2. /
10 лет одни из лидеров рынка
Основные направления:
Контекстная реклама
Поисковое продвижение (SEO)
Реклама в соц. сетях
Веб-аналитика
Лидер в технологиях
Более 90 сертифицированных
специалистов
Собственные программные разработки:
Контекст Мотор
Call Tracking
Линкотека
Автодиагностика
2
9. Ищут ли информацию об авто в интернете?
95%
покупателей авто искали информацию об
автомобилях онлайн, прежде чем сделать
покупку.
2013 год
7
10. Где именно пользователи ищут информацию?
SEO
продвижение
Покупатели
в поисковых системах
Яндекс.Директ
Контекстная
реклама
Google
AdWords
Контекстная
реклама
9
11. Контекстная реклама дает новые возможности по поиску
покупателей в сети.
Контекстная
реклама
Баннерная
реклама
10
15. Длительность процесса (цикла) покупки
«автосалон ford в
москве»
«mazda 6»
«hyundai»
«ford fusion»
«сравнить цены
на авто»
5 месяцев
Средний срок принятия
решения о покупке
«цены на
авто»
2013 год
15
17. Вывод
«автосалон ford в
москве»
«mazda 6»
«hyundai»
«ford fusion»
«сравнить цены
на авто»
«цены на
авто»
Необходимо анализировать весь путь покупателя
определять стадию принятия решения
14
19. Ряд 1
Большинство онлайн обращений к дилеру происходят по телефону
Категория 4
86%
Категория 3
ТЕЛЕФОН
86%
обращений по
телефону
Категория 2
EMAIL
35%
Категория 1
ВЕБ-ФОРМА
30%
0
ВЕБ-ЧАТ
1
2
4
5
Ряд 1
18%
СОЦ.МЕДИА
3
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
17
20. Ряд 1
Не все обращения одинаково приоритетны и имеют
одинаковую ценность
Категория 4
Категория 3
Категория 2
Категория 1
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
Сервис
Продажа
18
22. Вывод
Ряд 1
Категория 4
Тип звонка
Ценность звонка
Категория 3
Категория 2
Категория 1
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
Необходимо считать звонки и их ценность
19
23. Множество задач …
Ряд 1
Категория 4
Категория 3
Можно ли обойтись без
оптимизации?
Категория 2
Категория 1
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
19
24. Ряд 1
Средняя стоимость клика в тематике «Авто» постоянно растет
Категория 4
Категория 3
Категория 2
39% средней цены
рост за год
Категория 1
клика
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
20
25. Ряд 1
Категория 4
Категория 3
Реклама за год должна стать минимум
на 39% эффективнее!
Категория 2
Категория 1
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
21
26. Ряд 1
Решение
Категория 4
1.
2.
3.
4.
Категория 3
Анализируем звонки.
Категория 2
Учитываем длинный срок принятия решения.
Категория 1
Учитываем типы конверсий и ценность.
0
1
2
3
4
5
Используем новые возможности контекстной рекламы
Ряд
для поиска покупателей. 1
22
27. Ряд 1
Как это работает…
Категория 4
Категория 3
Кейс «Увеличение звонков по продаже авто»
Категория 2
Тематика Категория 1
«Автосалон»
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
34
28. Кейс «Увеличение звонков Ряд 1
по продаже авто»
Категория 4
Цель:
Категория 3
Максимальное количество звонков при ограничении стоимости звонка
$
Категория 2
Категория 1
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
Автосалон
Стоимость звонка
35
29. Кейс «Увеличение звонков по продаже авто»
/
Все идет по плану:
CPO по месяцам
KPI - План
285
240
Приступили
к работе
29
янв
300
265
250
фев
март
апр
Соблюдаем KPI
май
Положительная
динамика в лидах
37
30. Кейс «Увеличение звонков Ряд 1
по продаже авто»
Категория 4
Соотношение звонков
Категория 3
Проблема:
Категория 2
Только 22% звонков по продажам.
22%
Категория 1
0
78%
1
2
Задача:
3
4
5
Ряд 1
Повысить долю звонков покупателей авто!
Покупа авто
Сервис
38
31. Кейс «Увеличение звонков Ряд 1
по продаже авто»
Действия по шагам:
Категория 4
1. Разделить звонки по типам:
Категория 3
продажа или сервис
Категория 2
2. Определить каждое ключевое
слово,Категория 1 управлять ставками
чтобы
0
1
2
3. Учесть слова, по которым
Ряд 1
пользователь ранее приходил на
сайт
3
4
5
4. Включили ремаркетинг
39
32. Кейс «Увеличение звонков Ряд 1
по продаже авто»
Категория 4
Трафик:
Аналитика и управление:
Категория 3
Контекстная реклама
Динамический
Поисковое продвижение
Категория 1
Контекст.Мотор
Категория 2
Социальные сети
0
1
2
3
4
5
Ряд 1
36
34. Кейс «Увеличение звонков Ряд 1
по продаже авто»
1. Разделить звонки по типам: Продажа или Сервис
Категория 4
Категория 3
Динамический
Категория 2
Категория 1
0
Поступает
звонок
1
Менеджер
принимает звонок
2
3
Ряд 1
Определяем тип
звонка
4
5
Звонок попадает
в базу
40
35. Динамический
Ряд 1
Позволяет оценить поведение посетителя:
Категория 4
Источник посетителя:
Контекстная реклама Яндекс.Директ
Категория 3
Категория 2
Ключевое слов:
«Официальный дилер opel»
Категория 1
0
1
2
3
Поведение посетителя на сайте:
4
5
Среднее время1на сайте: 00:02:12
Ряд
Глубина просмотра: 2,3
История поведения
27
36. Кейс «Увеличение звонков по продаже авто»
Автоматическое определение источника звонка до запроса!
Звонок
Тип
Источник
41
37. Кейс «Увеличение звонков по продаже авто»
Параллельно статистика передаётся в Google Analytics
44
41. Ряд 1
Ретаргетинг (ремаркетинг)
Вначале поиска
Категория 4
3 месяца: низкая конверсия
2 месяца: средняя конверсия
Категория 3
Сравнивает авто
2 месяца: средняя конверсия
2 месяца: низкая конверсия
Категория 2
Категория 1
Определился с маркой
2 месяца: высокая конверсия
0
Готов прийти в салон
1
1 месяц: боремся за
каждый показ
2
3
4
5
Ряд 1
30
42. Кейс «Увеличение обращений по продажам авто»
Результат:
Увеличение количества звонков на 14,8%
+14,8%
к звонкам
-0,5%
стоимости звонка
До
После
До
Звонки
После
Стоимость звонка
51
43. Кейс «Увеличение обращений по продажам авто»
Результат:
Доля звонков по покупке авто увеличилась на 21%.
До
После
+21%
22%
43%
57%
78%
Покупа авто
обращений по
покупке авто
Сервис
Покупа авто
Сервис
Стоимость звонка не изменилась.
51
