MBA em Mídias Sociais: Criatividade e Inovação com Pedro Cordier

MBA em Mídias Sociais | CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO | 22 e 23/03/2014 | Prof. Pedro Cordier
Criatividade e Inovação
MBA #GEMS
Gestão Estratégica em
Mídias Sociais e Comunicação Digital
22 e 23/03/2014 | Prof. Esp. Pedro Cordier

FORMAÇÃO
Pós-Graduando em Engenharia e Inovação (VEDUCA)
Aluno Especial de Mestrado na disciplina Temas em Cibercultura (UFBA);
Pós-Graduado em Jornalismo Digital (UNINTER);
Extensão em Marketing Online (UFBA);
Graduação em Administração com habilitação em Marketing (ESAMC);
Profissionalização em Web-design (SENAI);
Extensão em Marketing Político Digital (ministrado por Martha Gabriel);
Especialização em Marketing e Propaganda (MERCATOR);
Centenas de horas de cursos, palestras e seminários...
Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade.
OCUPAÇÃO
CEO da StartUp Equilibra Digital Solutions;
Professor de graduação e do MBA em Mídias Sociais (FBB)
Primeiro CREATIVE TECHNOLOGIST do N/ NE do Brasil (Agência Única);
Editor e Web Writer do BLOG Conectividade (portal iBahia)
Palestrante e consultor na área de Marketing Digital.

Eleito "o melhor perfil
de Profissional de
Comunicação no
Twitter" em 2011 e
2012 (votação promovida
pelo site Midiatismo).
Com o case “Tweetdoor”, foi ganhador do prêmio
colunistas Norte-Nordeste (2011) e 1º lugar (2012), na
categoria Reconhecimento de Marca pela Internacional
Newsmedia Marketing Association (INMA), uma das mais
tradicionais premiações do planeta sobre iniciativas de
marketing para veículos de comunicação.

Capa da revista ProXXIma
(maior revista de
marketing digital do
Brasil) com a ilustração
“Yes, We did it”, escolhida
entre 100 criações.
Presente, desde 2012, na lista dos
100 Top Marketing Professors on Twitter
pela Social Media Marketing Magazine.

Quais as tendências para 2011?

CRIATIVIDADE
Os fundamentos da

“Processo de mudança, de
desenvolvimento, de evolução na
organização da vida subjetiva”
Ghiselin (1952)

“Criatividade é o processo que resulta
em um produto novo, que é aceito
como útil, e/ou satisfatório por um
número significativo de pessoas em
algum ponto no tempo“
(Stein, 1974)

“Criatividade representa a
emergência de algo único
e original“
(Anderson, 1965)

Existem várias definições para criatividade:
o)) A capacidade de desestruturar a realidade e
reestruturá-la de outras maneiras.
o)) O ato de unir duas coisas que nunca haviam
estado unidas e tirar daí uma terceira coisa.
o)) É a habilidade de pensar diferente.

É comum ouvirmos as pessoas
dizerem que não têm criatividade.
Isso não é verdade!

Apenas em algumas pessoas ela está
mais aflorada do que em outras.
Todos nós nascemos com
criatividade, a diferença é o que
fazemos com ela.

Numa perspectiva bastante
abrangente, a criatividade pode
ser definida como o processo
mental de geração de novas ideias
por indivíduos ou grupos.

Uma nova ideia pode ser um
novo produto, uma nova peça
de arte, um novo método ou a
solução de um problema.

INOVAÇÃO
Os fundamentos da

Inovação é a implementação de
um novo ou significativamente
melhorado produto (bem ou
serviço), processo de trabalho, ou
prática de relacionamento entre
pessoas, grupos ou organizações.

Os conceitos de produto, processo
e prática são totalmente genéricos,
se aplicando a todos os campos da
atividade humana, como indústria,
comércio, governo, medicina,
engenharia, artes, entretenimento.

O termo implementação implica
em ação: só há inovação
quando a nova ideia é julgada
valiosa e colocada em prática.

“Nem sempre a inovação é o resultado
da criação de algo totalmente novo
mas, com muita frequência, é o
resultado da combinação original de
coisas já existentes.”
(Jairo Siqueira)
GUARDEM ISSO!!

Mola mestra da inovação, a
criatividade vem sendo cada
vez mais requerida pelas
organizações como uma
competência profissional.

Nesse sentido, o que é
valorizado não é apenas a
"iluminação" obtida com uma
nova ideia, mas também a
capacidade de materializar e
implementar tal ideia.

“O que transforma o
mundo é a necessidade,
não a utopia.”
(José Saramago
Prêmio Nobel de Literatura em 1998)

Exemplo
dos desodorizadores que ficam
pendurados nos vasos sanitários dos
banheiros e que servem para deixá-los
limpos e com bom cheiro.
Além de estética discutível, às
vezes se soltam e ainda tem o
contato físico para troca do refil...

