1. 1 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

2. Pahvisairaala
eli sairaalatilojen prototypointia Tampereella
Juha Kronqvist
Diagonal Oy
Kuntamarkkinat
13.9.2012
2 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

3. UNOHTUNUT
ASIAKAS?
3 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

4. UNOHTUNUT
ASIAKAS?
4 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

5. TERVEYDEN-
HUOLLON
PARANTAMINEN
Reframing Health to Embrace Design
of Our Own Well-being
Cover Story by Hugh Dubberly, Rajiv Mehta,
Shelley Evenson, and Paul Pangaro
ON “HÄIJY
ONGELMA”
Ei yhtä yhteisesti ymmärrettyä ongelmaa
Ei valmistumishetkeä
Ei helppoa tapaa arvioida ratkaisuja
Ratkaisut ovat kokeiluja oikeaan
suuntaan
Ei selkeätä listaa vaihtoehtoisista
ratkaisuista
Association for
Konteksti vaihtuu jatkuvasti
Computing Machinery
– Horst Rittel
5 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

6. TÄSTÄ…
TERVEYDEN-HOITO TERVEYDEN-YLLÄPITO
6 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

7. …TÄNNE
7 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

8. “Reframing health as self-management
parallels similar trends in … design
practice, where we increasingly
recognize that users manage (or
design) their own experiences.”
– Dubberly, 2011
8 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

9. PIRKANMAAN SAIRAANHOITOPIIRI
7118
henkilökunnan määrä, josta
62,2% hoitajia, 11,7% lääkäreitä
ja 16,2% tukipalveluita
653 milj.€ budjetti
vuodelle 2011
179 565
potilasta
hoidettu
vuodessa
9 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

10. LUPAUS HYVÄSTÄ PALVELUKOKEMUKSESTA
…Potilas ja hänen läheisensä saavat hoidosta hyvän
kokemuksen, joka syntyy hoidon lisäksi hyvästä kohtelusta ja
riittävästä tiedosta ymmärrettävällä kielellä. Potilaan hyvä
hoito perustuu luottamukseen ja potilaan kuunteluun.
Potilas ja hänen läheisensä ovat mukana suunnittelemassa,
toteuttamassa ja arvioimassa hoitoa mahdol- lisuuksiensa
mukaan. Henkilökunta tukee potilaan omaa kykyä ehkäistä ja
hoitaa sairauksia sekä kuntoutua.
– Pirkanmaan sairaanhoitopiirin strategia 2012–2016
10 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

11. Rylander 2009
11 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

12. MITEN?
12 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

13. KYVYKKYYS
&
TOIMINTAKULTTUURI
13 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

14. OSAAMISEN LEVITTÄMINEN
KEHITÄ
3.
VAKIINNUTA
2. Prosessin Muotoilu-
mallintaminen osaamisen
lisääminen
4.
KOKEILE
1. Pilotit ja Osaamisen
uudet avaukset levittäminen ja
kehittäminen
Engine, 2011
14 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

15. MUOTOILU-
KULTTUURIN
ASEMOINTI
Organisaation muotoilukyvykkyys
Yhteinen kieli ja sanasto
Muotoiluajattelun ja -prosessien levittäminen
Johdon sitouttaminen ja tiedotus
Metodien ja työvälineiden muokkaaminen
Osaamisen levittäminen vs. arvon luominen
Bailey, 2012
15 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

16. 1. PILOTTI
SARKOOMAPOTILAAT
1. Kartoitimme alustavan palvelupolun
kahden lääkärin avustuksella ja
tarkensimme sitä muun henkilökunnan
haastatteluilla
2. Kiersimme potilaan palvelupolun
sairaalassa ja haastattelimme henkilökuntaa
3. Loimme virtakaavion tarkennetun tiedon
pohjalta
4. Haastattelimme yhdeksän potilasta
pelilaudaksi muotoillun palvelupolun
avustuksella.
5. Analysoimme tulokset
6. Järjestimme potilaille
konseptointityöpajan
16 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

17. 2. PILOTTI
https://vimeo.com/juhak/cardboardhospital
17 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

18. 3. VAIHE:
TALON SISÄINEN TIIMI
18 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

19. KIITOS!
KYSYMYKSIÄ? KOMMENTTEJA?
juha.kronqvist@aalto.fi
www.juhakronqvist.fi
@juhak
19 Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.