Keynote Speach anläßlich der IBM Anwendertagung 2009 in Köln zum Thema Perspektiven im ECM-Bereich

1. ECM-Trends 2009/2010. Ausblick in die Zukunft des ECM. IBM ECM Anwendertagung 2009 14. September 2009 in Köln

3. Trends und Prognosen

5. Weil wir unabhängig sind, können wir etwas wie kaum ein anderer: Horizonte erweitern. 4 4 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

6. Firmenstandorte Beratungszentren Einen Spezialisten wie uns gibt es nicht oft.Genaugenommen 10 mal. 1998 Gründung der PENTADOC GmbH 2000 Gründung der PENTADOC Ges. mbH Österreich 2001 Umwandlung zur Aktiengesellschaft Eröffnung der 2. Niederlassung in Deutschland Gründung der PENTADOC Schweiz GmbH 2004 Gründung der DMS-Akademie GmbH 2005 Gründung PENTADOC Health 2006 Start der ECM-Tage 2007 Gründung PENTADOC Radar 5 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

7. Die schönsten Visitenkarten kommen nicht von uns: Sondern sprechen für uns. Automobilindustrie Banken/Finanzdienstleistungen Baugewerbe EDV-Dienstleistung Energie-/Wasserversorgung Gesundheits-/Sozialwesen Handel Maschinenbau/Metallverarbeitung Öffentlicher Dienst Pharma/BiotechnologieTransport/Verkehr/Logistik Versicherungen 6 6 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

8. Status 2009. Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite. 7 7 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

9. Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite Der Markt der Anwender Mehreren Marktbeobachtungen zufolge setzen mittlerweile über 60 % der deutschen Unternehmen DMS/ECM aktiv ein. Quelle: Pentadoc Radar Setzen Sie DMS/ECM in Ihrem Unternehmen ein? 8 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

10. Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite Auswirkungen aufgrund der Finanzkrise? ECM-Anwender - n = 171ECM-Nicht-Anwender - n = 40Quelle: Pentadoc Radar, 2009 Wie wirkt sich die Finanzkrise auf Ihre aktuellen Projekte/Projektplanungen aus? 9 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

11. Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite n = 194Quelle: Pentadoc Radar, 2009 10 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com „Die Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten erhält oberste Priorität“

12. Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite ECM gewinnt zunehmend an Verständnis und Akzeptanz, ist aber auch als noch „junges Thema“ für viele Unternehmen anzusehen. Quelle: Pentadoc Radar Wie lange setzen Sie DMS/ECM im Unternehmen ein? Vor allem klassische Thema standen bislang im Fokus der Anwender Quelle: Pentadoc Radar Welche Komponenten setzen Sie aktuell ein? 11 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

13. Trends und Prognosen. Wie wird die Marktentwicklung im ECM-Bereich ausfallen? 12 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 12

14. 13 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com Gartner benennt die heißesten IT-Trends für 2009 Quelle: Gartner Hype Cycle 2009

15. Ausblick 2012 – Trends und Prognosen Betrachtet man zukünftig geplante Projekte im Bereich DMS/ECM, so ist besonders zwischen Anwendern und Nichtanwendern zu unterscheiden. Der Markt aus Sicht der Nichtanwender Quelle: Pentadoc Radar Welche Komponenten planen Sie zukünftig einzusetzen? 14 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

16. Ausblick 2012 – Trends und Prognosen Der Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CH Der Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CH Z u k ü n f t i g e P r o j e k t p l a n u n g e n Schweiz Österreich Quelle: Pentadoc Radar Deutschland 15 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

17. “Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.” Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 16

18. Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010 Fast 1 Zetabyte Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007 17 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

19. Welche Kommunikationskanäle werden zukünftig wichtig sein? Quelle: EUROPEAN COMMUNICATION MONITOR, 2008 18 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

20. Communities: Große Bedeutung in der jungen Generation 25% stellen Beiträge in Diskussionsforen ein 20% stellen Bewertungen, Testberichte ein 19% stellen Kommentare in Blogs anderer Nutzer ein Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008 19 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

21. Wesentliche strategische Herausforderung der Unternehmen n = 203Mehrfachnennungen möglichQuelle: Pentadoc Radar, 2009 20 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

22. Konsolidierung der Informationskanäle = Posteingang + Email-Management Die elektronische Akte wird sich durchsetzen BPM wird Prozesseffizienz möglich machen Compliance und Regulatorische Anforderungen werden immer wichtiger werden Social Software wird in das Unternehmen Einzug halten Wissensmanagement 2.0 Marketing 2.0 Mobile ECM wird stärker angefragt. Ausblick Zukunft ECM - Anwendungsbereiche 21 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

