Prezentacja z In Digital Marketing 2016 Budowanie aplikacji mobilnych było, jest i będzie: trudne, kosztowne i czasochłonne. Nawet najlepszy projekt aplikacji mobilnej może się nie udać jeśli nie będziemy świadomi wszystkich problemów, kosztów oraz wyzwań, które nas czekają. Inwestycja w aplikacje mobilne to inwestycja nie tylko w nowy kanał dotarcia do klientów, ale też szansa na zbudowanie nowych usług. Bez odpowiedniej strategii, badań i testów UXowych, marketingu ryzko niepowodzenia takiego projektu wzrasta diametralnie. Case study: http://whallalabs.com/mobile-development-make-better-apps-with-ux-research/

1. Jak zaplanować proces tworzenia aplikacji
mobilnej, która odniesie sukces?
Powered by

2. Kim jestem?
Powered by
Piotr Biegun
CEO at Whalla Labs
MD at Cogision

3. MUSIMY MIEĆ APLIKACJĘ MOBILNĄ!
Powered by

4. Powered by
Wysyłamy brief do jednej z firm
i czekamy na wyrok…

5. Harmonogram
Spływają oferty.
Negocjacje, podpisanie umowy - byle tanio i szybko.
Specyfikacja, design - musi podobać się prezesowi.
Development - tylko szybko, bo nie mamy czasu.
Wielki dzień: Publikacja!
Powered by
1
2
3
4
5
6 i …..

6. Powered by

7. WHAT HAPPENED?
Powered by

8. Problemy, które mogą spotkać aplikację
Niskie oceny i nieprzychylne komentarze - błędne założenia?
Brak ściągnięć - brak marketingu i promocji?
Problemy techniczne - najtańszy wykonawca?
Nieintuicyjne interakcje, brzydki design - brak budżetu?
Stagnacja, brak rozwoju - brak budżetu na zmiany, rozwój?
Powered by
1
2
3
4
5
6 Niezrealizowane KPI - efekt pkt 1. - 5.

9. JAK W TAKIM RAZIE ZBUDOWAĆ
APLIKACJĘ, KTÓRA ODNIESIE SUKCES?
Powered by

10. Powered by
1. Podejście

11. JAK W TAKIM RAZIE ZBUDOWAĆ
PRODUKT / USŁUGĘ APLIKACJĘ,
KTÓRE ODNIOSĄ SUKCES?
Powered by

13. Powered by
Ciągle większość biznesów dobrze
sobie radzi online…

14. Powered by
…jak również offline, a „mobile bez
aplikacji” ma wpływ na ich działanie

15. Powered by
Aplikacje dają nowy kanał, cechujący się
wysokim przywiązaniem użytkowników

16. Powered by
2. Użytkownicy

17. Research głupcze!
Roman Łoziński
Powered by
“ ”

18. Powered by
Dlaczego
ludzie mają używać
naszej aplikacji?

19. Powered by
Bez wiedzy o użytkownikach i testów trudno
zaprojektować aplikację, która odniesie sukces

20. Persony użytkowników i zrozumienie ich zachowań
Zbieranie „insightów” na temat zachowań i potrzeb użytkowników (dane jakościowe)
Badania z użytkownikami (IDI, testy użyteczności, User Voice)
User Journey Map, Moments of Truth
„Service blueprint” - myślenie o całości doświadczeń
Uspójnianie i wymiana wiedzy w organizacji!
Badania:
Powered by
Zaskakująco mało firm wie, kto jest ich klientem,
jakie ma problemy, co go motywuje

21. Stworzenie aplikacji mobilnej, którą można wykorzystać dla różnych magazynów
Nowy proces biznesowy i tworzenia tekstów
10 redakcji: od Świata Motocykli, przez Logo24 i Ładny Dom, kończąc na Bryle i e-Ogrody
Różne interesy do pogodzenia: działu IT, biznesowe, sprzedaż, marketing, redaktorzy
Istniejąca (lub nie) infrastruktura IT, zasoby oraz możliwości
Różnorodne treści: formaty specjalne w poszczególnych redakcjach, różne CMSy, video, photo
Wyzwania:
Powered by
Nowe aplikacje magazynowe:
Logo24, Świat Motocykli, Ładny Dom (Agora)

22. Różne persony - personalizacja treści i onboarding
Aplikacja agregująca treści z wielu redakcji vs. dedykowane aplikacje
Nawiązanie do drukowanych magazynów i istniejących aplikacji (fonty, cytaty, zdjęcia)
Dedykowana sekcja video
Wyszukiwanie, odkrywanie, kategoryzacja treści
Dostępność offline, zapisywanie na później
Założenia i hipotezy:
Powered by
Dzięki badaniu z użytkownikami
zrezygnowaliśmy z funkcji, które wymagały
dodatkowych nakładów

23. Powered by
Wszystkie aplikacje zostały pozytywnie
odebrane przez użytkowników

24. Powered by
Współpraca i komunikacja zostały również
docenione po stronie klienta

25. Powered by
3. Marketing i sprzedaż

26. Facebook, Instagram, Twitter, AdWords
Strona internetowa, mailing
Dedykowane akcje np. nowa oferta, procesy dla klientów
Customer Service, pracownicy firmy
App Store, Google Play, Media, PR, Influencerzy
Świat offline - ulotki, standy, naklejki
Miejsca:
Powered by
Każdy produkt trzeba promować,
również aplikacje mobilne

30. Powered by
4. Finanse

31. Badania, projekt, specyfikacja - zbudowanie koncpetu i potwierdzenie jego słuszności
Development - prace IT, graficzne, zarządzanie projektem
Marketing i promocja - często pomijane, kilka razy większy od kosztów zbudowania aplikacji
Rozwój i utrzymanie (w sensie produktowym i technicznym) - aplikacje trzeba rozwijać
Obsługa wewnątrz firmy (nowy kanał, support, odpowiedzialność biznesowa) - czas = $
Zmiana procesów biznesowych - w najciekawszych przypadkach
Budżet:
Powered by
Jakie elementy powinniśmy uwzględnić
w naszym budżecie?

32. Powered by
Konkurujemy o trafienie na home
screen z największymi graczami

33. Powered by
Ogromna konkurencja o inventory,
większe koszty pozyskania użytkownika

34. Powered by
Dlaczego stawki za developera, UXa, Project
Managera są takie wysokie?

35. Aplikacje kuponowe dla mało popularnych brandów
Aplikacje mobilne dla e-commerców z niską liczbą powracających klientów (rzadko kupowane)
Aplikacja społecznościowa dla właścicieli zwierząt, z poradami użytkowników produktów firmy Y
Gra jak Angry Birds, Pokemony itp. dostosowana pod produkt marki Y
Instagram, Facebook, Uber dla X,Y,Z
Briefy z opisem na jedną linijkę i wyceną na szybko ;)
Przykłady z briefów:
Powered by
Które aplikacje mobilne mają małe szanse
na sukces biznesowy?

36. PYTANIA?
Powered by
Piotr Biegun
CEO at Whalla Labs, MD at Cogision
piotr.biegun@whallalabs.com
@piotrbiegun
+48 607 127 551