Paulo Floriano apresenta sua experiência como sócio da Neue Labs, uma empresa de soluções em experiência do usuário. Ele destaca a importância da UX para startups e explica como a abordagem Lean UX ajuda a reduzir desperdícios, focando nos resultados ao invés de entregáveis. O documento ensina técnicas como pesquisa com usuários, prototipação e testes para validar hipóteses de forma rápida e barata.
1. U X + S TA R T U P S = ♥
Paulo Floriano
Neue Labs
2. OLÁ :)
•Sócio da Neue Labs
•Mais de 10 anos de experiência no mercado digital
•Mais de 70 projetos para mais de 40 empresas
•Professor de pós-graduação (Faculdade Impacta Tecnologia)
•Co-autor de 2 livros e dezenas de artigos
•Palestrante nacional e internacional (KM World, EuroIA, Interaction
South America, Lean Startup Machine)
•Premiação internacional (Nielsen Norman Group, 10 melhores intranets
do mundo)
•Anteriormente sócio na Globant (ex-TerraForum) e consultor na Try
@prfloriano
3. SOMOS UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.
NÓS CRIAMOS E AJUDAMOS A CRIAR PRODUTOS DIGITAIS,
PESQUISAMOS, CAPACITAMOS E FORNECEMOS PRODUTOS
E SERVIÇOS.
nominee
SOBRE A NEUE LABS
21. EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
É a percepção e a resposta de uma pessoa
a uma interação com um produto, sistema
ou serviço.
ISO 9421-210: HCD PROCESSES FOR INTERACTIVE SYSTEMS
28. COMPRADO POR
35 MI
COMPRADO POR
750 MI
INVESTIMENTO DE
120 MI
INVESTIMENTO DE
3.7 MI
INVESTIMENTO DE
51 MI
COMPRADO POR
1 BI
INVESTIMENTO DE
37 MI
INVESTIMENTO DE
50 MI
Fonte: designerfund.com
31. “A vida é muito curta para construir algo que
ninguém quer usar”
— Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’
32. “A vida é muito curta para construir algo que
ninguém quer usar”
— Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’O trabalho do UX
Designer é criar
produtos que as pessoas
adorem usar!
33. Trata de resolver problemas
reais das pessoas
Precisa estruturar conceitos
rapidamente
Precisa sair do prédio
LEAN
STARTUP
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
Essa é a essência do nosso
trabalho
Somos bons em rabiscar e
prototipar
Somos especialistas em estruturar
pesquisas com usuários
}
49. LEAN UX
TEM A VER COM
REDUZIR
O DESPERDÍCIO.
MENOS FOCO NOS
ENTREGÁVEIS E MAIS
FOCO NOS RESULTADOS.
50. NOSSA
FILOSOFIA*
Falar com usuários não precisa ser difícil ou dolorido
1 é melhor do que nenhum
Quanto menos relatórios, melhor (foco no produto)
No início, funcional é melhor do que bonito
Foco no aprendizado
As regras existem para serem quebradas
*WORK IN PROGRESS
57. QUANTITATIVA
+ ABRANGENTE
- SUBJETIVA
BOA PARA VALIDAÇÃO
E CONFIRMAÇÃO DE
HIPÓTESES
QUALITATIVA
+ APROFUNDADA
+ ADAPTÁVEL
BOA PARA CRIAÇÃO DE
HIPÓTESES E OBTENÇÃO
DE INSIGHTS
58. O que os usuários dizem
O que os usuários fazem
O que
Quanto
Como
Por que
Comportamento
Atitude
Qualitativa Quantitativa
Christian Roher, 2008.
68. “Você utilizaria esse produto?”
“Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”
“Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
“Quanto você pagaria por este serviço?”
“Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”
69. “Você utilizaria esse produto?”
“Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”
“Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
“Quanto você pagaria por este serviço?”
“Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”
90. COMO TESTAR COM
USUÁRIOS SEM GASTAR
MUITO
Na maioria das vezes papel e caneta é suficiente
Gravar o áudio já é bom
Se puder gravar a tela, melhor ainda
Melhor ainda se puder gravar a tela e o rosto da pessoa