Prezentacja wygłoszona w czasie eBiznes Festiwalu w listopadzie 2012 roku. Poświęcone podstawowym zagadnieniom związanym związanym z email marketingiem i wykorzystaniem tego narzędzia do działań promocyjnych firmy - bez względu na jej wielkość czy zakres działania.

1. Email marketing
fajnym narzędziem
dla małych i dużych firm

2. Zawartość
niniejszej
prezentacji,
a
w
szczególności
koncepcje
i
sposób
prezentacji
treści,
stanowią
własność
intelektualną
Pawła
Sali,
chronioną
prawem
zgodnie
z
ustawą
z
dnia
4
lutego
1994
r.
o
ochronie
praw
autorskich
i
praw
pokrewnych.
Wykorzystanie
całości
lub
części
niniejszego
utworu
w
jakichkolwiek
celach
wymaga
pisemnej
zgody
właściciela.

3. Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne
narzędzie do e-mail marketingu w Polsce
najczęściej nagradzana agencja za działania e-mail marketingowe
3

6. E-MAIL MARKETING

7. SPAM
czyli wszystko czego nie chcemy
dostawać ;)

8. E-mail marketing to
permission marketing

9. Permission marketing - odbiorca sam
wyraża chęć otrzymywania od
marketera odpowiednich przekazów
marketingowych.
Zawsze może także tą zgodę cofnąć :)

12. Nie jest tak sexy jak...

15. jest bardzo efektywny

17. Niezwykła efektywność
1 zł może zamienić się w 40 zł sprzedaży*
* zgodnie z badaniami DMA

18. Niezwykła efektywność
1 zł może zamienić się w 3796 zł sprzedaży*
* kampania organizowana wspólnie z biurem podróży Triada w 2010 roku z okazji Dnia Kobiet

19. drugi najważniejszy czynnik generujący ruch na naszej
stronie, zaraz po znajomości marki*
* badanie ForeSee Results 2010

20. Bardzo bezpośredni
kanał

21. Dający możliwość
wysokiej personalizacji

22. oraz niesamowicie
dokładnego
targetowania

23. To co musimy mieć do e-mail marketingu ?

24. przepis na udaną kampanię
audytorium

25. audytorium

26. Samodzielnie zbudowana lista
adresowa

27. Własna strona WWW

28. Social Media - pozyskaj maila

29. Jak ktoś pobierze Twój program

30. ncje i se minaria
Konfere

31. Warto dać coś w zamian
✓dostęp do raportu
✓kup rabatowy
✓dostęp do „wyjątkowych” treści
✓zrobić konkurs ?!
✓lub chociaż podziękować

32. źródło: gapingvoid.com

33. Zawsze pamiętaj !

34. Zapis w modelu
double opt-in

35. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów marketingowych zgodnie
z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, poz. 883) przez…
(tutaj dane naszej firmy).
Zgoda na przesyłanie maili handlowych
Wyrażam zgodę na przekazywanie mi informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej
przez… (tutaj dane naszej firmy)

36. Never ever.....

37. NIGDY NIE KOPIUJ CUDZEJ
LISTY

38. NIGDY NIE WYSYŁAJ
KAMPANII DO STARYCH LIST
(DAWNO NIE UŻYWANYCH)
© (2012) Paweł Sala ps@freshmail.pl

39. przepis na udaną kampanię

40. Czyli jak stworzyć udaną komunikację
e-mail marketingową ?

41. To wcale nie
takie proste...

42. ...bo wszyscy robią to tak samo...

43. ... i nudzimy odbiorców

44. A jak powinniśmy to robić ...

45. tak aby przywiązań
odbiorcę do nas

46. PO PRZYJACIELSKU

47. KREATYWNIE

48. TAK ABY
CIESZYĆ

49. zawsze wartościowa treść

50. odpowiednie emocje

52. NIE ZAWSZE SPRZEDAŻ JEST
NAJWAŻNIEJSZA ;)

54. a w praktyce ?

