Slides de la ponencia presentada en el Conversion Thursday Barcelona en Febrero 2013. Podéis encontrar el video de la ponencia en la web www.conversionthursday.com
3. Variables para el análisis del impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
Social Media Analytics
4. Variables para el análisis del impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
+ ingresos - costes + satisfacción
Social Media Analytics
5. Influencia del social media en el impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
+ ingresos - costes + satisfacción
adquisición viralidad atención cliente
publicidad int. competitiva fidelización
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6. Cuadro mando de adquisición social en Google Analytics
https://www.google.com/analytics/web/template?uid=FbVC_501T1eKTPikEcHNAg
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7. Análisis multicanal de la adquisición: Xavi y Messi
http://www.mindyouranalytics.com/la-mejor-distribucion-de-fuentes-de-trafico-prefiero-tener-el-mejor-equipo-
que-a-los-mejores-11-jugadores/
Social Media Analytics
8. Dark social: el tráfico social que no vemos por defecto
lo podemos medir con segmentos avanzados
¡ojo! en el segmento avanzado del video hay un fallo, donde dice “page” debe decir “landing page”
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9. Viralidad, atención al cliente, fidelidad,... análisis EN la red
analizamos datos de la propia red social: conversación, amplificación, afinidad
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