ホテルのマーケティング担当者の課題を整理し、LINEを活用したリピート率の向上やコアファン育成の仕組みをご提案いたします。

1. 観光業界のLINE活用事例
観光業界でのLINEの具体的な活用事例をご紹介します

2. マーケティング担当者の悩み
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自社HPから宿泊予約を
受けたい。
館内施設を利用してほしい。
40代以下の利用を増やしたい。
空き会場を女子会、各種総会・懇親会、
等で利用してほしい
。
ブランドの発信力
を向上させたい。 １回目以降のリピーター率を
増やしたい

3. 共通する課題とニーズの整理
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課題 ニーズ
お客様との接触の質を向上させる
仕組みがないため、コアなファン
を育成することが出来ていない。
コアなファンを育成するため、
2回目の来館をしてもらう必
要がある。

4. まとめ
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今回は「顧客につながる！LINE活用事例」としまして、ホテルでのLINE×SPIRALの
事例をご紹介させていただきました。
利用率の高いLINEを使って、お客様へ有益な情報をタイムリーに配信することで
リピートの促進、コアファンの育成、リピート率の向上が期待できます。