Pedro Bermúdez Talavera • Existe demasiada competencia en el mercado y una infinidad de características y/o atributos comerciales con los cuales se puede destacar un producto o servicio, pero la diferenciación no se logra de manera rápida o simple. Es por ese motivo que es coherente que la estrategia de diferenciación se formule sobre la base de un plan de marketing, lo que permitirá acciones de mercadeo planificadas y organizadas que refuercen la comunicación. Es importante concebir que la estrategia de diferenciación se fundamenta en acciones conjuntas como la creación de valor o la percepción de originalidad, sin embargo lo que lleva a influenciar la compra del cliente es la conveniencia de usar el producto o servicio, el mismo que esta asociado al posicionamiento de marca. Para acoplar dicha percepción de beneficio o conveniencia, es necesario previamente entender las necesidades del segmento de clientes, de forma que la estrategia de diferenciación se pueda construir sobre este fundamento. Debido a que los clientes no memorizan la mayoría de atributos, el mensaje debe ser simple y claro como lo establece la definición de nuevo posicionamiento. De esta forma se percibe el punto diferenciador del producto y/o servicio, el mismo que será percibido como único y valioso. https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/

2. tiempo
disponible
ofertas de
productos
La extensa cantidad de productos y el poco tiempo para evaluar opciones,
hacen esencial la estrategia de diferenciación.

3. Conjunto de acciones planificadas de marketing que
permite lograr una percepción que distingue o
diferencia productos y/o servicios de la competencia.

5. La diferenciación es una estrategia con tácticas que en el tiempo presentan
constantes cambios e innovación.
Las ventajas se deben sostener a largo plazo, por lo
que la estrategia de diferenciación debe integrarse en la
planificación estratégica de marketing.

6. En la planificación estratégica de marketing, la diferenciación define como se
relaciona una empresa con sus clientes.
La estrategia de diferenciación se dirige a un sector
particular del mercado, entregando el mensaje de que
ciertamente el producto es diferente de otros.

7. La estrategia de diferenciación puede significar la pérdida de participación de
mercado pues su enfoque no es masivo.
Su principal atributo proporciona un valor o beneficio
que es reconocido y apreciado por una determinada
cantidad de clientes, la cual es segmentada y suficiente.

9. Identificar
Reconocer necesidades valiosas y apreciadas para el cliente
Satisfacer
Desempeñar dicho valor para satisfacer estas necesidades
Comunicar
Transmitir y desplegar el mensaje de diferenciación al cliente

10. • Identificar expectativas de clientes.
• Determinar valores que se utilizarán para competir.
• Analizar habilidades necesarias para garantizar
dichos valores a nuestros clientes.
• Comunicar y vender el valor que transmitimos, no
características de nuestro producto.
• Asegurar la entrega de la promesa de valor,
mejorando e incrementando este modelo de valor.

11. La estrategia de diferenciación puede significar involucrarse en actividades
costosas como investigación o diseño de productos.
• Capacidad en Diseño e Ingeniería.
• Liderazgo en Calidad y Tecnología.
• Capacidad de Investigación.
• Habilidad Comercial y Capacidad Creativa.
• Experiencia en el Sector.
• Cooperación entre Canales de Distribución.

13. Producto
Estilo, Diseño, Duración, Capacidad, Tecnología, Funcionamiento
Servicio
Entrega, Atención, Formación, Instalación, Información, Asesoramiento
La diferenciación no son solo características del producto o servicio, comprende
todo lo que influye en la percepción de valor de clientes.

14. Características Tangibles
Diferenciación basada en los atributos perceptibles que el consumidor
identifica en el proceso de selección, debido a su desempeño.
Diseño, Velocidad, Accesorios, Post Venta, Sabor/Olor, Durabilidad,
Performance, Confiabilidad

15. Características Intangibles
Diferenciación basada en las razones que el consumidor ha percibido
como una necesidad, que no depende de los atributos tangibles.
Valores, Prestigio, Motivación, Costumbre, Experiencia, Exclusividad,
Sensibilidad, Personalidad

17. Debido a que es original y único, existe en una o pocas empresas pues es difícil
de copiar, como es el caso de diseño de productos.
Un aspecto muy importante es que la competencia no
debe ofrecer igual o similar valor diferencial, de forma
que sea único y/o particular.

19. Establece defensa contra competidores actuales y potenciales, por la lealtad
hacia la marca y menor sensibilidad al precio.
El atributo diferenciador puede ser imitado, por lo que
brindar algo novedoso, original y destacado es básico,
el cual no sea fácilmente imitable por la competencia.

21. La lealtad del cliente nos permite una defensa contra otros productos similares
o sustitutos
La diferenciación puede producir lealtad a la marca,
debido a los beneficios percibidos por los consumidores,
ganando participación a través de sus atributos.

23. El mercado carece de productos o servicios similares o alternativos por lo que
se hace menos sensible al precio
El producto es asequible pues el cliente desea adquirirlo
y puede cubrir el alto precio que supone dicha
diferenciación o singularidad.

24. Es necesario que los clientes estén dispuestos a pagar por un producto, más de
lo que se gastó en crearlo.
La diferencia de precios entre el producto estándar y el
diferenciado, implica exclusividad que el cliente estaría
dispuesto a pagar por el producto diferenciado.

26. Los clientes pagan un precio superior porque consideran que las cualidades
diferenciales del producto justifican su valor.
Se consigue a través de innovación del producto, que
cuenta con mejor calidad y servicios, publicidad creativa
y mejores vínculos con los proveedores.

28. Existe una situación de incompatibilidad con la estrategia de liderazgo de costos
bajos, la que no se presenta en todas las empresas.
Para que la diferenciación sea rentable, es preciso que
no se agoten los recursos de la organización, pues el
costo debe ser inferior a los beneficios obtenidos.

29. Aunque la competencia pueda tener un producto similar, la estrategia se centra
en las diferencias de calidad o diseño que otros no tienen.
La propuesta es ofrecer una amplia garantía en función
de la calidad, para atraer la atención del cliente y
compartir el riesgo de usar productos diferenciados.

30. La diferenciación de productos enfocada en calidad y diseño puede crear la
percepción de que no existen sustitutos en el mercado.
El producto se enfoca en calidad y diseño con lo que
obtiene una ventaja en el mercado, compitiendo por
atributos que no afectan al precio.

32. La estrategia reduce la competencia a la mínima expresión, creando nuevos
nichos de mercado, logrando diferenciación y bajo costo.
Sugiere crear y captar una nueva demanda en un
espacio indiscutible del mercado, en lugar de competir
con otros proveedores existentes.

33. El enfoque del Ocean Blue Strategy rompe el paradigma del conflicto entre
diferenciación y liderazgo en costos.
Aumentar el valor que se ofrecen a los clientes con la
creación de nuevas ventajas, al tiempo que se eliminan
los componentes menos valiosos para reducir costos.

34. Nueva Curva
de Valor
Factores que se podrían reducir
por debajo del estándar
Factores que se podrían incrementar
por encima del estándar
Factores que se podrían crear
que no se ofrezcan
Factores que se podrían eliminar
y que se dan por sentados

35. Ocean Blue Strategy potencia la innovación, pues precisa que el nuevo producto
marque diferencia con el precedente en su utilidad.
Es necesario presentar algo excepcional en el producto
o servicio. Un producto será exitoso en la medida en
que permita mejorar la existencia del consumidor.