y no existe la competitividad.
referencia de atención personalizada para
el cliente por parte de los corredores y / o Una débil campaña publicitaria y
agencias reconocidos en el mercado. desfallecer en la consecución de clientes
Incremento en la demanda de puede hacer que este proyecto no cumpla
pólizas, motivada por la sensibilización de sus objetivos establecidos.
los consumidores hacia la necesidad de
protección y seguridad de sus bienes
como de la vida misma por factores
sociales de la localidad.
El interés que existe por parte de las
aseguradoras de distribuir sus productos
a través de intermediarios se convierte en
una ventaja para el ingreso al mercado.
13. Resultados del estudio de mercado
(análisis de la demanda)
En el estudio de mercado promoción y publicidad de los
servicios emitidos como son:
Efectuaremos estudios y análisis de posibles pérdidas
accidentales que pueda sufrir la Empresa y/o sus
funcionarios, elaborando informes y recomendaciones
para el manejo adecuado de los riesgos, contemplando
costo-beneficio.
Realizar inspecciones periódicas a las
diferentes instalaciones de la Empresa, con el fin de
efectuar la identificación de bienes y los riesgos
asegurados y emitir las respectivas recomendaciones
para un adecuado control de estos.
14. Resultados del estudio de mercado
(análisis de la oferta)
Estudio de mercado:
La intermediación de seguros la realizaremos con las
empresas aseguradoras más relevantes en Colombia las
cuales cuentan con un portafolio amplio de productos
que se ajustan a las necesidades de cada actor, acorde
a sus especificaciones de cobertura, precios y
facilidades de pago.
RAMO AUTOMOVILES SOAT PYME RC
PARTICIPACION 40% 37% 9% 14%
PRECIO PROMEDIO COMISION POR POLIZAS 312.500 25.834 231.250 22.100
COSTOS VARIABLES 2.453 2.453 2.452 2.452
MARGEN DE CONTRIBUCION 310.048 23.380 228.798 19.648
15. Resultados del estudio de mercado
(análisis de la precio)
CONCEPTO VALORES
VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA DE AUTOMOVILES 2.500.000
COMISION SOBRE VENTA (12,5%) 312.500
VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA SOAT (11% SOBRE 77% DE PRIMA) 305.000
COMISION SOBRE VENTA 25.834
VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA PYME 1.850.000
COMISION SOBRE VENTA (12,5%) 231.250
VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA RC EXTRA Y CONTRACTUAL 260.000
COMISION SOBRE VENTA (8,5%) 22.100
VALOR PROMEDIO PRIMA POLIZAS 1.228.750
VALOR PROMEDIO COMISION POR POLIZA 147.921
16. Resultados del estudio técnico
(cómo se va a llevar a cabo la producción del bien o servicio – Proceso productivo)
☺Acercamiento: Identificación de Necesidades
☺Oferta de Servicio: Presentación de
portafolio de productos con la descripción de
los beneficios, cobertura y características
☺Venta: Colocación de la pólizas de seguro
☺Seguimiento postventa: Acompañamiento
en reclamaciones al ejecutarse el siniestro,
Renovación de productos
17. Resultados del estudio técnico (localización del proyecto)
Macro localización. Tanto el establecimiento de la empresa, así como el mercado de
influencia de sus negocios se encuentran localizados en la ciudad de Bogotá.
Micro localización. La localización del proyecto se definió en la localidad 7 de
Bosa, teniendo en cuenta la cercanía y ubicación de clientes potenciales
18. Resultados del estudio técnico
(necesidades de recurso humano)
NOMBRE/ CARGO OBJETIVOS DEL CARGO REQUISITOS
Profesional en carreras
Administrativas o Mercadeo y
Responsable de planear, dirigir, controlar, Ventas, con especialización en Alta
apoyar, evaluar y efectuar acciones correctivas Gerencia, Mercadeo o Seguros.
y/o preventivas a fin de garantizar la
operatividad de la agencia y el cumplimiento de
las metas establecidas, en lo relacionado con
Gerente Experiencia laboral mínimo de 4
indicadores de gestión, producción y equilibrio
del portafolio. Garantizar que las actividades años en cargos de Dirección
que se realizan dentro de la Agencia cumplan Comercial y Gerentes de oficinas
con las políticas y procedimientos definidos por de Seguros.
la Compañía.
