IT als strategischer Business-Treiber:

1. IT als strategischer Business-Treiber
Die Rolle der IT im agilen Unternehmensumfeld
1. Meeting AK Professional Services
Eschborn, 25. April 2012
Dr. Peter Nattermann, Scheer Management GmbH

2. Inhalt
Die Rolle der IT im agilen Unternehmensumfeld
Die „Rolle der IT“ wird wohl schon so lange diskutiert, wie es dedizierte IT-
Organisationseinheiten in Unternehmen gibt. Während in den letzten Jahren oftmals
der „Wertbeitrag“ der IT im Sinne von Effizienzsteigerung im Business (und in der IT
selber) interpretiert wurde, stellt sich vermehrt die Frage, welche Aufgaben die IT in
einem zunehmend volatilen und agilen Unternehmensfeld zukünftig wahrnimmt.
• Wie also positioniert sich die IT unter diesen geänderten und sich ändernden
Rahmenbedingungen?
• Welchen Beitrag kann die IT leisten, um die „richtige“ Balance zwischen Agilität und
Effizienz zu finden?
• Und wie kann das Unternehmen von diesen Konzepten nicht nur profitieren sondern
auch lernen?
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3. Das Geschäftsmodell der IT
Zulieferer IT Business
Service Service
Services Service Provider Services
Supplier Consumer
Ressource
Supplier
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4. ITIL v3 2007/2011
Zulieferer IT Business
Service-Anforderungen
Service Service
Services Service Provider Services
Supplier Consumer
Service-Erbringung
Ressource Business
Relationsship
Supplier Management
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5. Das Geschäftsmodell der IT unter Druck
Zulieferer IT Business
direkter Bezug von Services
Integrationskomplexität
Steigerung der
Service Markt- Business Service
Services Service Provider Services
Supplier Dynamik AgilitätConsumer
• neue Geschäftsmodelle, • neue Geschäftsmodelle
Applikationen on Demand (SaaS) • rasch ändernde Anforderungen
• neue Bereitstellungsmodelle, • wandelnde Geschäftsprozesse (bis
Cloud-Technologien
Reduktion der hin zu Projekt-spezifischen
• Temporäre und elastische Wertschöpfungstiefe Prozesse)
Nutzung • unternehmensübergreifende
• Ressource
einfache, standardisierte Geschäftsprozesse mit
Anwendungsintegration wechselnden Partnern
• Supplier
Consumerization der IT • Consumerization der IT
• … • …
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6. Positionierung der IT
Wie also positioniert sich die IT unter diesen geänderten
Zulieferer IT Business
und sich ändernden Rahmenbedingungen?
effizient & verlässlich effektiv & flexibel
Service-Erbringung Service-Angebot
Service Services Services Service
Service Provider
Supplier Strategische Consumer
Ausrichtung am
Standardisierung Geschäftsmodell
Gewährleistung der neue Geschäftsmodelle
Leistungserbringung durch IT Innovationen
Ressource Rollen der „Retained IT-Organisation“:
Supplier Service Integrator
Innovationspartner
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7. Positionierung der IT
Zulieferer IT Business
Service Service
Services Service Provider Services
Supplier Consumer
Ressource
Supplier
Hans-Peter Fröschle
IT Service Management Forum Deutschland e.V. – Mai 2011
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8. Service Integrator
Welchen Beitrag kann die IT leisten, um die „richtige“
Zulieferer IT Business
Balance zwischen Agilität und Effizienz zu finden?
effizient & verlässlich effektiv & flexibel
Service-Erbringung Service-Angebot
Service als Service Integrator Service
Services Service Provider Services
Supplier Consumer
Die Pflicht
Sicherstellung der Service-Erbringung
Business Relationship Management
Supplier Relationship Management
Governance & Compliance
Ressource
Supplier Die Kür
Transformation der Anforderungen in Servicespezifikationen
flexible, wiederverwendbare Services
schnelle prozessuale Integration der Services
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9. Prozessdesign ist das System
Ein gemeinsames Vorgehen
Fachabteilung 1 Mit anderen Wo
Kommunikation
3  Wie kann ich ne
 In Form von Modellen!
 Interaktion zwischen
Verantwortlichen
Umsetzung
 In Form von Modellen!
 Wie reagiere ich
 Benutzerschnittstellen  Eine Quelle der Wahrheit
und Regelwerke
 Funktionale Sichten
 Gemeinsamer Blueprint
 Modelle sind der Code
 Was passiert, w
bestehender Systeme
 Kann ich End 2 E
 Gesamte Fertigungstiefe
Unternehmerische Flexibilität
 Maximale Agilität durch gesteigertes
 Wie stelle ich sic
Verständnis unter Verantwortlichen
 Verkürzung der Implementierunszyklen
IT-Abteilung 2  Drastische Reduktion von TCO und OPEX
durch weniger Komplexität
Seite 9 16.01.2012 Agenda MC Kick-off 2012 www.scheer-management.com

