Bysoft - L’e-Commerce OpenSource est il prêt pour le cross-commerce ?

MAGENTO / PRESTASHOP / RBS CHANGE : L’E-COMMERCE
OPENSOURCE EST IL PRÊT POUR LE CROSS-COMMERCE ?

SALON E-COMMERCE PARIS 2012

GROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
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QUI SOMMES-NOUS ?

BYSOFT COMMERCE
AGENCE 100% E-COMMERCE

Une expérience de plus de 15 ans dans l’e-Commerce

3 M€ de chiffre d’affaires pour une trentaine de collaborateurs en France

Expertise et Certification sur les solutions Open Source leaders du marché

Séniorité forte des équipes de management : Créative / Technique / Projet

Confiance des grands comptes depuis des années

Plus de 200 millions d’euros de chiffre d’affaires par an sur nos plateformes

5 millions de visiteurs uniques par mois

Des «Success Stories» online


BYSOFT GROUP

Bysoft | China
2003

Bysoft | France
1991

Bysoft | China
Guangzhou - 2003

UNE VISION INTERNATIONALE D’UN PROJET E-COMMERCE : EUROPE / ASIE


UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE

CONSEIL

MAINTENANCE
UNE INTÉGRATION APPLICATIVE
ERGONOMIE
DE LA CHAINE DE VALEUR
DE L’E-COMMERCE ON-LINE
DIRECTION
RÉFÉRENCEMENT ARTISTIQUE

INTÉGRATION
CONTENU
TECHNIQUE
WEBMASTERING

HÉBERGEMENT MOBILE
TABLETTE


UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE

INTÉGRATION
ERP / CRM
CROSS CANAL

UNE INTÉGRATION
DE LA CHAINE DE VALEUR
PHOTO
HORS SITE WEB
ANALYTICS

INTÉGRATION
INTÉGRATION LOGISTIQUE
COMPARATEUR
ROUTEUR DE FLUX

INTÉGRATION
GESTION
INTÉGRATION D’ENTREPÔTS
NEWSLETTER


NOUS PARLONS E-COMMERCE !

NOUS PARLONS E-COMMERCE
AVEC NOS E-COMMERÇANTS !
LES 5 DRIVERS DE L’ACHAT SUR INTERNET
Prix / Disponibilité / Délai de livraison / Largeur et profondeur de gamme / Merchandising

LE DÉFI CROSS-CANAL
Le meilleur atout des enseignes face aux pure players.

LE MERCHANDISING
Ne pas forcément répliquer ce qui se fait en magasin mais plutôt dans une logique web et référencement

INTÉGRATION COMPLÈTE DU SI / ACTEURS EXTERNES
Des points de marge de gagner

TRAFIC ET ENCORE DU TRAFIC / CONTENU ET ENCORE DU CONTENU
Intégration de la stratégie SEO/SEM dès le démarrage du projet

ANALYTICS
Mesure, analyse et optimisation permanentes

ANIMATION COMMERCIALE
The more the better

MOBILE
Tablettes puis téléphones


SPÉCIALISTE E-COMMERCE !

DISTRIBUTION

MODE
L’AGENCE 100% E-COMMERCE
AVEC UNE CONNAISSANCE INDUSTRIE
PARFAITE DES MÉTIERS
SERVICES

EDITION

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BYSOFT COMPREND, RÉPOND ET INTÈGRE PARFAITEMENT
LES PROBLÉMATIQUES DE L’E-COMMERCE


CROSS COMMERCE OU COMMERCE MULTI-
CANAL… ?
SITE E-COMMERCE POINT DE VENTE

Magasin Digitalisé


INTRODUCTION

DES CONSOMMATEURS FRANÇAIS HYPER-CONNECTÉS

31 % des Français disposent de plusieurs ordinateurs au domicile

76 % des français ont accès à Internet en 2011

Un parc de + de 12 millions de Smartphones en France en 2012

Un parc de + de 1.5 millions de tablettes en 2011

ATAWAD : Anytime / Anywhere / AnyDevice
ROPO : Research Online / Purchase Offline

Sources GFK 2012 et Chiffres ARCEP 2012


INTRODUCTION

DIFFÉRENTS CANAUX POUR PORTER SON OFFRE

POINTS DE VENTE SITES WEB MOBILES / TABLETTES

RÉSEAUX SOCIAUX TV CONNECTEE OUT OF HOME

DE MULTIPLES RAISONS POUSSENT AU CROSS COMMERCE
Les enseignes doivent être présentes sur le web

