Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Эффективность интернет-магазина Вытягивающая дистрибуция ТОС  ( Теория ограничений )   [email_address] TOC certified
Автор <ul><li>Андрей Степенко  сертифицированный  в  Goldratt Schools TOC- консультант.  </li></ul><ul><li>Опыт работы вну...
Цель презентации <ul><li>Убедить в полезности и эффективности вытягивающей дистрибуции </li></ul><ul><li>Инициировать обме...
Риски внеднения <ul><li>Механика - отчеты, формы, показатели </li></ul><ul><li>Люди  – преодоление сопротивления, иницииро...
Задачи презентации <ul><li>Выявить корневую причину низкой эффективности продаж </li></ul><ul><li>Показать направление реш...
Целевая аудитория <ul><li>Руководители интернет-магазинов </li></ul><ul><li>Разработчики интернет-магазинов </li></ul><ul>...
Результаты внедрения <ul><li>Повышение своевременности выполнения заказов на  43%  • Сокращение цикла поставки на  70%  • ...
Опрос:  Ожидания от вебинара  <ul><li>Собираюсь повысить экономическую эффективность фирмы </li></ul><ul><li>Готов изменит...
Опрос:  Объем заказов в день?  <ul><li>До 10 </li></ul><ul><li>10-20 </li></ul><ul><li>20-50 </li></ul><ul><li>50-100 </li...
Опрос:  % повторных заказов?  <ul><li>До 10% </li></ul><ul><li>10-50% </li></ul><ul><li>50-80% </li></ul><ul><li>> 8 0 % <...
Опрос:  Объем склада?  <ul><li>Более 30% годового оборота (3 месяца) </li></ul><ul><li>10-30% годового оборота (1-3 месяца...
Основная идея вебинара <ul><li>Интернет-торговля наследует  все  проблемы классической торговли </li></ul><ul><li>Отсутств...
Структура презентации
Показатели ТОС <ul><li>Скорость генерации дохода </li></ul><ul><li>Связанный капитал  </li></ul><ul><li>Операционные расхо...
Показатели эффективности Какими показателями Вы пользуетесь?
Алгоритм ТОС <ul><li>Найти  ограничение системы </li></ul><ul><li>Решить  как максимальное его использовать   </li></ul><u...
Опрос:  Где ограничение?  <ul><li>Скорость поставки </li></ul><ul><li>Надежность поставщиков </li></ul><ul><li>Поток покуп...
Кейс:  Вы в книжном магазине <ul><li>Обычный магазин </li></ul><ul><li>Интернет-магазин </li></ul>Что вы делаете, если нуж...
Воронка продаж Посещения Покупки Обслуживание Доставка Оформление Классические магазины: Коэффициент обслуживания покупате...
Как найти узкое звено? Закупка материалов Производство Доставка Производственный склад Кредиты и инвестиции Продажи Зачисл...
Ограничение магазинов  Покупатели, приходящие сделать покупку Чем больше покупателей, тем больше генерация дохода системы
Опрос:  Как удержать покупателя?  Укажите в чате свою версию В скобках укажите что вы продаете (собираетесь продавать)
<ul><li>Прогнозы всегда неверны! </li></ul><ul><li>Если бы мы могли обеспечить «мгновенную» поставку, то запасы не были бы...
Опрос:  Как оценить % отказов?  Укажите в чате свою версию В скобках укажите что вы продаете (собираетесь продавать)
 
Обзор метода  Вытягивающей дистрибуции   для успешного управления запасами
Понятия <ul><li>Время пополнения </li></ul><ul><li>Складские единицы хранения ( SKU ) </li></ul>
Время пополнения <ul><li>Контрольные вопросы: </li></ul><ul><li>Как время пополнения сказывается на товарных запасах на ме...
Глобальные показатели ТОС <ul><li>СГД  = количество продаж * маржа </li></ul><ul><li>СК  = объем товарных запасов  </li></...
Стратегия развития ИМ
Локальные показатели ТОС <ul><li>Рубли*дни продаж для каждого участка </li></ul><ul><li>Размер буфера для  SKU  и его теку...
Локальные показатели ТОС 1 <ul><li>В корзине заказов 25 100 230 </li></ul><ul><li>Ожидает обработки  43 290 890 </li></ul>...
Локальные показатели ТОС 2
Локальные показатели ТОС 3
Записывайтесь на  к у р с !
Контакты   и обратная связь: АлексРого  - http:// alexrogo .livejournal.com [email_address]   Андрей Степенко TOC certifie...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

