El documento presenta diferentes métricas para medir el comportamiento de los usuarios en sitios web, incluyendo KPIs (métricas clave de desempeño), KIAs (análisis clave de información) y métricas de experiencia del usuario. También describe la importancia de analizar datos de clickstream, densidad de clics y segmentación para comprender mejor el comportamiento y las conversiones de los usuarios. Finalmente, recomienda algunas mejores prácticas para recopilar y analizar adecuadamente los datos de comportamiento en los sitios.

1. hola de nuevo

2. KPI’s
• ESPECIFICOS a cada iniciativa.
• Limitados
• Cuantitativos

3. ¿Sin Reportes?

4. KIA’s
• Key Insight Analysis
• Análisis de Densidad de Clicks (Site
Overlay + diferencia de
comportamientos según segmentación)

6. KIA’s
• Propósito Principal del Usuario
• No midamos sólo click density ni páginas
vistas sino que preguntémosle
derechamente qué quiere con un survey
a la salida)

7. KIA’s
• Finalización de Tareas Rate
• Tendencias de Visitantes Segmentados
• Impacto Multichannel

8. La Santísima Trinidad

9. Comportamiento Análisis de Clickstream
Análisis de Densidad
Segmentación
KPIs
Influenciar Inferencias
Comportamiento
óptimo
Métricas
KPI
KPA Entender
(acción) Experiencia de
Conversiones Usuario
Revenue
Tasas de
Conversión
Experiencia
Resultados Research
Satisfacción del
Usuario
Lleva a ganar A/B Testing
Evaluación Heurística
outcomes VOC (voice of
customer)

10. Análisis de Clickstream
Análisis de Densidad
Comportamiento Segmentación
KPIs
Inferencias
Shopper_id
Session_id
Tracking_code Shopper_id
Session_id
site_id
test_value
Conversiones
Revenue
Tasas de
Conversión
Resultados Experiencia
Research
Satisfacción del
Shopper_id Usuario
Session_id A/B Testing
tracking code Evaluación Heurística
VOC (voice of
customer)

11. Data Collecting
• Cookies (Javascript tag)
• Pixeles
• Weblogs (servidor)
• UTM’s

12. CONTEXTO,
CONTEXTO,
CONTEXTO

13. ¿Qué debo mirar? SEA
• Visitas
• Total PV
• ATOS
• Bounce Rate

14. ¿Qué debo mirar?
Contenido
• Most Viewed
• Top Entry
• Top Exit
• Content Consumption
TRENDS!!!

15. Best Practices
• Taggear todas las páginas (y footers de los
sitios dinámicos)
• Poner los tags al FINAL (antes de </body>)
• Identificar UTM’s o Bit.ly para Cada Página
con conversiones
• Validar que la data esté bien capturada
• Encodear bien experiencias rich media.