“Após usar o banheiro utilizei a descarga e reparei que a
água tinha ficado azul e perfumada. Não entendi,
procurei o desodorizador e nada? Ainda demorei alguns
instantes até compreender o havia acontecido”.
O dono da casa teve o “insight” de colocá-lo dentro do
recipiente onde a água da descarga é armazenada.
Assim, toda vez que a descarga é acionada,
a água fica perfumada.
Algumas descargas são do tipo que, após o
uso, temos que aguardar alguns instantes
até que o nível de água se encha, para só
então, voltarem a ser utilizadas...

Achei genial a
solução e me
perguntei:
Por que não
pensei nisto
antes?
Exemplo

Bastou apenas um olhar diferente
para o "problema", sobre um outro
ponto de vista e pronto, surgiu uma
solução simples e original.
Não era perfeita e muito menos a mais econômica, na
verdade foi uma improvisação, mas, resolveu o problema!
O dono da casa pensou diferente, fora dos padrões normais
e solucionou criativamente o seu problema.
Este raciocínio é chamando de:
“Pensamento Lateral”

Segundo Edward de Bono
(uma das maiores autoridades no
mundo em Pesquisa da Criatividade)
podemos raciocinar de duas
maneiras diferentes:
Verticalmente ou lateralmente

Verticalmente
“cavando cada vez mais fundo
sempre no mesmo lugar".
É quando insistimos em resolver
problemas utilizando apenas com nossos
conhecimentos e experiências.

Lateralmente:
"cavando em outros lugares
quando não achamos o que
estamos procurando".
Ou seja, é quando diante de um problema
novo, desconhecido ou aparentemente
impossível, damos asas à imaginação nos
libertando das regras e amarras da nossa
educação e sociedade.

IMAGEM TENSA = BLOQUEIO
O pensamento lateral permite
que você explore ao redor da
tensão e vá relaxando o suficiente
para encontrar novos caminhos.

Segundo a Psicologia da Imagem
(Swinden, 2008), todos nós
dependemos de imagens (visuais,
auditivas, sinestésicas, etc.) para
realizar qualquer ação no mundo.
Essas imagens vêm de um repertório
gravado na consciência, mas podem
ser modificadas.

TALVEZ A PORTA
ESTEJA TRANCADA...

MAS A JANELA
ESTEJA ABERTA...

Exemplo

O designer turco, Sevin
Coskun, criou um produto-
conceito que integra a
máquina de lavar roupas à
descarga do vaso sanitário.

Estudo do processo do pensamento
criativo sob três enfoques:
Concepção, processos e resultados

Concepção
Conceitos e fundamentos
da criatividade e da
inovação e importância da
criatividade no contexto
existencial, social e cultural.

Processos
Mecanismos e ferramentas
que denotam a clareza das
ideias que constituem o
processo criativo.

Resultados
Como transformar ideias em
inovações que geram resultados,
através de um programa que envolve
cultura de inovação e
competitividade de mercado.

OBJETIVO
Criar soluções inovadoras: o
pensamento criativo, o pensamento
crítico, o espírito de iniciativa, a
resolução de problemas, a avaliação
de riscos e a tomada de decisões.

Aplicar mudanças de paradigmas,
crenças e valores no contexto do
processo criativo.
Comunicar suas ideias
manifestando uma nova visão,
solução, estrutura ou modelo
fazendo uso de conhecimentos e
habilidades adquiridas.

Cada um tem o seu?
Modelos Mentais

Imagine...

GELO

Susan Carey, professora de Psicologia da
Universidade de Harvard, tem uma definição
direta e simples para modelos mentais:
“Representa o processo de pensamento
de uma pessoa para como algo
funciona (ou seja, o entendimento do
mundo ao redor)...”

“... Modelos mentais são baseados em
fatos incompletos, experiências passadas e
até mesmo percepções intuitivas.
Eles ajudam a moldar ações e
comportamentos, influenciam o que será
considerado mais relevante em situações
complexas e definem como indivíduos
confrontam e resolvem problemas.”

Don Norman , professor de
ciência cognitiva, restringe a
definição para o nosso campo.
Ele conceitua os modelos mentais como
um conjunto de crenças sobre como
um sistema funciona, e diz que
humanos interagem com sistemas
baseados nessas crenças.

No entanto,
modelos
mentais podem
ser considerados
como estruturas
dinâmicas que
não cessam de
se desenvolver.

Imagine
novamente...

Nesta perspectiva, Don Norman descreve
alguns resultados de seus estudos sobre
modelos mentais:
Modelos mentais
são incompletos

Modelos mentais são instáveis:
as pessoas esquecem os detalhes
do sistema que estão usando,
principalmente quando esses
detalhes não foram usados por
um bom tempo;

Modelos mentais não têm
uma fronteira definida:
dispositivos e operações
similares se confundem
umas com as outras;

Modelos mentais são não-
científicos: as pessoas incluem, em
seus modelos, comportamentos
supersticiosos mesmo quando
sabem que esses comportamentos
não são necessários;

Modelos Mentais são
econômicos: frequentemente
as pessoas fazem muito mais
operações mecânicas do que
planejamento mental que as
permitiria eliminar estas ações.