Conocimientos en seguros
Manejo indicadores e informes
gerenciales
Formación académica: profesional o
estudiante mínimo de 6 semestre de
carreras administrativas, derecho
o ingenierías.
Experiencia profesional: como
Atención, análisis y definición de negocios, mínimo 2 años de experiencia en
suscripción, administración y control de todas compañía de seguros o corredor de
Analista seguros,
las labores técnicas y operativas en los ramos
de seguros
Conocimientos requeridos:
,office, excel, word, power point
Otras habilidades: planeación,
organización, innovación,
creatividad, trabajo en equipo
Contador Público Titulado, con
experiencia de 3 a 5 años de
Contabilidad general de la agencia
experiencia en las áreas contable,
Contador tributaria, financiera y administrativa
Conocimientos requeridos:
Atención al cliente, Facturación, recepción office, excel, word, power point
telefónica experiencia en compañía de seguros
Secretaria/Asistente o corredor de seguros,
Experiencia como mensajero (NO
INDEPENDIENTE), excelente
sentido de ubicación, orientación y
Mensajería, atención cliente, conocimiento de la ciudad. Actitud
de servicio, ágil y dinámico. Manejo
de documentación. Buena
Mensajero presentación
19. Resultados del estudio técnico
(necesidades de maquinaria y equipo)
El manejo de la información de la Agencia de Seguros estará focalizada
en bases de datos, en aplicativos suministrados por las aseguradoras
como cotizadores o incluso oleoductos de expedición por lo que
requerimos como mínimo los siguientes equipos.
Equipo de computo, memoria 4 gigas (2 unidades)
Impresora Multifuncional (incluir escáner, fotocopiadora, escáner)
Teléfonos (Fijo y celular)
Servicio de internet
20. Resultados del estudio técnico
(necesidades de adecuaciones y obras físicas)
Infraestructura Física del Negocio
Prevención y Seguros estará ubicada en un local del
barrio Piamonte, sector comercial reconocido por ser
comercial, tendrá acceso a vías principales, la distribución
se realizara según el siguiente diseño:
21. Aspectos organizacionales y administrativos
AGENCIA DE SEGUROS
Puede ser una persona
natural o jurídica.
Puede representar a una o
a varias aseguradoras.
No está sujeta a la
vigilancia directa de la
Superintendencia
Financiera.
22. Conclusiones
Con la elaboración de este trabajo logramos afianzar nuestros conocimientos
en la elaboración de diseño de proyectos.
A través de la idea de negocio escogida logramos tener una mentalidad
innovadora enfocada en impactar con nuevos y mejores servicios.
Visualizamos la oportunidad de negocio con base en la experiencia de una
integrante del grupo, buscando brindar un servicio que ayude a suplir las
necesidades de la una comunidad, a través de protección, confiabilidad y
principios de oportunidad impactan sobre la calidad de vida de la población.
23. Bibliografía
Modulo Diseño de Proyectos. Unad.
http://campus10.unadvirtual.org/moodle/
Modulo Diseño de Proyectos. Unad.
Protocolo del curso Diseño de Proyectos. Unad
http://campus10.unadvirtual.org/moodle/
http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionEnLinea/Informa
cionDescargableUPZs/Localidad%207%20Bosa/Monografia/07%20Localidad%20d
e%20Bosa.pdf
http://www.fasecolda.com/fasecolda/BancoMedios/Documentos%20PDF/comunica
do%20de%20prensa%20campa%C3%B1a.pdf
http://www.minambiente.gov.co/portal/default.aspx
http://www.elabedul.net/San_Alejo/Asamblea/articulo_335.php
