Prezentacja z II Kongresu Innowacyjnego Marketingu Samorządów

1. Życie po Facebooku
CZY INNOWACJE
W MARKETINGU KOŃCZĄ SIĘ
NA SPOŁECZNOŚCIACH?

2. Zacznijmy od „początków”
CZYM JEST MARKA?

4. Muzeum Powstania Warszawskiego

5. Przystanek Woodstock

6. Marka to odpowiedź na pytanie

7. Marka to odpowiedź na pytanie
DLACZEGO?

8. DLACZEGO?
Dlaczego miałbym do Ciebie przychodzić?

9. Główna idea
Esencja marki
Osobowość marki
Jaka byłaby marka, gdybyśmy
porównali ją do człowieka?
Korzyści emocjonalne
Jak korzystanie z produktu
wpływa na emocje klienta?
Korzyści funkcjonalne
Korzyści dla konsumenta
odczuwalne w prawdziwym życiu
Funkcje i atrybuty
Widoczne funkcje, które
koncentrują się na korzyści lub odróżnieniu
STRUKTURA MARKI
Od podstaw do głównej idei

10. PRZYSTANEK WOODSTOCK
• Funkcje i atrybuty: weekend koncertów, dyskusji,
zabaw
• Korzyści funkcjonalne: odstresujesz się, spotkasz sławy,
będziesz się świetnie bawił
• Korzyści emocjonalne: rockandrollowa jazda bez
trzymanki

11. Przystanek Woodstock
OSOBOWOŚĆ MARKI

12. SZCZEROŚĆ
Owijasz w bawełnę, czy walisz prosto z mostu?

13. EMOCJONALNOŚĆ
Jesteś stonowany, czy huśtasz nastrojami?

14. KOMPETENCJE
Mądrzysz się, czy po prostu robisz?

15. WYSUBLIMOWANIE
Komplikujesz dla lepszego efektu, czy to jest proste?

16. OSTROŚĆ
Jesteś grzeczny, czy nieokrzesany?

17. Przystanek Woodstock
IDEA MARKI
Młodość musi się wyszumieć.

18. A MOŻE…
…oni wcale nie przychodzą do Ciebie?

19. A MOŻE…
…oni wcale nie przychodzą do Ciebie?

21. PORTFEL MAREK
Bo zawsze jest więcej, niż jedna.

22. PORTFEL MAREK
• Driver (napędzający)
• Marka, która przyciąga
najbardziej.
• Nie musi być Twoja
(Pavarotti w Operze
w Sydney)

23. PORTFEL MAREK
• Endorser (polecający)
• Marka, która buduje
autorytet i wiarygodność.
• Może być własna (Roman
Gutek, Helios Nowe
Horyzonty), może być
zewnętrzna.

24. PORTFEL MAREK
• Energizer (zapraszający)
• Marka, która przedstawia
markę główną ludziom,
którzy niekoniecznie
mieli z nią styczność.
• Wychowuje nowych
klientów (Open’er,
Przystanek Woodstock)

25. A to wszystko jest częścią
JESZCZE WIĘKSZEJ
STRUKTURY

26. 4P MARKETINGU
• Product (produkt)
• Place (miejsce)
• Price (cena)
• Promotion (promocja)

27. 4P MARKETINGU
• Product (produkt)
• Co sprzedajesz?
• Co klient kupuje?

28. 4P MARKETINGU
• Place (miejsce)
• Gdzie sprzedajesz?
• Jak klient Cię znajduje?
(kto jest Twoim klientem?)

29. 4P MARKETINGU
• Price (cena)
• Za ile sprzedajesz?
(jaka jest waluta?)
• Gdzie jest wartość?

30. 4P MARKETINGU
• Promotion (promocja)
• Gdzie i jak o sobie mówisz?

31. 2P MARKETINGU USŁUG
People (ludzie) oraz Prize (nagroda)

32. Jedna mała rzecz:
NA WSPÓŁCZESNEGO
KLIENTA TO JUŻ NIE DZIAŁA.

33. POKOLENIE „3F”

34. FUN

35. FRIENDS

36. FEEDBACK

37. POKOLENIE SOCIAL

38. 48% ludzi w wieku 18-34
sprawdza Facebooka zaraz po przebudzeniu

39. Z czego 28% robi to w urządzeniu mobilnym
zanim wyjdą z łóżka.

40. WIRTUALNE „JA”
Kształtowane przez to, czym dzielisz się ze znajomymi
i informacją zwrotną, którą dostajesz.

41. TO MOŻE ZRÓBMY
FACEBOOKA…
…i po krzyku?

42. NIE.

43. Najważniejsze pytanie:
JAKIEJ NAGRODY
OCZEKUJE WASZ KLIENT?

44. KLIENT ODWIEDZA WAS, BY
COŚ PRZEŻYĆ.
Tak, ten biznesowy też.

45. DOŚWIADCZENIE MARKI
DZIEJE SIĘ W GŁOWIE
KLIENTA.

46. EMOCJE BARDZIEJ, NIŻ
INFORMACJE.

48. CZY MIEJSCA, KTÓRE
TWORZYSZ POZWALAJĄ
LUDZIOM COŚ PRZEŻYĆ?

49. CO MUSISZ ZROBIĆ, ŻEBY
TWÓJ URZĄD WYGLĄDAŁ…

51. DZIĘKUJĘ BARDZO
Paweł Tkaczyk
http://paweltkaczyk.midea.pl