A todo o momento cada um de nós faz
diferentes leituras e interpretações do
mundo, das pessoas e das situações,
baseadas em pressupostos que modelam
o nosso modo de agir, as nossas
percepções da realidade (diferentes de
individuo para indivíduo).
RESUMO

MODELOS
MENTAIS
COMECE
NOVAMENTE.
MUDAR
FLEXIBILIZAR
TESTAR
DUVIDAR
CONHECER

9 fundamentos do
processo de inovação

Criatividade e
CONECTIVIDADE

Criatividade
• “Capacidade criadora;
• engenhosidade; inventividade”.

Conectividade
• “Capacidade de se conectar com outros e transferir
informação”.

Criatividade e Conectividade?

Criatividade =

Criação
+
Atividade

Criação =

INPUT
+
Percepção

“(...) Entrada de dados em
um computador para
posterior processamento
(Informática);
Algo que é inserido;
Material utilizado em
processos de produção
(Economia)
I N P U T

Dados
Informação
Conhecimento
Inteligência

P e r c e p ç ã o
“(...) é a função cerebral
que atribui significado a
estímulos sensoriais (...)
Através da percepção
um indivíduo organiza e
interpreta as suas
impressões sensoriais
para atribuir significado
ao seu meio.”

Aquisição
Interpretação
Seleção
Organização

INPUT
PERCEPÇÃO
INSIGHT
TEÓRICO EMPÍRICO
Criativo Pró-Ativo
Criação

Bloqueios conceituais
Paredes mentais que nos
impedem de perceber
corretamente o problema ou
conceber uma solução.
Alguns são criados por nós mesmos: temores,
percepções, preconceitos, experiências, emoções.
Outros pelo ambiente: tradição, valores, regras,
pressões, falta de apoio, conformismo.

Bloqueio conceitual é um
estado mental que nos
impede de ver um problema
ou uma solução de uma
maneira não convencional.

Bloqueios culturais
Barreiras que impomos a
nós mesmos devido à
sociedade, cultura ou grupo
a que pertencemos
Rejeição do modo de pensar de
pessoas ou grupos diferentes

Alguns bloqueios culturais:
o)) Nós não pensamos ou agimos
deste jeito aqui;
o)) Nosso jeito é o certo;
o)) Respeitamos nossas tradições;
o)) Não se mexe em time que
está ganhando.

Bloqueios ambientais
Distrações no ambiente de
trabalho, reais ou imaginárias
(interrupções, ruídos, telefone,
email, redes sociais online)
Ambiente de trabalho opressivo,
inseguro, desagradável

Alguns bloqueios ambientais
e organizacionais:
o)) Atitudes inibidoras ao uso de sentimentos,
intuição, emoções, humor e fantasia;
o)) Autoritarismo, estilos gerenciais inibidores;
o)) Falta de apoio, cooperação e confiança;
o)) Prisioneiro da rotina.

Bloqueios intelectuais e de
comunicação
o)) Falta de informação e conhecimento;
o)) Informação incorreta ou incompleta;
o)) Fixação funcional ou profissional;
o)) Crença na solução única;
o)) Uso inadequado ou inflexível de métodos
para solução de problemas;
o)) Inabilidade para formular e expressar com
clareza problemas e ideias.

Bloqueios emocionais
O desconforto em explorar e
manipular ideias nos impedem
de comunicar nossas ideias às
outras pessoas.

Alguns bloqueios emocionais:
o)) Medo de correr riscos;
o)) Receio de parecer tolo ou ridículo;
o)) Dificuldade em isolar o problema;
o)) Desconforto com incertezas e ambigüidades;
o)) Negativismo: procura prematura de razões
para o fracasso, por que não vai dar certo;
o)) Inabilidade para distinguir entre realidade
e fantasia

Bloqueios de percepção
Obstáculos que nos impedem
de perceber claramente o
problema ou a informação
necessária para resolvê-lo.
Inabilidade para ver o problema
sob diversos pontos de vista.

Alguns bloqueios de percepção:
o)) Estereótipos: assumindo que um item ou
ideia identificado não pode ter outro uso ou
função além daquela já conhecida;
o)) Fronteiras imaginárias: projetamos
fronteiras no problema ou na solução que não
existem na realidade;
o)) Sobrecarga de informação: excesso de
informações e de detalhes que restringem a
solução que pode ser considerada.

