Prezentacja towarzysząca "Porankom z e-mail marketingiem" organizowanym przez FreshMail w okresie od sierpnia do października 2012 roku. W tym czasie mieliśmy okazję rozmawiać z Wami w Krakowie, Częstochowie, Warszawie oraz Wrocławiu. Tematami przewodnimi spotkań była kwestia sprawdzania poczty na urządzaniach mobilnych i dostosowania działań marketerów do nowej rzeczywistości. Ponad to rozmawialiśmy o wykorzystaniu danych behawioralnych do profilowania odbiorców i odpowiedniego dobierania contentu i przekazu marketingowego z zależności od wcześniej opracowanego modelu. Ponadto poznaliście nowe metody budowania baz odbiorców, urozmaicania tematu wiadomości czy w końcu tworzenia maili powitalnych. Zapraszamy w 2013 roku na nowy cykl spotkań.

1. Poranek
z
E-mail Marketingiem
Kraków, Częstochowa, Warszawa, Wrocław sierpień-październik 2012

2. Zawartość
niniejszej
prezentacji,
a
w
szczególności
koncepcje
i
sposób
prezentacji
treści,
stanowią
własność
intelektualną
Pawła
Sali
oraz
Filipa
Kłodawskiego,
chronioną
prawem
zgodnie
z
ustawą
z
dnia
4
lutego
1994
r.
o
ochronie
praw
autorskich
i
praw
pokrewnych.
Wykorzystanie
całości
lub
części
niniejszego
utworu
w
jakichkolwiek
celach
wymaga
pisemnej
zgody
właściciela.

3. Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne
narzędzie do e-mail marketingu w Polsce
najczęściej nagradzana agencja za działania e-mail marketingowe
3

4. Filip Kłodawski
Key Accaunt Manager
prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne
narzędzie do e-mail marketingu w Polsce
najczęściej nagradzana agencja za działania e-mail marketingowe
4

10. A dzisiaj:
✓mobile email marketing
✓Drilling Down
✓nowe trendy

11. MOBILE EMAIL MARKETING

17. Ewolucja sprawdzania poczty

18. na świecie
http://litmus.com/blog/email-client-market-share-infograph/email-client-market-stats-1000

19. w Polsce

20. w Polsce
59,80 % 33,87 % 6,31 %
2Q 2012

21. o
ro st
w z ią gu
c
% w
,4 esię cy
0 i
3 m

22. o
ro st
w z ią gu
c
% w
,4 esię cy
0 i
3 m

23. Wypada zacząć zwracać uwagę na osoby
sprawdzające pocztę na urządzeniach mobilnych

24. Co musimy wiedzieć o naszych odbiorcach ?

25. Robimy to w różnych miejscach

26. Robimy to w różnych miejscach

27. Robimy to w różnych miejscach

28. Robimy to w różnych miejscach

29. Miejsce zaczyna mieć znaczenie !

30. Skanowanie wiadomości

31. Skanowanie wiadomości

32. Skanowanie wiadomości

33. Skanowanie wiadomości

34. Skanowanie wiadomości

35. .... to co mamy robić

36. Nadawca - jeszcze nigdy nie był tak ważny

37. Nadawca - jeszcze nigdy nie był tak ważny

38. Temat wiadomości -dużo mniejszy wpływ

39. Preheader wiadomości - czarny koń

41. przygotowany preheader

42. przygotowany preheader
brak przygotowanego preheadera

46. Optymalizacja kodu HTML

47. szerokość
ok 320 px

48. szerokość 50% mniejsze
ok 320 px niż zwykle

51. Krótko, zwięźle i na temat

52. Krótko, zwięźle i na temat
✓mało tekstu
✓wyraźna główna oferta
✓jedna kolumna (320 - 520 px)
✓wyraźne call to action
✓ograniczona waga maila

55. 44px
44px

56. 44px
44px 44px
29 px

57. 44px
295
44px 44px
29 px
padding min. 10 px

62. Duże jest lepsze

63. CZCIONKA
Nagłówki - minimum 22 px
(osobiście nie schodziłbym poniżej 30 px)
Body copy - minimum 14px

64. CZCIONKA
Nagłówki - minimum 22 px
(osobiście nie schodziłbym poniżej 30 px)
Body copy - minimum 14px

65. WYRAŹNE OBRAZKI

66. ALT
nie wszystkie programy automatycznie dociągają obrazki

67. RESPONSIVE EMAIL DESIGN

68. @ MEDIA
rozpoznawanie wielkości wyświetlacza i wyświetlanie
w oparciu o to odpowiedniego kodu wiadomości
zarządzanie jakością obrazków

69. wersja mobilna ;)

71. Drilling down
... poznajmy naszych odbiorców

75. ponad 80% marketerów
wysyła ten sam content do wszystkich
odbiorców
źródło: Experian - kwiecien 2012

76. To wymaga dużo pracy...

77. ... czyli dużo nakładów - pieniędzy

78. a e-mail marketing i tak jest tani i mamy flat fee

79. a tak naprawdę ...

