2. PLAN DE MARKETING ESQUEMA PRÁCTICO
PLAN SOCIAL MEDIA PASO A PASO
CASO PRÁCTICO FRIPOZO
CONTENIDOS
3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1. Ecosistema Digital
2. Análisis de los clientes (segmentación tradicional, otras opciones
de microsegmentación, el cliente ideal)
3. Situación del mercado
4. Análisis comparativo de competidores
5. Intermediarios e influencers
6. Macroentorno (tema legal pe: música)
7. Tus capacidades DAFO Digital.
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
4. MODELO DE NEGOCIO
1. Definición clara del producto.
2. Cual es el valor diferencial que se le va a proponer a nuestra
audiencia.
3. Modelo de negocio enfocado a que los usuarios compartan sus
experiencias offline en formato vídeo.
4. Nuestro objetivo debe de estar orientado a obtener la máxima
información de los usuarios, para que las marcas muestren
interés en un target específico. MÚSICA, MODA, DEPORTE, ...
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
5. MODELO DE INGRESOS
Como vamos a obtener rentabilidad con el producto, quien va a
estar dispuesto a pagar, cuánto y porqué.
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
6. TARGET / AUDIENCIA
Definición específica de la audiencia. Cuanto más específica mejor
(Nombre, poder adquisitivo, aficiones...) para así poder conocer sus
motivaciones (mapa de empatía)
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
7. ESTRATEGIA. Como llegaremos ahí.
Estrategia de segmentación y targeting.
(estrategia de posicionamiento, estrategia de propuesta y marketing
mix; producto, precio, distribución, promoción y servicio)
Estrategia de contenido.
Estrategia de comunicación digital.
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
8. TÁCTICAS. Cómo vamos a llegar exactamente ahí.
1. Acciones de alcance (SEO, CPC, mk de afiliación, publicidad
online, ePR, social media mk),
2. Accciones de acción y conversión (generación de leads,
tácticas de retención y conversión, optimización de landing
page y home, email mk),
3. Acciones de engagement (Estrategia de contenidos,
newsletter, SAC, mobile mk, social CRM)
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
9. ACCIONES Y CONTROL
1. Acciones.
2. Responsabilidades y estructuras,
3. Procesos y sistemas.
4. Recursos y habilidades internos,
5. Agencias externas.
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
10. CONTROL KPI’s y ANALÍTICA WEB
1. Planteamientos de objetivos de funnel y app
2. Indicadores clave (ej: descargas, registro, nº de vídeos, nº de
imágenes, veces descargado, veces compartido/red social)
3. Revisión de la experiencia del usuario
4. Optimización del ratio de conversión
5. Frecuencia de informes y tipo de informe
PLAN DE MARKETING. ESQUEMA PRÁCTICO
11. ¿Qué es y qué no es una estrategia social media?
Objetivos de una estrategia social media.
Definición de audiencia y herramientas.
Funnel y conversión.
Estructura de un plan de contenidos.
Agrupación de contenidos según su objetivo.
Timing y plan de contenidos.
Kpi's
Caso práctico. Fripozo..
PLAN SOCIAL MEDIA PASO A PASO
12. Abrir un Blog, un Facebook, un Twitter….
Publicar cada día, o cada hora como si no hubiese un mañana
Crear un contenido viral
Cambiar de rumbo en función del día
Creer que las redes sociales son el objetivo, son el medio
Pensar que los medios sociales son para divertir a la audiencia
No pensar en objetivos de la compañía.
QUÉ NO ES UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA
1. Qué es y qué no es una estrategia de social media
13. Promulga la creación y distribución de contenido de
valor, relevante y atractivo con el objetivo de atraer y
retener tráfico cualificado, y con el propósito de
convertirlos en clientes rentables y en prescriptores
activos.
QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA Y MK DE
CONTENIDOS
1. Qué es y qué no es una estrategia de social media
14. Incremento del número de ventas e ingresos
Mejorar la reputación de la marca
Crear una comunidad online que interactúen con la marca
Conseguir más tráfico para tu página (orgánico, directo…)
¿QUÉ SE PRETENDE CONSEGUIR?
2. Objetivos de una estrategia social media
15. Identificar socios locales.
Canalizar visitas a la web / ecommerce
Conseguir que hagan una acción en la web
Canalizar feedback.
Mejora de productos/servicios
Ser considerado como expertos en la materia
Canal de atención al cliente
Promocionar ofertas
Apoyar reclutamiento
Escucha activa del sector
¿QUÉ MÁS SE PUEDE PRETENDER CONSEGUIR?
2. Objetivos de una estrategia social media
16. Modelo de negocio. ¿Cómo se obtienen ingresos?
Público Objetivo. Audiencia. Motivaciones
Cliente ideal ¿Qué perfil tendría?
Estructura organizativa y recursos.
1. ¿QUIÉN SOY?
3. Pasos en una estrategia social media
17. 1. ¿QUIÉN SOY?. ANÁLISIS ONLINE
Webs, Blogs, (optimización SEO, velocidad carga. Keywords, posición en
resultados…
Dominios (antigüedad, redirecciones)
Landing pages
Crm
Newsletter
Redes Sociales
Periodicidad
Titulos
Etiquetas
Rankings
Enlaces
Clima online
Analytics (Visitas, tasa rebote, páginas vistas, recurrentes).
