Das Zusammenspiel von Onlinemarketing, Social Media und E-Commerce am Beispiel eines erfolgreichen (Berg)-Sportartikel Herstellers. Peter Erni, Social Media Manger bei Mammut Sport Group zeigt seine Erfahrungen, Learnings aber auch die zukünftigen Entwicklungen und mögliche Übertragungen auf die Fotobranche. Swico-Mitglieder sind herzlich zu diesem offenen Forum der IG Imaging.ch eingeladen. Event & Text: http://swico.ch/aktuell-medien/kalender/mit-social-media-zu-nachhaltiger-kundenbindung/details/121

1. Keynote
Social Media als Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung
und Markenbegehrlichkeit
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

2. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
1. Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
2. Ein Brand wird zum Media House
3. Kundenbindung mit Emotionen & Stories
4. Content Strategy mit Fokus auf Brand Awareness & Desirability
5. Win/Win: Händler in der Brand eigenen Community
6. Vorgeschmack neues Blog bei Mammut
Social Media als Schlüssel zu nachhaltiger
Kundenbindung und Markenbegehrlichkeit
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

3. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Eine kurze Zeitreise YouTube Link

4. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Das jüngste Kapitel in einer langen Geschichte: der direkte Endkundenkontakt
2008
2008
2008
2009
2009
2010
2011
2011
2012
RELEVANZ
ZEIT
2016 ?
2015

5. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Aber nicht alles ist Gold, was glänzt
Drei Phasen:
1. Experimente
2. Professionalisierung
3. Bereinigung
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

6. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Experimentelle Phase im Blindflug | 2008 - 2012
SHITSTORM
MURPHY’S LAW:
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

7. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Phase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014
Strategie & Guidelines:
1. Zielvorgaben
2. Content Strategy
3. Guidelines
4. Länderintegration
5. Best Practices
6. Social Media Management Tools
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

8. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Phase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Interaktionen auf Facebook
Daily People
Talking About
This
48 per. Mov.
Avg. (Daily
People Talking
About This)
Linear (Daily
People Talking
About This)

9. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Phase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014
435’000 Fans
30’300 22’700 12’000 18’700
10’300 5’600 6’200 4’600
2’500 1’900 4’200 11’800
500’000+
Anzahl Fans
2’000’000+
erreichte Menschen
pro Monat
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

10. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke
Bereinigungsphase, neue Konkurrenz, weniger effektive Ads | 2015
Mitte2014
Heute
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

11. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Ein Brand wird zum Media House
Aus versehen zum Viral, der unsere PR-Abteilung ins schwitzen brachte
1. Mehr Reichweite in den Zielgruppen als Special Interest Magazine
2. Social Media informiert mit Presseaussand
3. Anfragen für Werbekooperationen
4. Was auf Social Media passiert macht Schlagzeilen
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

12. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Ein Brand wird zum Media House
Key Visual Shooting: die Community sitzt in der ersten Reihe YouTube Link

13. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Ein Brand wird zum Media House
Aus versehen zum Viral, der unsere PR-Abteilung ins schwitzen brachte

14. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Kundenbindung mit Emotionen & Stories
Stories & die Community als Erkennungsmerkmal / Differenzierung von der Konkurrenz
1. Das Problem der Differenzierung
2. Wenn das Prinzip des USP nicht mehr funktioniert
3. Die wilden Jungen gehen um
4. Aber nichts sticht gegen Glaubwürdikeit
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

15. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Kundenbindung mit Emotionen & Stories
Stories & die Community als Differenzierung von der Konkurrenz YouTube Link

16. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Kundenbindung mit Emotionen & Geschichten
Die Konkurrenz als Party Crasher
MAMMUT THE NORTH FACE ARC’TERYX NORRONA HAGLÖFS

17. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Kundenbindung mit Emotionen & Stories
Wenn mal eben Apple einen neuen Markt aufmischt
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

18. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Kundenbindung mit Emotionen & Stories
Der Kunde kauft keinen Wanderschuh – er kauft Mammut! #project360 YouTube Link

19. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Content Strategie
- Content Mix
- Wann
- Wieviel
- Best Practices für Kanäle
Fokus auf Brand Awareness & Desirability
Mit Social Media zum Erfolg
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

20. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
nach Lange, 2014
schnelllebig,
vordergründig
langlebig,
tiefgründig
emotional
Intellektuell
Fokus: Unterhaltung
Fokus: Hintergründe
Fokus: News
Fokus: Beziehungen
Fokus auf Brand Awareness & Desirability
Auf Stärken konzentrieren

21. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Fokus auf Brand Awareness & Desirability
Risiken eingehen, neue Wege gehen und begeistern YouTube Link

22. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Mammut und die Brand eigene Community
Die Vorteile einer eigenen Social Media Plattform
Eigene Social Media Plattform – USPs für Mammut
- Hard: Search | Ownership | Sales
- Soft: Loyalty | Desirability | Credibility
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

23. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Fans in der Brand eigenen Community
Wieso sich noch ein Social Media Profil eben doch lohnt
Eigene Social Media Plattform – USPs für unsere Fans
- Angebot: Absolute alpine. | Service | Beratung
- Experten: Mammut | Athleten | Händler
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

24. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Händler in der Brand eigenen Community
Win/Win: wieso nicht nur die Fans und Mammut profitieren
Eigene Social Media Plattform – USPs für unsere Händler
- Hard: Bonus System | Revenue Share | Store Visits
- Soft: Credibility | New Leads | Visibility
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

25. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Die heile Mammut Onlinewelt
Operation am Herzen
12.06.2015, Peter Erni, @pgart

26. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
Vorgeschmack neues Blog bei Mammut
Das unternehmenseigene Blog für «Story Driven Inbound Marketing»

27. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit
Mammut Sports Group
Birren 5 | CH-5703 Seon
Tel. +41 (0)62 769 81 81
info@mammut.ch
www.mammut.ch
12.06.2015, Peter Erni, @pgart