вебинар 2601 эффективность интернет магазина

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

вебинар 2601 эффективность интернет магазина

  1. 1. Эффективность интернет-магазина Вытягивающая дистрибуция ТОС ( Теория ограничений ) [email_address] TOC certified
  2. 2. Автор <ul><li>Андрей Степенко сертифицированный в Goldratt Schools TOC- консультант. </li></ul><ul><li>Опыт работы внутри компаний: директором, финансовым директором, руководителем офиса управления проектами, руководителем проектов автоматизации. </li></ul><ul><li>Провел ряд успешных консалтинговых проектов в качестве внешнего консультанта. </li></ul><ul><li>Автор МБА курсов по внедрению ТОС. </li></ul><ul><li>Специализируюсь на внедрении теории ограничений в проектных, производственных, и торговых (интернет-коммерция) компаниях. </li></ul><ul><li>Стаж консалтинговой и тренерской деятельности - 10 лет </li></ul>
  3. 3. Цель презентации <ul><li>Убедить в полезности и эффективности вытягивающей дистрибуции </li></ul><ul><li>Инициировать обмен опытом в сообществе практикующих </li></ul>АлексРого http:// alexrogo .livejournal.com Решения ТОС http://professionali.ru/GroupInfo/9605
  4. 4. Риски внеднения <ul><li>Механика - отчеты, формы, показатели </li></ul><ul><li>Люди – преодоление сопротивления, инициирование эффекта изобретателя, ускорение для получения положительных результатов </li></ul>АлексРого http:// alexrogo .livejournal.com Решения ТОС http://professionali.ru/GroupInfo/9605
  5. 5. Задачи презентации <ul><li>Выявить корневую причину низкой эффективности продаж </li></ul><ul><li>Показать направление решения </li></ul><ul><li>Разъяснить механику методов вытягивающей дистрибуции </li></ul><ul><li>Сравнить с привычной практикой </li></ul><ul><li>Составить перечень показателей </li></ul>
  6. 6. Целевая аудитория <ul><li>Руководители интернет-магазинов </li></ul><ul><li>Разработчики интернет-магазинов </li></ul><ul><li>Руководители клиентской службы </li></ul><ul><li>Руководители курьерской службы </li></ul><ul><li>Менеджеры по закупкам </li></ul><ul><li>Продавцы (маркетологи) </li></ul><ul><li>Специалисты службы персонала </li></ul><ul><li>Другое… (укажите в чате) </li></ul>
  7. 7. Результаты внедрения <ul><li>Повышение своевременности выполнения заказов на 43% • Сокращение цикла поставки на 70% • Увеличение объемов продаж на 63% • Снижение объема запасов на 49% </li></ul>http://e-apteka.com.ua/ru/about/toc
  8. 8. Опрос: Ожидания от вебинара <ul><li>Собираюсь повысить экономическую эффективность фирмы </li></ul><ul><li>Готов изменить подходы своей отдельной «функции» </li></ul><ul><li>Изучаю все возможные подходы </li></ul><ul><li>Просто интересуюсь </li></ul><ul><li>Другое (укажите в чате) </li></ul>
  9. 9. Опрос: Объем заказов в день? <ul><li>До 10 </li></ul><ul><li>10-20 </li></ul><ul><li>20-50 </li></ul><ul><li>50-100 </li></ul><ul><li>>100 </li></ul><ul><li>Другое (укажите в чате) </li></ul>
  10. 10. Опрос: % повторных заказов? <ul><li>До 10% </li></ul><ul><li>10-50% </li></ul><ul><li>50-80% </li></ul><ul><li>> 8 0 % </li></ul><ul><li>Не меряем </li></ul><ul><li>Другое (укажите в чате) </li></ul>
  11. 11. Опрос: Объем склада? <ul><li>Более 30% годового оборота (3 месяца) </li></ul><ul><li>10-30% годового оборота (1-3 месяца) </li></ul><ul><li>Менее 10% годового оборота ( < 1 мес) </li></ul><ul><li>Нет склада </li></ul><ul><li>Другое (укажите в чате) </li></ul>
  12. 12. Основная идея вебинара <ul><li>Интернет-торговля наследует все проблемы классической торговли </li></ul><ul><li>Отсутствие склада ограничивает рост и репутацию вашей услуги </li></ul><ul><li>Привлечение новых покупателей имеет свой предел. Необходимо уметь работать с «повторными продажами» </li></ul><ul><li>Помимо «удобных форм» необходим контакт с покупателем. </li></ul>