INTELIGÊNCIA

DEFINIÇÃO DE INTELIGÊNCIA
Capacidade geral mental que
envolve a habilidade de raciocinar,
planejar, resolver problemas, pensar
abstratamente, compreender ideias
e linguagem e aprender.

“A capacidade de resolver
problemas e de modelar produtos
que são valorizados em um ou mais
contextos culturais.”
(Howard Gardner)

Inteligências analíticas
Inteligências que promovem a
análise do conhecimento.
Divididas em Lógica, Musical
e Naturalista.

Lógica
Habilidade de reconhecer
padrões, pensar logicamente e
trabalhar conceitos abstratos.
Mais associada ao pensamento
científico e matemático.

Musical
Capacidade de
distinguir sons e de
criar, interpretar e
apreciar música.

Naturalista
Apresentada por aqueles que
são talentosos em observar,
entender e organizar
categorias, especialmente as
encontradas na natureza.

Inteligências introspectivas
Inteligências que têm claramente
um componente afetivo.
Divididas em Intrapessoal, Existencial
e Espacial.

Intrapessoal
Encontrada em pessoas
introspectivas e intuitivas.
Capacidade de autoconhecimento e
de interpretar seus sentimentos,
medos e motivações

Existencial
Pessoas voltadas para
questões fundamentais
da existência: Qual meu
papel na família, trabalho
ou comunidade?
Hábeis em relacionar
detalhes com o todo.

Espacial
Habilidade de visualizar
objetos e dimensões
espaciais e de criar
imagens internamente.
Envolve a sensibilidade a cores, linhas,
formas, espaço e as relações que
existem entre estes elementos.

Inteligências interativas
Inteligências usadas para se
expressar e explorar o ambiente.
Divididas em Linguística, Interpessoal
e Cinestésica.

Linguística
Habilidade para usar
palavras e a linguagem
verbal e escrita.
Habilidade para falar línguas.
Linguagem como meio de
lembrar informações

Interpessoal
Habilidade para entender
as intenções, desejos e
motivações dos outros.
Habilidades de comunicação,
relacionamento e persuasão.

Cinestésica
O conhecimento do corpo
e a habilidade de controlar
seus movimentos.
Potencial de usar o corpo para
dança e esportes.

Posso ser mais
criativo?
Sim!!!

Conhecendo o seu perfil
de inteligência e
aprimorando e usando
os seus talentos naturais.

Não é tanto quão inteligente
você é, mas como você é
inteligente, isto é, que tipos
de inteligência predominam
em seu perfil.

FATORES DA CRIATIVIDADE

Expertise
Conhecimentos e
habilidades básicas num
determinado campo.

Motivação
Paixão pelo trabalho e prazer
na solução de problemas.

Habilidades criativas
Flexibilidade, imaginação,
fluência e domínio dos
princípios e técnicas.

CRIATIVIDADE E CONHECIMENTO

Conhecimento é
a matéria prima
da criatividade.

Acesso a novos conhecimentos é
um pré-requisito da criatividade.
Criatividade ocorre quando o
conhecimento existente é combinado
em novos e valiosos modos.

MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE

A verdadeira criatividade
é impossível sem alguma
medida de paixão.

“O melhor modo de ajudar as
pessoas a maximizar seu
potencial criativo é permitir que
elas façam algo que amam.”
(Teresa Amabile)

“Seja acreditando que
pode, ou seja
acreditando que não
pode, você esta
absolutamente certo!”
(Henry Ford)

20 dicas para ajudar a Criatividade
• 01 Tenha um caderno sempre por perto;
• 02 Escreva livremente;
• 03 Saia do computador;
• 04 Agradeça cada passo dado;
• 05 Beba café;
• 06 Ouça músicas novas;
• 07 Mantenha a mente aberta;

• 08 Esteja cercado de pessoas criativas;
• 09 Obtenha Feedback;
• 10 Colabore e compartilhe...
• 11 Não desista;
• 12 Pratique, pratique, pratique...
• 13 Permita-se cometer erros;
• 14 Vá a algum lugar novo;

• 15 Pare de tentar ser alguém “perfeito”;
• 16 Quebre as regras;
• 17 Teve uma ideia? ESCREVA!!
• 18 Limpe sua área de trabalho;
• 19 Divirta-se;
• 20 Termine as coisas.

Atividade =

Ouvir
+
Fazer
+
Delegar

• 03 em cada 05 e-mails são lidos via
dispositivos móveis;

• 5 em cada 10 donos de smartphone
verificam os preços online nas lojas;

• 48% dos usuários de internet móvel no Brasil
são das classes AB e 46% pertencem à classe C

• O Brasil chegou a 105 milhões de internautas,
sendo, agora, o 5º país mais conectado;

• Dos 105 milhões de usuários de internet,
51 milhões são e-Consumidores.

Você está preparado?

Criatividade e Conectividade!

U2 lançou um aplicativo onde
você, em uma foto gigante da
plateia no show da banda, se
encontra, coloca uma TAG em
você e compartilha isso via
Twitter e Facebook.

