O documento discute propaganda enganosa, contratos abusivos, cobranças indevidas, garantias legais e contratuais, melhorias no serviço de atendimento ao cliente e a relação entre empresas e consumidores no mercado atual.
6. CONSELHO NACIONAL DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA
CÓDIGO BRASILEIRO DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA
* TREINAMENTOS ESPECÍFICOS BASEADOS NOS PRINCÍPIOS GERAIS DO CONAR
CONAR / CBAP
18. “Um produto é algo feito em fábricas; uma
marca é algo que é comprado pelo
consumidor. Um produto pode ser copiado por
um concorrente; uma marca é única. Um
produto pode ficar rapidamente obsoleto; uma
marca de sucesso é eterna.”
Stephen King