3. Pasos en una estrategia social media
18. 1. ¿QUIÉN SOY?. CLIMA ONLINE
Monitorización de palabras clave
Marcas.
Nombres de directivos.
Marca + palabras clave“queja”,“problema”
3. Pasos en una estrategia social media
19. Temas tratados
Repercusión social de los contenidos y su formato
Llamadas a la acción más usadas
Qué contenidos hacen especial su estrategia.
Posición en el sector.
2. ENTORNO Y COMPETENCIA
3. Pasos en una estrategia social media
20. Dónde están
Qué les preocupa
De qué hablan
Qué les motiva
Herramienta Mapa de Empatía
3. AUDIENCIA
3. Pasos en una estrategia social media
24. Realizar búsquedas por palabras clave.
Encontrar foros, redes, blogs, canales de youtube
Ver dónde y qué comentan. Debates
Qué les motiva más.
Qué les preocupa
Herramientas: RSS, SocialMention, Icerocket, Google
Alerts.
3. AUDIENCIA. ¿POR DÓNDE EMPEZAR?
3. Pasos en una estrategia social media
37. MARCA (te buscan)
OBSERVACIÓN (aprendes)
LIDERAZGO (el primero)
AUTORIDAD (sabes/experto)
REPUTACIÓN (lo que dicen)
Teoría MOLAR
5 claves para generar contenidos
39. Qué quiero conseguir
Cómo voy a llevar a la audiencia hasta el objetivo
Herramientas: Blog, Email Marketing.
4. CONSTRUCCIÓN DEL FUNNEL DE VENTAS
3. Pasos en una estrategia social media
56. Una forma de agrupar los contenidos según el
objetivo que queremos lograr con la audiencia.
4E’s características del contenido.
ENGANCHAR
EMOCIONAR
EDUCAR
ENTRENER
5. CÓMO ORGANIZAR LOS CONTENIDOS
3. Pasos en una estrategia social media
57. en función del objetivo que
queremos conseguir
7 formas de organizar los
contenidos
@pacoviudes
58. 7 Grupos de contenidos
1. VALOR (ayuda/solución)
2. IDEAS (proyecto/visión)
3. CREDIBILIDAD (confianza/seguridad)
6. EDUCATIVO (conocimiento/aspiración)
7. EMOCIONAL (conexión/humano)
4. PERSONALIZACIÓN (exclusividad/expectativa)
5. ENTRENIMIENTO (diversión/felicidad)
@pacoviudes
59. TIPOS DE CONTENIDO EN SOCIAL MEDIA
Según el objetivo que queremos lograr
VALOR
Post“¿Cómo hacer..”, Whitepaper / Ebooks,
Newsletter, Webinarios
IDEAS
CREDIBILIDAD
ENTRENIMIENTO
EDUCATIVO
EMOCIONAL
Videos debates / monólogo, Podcast sobre
debates y ponencias, Infografías,Hangouts
Estudios e Investigaciones, Tendencias
Videos, Animaciones, Comics, Juegos,
Concursos, Fotos y montajes, Podcast, Apps.
Videos de ayuda (montajes, instalaciones,
tutoriales…), Webinarios y Hangouts
Infografías
El presente, nuestra historia, contexto social,
quiénes somos, qué nos importa, qué nos
define, creencias, nuestra tribu, cultura,
fracasos, éxitos, ventas, logros, empleados y
sus historias, origen materias primas..
PERSONALIZACIÓN
Tratamiento individualizado, personalización
de ofertas, monitorización activa, dudas y
respuestas…
63. Plataforma
WEB
Indicadores Objetivo 2016
Nº visitas
Usuarios únicos
Usuarios recurrentes
Pág. Vistas
Tiempo permanencia
Fuentes de tráfico
Índice de rebote
BLOG 200
1.212 diarias
XXXX
XXXXXXX
XXX
minutos
Desglosar
%
Indicador clave: Nº suscriptores
Nº visitas
Usuarios únicos
Usuarios recurrentes
Pág. Vistas
Tiempo permanencia
Fuentes de tráfico
Índice de rebote
Alcance social publicaciones
ECOMMERCE Nº visitas
… ventas, retiradas en el proceso
de compra…
Objetivos numéricos
8. KPIs. INDICADORES DE SEGUIMIENTO
3. Pasos en una estrategia social media
64. Plataforma Indicadores Objetivo 2016
FACEBOOK Indicador clave: Nº de Me Gustas
Otros:
Alcance de las publicaciones
Comentarios e Interacciones
14.000
YOUTUBE Indicador clave: Suscriptores canal
Otros:
Visualizaciones del canal
50
PINTEREST Indicador clave: Suscriptores 20
TWITTER Indicador clave: Nº Seguidores
Nº de menciones
Nº de RTs
Alcance de las publicaciones
2.200
8. KPIs. INDICADORES DE SEGUIMIENTO