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Le web analytique dans les médias sociaux (Infopresse RDV_Web 2010)

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Présentation sur le web analytique dans les médias sociaux par @PhilColling lors du RDV_Web d'Infopresse le 21 avril 2010 à Montréal.

Published in: Technology
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Le web analytique dans les médias sociaux (Infopresse RDV_Web 2010)

  1. 1. Le web analytique dans les médias sociaux<br />Animé par Philippe Colling, Phéromone<br />Montréal5 mars 2010<br />Web analytique : améliorer sa performance en ligne<br />
  2. 2. Plan de l’atelier<br />Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux ?<br />Quand débuter la mesure?<br />Quoi mesurer?<br />Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux?<br />
  3. 3. Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux?<br />ou pourquoi ne pas se lancer tête baissée dans le 2.0<br />
  4. 4. Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux?<br /> Une mauvaise utilisation des médias sociaux peut avoir un impact sur votre image de marque <br /> Le marketing dans les médias sociaux peut engendrer des coûts de plusieurs ordres<br />Ressources humaines<br />Production de contenus<br />Développement d’applications<br />Gestion du changement à l’interne<br />
  5. 5. Quand mesurer?<br />Vous n’avez pas besoin d’attendre d’être actif sur les médias sociaux pour commencer à mesurer…<br />
  6. 6. La courbe d’adoption des médias sociaux<br />Collaboration<br />Conversation<br />Diffusion<br />Valeur apportée<br />Écoute<br />Découverte<br />Adoption des médias sociaux<br />
  7. 7. Quoi mesurer?<br />Pas d’objectifs, pas de mesure<br />
  8. 8. Commencez par définir vos objectifs<br /> Effectuer une vigie sur la compétition <br /> Acquérir des prospects<br /> Améliorer la qualité du service à la clientèle<br /> Augmenter le trafic vers un site internet<br /> Réduire les coûts au niveau du recrutement de nouveaux employés<br /> Engager des communautés autour de sa marque<br />
  9. 9. Identifiez les métriques à évaluer<br />Mentions d’un #<br />Positionnement des médias<br />Nb. de clics<br />Nb. de médias vus<br />Nb. de « retweets »<br />Nb. de « followers »<br />Évaluation des médias<br />Qualité des « followers »<br />Nb. de sites référents<br />Nb. de commentaires<br />Nb. d’interactions<br />Positionnement dans les moteurs de recherche<br />Nb. de médias consommés<br />Nb. d’abonnés<br />Nb. de visiteurs<br />Nb. de désabonnés<br />Nb. de visiteurs récurrents<br />Nb. profils ciblés<br />
  10. 10. Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux?<br />Exemples d’outils<br />
  11. 11. Sélectionnez vos outils de mesureVigie – iGoogle, trackur et autres outils payants<br />
  12. 12. Sélectionnez vos outils de mesureFacebook – Page de fans<br />
  13. 13. Sélectionnez vos outils de mesureTwitter – twitalyzer.com<br />
  14. 14. Sélectionnez vos outils de mesureTwitter – trendistic.com<br />
  15. 15. Sélectionnez vos outils de mesureTwitter – bit.ly<br />
  16. 16. Sélectionnez vos outils de mesureBlogue (WordPress)<br />
  17. 17. Sélectionnez vos outils de mesureFlickr<br />
  18. 18. Sélectionnez vos outils de mesureGoogle Analytics<br />Utilisation de la segmentation avancée pour mesurer l’engagement des visiteurs provenant des médias sociaux<br />
  19. 19. Sélectionnez vos outils de mesureAgréger les mesures – À la main…<br />
  20. 20. Sélectionnez vos outils de mesureAgréger les mesures – swixhq.com<br />
  21. 21. Sélectionnez vos outils de mesureAgréger les mesures – swix<br />
  22. 22. Merci de votre présence<br />

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