23. Ausblick Zukunft ECM - Markt Die Konsolidierung des ECM-Marktes wird weiter gehen, dennoch wird Anzahl Anbieter nicht weniger Open Source ECM-Lösungen werden sich stärker etablieren Unternehmen werden sich ECM-Alternativen zu MOSS anschauen SaaS wird stärkere Beachtung bei den Anwendern finden 22 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

24. Klar abgegrenzte Lösungspakete werden zunehmen Leicht anpassbare Lösungen sind gefragt 80% Standardlösung 15% Parametrisierung 5% Programmierung Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit ist zukünftig ein wichtiges Auswahlkriterium Ausblick Zukunft ECM - Lösungen 23 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

25. 10 ECM-Trends im Überblick. Wie wird die Marktentwicklung im ECM-Bereich ausfallen? 24 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 24

26. Die Trends 2009/2010 Business Process Management Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung! Wissensmanagement 2.0 Social-Networking-Lösungen bilden eine neue und effektivere Generation von IT-gestützten Wissensmanagement-Lösungen. Email-Management Ohne effektives Email-Management wird in Zukunft die Informationserschließung aus Emails unwirtschaftlich sein. Posteingangsmanagement Moderne Klassifikationsverfahren und konsolidierte Informationskanäle machen eine ganzheitliche Fallbearbeitung möglich. Die elektronische Akte optimiert die Sachbearbeitung Auf dem Weg zur papierlosen Sachbearbeitung 25 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

27. Die Trends 2009/2010 Mobilität durch portable Lösungen ECM wird auch außerhalb des Büros eine zunehmend wichtige Rolle spielen. Unternehmensweite Suche/Enterprise Search Intelligentes Suchen und Finden Open Source Open Source Software wird sich im ECM-Markt etablieren SaaS und Outsourcing Auslagern von ECM-Disziplinen wird stärker gefragt Standards ECM-Standards helfen bei der Investitionsentscheidung 26 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

28. Business Process Management. Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung! 27 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 27

29. Das intelligente Unternehmen Management-Fokus Industrialisierung von Prozessen (operational excellence) Flexibilität von Prozessen (agility) Prozesse vernetzen Funktionen, Abteilungen und Unternehmen 28 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

30. Business Process Management (BPM) Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung! Analyse, Prozessmodellierung, Test, Simulation Regel-und Prozess-Maschinen Corporate Performance Management Business Activity Monitoring 29 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

31. Prozess Monitoring - Business Activity Monitor (BAM) Beobachte Prozesse sobald sie auftauchen (Occur) Verfolge Key Performance Indicatoren (KPI) Ermögliche Langzeit Prozess-Verbesserungen Prozesskosten Prozess und Aktivitäten Dauer 30 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

32. Wissensmanagement 2.0. Social-Networking-Lösungen bilden eine neue und effektivere Generation von IT-gestützten Wissensmanagement-Lösungen. 31 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 31

33. Wissensmanagement 1.0 Schreibe dein Wissen in eine Datenbank. Finde dabei ein geeignetes Abstraktionsniveau. Vielleicht wird irgendjemand, irgendwann darauf zugreifen und es wird irgendwie nützlich für ihn sein. Verschwende möglichst wenig produktive Zeit damit! „You can't manage knowledge. Knowledge is between two ears, and only between two ears.“Peter Drucker, US-amerikanischerÖkonom 32 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

34. 33 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

35. Wissensmanagement 2.0 Gibt es ein neues Wissensmanagement? NEIN JA: Menschen werden vernetzt – keine Wissensdatenbanken! Bei Wissensmanagement 2.0 geht es nicht um Wissensdatenbanken! Es geht um die richtige Informationen und die richtigen Netzwerke! 34 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

36. Effekte des Einsatzes von Social-Networking-Werkzeugen Social-Networking-Werkzeuge können … die gemeinsame Erarbeitung von komplexen Texten wie Angebotsschreiben bis hin zur Erstellung von Glossaren über Wiki-Technologien erleichtern. die interne und externe Publikation von Informationen und Meinungen in Blogs und Podcasts ermöglichen. Das ergänzt die offiziellen Publikationskanäle durch die Kommunikationsabteilung. die Problemlösung komplexer Herausforderungen mittels Foren für die Mitarbeiter des Unternehmens sichern – im Gegensatz zum klassischen Weg via Email. 35 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

38. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Guido SchmitzMitglied des Vorstandes M +49 (0)173 94 56 896 guido.schmitz@pentadoc.de Pentadoc AGDeutschlandKastor & PolluxPlatz der Einheit 1D-60327 FrankfurtT +49 (0) 69 - 975 03 482F +49 (0) 69 - 975 03 200info@pentadoc.com 37 37 ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com