Inovando na sua
colônia de férias, a
Coca-Cola, além do
BUZZ da ação, teve
vários “curtir” no
Facebook em nome
de “The Coca-Cola
Village”, pois...
...quando a pessoa participava de diversas
atividades e gostava, era possível “apertar
o botão Curtir” do Facebook na vida real!

“A interação com os clientes é feita
majoritariamente via Twitter e os resultados
são ótimos. 15% dos trajetos são marcados via
DM. Do Twitter ao Foursquare foi um passo.”
Rixar Garcia, taxista em Oviedo, na Espanha.

“A EQUILIBRA DIGITAL desenvolveu um aplicativo de
filtragem de hashtags enviadas via Twitter, Google+,
Facebook ou Instagram, batizado de #HashTrio.
As postagens foram exibidas nos telões do trio do Asa
de Águia, em pleno Carnaval de Salvador, em uma
ação criada para a LG do Brasil.
Quase 4.000 mensagens enviadas de quase todos os
estados brasileiros e de 11 países!!”
Pedro Cordier, CEO da Equilibra Digital.

Mais referências de
cases interessantes
e criativos:

http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S
4Y&feature=player_embedded
MacDonalds (mobile)
http://www.youtube.com/watch?v=eXI8doq1k
5Y&feature=player_embedded
Cornetto (mobile)
http://www.ibahia.com/a/blogs/conectividade/2014/03/21/
aplicativo-lg-like-game-desenvolvido-pela-equilibra-digital/
LG Like Game (mobile)

Conectividade

= Conexão + Atividade

Conexão

>> Encontrabilidade
>> Compartilhamento
>> Socialização
>> Conscientização

Encontrabilidade
SEM (Search Engine Marketing)
>> Posicionamento no Google;
>> Links Patrocinados

Compartilhamento
Produção de Conteúdo
>> Site;
>> BLOG;
>> Fotos; Vídeos

Socialização
Interagir nas Redes Sociais
>> Ouvir;
>> Agir com Transparência;
>> Criar Relacionamentos Verdadeiros.

Conscientização
Ser relevante para o planeta
>> Responsabilidade Social
>> Valorização das Pessoas
>> Solidariedade, sempre!

Ele não sabia que
era impossível.
Foi lá e fez!
Jean Cocteau (Cineasta francês)

Criatividade e
complexidade

Gestão... Eu já
ouvi falar disso...

Gestão é sinônimo de
Administração, então quando
estamos falando de “Gestão de
Empresas” seria o mesmo que dizer
“Administração de Negócios”.

Gerir, assim como administrar,
tem a ver com todo o controle e
ações propostas envolvendo um
conjunto que pode envolver
pessoas, empresa, produtos,
serviços, clientes...

Peraí... Controle?

Construtora Aguazul, da Paraíba, faz um tradicional
VT de 30 segundos para vender seu empreendimento,
o Boulevard Saint Germain, veiculado dia 11/01...

Uma semana depois...

Mas que
controle?

Geeks e Nerds
x
GESTÃO

Para gerir num ambiente
fluido, distribuído, instável e
tão suscetível a mudanças, os
empresários e
empreendedores precisam
“esvaziar o copo”.

Devemos desaprender e
reaprender a aprender,
para podermos pensar em
novos conceitos de gestão.

A gestão piramidal,
verticalizada nas decisões,
top-down, hierarquizada,
precisa ser “revista e ampliada”.

Se hoje sou líder, amanhã
poderei ser liderado.

Independente de posição no
organograma, posso ensinar e
aprender a todo instante.

“Toda pessoa precisa saber e sentir
que é necessária.”
“Todos gostam de ser tratados
como indivíduos.”
“Dar a alguém a liberdade para
assumir responsabilidades libera
recursos que de outra maneira
permaneceriam ocultos.”
JAN CARLZON

Desde a revolução
industrial e há bem pouco
tempo, éramos mero
coparticipantes.

Verdadeiras
extensões
das máquinas
na visão Taylorista.

Empresas 2.0: GESTÃO COM FOCO EM CONECTIVIDADE

Com a difusão do acesso
à informação...

Com a disseminação das
redes sociais online...

Passamos a experimentar
mais e assumir outros
papéis dentre as infinitas
possibilidades de escolhas…

Começamos a assumir papéis
de coautores e
até de protagonistas
do mercado,
da política,
do entretenimento,
da realidade à nossa volta.

Podemos ser avatares e,
até mesmo, podemos
ser NÓS MESMOS!

“A imaginação é
mais importante que
o conhecimento.”
(Albert Einstein).

As empresas ainda
buscam e contratam
mão-de-obra,
pagando barato por ela
e caro pelo resultado
econômico, social,
ambiental…

Vestir a camisa?
Em troca de quê?