  13. 13. Структура презентации
  14. 14. Показатели ТОС <ul><li>Скорость генерации дохода </li></ul><ul><li>Связанный капитал </li></ul><ul><li>Операционные расходы </li></ul>http://zhurnal.lib.ru/s/stepenko_a_o/the_goal.shtml
  15. 15. Показатели эффективности Какими показателями Вы пользуетесь?
  16. 16. Алгоритм ТОС <ul><li>Найти ограничение системы </li></ul><ul><li>Решить как максимальное его использовать </li></ul><ul><li>Подчинить все остальное принятому решению </li></ul>
  17. 17. Опрос: Где ограничение? <ul><li>Скорость поставки </li></ul><ul><li>Надежность поставщиков </li></ul><ul><li>Поток покупателей </li></ul><ul><li>Обслуживание покупателей </li></ul><ul><li>Формирование и обработка заявок </li></ul><ul><li>Доставка </li></ul><ul><li>Оборотный капитал </li></ul>
  18. 18. Кейс: Вы в книжном магазине <ul><li>Обычный магазин </li></ul><ul><li>Интернет-магазин </li></ul>Что вы делаете, если нужной вам книги нет? <ul><li>Пойдете в другой магазин </li></ul><ul><li>Купите другую книгу </li></ul><ul><li>Вообще не купите её </li></ul><ul><li>Другие варианты… </li></ul>
  19. 19. Воронка продаж Посещения Покупки Обслуживание Доставка Оформление Классические магазины: Коэффициент обслуживания покупателей 1-15% Интернет магазины: Коэффициент конверсии менее 0,1% Почему?
  20. 20. Как найти узкое звено? Закупка материалов Производство Доставка Производственный склад Кредиты и инвестиции Продажи Зачисление денег Выплата дивидендов Ресурсы и др. связанный капитал Потенциал рынка Финансовые ресурсы
  21. 21. Ограничение магазинов Покупатели, приходящие сделать покупку Чем больше покупателей, тем больше генерация дохода системы
  22. 22. Опрос: Как удержать покупателя? Укажите в чате свою версию В скобках укажите что вы продаете (собираетесь продавать)
  23. 23. <ul><li>Прогнозы всегда неверны! </li></ul><ul><li>Если бы мы могли обеспечить «мгновенную» поставку, то запасы не были бы нужны. И прогнозы также. </li></ul>Проблема торговых фирм A Прибыльная система D Держать минимальный объем запасов C Обеспечить продажи B Сокращать затраты D’ Держать большой Объем запасов
  24. 24. Опрос: Как оценить % отказов? Укажите в чате свою версию В скобках укажите что вы продаете (собираетесь продавать)
  25. 26. Обзор метода Вытягивающей дистрибуции для успешного управления запасами
  26. 27. Понятия <ul><li>Время пополнения </li></ul><ul><li>Складские единицы хранения ( SKU ) </li></ul>
  27. 28. Время пополнения <ul><li>Контрольные вопросы: </li></ul><ul><li>Как время пополнения сказывается на товарных запасах на месте? </li></ul><ul><li>Как время пополнения сказывается на запасах в пути? </li></ul>
  28. 29. Глобальные показатели ТОС <ul><li>СГД = количество продаж * маржа </li></ul><ul><li>СК = объем товарных запасов </li></ul><ul><li>ОР = статьи расходов </li></ul>Как глобальные показатели транслируются в локальные?
  29. 30. Стратегия развития ИМ
  30. 31. Локальные показатели ТОС <ul><li>Рубли*дни продаж для каждого участка </li></ul><ul><li>Размер буфера для SKU и его текущее значение </li></ul><ul><li>… другие </li></ul>
  31. 32. Локальные показатели ТОС 1 <ul><li>В корзине заказов 25 100 230 </li></ul><ul><li>Ожидает обработки 43 290 890 </li></ul><ul><li>Ожидает упаковки 5 50 000 </li></ul><ul><li>В пути 115 511 430 </li></ul>Рубли*дни фокусирует ускоренной передаче заказов на следующий участок и отвечает на вопрос «где деньги»?
  32. 33. Локальные показатели ТОС 2
  33. 34. Локальные показатели ТОС 3
  34. 35. Записывайтесь на к у р с !
  35. 36. Контакты и обратная связь: АлексРого - http:// alexrogo .livejournal.com [email_address] Андрей Степенко TOC certified ( Goldratt School) ТОС-центр http:// forum.toc-center.ru Решения ТОС - http://professionali.ru/GroupInfo/9605 Мастерская руководителя http://mastermanagement.ru

×