Atelier spécial TPE et PME du 13 octobre 2015, animé par Vincent Pereira de l'agence Inaativ à la CCI Dordogne.

2. Inaativ, une agence
de communication
avec des spécificités

3. Le contexte en 2015

4. Un individu connecté et… mobile
89% des utilisateurs de Twitter s’y connectent via un mobile.
80% des utilisateurs de Facebok s’y connectent via un mobile.

5. Des internautes de plus en plus sollicités par les
entreprises et les marques …

6. … et de moins en moins réceptifs !

7. Mais ils aiment les
belles histoires …

8. … et les relations authentiques !

9. Sur le web, ils s’expriment, s’écoutent,
s’influencent et se font confiance !
Ils utilisent les forums, les
blogs, les sites d’avis et les
réseaux sociaux.

10. Définition et panorama

11. Un réseau social est un site Internet où des individus se
connectent entre eux, dans le but de discuter, d’échanger,
partager des centres d’intérêts et se divertir.
Les utilisateurs des réseaux sociaux n’ont jamais réclamé la présence des entreprises.

12. Facebook Twitter Google + Youtube
Viadéo Linkedin Vine Instagram
Pinterest WhatsApp Slideshare Snapchat

13. La visibilité organique (gratuite mais limitée, elle dépend de
l’algorithme du réseau social) : 10% pour les pages Facebook en
moyenne.
La visibilité payante (publications sponsorisées), une des ressources
financières des réseaux sociaux. Elle permet de cibler des publics en
fonction de multiples critères.
2 types de visibilité sur les réseaux sociaux

14. Parce qu’ils se reconnaissent dans les valeurs de l’entreprise
Pour rester informé des offres et des promotions
Pour suivre les actualités de l’entreprise (évènements, nouveaux
produits, la vie de l’entreprise…)
Pour bénéficier de conseils liés aux produits ou services de l’entreprise
Pour avoir accès à du contenu exclusif et/ou divertissant
Pour donner son avis, poser des questions…
Pourquoi les internautes « suivent-ils » les
pages d’entreprise ?

15. Comprendre la notion d’ENGAGEMENT sur les
réseaux sociaux
Cliquer sur J’aime, sur Favoris
Partager, Re-Tweeter
Commenter
Cliquer sur des liens
Visualiser des vidéos
…

16. Pourquoi un internaute partage une publication ?
Un internaute partagera un contenu vers son réseau et sa communauté
uniquement s'il le juge intéressant, divertissant ou utile pour
les autres.
Plus le contenu qu'il partagera sera pertinent, plus il en sera remercié par
les autres et plus il en sera valorisé.

17. Bonnes pratiques

18. Bag’in Bagel’s
Food Truck
Les cibles :
Etudiants locaux
Salariés locaux

19. Facebook
Afficher une identité attractive, séduire et donner envie
Photos de qualité, respect des
formats d’images :
- 180 x 180 pixels
- 851x315 pixels

20. Facebook
Capter une clientèle locale, générer du trafic à midi…
Nouveaux plats, photos
appétissantes, informations…

21. David VANILLE
Vente de vanille et d’épices
Les cibles :
Les amateurs de gastronomie
Les amateurs de voyages et d’aventures
Les visiteurs de la Guadeloupe

22. Facebook
Capter de nouveaux clients, se faire connaître, fidéliser…
Actualités, recettes, partenariats
culinaires, récits de voyages,
photos, avis TripAdvisor…

23. Mary Viloteau
Créatrices de robes de mariée
Les cibles :
Futures mariées (phase de préparation)
Public féminin qui suit la mode, les tendances, …

24. Facebook
Informer, fidéliser, créer du lien
Actualités, parutions
magazines, participation aux
salons, photos des nouvelles
créations en exclusivité, …

25. Pinterest
Toucher un public féminin en quête d’inspiration
Galeries par collections, photos autour du mariage

26. Christophe CANO
Coach sportif
Les cibles :
Les sportifs (recherche de nouvelles performances)
Les hommes et les femmes qui veulent changer d’apparence
physique (maigrir, prendre du muscle, s’affiner, avoir des abdos…)

27. Facebook
Capter de nouveaux clients, se faire connaître, fidéliser…
Actualités, conseils forme et
bien-être, recettes diététiques,
témoignages clients…

28. Instagram
Capter de nouveaux clients, se faire connaître, fidéliser…
Le quotidien, les
coulisses…

29. Absolute Event
Agence évènementielle
La cible :
Directeurs marketing ou communication des grandes marques

30. Twitter
Capter, informer, divertir, … en respectant l’ADN de l’agence
Partage d’articles pro ou fun,
lien vers leurs articles de blog,
utilisation des # …

31. Sophie DUEME
Conseil et formation en relation client
Les cibles:
Directeurs marketing et commercial
Entrepreneurs
DRH et responsables formation

32. Linkedin
Affirmer un positionnement d’expert et développer son réseau pro
Exemples de publications
professionnelles, compétences
confirmées par des membres,
adhésions à des groupes de
discussions…

33. Linkedin
Affirmer un positionnement d’expert et développer son réseau pro
Partage de veille, interaction
avec des contacts pro ciblés…

34. Les publications
sponsorisées

35. Facebook Ads
Mise en avant des publications
Présence sur le mur des utilisateurs.
Ciblage géographique, par CSP, par âge, …

36. Facebook Ads
Mise en avant des publications
Présence sur le mur des utilisateurs.
Ciblage géographique, par CSP, par âge, …

37. Twitter Ads
Mise en avant des publications
Présence sur le mur des utilisateurs.
Ciblage géographique, par CSP, par âge, …

38. Linkedin Ads
Mise en avant des publications
Présence sur le mur des utilisateurs.
Ciblage géographique, par CSP, par âge, …

39. Ecrire sa stratégie
#Mémo

40. Grand public
Journalistes, influenceurs,
bloggeurs…
Public jeune
Public de professionnels (BtoB)
Public CSP +, urbain et branché
Femmes qui cherchent de
l’inspiration et suivent la mode
Choisir le bon réseau
Par rapport à sa cible

41. Surveiller les tendances en temps
réel
Réaliser une veille sectorielle
Recruter des nouveaux talents
Bâtir sa e-réputation et valoriser son
expertise (personal branding)
Mettre en avant des créations
(graphistes, designers, créateurs…)
Consolider ou étoffer son réseau
professionnels (networking)
Choisir le bon réseau
Par rapport à ses objectifs

42. Bâtir une stratégie éditoriale
cohérente et intéressante pour votre cible
Choisir votre ligne éditoriale
• Qu’est-ce qui intéresse votre cible : des conseils, du divertissement, de
l’inspiration, des promotions… ?
• Quelles sont vos thématiques d’expertise ?
Choisir votre manière d’animer vos réseaux sociaux
• Partage de veille
• Publication de brèves (actu, évènements…)
• Utilisation d’articles de votre site ou blog
• Jeux, concours, promo…
• Questions/réponses, débats…
Choisir la tonalité du discours
Formaliser un calendrier de publication

43. Merci pour ce moment !
Vincent Pereira
- 06 47 08 09 69 -
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