80. a tak naprawdę ...

81. to wymaga dużo mojej pracy

82. i nie jest tak sexy jak ładna kreacja ;)

83. Marketerzy lubią dane deklaratywny

84. a odbiorcy nie lubią ich podawać

85. i aktualizować ;)

86. Dane behawiorlane
czyli kto w co klika ;)

87. Dane behawiorlane
czyli kto w co klika ;)

88. Wykorzystanie „zachowanie odbiorców” jest dużo
lepsze do budowania przyszłych relacji niż
wykorzystywanie danych deklaratywnych.

89. Nie chodzi tylko o dane behawioralne z mailingów
ale o zestawienie wszelkich dostępnych danych.

90. Zestawienie tych danych z konwersją na cel

91. Profilowanie odbiorców jest
super....
„osoby zainteresowane tym i tym”

92. Jeszcze lepiej jak zaczniemy
modelować naszych odbiorców
ze względu na „działanie”
„ta osoba zrobiła zakupy w ciągu
ostatnich 30 dni”

93. Konsumenci, którzy ostatnio (recency) kupili są bardziej
skłonni do kolejnego zakupu niż ci którzy nie robili
ostatnio u nas zakupów.

94. Klienci którzy robią zakupy często (frequency) chętniej
robią zakupy niż Ci którzy kupili raz lub dwa razy.

95. Klienci którzy w sumie wydali u nas dużo pieniędzy
(monetary) prawdopodobnie kupią u nas znowu.

96. RFM Scoring
RFM modeling ;)

97. im więcej punktów tym lepiej
RFM Scoring
RFM modeling ;)

98. Klienci którzy mają wysoki RFM są bardziej skłonni do
kontynuowania „znajomości” z marką i nowych akcji.
Szybciej i lepiej reagują na marketingowe promocje.

99. Klienci którzy mają niski RFM są mniej skłonni do
kontynuowania „znajomości” z marką i nowych akcji.
Wolniej i gorzej reagują na marketingowe promocje.

100. to zawsze działa...
bez względu na skalę, biznes itp.

101. zasada
80/20

102. Jak to sprawdzić w praktyce ?

103. targetowanie po lojalności

104. i porosty test A/B:
rabat 20% - rabat 15% rabat 10%
- rabat 20%
prosty test A/B

105. Prawdopodobnie okaże się, że
konwersja jest taka sama albo
bardzo podobna.

106. może warto policzyć raz jeszcze ;)

109. Zaprośmy konsumentów do rozmowy :)

111. NOWE TRENDY

112. Inne podejście do email marketingu
100

113. 101

114. Po pierwsze
Zdobądź subskrybenta
102

115. Najpopularniejsze sposoby
103

116. akcje specjalne: gry, konkursy
strona www
Najpopularniejsze sposoby
social media
formularze papierowe
104

117. Wykorzystaj nowe możliwości!
105

118. 106

119. 106

120. 107

121. 108

122. Know-how
109

123. 110

124. Mobilna wersja formularza
Email
111

125. Generator kodów
http://qrcode.kaywa.com/ http://www.qrhacker.com/
112

126. Umieść kod tam
gdzie możesz
113

127. 114

128. 114

129. 115

130. Po drugie
...
116

131. 117

132. 118

133. Po drugie
Daj się poznać!
119

134. Dopisz mnie a zapomnę,
Potwierdź a zapamiętam,
Przywitaj a zostanę.

135. Dwustronna komunikacja
121

136. 122

137. Harmonia
123

138. 124

139. 125

140. Wierni fani marki
126

141. 127

142. 128

143. 129

144. 130

145. Po trzecie
Pisz do ludzi
131

146. 132

147. 133

148. ☀ Summer Edition: This Week's Top 10 Deals ☀
134

149. copypastecharacters
135

150. 136

151. WP
137

152. Wykonaj testy ☜A/B☞
138

153. Po czwarte
Animuj!
:)
139

154. 140

155. 141

156. Hugh McLeod
źródło: gapingvoid.com 142

157. Formularz zapisu
nowy subskrybent może
podzielić się formularzem
do zapisu na własnym
wall’u!
źródło: gapingvoid.com 143

158. więcej niż zwykły obrazek
144
źródło: gapingvoid.com

159. 145
źródło: gapingvoid.com

160. Rysunek
Opis
Oraz...
146
źródło: gapingvoid.com

161. 147
źródło: gapingvoid.com

162. 148
źródło: gapingvoid.com

163. 149
źródło: gapingvoid.com

164. 150
źródło: gapingvoid.com

165. DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ

166. zapraszamy do lektury :)

168. Dziękuję za uwagę
Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
mobile: +48 516 120 803
e-mail: ps@freshmail.pl
www.freshmail.pl
154