Därför behövs en intern policy för sociala medier av @PStaunstrup
•
4 likes•6,958 views
Det här är bilderna från ett lunchseminarium jag höll för Sveriges Kommunikatörer i Göteborg 19/3 2015. Jag har lagt in lite förklarande text här och var.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (17)
Similar to Därför behövs en intern policy för sociala medier av @PStaunstrup
Similar to Därför behövs en intern policy för sociala medier av @PStaunstrup (20)
More from Pontus Staunstrup
More from Pontus Staunstrup (17)
Därför behövs en intern policy för sociala medier av @PStaunstrup
- 1. Pontus Staunstrup Därför behövs en intern policy för sociala medier Det här är mina bilder från e1 lunchseminarium hos Sveriges Kommunikatörer i Göteborg 19/3. Jag har lagt in sådana här rutor där lite mer sammanhang behövs
- 2. pontus staunstrup Här är JusDne, presschef på e1 stort företag som just börjat twi1ra. Hon ville vara lite edgy, för a1 få mer genomslag. Så hon skickade iväg det här
- 3. pontus staunstrup När hon klev av planet 7 Dmmar senare hade hon få1 sparken. Bl.a för a1 minimera den här sortens skador på både varumärket och individen behövs en intern policy
- 4. pontus staunstrup Läget bland svenska företag • 30% saknar en policy för sociala medier • 48% inte angeläget • 19% saknar underlag för beslut • 13% saknar kompetens • Av de som har är ca 50% nöjda med den • 50% saknar krisplan för sociala medier
- 5. pontus staunstrup Vanliga utmaningar • Avsaknad av plan/strategi • Inga mål, otydligt ägarskap • Bristande resurser • Oförmåga att förstå digital transformation • Medarbetarna ligger före organisationen
- 6. Vem äger sociala medier? • Marknad • Kommunikation • HR • Kundservice • Affärsutveckling pontus staunstrup Måste vara ett gemensamt ansvar
- 7. pontus staunstrup Riskerna • Skada varumärket • Påverka försäljning • Negativ positionering • Stöta bort kunder • Kriser
- 8. pontus staunstrup Sociala medier i Sverige • Facebook + 5 miljoner konton • LinkedIn 2 miljoner konton • Twitter ca 450,000 konton • Instagram 1,6 miljoner konton • 92% har tillgång till nätet • 72% använder sociala medier • 73% har smartphones
- 9. pontus staunstrup Medarbetare steget före • Årskullar som kommer ut på arbetsmarknaden idag är ”digital natives” • Ligger ibland ljusår före företagen i digital kunskap och användning • Hur blir mötet mellan dem och företagsvärlden/kulturen? • Få med dem i vårt arbete och processer • Måste finnas mycket tydliga ramar
- 10. pontus staunstrup Medarbetare som vill väl #1 • Tar debatten själv i sociala kanaler • Saknar inblick eller förståelse för alla dimensioner • Får problem när debatten springer iväg • Drar på sig oönskad uppmärksamhet socialt
- 11. pontus staunstrup Medarbetare som vill väl #2 • Startar konton, både åt företaget och åt personer • Oklar bild av vad närvaron ska göra eller om det är i linje med affärsmål • Byter jobb eller tröttnar - vad händer då?
- 12. pontus staunstrup Allting kan komma ut • Kulturer som t.ex bejakar sexism, rasism mm är en riskfaktor • Ständigt arbete med värderingar, utbildning mm
- 13. pontus staunstrup En höjdare på PayPal betedde sig olämpligt mot en kollega på Twi1er
- 14. pontus staunstrup After today, I am thinking the beach sounds like a wonderful idea for my 5th graders! I HATE THEIR GUTS! Lärare på Facebook: “ “ De1a postades samma dag som två små barn drunknat på en strand i närheten
- 15. pontus staunstrup En Facebookgrupp är väl ok? • Enkelt starta grupp • Använda företagsnamn, loggor osv är varumärkesintrång • Ansvar för innehållet, moderering osv? • Även om den är låst är den inte säker
- 16. pontus staunstrup Jag blev ju arg….
- 17. pontus staunstrup Extra viktigt för chefer Alla de som förknippas med företaget måste få träning i sociala medier, precis som de ofta får medieträning
- 18. pontus staunstrup Mejl från senior lärare på Högskolan Dalarna. Den här sortens aQtyd visar på värderingsproblem i kulturen. En policy kan inte avhjälpa sådant, men den kan minimera konsekvenserna. Självklart måste man jobba med värderingar och aQtyd för a1 lösa problemet
- 19. pontus staunstrup En bild betyder så mycket…
- 21. pontus staunstrup Företräda företaget • Allt vanligare vi vill ha medarbetare som är aktiva i sociala medier • Vem äger nätverket, gruppen eller relationerna de bygger? • Vad händer när de slutar?
- 22. pontus staunstrup Kärnpunkten • Dokumenterad, förankrad policy viktig för att förebygga och för att hänvisa till vid problem • Möjlighet att enas kring hur man ska agera innan något blir fel
- 23. pontus staunstrup Intern policy sociala medier • Finns den? • Kan alla medarbetare komma åt den? • Är den begriplig? • Inte bara en lista på förbud och straff • Utbilda och tipsa
- 24. pontus staunstrup Finns den? • Dokumenterad? • Är den åtkomlig? • Är den förankrad? • Har berörda parter fått säga sitt? • Behövs såväl för att förebygga som för att hänvisa till när fel begås
- 25. pontus staunstrup Kan alla komma åt den? • Tillgänglig på intranätet • Kommunicerad via chef • Omtalad i interntidning eller liknande Om den inte är tillgänglig är den svår att hänvisa till
- 26. pontus staunstrup Begriplig • Rätt språk • Sätter sociala medier i ett sammanhang • Fångar intresset • Mycket konkret och tydlig, så det inte går att hänvisa till att den ej är begriplig
- 27. pontus staunstrup Inte bara förbud • Tala om straff hjälper sällan • Värt att eftersträva en win-win • Pekpinnar är att göra det lätt för sig • Förebygga genom att förklara och visa med konkreta exempel
- 28. pontus staunstrup Utbildning • Förklara, tips och upprepa • Minska riskerna för fel • Förbättra närvaron i sociala medier • Möjlighet att få fram nya experter • Förebyggande