As empresas ainda
uniformizam empregados e
padronizam sua capacidade de
interação com “o outro” (visto
e chamado de consumidor)...

De modo a não deixar com
que seus próprios
colaboradores “estraguem
tudo” com suas opiniões…
Que exemplo de confiança!
#Not

As relações
“patrão x empregado”,
“chefe x subordinado”,
“manda quem pode
obedece quem tem juízo”,
precisam (devem!!) ser
substituídas...

... por grupos formados em
redes distribuídas em busca
de resultados comuns,
discutidos para que sejam,
realmente, comuns.

Na “sociedade em rede”, a
inovação deixou de depender dos
gênios e eurekas individuais para
ser uma propriedade emergente
das redes sociais de colaboração,
em todo o seu processo de
desenvolvimento e difusão.

“O acaso
Favorece
a mente
conectada.
”

Contratar mão-de-obra?
As empresas precisam,
urgentemente, CONECTAR
“CÉREBROS-DE-OBRA”…

Novos conceitos
+ Novas Ferramentas
+ Nova mentalidade
= Empresa 2.0

o)) O consumidor mudou e agora está mais
bem informado, proativo e consciente;
o)) O consumidor se transformou e evoluiu
para o papel de prosumidor;
o)) A Comunicação está mais dinâmica e agora
nós somos a mídia. O meio é a mensagem;

o)) O compartilhamento e a recomendação já
superam investimentos maciços em resultados;
o)) A Cocriação e o crowndsourcing se mostram
mais inovadores e criativos que o “sabe-tudo”
trancado num bunker;
o)) Os colaboradores tratados como uma
comunidade, interagem e colidem suas ideias,
colapsando possibilidades inovadoras.

Um bom
colaborador é
aquele que
faz bem
o seu trabalho.
#Fato

Mas, o colaborador que
FAZ A DIFERENÇA é aquele
que colabora,
proativamente, para
resultados melhores da
empresa que ele faz parte,
VERDADEIRAMENTE...

Na participação nos lucros,
na elaboração de ideias,
na discussão de novos rumos…

Ao enxergar pessoas por
detrás dos papéis e
tratá-las com
humanidade, as
empresas poderão obter
resultados muito mais
consistentes...

... que virão em forma do
aumento nos lucros, da
realização profissional de todos e
na colaboração por um mercado
mais inteligente e sustentável.

Uma empresa 2.0 é
aquela que se
desapega de velhos
hábitos, de velhos
conceitos...

As empresas e seus gestores
precisam se tratar da
“síndrome de Gabriela”
(♫ “Eu nasci assim, eu cresci
assim, eu sou sempre assim…
Gabriela…” ♫ ♪)

Não é fácil.
Não é rápido.
Tampouco é definitivo...

Mas, na Era Digital,
tudo é BETA e
a hora de fazer diferente
é agora…

Prosumidor:
o novo consumidor
(consumidor 2.0)

PROSUMIDOR

Como entender o
novo consumidor?

Como conhecer e
saber utilizar as novas
ferramentas digitais?

Como se preparar para as
tendências que apontam
novas e eficientes formas
de ampliar as vendas da
sua empresa?

A primeira vista, as
coisas até parecem
mais complicadas...

E a internet algo muito
difícil de entender...

Mas, aguçando
nossa capacidade
de conexão...

Iremos perceber
que vivemos todos
num mundo BETA...

Um mundo ávido por
compartilhamento
e colaboração...

Onde vender, não
é mais questão
de atingir o
público alvo...

E sim de interagir
com as pessoas...

Em 2013, no Brasil, as
vendas de tablets e
smartphones cresceram
142% e 122%,
respectivamente...

Em 2014, número
de smartphones
deve superar o de
computadores...

Isso, fora o crescimento
do número de
consumidores online, já
superior a 51 milhões...

Quais as suas estratégias para se
comunicar com mais de 105
milhões de brasileiros
conectados com seus laptops,
smartphones e tablets?

Sua empresa está
preparada para o
prosumidor?

RONC!!

›› Agora, os clientes estão
no comando!
›› O mercado de massa
está morto, substituído
pela massa de nichos!

›› Mercado agora
são conversas!
›› Economia baseada na
escassez x economia
baseada na abundância;

›› Permitir a colaboração
dos clientes é o que gera
um produto de de alta
qualidade;
›› Propriedade não é mais
chave para o sucesso, e sim
a transparência!
http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?sid=62039119
013124782633693132&nitem=11029728

DISSONÂNCIA COGNITIVA!!

›› “Dourar a pílula”;
›› “Enfeitar o pavão”;
Não dá mais para tapar o
sol com a peneira! #FATO

›› Os anunciantes estão
começando a aprender que o
seu grande diferencial não
está no slogan criativo, mas
na transparência. É uma
questão de relacionamento,
não de mensagem!

PROPAGANDA?