10. Positionierung der IT
Welchen Beitrag kann die IT leisten, um die „richtige“
Zulieferer IT Business
Balance zwischen Agilität und Effizienz zu finden?
effizient & verlässlich effektiv & flexibel
Service-Erbringung Service-Angebot
Service Services Services Service
Service Provider
als Innovationspartner
Supplier Consumer
Ressource
Supplier
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11. Innovationsmanagement ist ein Baustein im IT Prozessmodell
GOVERN
IT Innovations-
Management IT Architecture IT Project
IT Bebauungs- IT Portfolio
Management Portfolio
planung Management
Anforderungs- Management
management
Application IT Service
Sourcing
Lifecycle Management
Management
Management
Source Make Deliver
„PLAN-BUILD-RUN“ wird zu „GOVERN-SOURCE-MAKE-DELIVER“
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12. Übertragung ins Business
Und wie kann das Unternehmen von diesen Konzepten nicht
Zulieferer IT Business
nur profitieren sondern auch lernen?
Die Pflicht
Service Services Services Service
Sicherstellen Service Provider
der Beiträge von standardisierten,
Supplier Consumer
ausgelagerten oder gar automatisierten Geschäftsprozessen
( Service Management, ITIL-Prozesse)
Die Kür
Balance zwischen Effizienz und Agilität
Ressource durch Modularisierung und Kapselung von Services.
Supplier
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13. Fragen & Diskussion
Seite 13 05.12.2011 Unternehmenspräsentation Blindtitel XXX Platzhalter www.scheer-management.com

14. Kurzprofil Scheer Management GmbH
 Der Name SCHEER steht seit über 25 Jahren
einzigartig als Vorreiter und Trendsetter für
Geschäftsprozessmanagement im Markt
 Als Spezialist für Geschäftsprozessmanagement
bieten wir unseren Kunden hochwertige Beratung
und innovative Lösungen
 Die Scheer Management GmbH wurde 2010 von
erfahrenen Business- und IT Beratern gegründet
 Mitgründer und Namensgeber Professor A.W.
Scheer ist über die Scheer Group am Unternehmen
beteiligt
 Am Hauptsitz Saarbrücken sowie weiteren
Standorten in München und Wien verfügt die
Scheer Management über 70 erfahrene Berater
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15. Process Matters
• Operative Strategieumsetzung
Anpassung der Geschäftsprozesse, Strukturen und IT
zur operativen Umsetzung der strategischen Ziele
• Konsequente Kundenorientierung
Transformation des Unternehmens in Richtung
konsequenter Prozess- und Kundenorientierung
• Agile Geschäftsarchitektur
Planung, Umsetzung und Management von schnell,
sicher und effektiv anpassbaren Architekturen
• Kontinuierliche Leistungssteigerung
Kontinuierliche Messung, Steuerung und
Optimierung unternehmenskritischer Prozesse
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16. Kontakt
Dr. Peter Nattermann
Associate Partner
Scheer Management GmbH
Science Park 2
66123 Saarbrücken
Germany
Telefon +49 (681) 93511-257
Mobil +49 (172) 4580-257
E-Mail peter.nattermann@scheer-management.com
XING http://www.xing.com/profile/Peter_Nattermann
LinkedIn http://de.linkedin.com/pub/peter-nattermann/0/53a/9a0
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