Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

UX - Experiência do Usuário. Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário.

2,022 views

Published on

A experiência de uso de um produto ou serviço está ligada a todos os aspectos do seu desenvolvimento – desde a concepção de sua função inicial e a criação de layouts de tela até a forma como esta função é executada pelo usuário e o grau de satisfação com a realização da tarefa.

Esta palestra tem como objetivo fornecer uma visão abrangente do conceito de experiência do usuário, e traçar um panorama das etapas que caracterizam as metodologias mais modernas de desenvolvimento de softwares e interfaces web. Discutindo temas como Design Thinking, Lean UX e Bootstraping Design, os participantes terão acesso a valiosas dicas de como melhorar constantemente a experiência do usuário com seus produtos digitais.

Published in: Design

UX - Experiência do Usuário. Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário.

  1. 1. UX - Experiência do Usuário Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  2. 2. O que é Experiência do Usuário? “Percepções e reações de uma pessoa que resultam do uso ou antecipação do uso de um produto, sistema ou serviço.” PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  3. 3. O que é Experiência do Usuário? Identidade Visual Facilidade de Uso Problem Solving Desempenho do sistema Sensação Tátil Compreensão do propósito Processo de aquisição / instalação Expectativa criada pela comunicação PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  4. 4. O que é Experiência do Usuário? Experiência do Usuário é todo o processo de relacionamento do consumidor com o produto Afeta a Percepção de Valor PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  5. 5. O que é Experiência do Usuário? “Este Windows Vista é muito lerdo. Não devia tê-lo instalado.” Afeta a Percepção de Valor “Meu iPhone ficou lerdo com iOS 7. Acho que preciso comprar um novo.” PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  6. 6. O que é Experiência do Usuário? Desempenho (Velocidade) Processo de instalação Sistema de Ajuda Plataforma e Dispositivo Ocasião de Uso é Experiência do Usuário. Facilidade de Uso Processo de Comunicação Processo de Atendimento Realização da Tarefa da Forma Esperada PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  7. 7. O que é Experiência do Usuário? é Experiência do Usuário. http://www.youtube.com/watch?v=_ve4M4UsJQo PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  8. 8. Métodos de Análise de UX Etapas Cognitivas. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  9. 9. Métodos de Análise de UX Camadas de Informação. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  10. 10. Métodos de Análise de UX Etapas Cognitivas. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  11. 11. Métodos de Análise de UX O ponto de partida é o usuário e a experiência de uso. Design Thinking É necessário trabalhar com equipes multidisciplinares Gestão por projetos e não por departamentos. O processo deve ser cíclico, contínuo e enxuto. Metodologias ágeis, aperfeiçoamento constante. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  12. 12. Estratégias de Desenvolvimento Metodologias Ágeis Design Thinking Investigação Apreciativa Making over Analysis Sprints de Trabalho Lean Start Ups Ideation Scrum PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  13. 13. Design Thinking Imersão PAULO RENATO Definição do Problema Geração de Hipóteses Prototipação Testes PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  14. 14. Imersão Baseada em ação e visualização, não em questionários. Observar a situação de uso e fazer anotações. Também entrevistar os usuários, detectar suar impressões. Criação de personas para o entendimento compartilhado. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  15. 15. Definição do Problema Elaboração adequada do problema Deve ser um problema de negócios, e não de requisito ou de desenvolvimento. Não deve ser restritivo. Não deve sugerir soluções. Formato: “PERSONA” precisa de um jeito para “PROBLEMA” a fim de “OBJETIVO” PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  16. 16. Definição do Problema PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  17. 17. Geração de Hipóteses Geração de múltiplas soluções - entre 10 e 50. Gerados rapidamente. Rabiscos para compreensão rápida. Devem ser divididos com a equipe e discutidos. Não são documentos. As discussões devem acontecer em reuniões de todo o grupo. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  18. 18. Geração de Hipóteses PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  19. 19. Prototipagem Trabalhar com o Produto Mínimo Viável. Deve ser a mais rápida possível. Se pudermos testar diversas variações em poucas horas, melhor. O objetivo é descobrir se a solução encontrada resolve o problema proposto. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  20. 20. Prototipagem PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  21. 21. Prototipagem PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  22. 22. Testes (do conceito) Realizados sobre o protótipo. “Dê a luz” o mais rápido possível. Quanto mais gente tiver acesso ao protótipo, melhor. Nos testes com usuários, deve ter objetivos claros - o que queremos descobrir? Realizados em ciclos constantes. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  23. 23. Testes (do conceito) PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  24. 24. Obrigado. Paulo Renato Oliveira paulo@paulorenato.net www.paulorenato.net (5541)9183-1325 PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS

×