55. ok 3 sekund na przykucie uwagi

56. 51% ucieknie nam

57. 6 obszarów inspiracji
o których warto pamiętać
57

58. Pierwsze
wrażenie

60. 1 Temat wiadomości

61. Temat wiadomości
Paweł przyjdź na poranek
z e-mail marketingiem
➭Paweł przyjdź na poranek
z e-mail marketingiem
✦Paweł przyjdź na poranek
z e-mail marketingiem

62. 2 Preheader

63. Preheader
Personalizacja
imieniem
tematu
Personalizacja
preheadera
specjalną
ofertą

64. Preheader

65. Preheader
przygotowany preheader
brak przygotowanego preheadera

66. 3 Blokowane obrazki

67. Blokowane obrazki

68. Blokowane obrazki

72. 4 Przykuj uwagę

73. prostokąt 600x350 px

74. zaprezentowanie
głównego benefitu

75. wyraźne call to action

76. coś co przyciągnie
uwagę

77. np. personalizacja :)

78. np. personalizacja :)

79. np. personalizacja :)

80. Dzień darmowej dostawy
Paweł tylko dzisiaj możesz
zamówić wszystko bez obawy
o koszty transportu
Zamów teraz >

81. Bądź kreatywny

85. MAIL PORANOKOWY

86. MAIL PORANOKOWY

88. 5 Zrób to personalnie
(i różnicuj content)

89. Budujmy relacje one-to-one

90. Budujmy relacje one-to-one
Personalizacja:
✓ tematu
✓ nadawcy
✓ treści
✓ content dynamiczny
✓ systemy rekomendacji

91. Budujmy relacje one-to-one
Bez personalizacji Personalizowane
Open Rate: 18% Open Rate: 63%
CTR: 4,1% CTR: 19,7%
prawie 5 razy lepiej :)

92. Profilowanie w oparciu o dane
behawioralne i modelowanie RFM

93. Profilowanie odbiorców jest
super....
„osoby zainteresowane tym i tym”

95. Jeżeli ktoś namiętnie klika opcje
telewizorów możemy
zaproponować mu rabat, tak ?

96. ... a może zaproponować mu
zestaw kina domowego ?

97. Zestawienie tych danych z konwersją na cel

98. Jeszcze lepiej jak zaczniemy
modelować naszych odbiorców
ze względu na „działanie”
„ta osoba zrobiła zakupy w ciągu
ostatnich 30 dni”

99. Konsumenci, którzy ostatnio (recency) kupili są bardziej
skłonni do kolejnego zakupu niż ci którzy nie robili
ostatnio u nas zakupów.

100. Klienci którzy robią zakupy często (frequency) chętniej
robią zakupy niż Ci którzy kupili raz lub dwa razy.

101. Klienci którzy w sumie wydali u nas dużo pieniędzy
(monetary) prawdopodobnie kupią u nas znowu.

102. Klienci którzy mają wysoki RFM są bardziej skłonni do
kontynuowania „znajomości” z marką i nowych akcji.
Szybciej i lepiej reagują na marketingowe promocje.

103. Klienci którzy mają niski RFM są mniej skłonni do
kontynuowania „znajomości” z marką i nowych akcji.
Wolniej i gorzej reagują na marketingowe promocje.

104. to zawsze działa...
bez względu na skalę, biznes itp.

105. 6 Używaj
odpowiedniego języka

106. „Co jest ważne dla
naszych odbiorców?”

107. „Co ja oferuję ważnego
dla nich?”

108. Wszystko optymalizuj

109. Robimy test A/B:
- kreacji
- tematu
- nadawcy

110. Sprawdzamy czy nasz mail nie wygląda jak
spam.

111. Im więcej testów - tym lepiej

112. Sprawdzamy jak się wyświetla nasz mail
w różnych programach pocztowych

113. Optymalizacja kodu wiadomości
Outlook 2007 Poprawne wyświetlenie

114. www.freshmail.pl/css
RAPORT FRESHMAIL / MAJ 2012
TECHNOLOGIA CSS
W APLIKACJACH POCZTOWYCH
WYTYCZNE DLA PROJEKTANTÓW NEWSLETTERÓW
PATRONI MEDIALNI

115. Test laika

116. Częstotliwość

117. Dzień tygodnia

118. Godzina

119. Eksperymentuj, wszak to nie operacja na
otwartym sercu ;)

120. Dedukuj, wyciągaj właściwe wnioski
i optymalizuj swoje działania

121. Zapraszam
do lektury książki

122. Zapraszam na warsztaty
Filipa Kłodawskiego
„Skuteczny email marketing”
Środa,
godzina 12:30-14:30
Sala wystawowa B

123. Dziękuję za uwagę
Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
mobile: +48 516 120 803
e-mail: ps@freshmail.pl
www.freshmail.pl
123