hành chính văn phòng

2. KKHHÓÓAA HHỌỌCC HHÀÀNNHH CCHHÍÍNNHH VVĂĂNN PPHHÒÒNNGG
GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
Đối tượng: Sinh viên hành chính, những người học chuyên ngành khác nhưng yêu
thích công việc hành chín, các nhà quản lý.
Thời lượng: 10 buổi (đào tạo tới khi thành nghề).
Thời gian học: Tùy theo học viên đăng kí vào các buổi sáng, chiều, tối (Gồm cả
ngày CN).
Phương pháp đào tạo
•Đào tạo kỹ năng: Rèn luyện các kỹ năng thực hiện công việc của tất cả các vị
trí trong phòng hành chính một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhất.
•Đào tạo kinh nghiệm: Chia sẻ kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh
trong DN thực tế.

3. KKẾẾTT QQUUẢẢ ĐĐẠẠTT ĐĐƯƯỢỢCC
Học viên làm được tất cả các vị trí công việc khác nhau
trong Phòng hành chính chuyên nghiệp.
Học viên có kỹ năng xây dựng công việc chuyên môn cho
các vị trí nhân viên trong phòng hành chính; Điều phối
công việc và đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp cho các vị trí
công việc cụ thể.
Học viên có khả năng tham mưu cho BGĐ và xây dựng nội
quy, quy chế, các hoạt động quản lý hành chính của các
phòng ban và cho toàn công ty.
Có kỹ năng thuyết phục, thuyết trình, giám sát, triển khai
thực hiện chuẩn chỉnh quy trình quản lý đã đề ra; Ra quyết
định và tháo gỡ kịp thời đạt hiệu quả tất các phát sinh tồn
đọng thay Ban giám đốc.

4. QQUUYYỀỀNN LLỢỢII HHỌỌCC VVIIÊÊNN
Học viên được cấp: Chứng chỉ bồi dưỡng Nghề
quản lý hành chính chuyên nghiệp của VNNP.
Học viên được VNNP hỗ trợ nghiệp vụ lâu dài
trong suốt quá trình công tác: Qua điện thoại,
Email hoặc tại trụ sở VNNP - Hoặc thông qua hệ
thống tổng đài: 1900.9468

5. NNỘỘII DDUUNNGG CCHHII TTIIẾẾTT
1. Bồi dưỡng kỹ năng sử dụng tin học thực tế:
 Bồi dưỡng kỹ năng sử dụng word, Excel trong công việc.
 Thực hành soạn thảo văn bản các loại liên quan đến công việc
hành chính nhân sự: Cách trình bày, soạn thảo thể hiện văn bản
được truyền tải với cả hình thức và nội dung chuyên nghiệp.
 Kỹ năng sắp xếp tài liệu trên máy khoa học phục vụ công tác lưu
giữ và tìm kiếm dễ dàng.
2. Chức năng nhiệm vụ của phòng hành chính văn phòng:
 Chức năng nhiệm vụ của Phòng hành chính, các vị trí công việc
của phòng.
 Các công việc chuyên môn phải thực hiện của từng vị trí của
phòng.

6. 3. Kỹ năng thực hiện và quản lý các vị trí công việc
chuyên môn
 Kỹ năng thực hiện công việc chuyên môn một cách chuyên
nghiệp nhất của từng vị trí: Lễ tân; Văn thư lưu trữ; Hành chính
văn phòng…
 Kỹ năng quản lý, triển khai, giám sát, giải quyết thực hiện các
công việc của các vị trí khác trong phòng hành chính nhằm đạt
hiệu quả cao: Bảo vệ, nhà bếp, tạp vụ, lái xe, giao nhận…
 Kỹ năng mềm trong quản lý đối ngoại của phòng hành chính:
Tiếp khách, trực điện thoại, tổ chức họp, tổ chức tiệc, tổ chức hội
thảo…
 Kỹ năng quản lý, tiết kiệm chi phí cho DN: Quản lý chi phí nhiên
liệu, mua sắm, sửa chữa, quản lý tài sản, CCDC, VPP...
 Kỹ năng soạn thảo, kỹ thuật trình bày văn bản, lưu trữ trong
phòng hành chính và tại các phòng ban trong toàn DN (lưu trữ
cứng, lưu trữ mềm…).
 Kỹ năng quản lý văn bản đến, đi, quản lý và vận hành con dấu…
 Kỹ năng nhận diện văn bản và cách viết, trả lời văn bản chuyên
nghiệp.

7. 4. Thực hành các kỹ năng và trải
nghiệm kinh nghiệm quản lý các vị trí
công việc hành chính
Thực hành soạn thảo văn bản và lưu trữ văn bản
Thực hành giải quyết các tình huống công văn đến,
công văn đi (nhận, trả lời, luân chuyển, giám sát…)
Trải nghiệm các tình huống thường xảy ra trong quản lý
các vị trí hành chính, kinh nghiệm và kỹ năng giả quyết
vấn đề trong quản lý hành chính.
Thực hành lập các hệ thống nội quy, quy chế hành
chính hiệu quả và chuyên nghiệp trong DN.
Thực hành kỹ năng nghe điện thoại, giao tiếp, tiếp
khách khi có khách đến Công ty.
Thực hành trải nghiệm kỹ năng tổ chức họp nội bộ, họp
đối tác, khách hàng cho Sếp và Công ty.

8. 5. Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, giải quyết
vấn đề:
Kỹ năng thuyết trình hình ảnh Công ty.
Kỹ năng thu hút, thuyết phục phong trào công ty.
Kỹ năng thuyết phục quản lý hiệu quả công việc
với Sếp.
6. Chuyên đề nghiệm thu chương trình học:
Xây dựng quy chế quản lý hành chính cho DN mà
học viên đang trực tiếp thực hiện.
Thảo luận chuyên đề và các kinh nghiệm triển khai
quản lý quy chế hiệu quả.