›› Atendimento
›› Produto/ Serviço
›› Detalhes
“A alma do negócio, não é a propaganda. A alma do negócio é o próprio
negócio. O atendimento, a preocupação com os detalhes, um produto bem
acabado, um serviço bem feito… nem toda propaganda do mundo
compensa um produto ruim!“
Trecho do artigo “A propaganda NÃO é a alma do negócio”, de Pedro Cordier

›› Atingir o público alvo?
ALVO = estático, sem voz
ativa, passivo.

›› Interagir com o
PROSUMIDOR!
PROSUMIDOR = conectado,
propagador, consciente, pró-ativo.

›› Não há como controlar a voz ativa do PROSUMIDOR!
CRÍTICA ELOGIO
(minimizar) (maximizar)
ACABOU O CONTROLE!!

"Imaginação é o ínicio da criação.
Nós imaginamos o que desejamos;
nós seremos o que imaginamos; e, no
final, nós criamos o que nós
seremos.“
(George Bernard Shaw)

INOVAÇÃO NAS EMPRESAS

Atualmente, as organizações
incapazes de se redescobrirem ou
de se reinventarem
continuamente (em termos de
novos produtos/ serviços),
provavelmente irão desaparecer.

A Virgin Megastore, uma
das mais conhecidas rede
de lojas de música do
mundo, fechou as portas de
sua última loja em 2009
Em 2012, a Kodak declara
falência 131 anos após ter
revolucionado a fotografia

Há muitas maneiras de uma
empresa buscar a inovação, mas
existem cinco dicas de como
inovar, ou pelo menos, despertar
esse sentimento em sua
organização que se destacam:

Como podemos fazer o
que fazemos de maneira
diferente, para melhor?
As pessoas são pagas para usar as
mãos, mas, muitas delas esperam
as oportunidades de lhe oferecer
suas mentes.

Analise o que os
concorrentes estão fazendo.
Às vezes, quando você dá alguma
idaia, outra pessoa acaba usando-a
como trampolim para algo muito
maior. Faça o mesmo!

Faça o fluxo reverso.
Inverta os papéis. Parta da
necessidade do cliente,
analisando como ele gostaria de
interagir com seu produto/ serviço

Pergunte às pessoas de
fora da empresa.
Invista em pesquisa e fale com
pessoas que não conhecem seu
produto, como resolveriam uma
determinada situação, na qual seu
cliente em potencial se aplica.

Crie uma rede de
relacionamento com
seus parceiros.
Algum parceiro de processo pode
perceber nuances do mercado
que você mesmo não percebeu.

Profissionais inovadores
são a chave do sucesso
empresarial.

Os criativos estão na moda – e não
só nas agências de publicidade.
As organizações buscam pessoas
capazes de criar, de se envolver, de
inovar e ter iniciativa.

Para estimular a criatividade de
seus funcionários, uma das
estratégias do Google foi a
instalação de quadros-negros em
todas as salas, para que escrevam
neles suas ideias.

Mesmo em tempos de crise,
porém, a criatividade pode ser um
bote salva-vidas empresarial.

Aproximadamente 30% dos
lucros corporativos provêm
de novos produtos.
Se a empresa não ataca a própria
marca outras o fazem.

Para desenvolver um novo
produto ou serviço é preciso
projetar e planejar o que será
feito, assim podemos definir os
seguintes passos:

o)) Identificação de oportunidade;
o)) Análise do problema
(levantamento de informações);
o)) Geração de ideias;
o)) Seleção de ideias (triagem);
o)) Desenvolvimento de teste de
conceito (mercado alvo, necessidade);

o)) Desenvolvimento da estratégia
de marketing (plano de Marketing);
o)) Análise do negócio (financeiro
e comercial);
o)) Desenvolvimento do produto;
o)) Teste de mercado;
o)) Comercialização.

CASE

Uma das razões apontadas
pelo sucesso do Google
em inovação é a
abordagem 80-20.

No Google, um dos pensamentos
compartilhados pela liderança é
“Erre rapidamente – assim você
pode tentar outra coisa
novamente”.

Com essa estratégia, centenas de
produtos são desenvolvidos e
lançados, criando um ciclo de
lançamento de novos produtos
incomparável.

Enquanto nem todos se tornam
sucessos comerciais, outros
tantos conquistam milhões de
usuários pelo mundo.

É praticamente impossível passar
24 horas sem contato com algum
produto Google.

Poucas empresas estão tão presentes
na vida das pessoas, especialmente
das gerações mais jovens, moldando
comportamentos e acompanhando
mudanças da sociedade e tendências
como o Google.

O Google investe em tecnologia para
criar sua plataforma operacional
baseada na internet e para
desenvolver tecnologia proprietária.

Terceiros podem compartilhar
acessos e criar novas aplicações
que incorporam funcionalidades
do Google, constituindo uma
enorme rede de desenvolvimento
de produtos.