Elargir son audience et sa clientèle

Besoin d’une stratégie « multicanale »

Les consommateurs poussent au cross commerce


ENJEUX MARKETING ET COMMERCIAUX

DÉFINIR LA BONNE STRATÉGIE
Coopération entre les points de vente physiques et digitaux

Référentiel unique pour les données produits

Augmenter la part des ventes effectuées à distance

La fidélité à la marque et l'enseigne

Service client commun => Un meilleur CRM

Acquisition de nouveaux clients + augmentation CA

Un magasin connecte : centralisation des informations clients

SEGMENTER SA CLIENTÈLE EN RÉEL ET VIRTUEL
Conseils ciblés et aide

Promotions personnalisées
CERCLE VERTUEUX DE CONFIANCE

Couponing confiance client


LES ENJEUX TECHNOLOGIQUES

IMPLICATION DU SYSTÈME D’INFORMATION
Référentiel Produits unique

Stocks

Géo-localisation

Marketing INTÉGRATION FORTE DU
SYSTÈME D’INFORMATION
IMPLICATION DU POINT DE VENTE
Temps réel ET DES CANAUX WEB &
E-Merchansiding
MAGASIN

GESTION DES CANAUX
Mesure du comportement cross-canal

Connexion Internet


LES FACETTES D’UN PROJET CROSS-
COMMERCE

MARKETING TECHNOLOGIQUE
• Gestion de contenu
• Paiement – NFC
• Contenu produits
• Gestion des stocks
• Couponing / Promotions
• Géo localisation
des ventes
• Intégration ERP
• Support vendeurs
• Intégration Caisse
• Reconnaissance Client
• Version tablette / mobile
• Analytics

• Social

FIDÉLITÉ WEBTOSHOP


QUELLE PLATE-FORME E-COMMERCE
OPENSOURCE POUR QUELLES POSSIBILITÉS ?


VERSION MOBILE / TABLETTE

Forme séparée du Oui Oui Oui
fond
Thème mobile Oui mais pauvre Oui Non mais possible

App mobile Oui mais pauvre Oui bien Non
(En cours d’élaboration)
HTML5 Oui mais pas Oui Oui
complet
Complexité Forte Moyenne Forte


FIDÉLITÉ

Programme de Oui basique Oui basique Oui
fidélité
Intégration avec un Oui via l’API Oui via l’API Oui via l’API
CRM externe
Temps réel Oui via l’API Oui via l’API Oui via l’API

Workflow Pas de workflows Pas de workflows Workflows natifs
natifs natifs
Tout doit être codé Tout doit être codé


PROMOTIONS DES VENTES

Couponing Oui Oui Oui
Push des coupons Non mais possible Oui Non mais possible
sur mobiles
Intégration avec un Spécifique Spécifique Spécifique
système externe de
couponing
Complexité Complexe mais Complexe mais Complexe mais
faisable faisable faisable


INFOS PRODUITS ET MAGASINS

Description Oui Oui Oui
marketing détaillée
Partage facile avec Non Non Oui via l’API
une autre appli
Social Oui Oui Oui
Liste des magasins Non Oui Oui
Extranet magasin Non Non Oui
Geolocalisation Non Oui Oui
Stocks Magasins Non Non Oui


PAIEMENT

CB Oui Oui Oui
Intégration logiciel Non Non Non
de caisse
NFC – paiement Non Non Non
sans contact
Version Point of Non Non Non
Sales


GESTION DES STOCKS

Gestion des stocks Oui Oui Oui
Intégration Temps Oui via API Oui via API Oui via API
réel avec ERP
Multi stocks Non Oui Oui
Stock dédié magasin Non Non Oui


GÉOLOCALISATION

Géolocalisation des Non Non Non
contenus
Géolocalisation des Non Non Oui
stocks – ROPO


INTÉGRATION SYSTÈME D’INFORMATION

Intégration par Oui Oui Oui
échanges de fichier
Webservices Oui Oui Oui

API Oui – mais limitée Oui Oui
Temps réel Oui – mais limité Oui Oui
Complexité Complexe Complexe Simple


PODIUM


CERTIFICATIONS ET PARTENARIATS


MERCI !

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