Quando estas interações e
desenvolvimentos são feitos através
da plataforma Google, a companhia
passa a dispor de acesso pleno a
informações, tendências e produtos,
apenas olhando para sua própria
base de dados.

O Google adota uma comunicação
inteligente, “evangelizando”
empresas no novo marketing da
Era da Internet, divulgando suas
muitas ferramentas para atrair
novos usuários.

Sempre mostrando um
posicionamento de parceria, e
com permanente destaque para
a possibilidade de mensuração
dos investimentos digitais.

Outro ponto importante é a
estratégia de atrair e reter
talentos que se adaptam a este
excitante modelo de negócios
baseado em inovação.

Conforme conteúdo de pesquisa
identifica-se a metodologia da
Google para promover a
criatividade de seus colaboradores.
o)) Substituir , Combinar,
Adaptar, Modificar e Pesquisar,
Eliminar, Reorganizar.

10
mandamentos
para promover
a inovação

1
Reconheça
os mais criativos
Recompense a criatividade de forma
concreta e definitiva

2
Assuma riscos
consideráveis
Muitas ideias deixam de ser absurdas quando
vistas por outro ângulo

3
Vença os obstáculos e
não se deixe vencer
Ideias criativas não se vendem facilmente. Seja
perseverante na defesa de suas ideias ou propostas.

4
Pense a longo prazo
O preço de resultados a curto prazo é a
perda da inovação. Criatividade genuína
requer longo prazo.

5
Continue crescendo
Não se acomode no sucesso de hoje
e se desligue do sucesso do passado.

6
Cuidado com a falta de
conhecimento ou
conhecimento em demasia
Grandes erros são cometidos por experts.

7
Tolere ambiguidades
Ideias criativas surgem subitamente, mas
são desenvolvidas lentamente. É como
montar um quebra-cabeça.

8
Reformule problemas
sem solução
Quando um problema se mostra sem
solução, tente reformulá-lo.

9
Faça o que você mais
gosta de fazer
As ideias mais criativas vêm de pessoas
que amam o que fazem.

10
Exija o melhor para
que as pessoas usem
todo seu potencial

"Precisamos deixar
nossos produtos
obsoletos antes que os
concorrentes o façam.“
(Bill Gates)

Steven Johnson no TED Talks
7 dicas pra se ter boas ideias
De onde vem
as boas ideias

O que é isso
Pra você?

Para o zen,
meditação...

Para o violento,
arma...

Para o designer,
inspiração...

Para o distraído,
dor...

Para o escultor,
arte...

Após enxergarmos algumas possibilidades,
pergunto: Uma pedra é algo bom ou ruim?

o)) Do tamanho da pedra;
o)) Do momento em que ela é achada;
o)) De quem está olhando;
o)) Do lugar onde ela está;
o)) Do tipo...
Depende!!!

A internet é
boa ou ruim?

o)) Da velocidade de conexão;
o)) De quem está utilizando;
o)) Do tempo conectado;
o)) De como esse tempo é utilizado;
o)) Do que você deveria estar fazendo;
o)) Do que você pode fazer...
Depende!!!

Você usa a
internet?

2,4 bilhões de usuários de internet no mundo
144 bilhões de e-mails enviados por dia
1,2 trilhão de pesquisas no Google
2,7 bilhões de Likes por dia no Facebook
175 milhões de tweets enviados por dia
634 milhões de sites em todo o mundo
100 milhões de internautas no Brasil
A internet em (mega) números
Fonte: Pingdom (2012)

Você usa BEM a
internet?

53% da
população
61% dos novos
consumidores
90 milhões de consumidores emergentes
utilizando a internet na América Latina

o)) Fique ligado nos
acontecimentos e tire proveito
com muita criatividade

o)) Participe ativamente
das discussões

o)) Adicione uma pitada
de bom-humor

o)) Fale sobre o segmento em
que você atua, mostrando o que
você faz profissionalmente e
divulgando seu trabalho

o)) Demonstre suas opiniões

o)) Compartilhe suas ideias

o)) Fique atento às oportunidades

Reputação online

o)) Produza conteúdo em forma de
texto, fotos, vídeos, apresentações;
o)) Mantenha seu perfil atualizado
(em todas as redes);
o)) Seja VOCÊ MESMO (construa
uma reputação online que você
possa sustentar aqui fora).

Ou a internet
usa você?

Você
já pensou
sobre isso?

o)) Cuidado com o que você posta,
comenta e compartilha;
o)) Não passe tempo demais
conectado sem objetivos definidos;
o)) Evite se expor de uma maneira
que venha a se arrepender depois.

10 pequenos
detalhes para
APRENDER E
COMPARTILHAR

Criatividade (Profa. Danielle Spada)

MBA em Mídias Sociais: Criatividade e Inovação com Pedro Cordier

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