Como validar suas ideias e sair do mundo das suposições
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Este documento fornece dicas sobre como validar ideias de produtos com usuários reais por meio de entrevistas e pesquisas. Ele enfatiza a importância de sair do escritório e realizar testes com clientes potenciais para descobrir se há um problema real, se a solução proposta atende às necessidades dos usuários e se eles estariam dispostos a pagar por ela. O documento também discute como organizar ideias com base em certezas, suposições e dúvidas validadas com os usuários.
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- 2. Priscilla Albuquerque Designer de Produto (IFSC), especialista em Gestão Estratégica do Design (UNIVALI) e Design Centrado no Usuário (UP), mestranda em Design (UDESC). Consultora de UX e “entendedora de problemas” na Catarinas.
- 3. Criamos soluções inteligentes para os clientes e experiências memoráveis para os usuários!
- 4. O que criamos Apps Sistemas Sites Produtos Interativos Nativos / híbridos iOS e Android Pesquisa e validação Design Thinking Mapeamento de Funcionalidades User flow Arquitetura da Informação Teste de usabilidade Visual Design HTML + CSS + Javascript Integração com back-end Análise de Usabilidade Pesquisa e validação Design Thinking Mapeamento de Funcionalidades User Flow Arquitetura da Informação Teste de Usabilidade Visual Design CMS Wordpress Estudo de responsividade Benchmark Levantamento de tendências web Mapeamento de Funcionalidades User Flow Arquitetura da Informação Visual Design IoT Wereables Apple Watch Óculos Rift Android Auto Tótens Interativos
- 5. O que fazemos Pesquisas com usuários Consultoria Design de Serviços Descubra como seus clientes e usuários pensam e o que precisam ou desejam. Valide seu produto e suas ideias investigando e pesquisando pessoas reais. Receba direcionamentos e toda a experiência de nossos consultores especialistas em UX e usabilidade para definir, organizar e evoluir a experiência oferecida por suas soluções e serviços. Melhore a experiência de seus clientes indo além do UX do produto com o service design. Explore o antes, durante e depois da jornada de seus clientes na entrega do serviço alcançando altos níveis de engajamento e retenção.
- 6. Clientes
- 7. tudo começa com um “problema”
- 8. Qual é o problema que você quer resolver?
- 10. “os fatos estão fora do escritório, dentro dele só existem opiniões” Steve Blank
- 14. Problema X solução Produto X mercado Modelo de negócios
- 15. GET OUT OF THE BUILDING!
- 16. GET OUT OF THE BUILDING! hipóteses testes fatos!
- 18. descobrir? o que você precisa
- 19. 1ideia!
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- 25. os clientes querem o seu produto? 1º #customerdiscovery
- 28. o problema existe? como as pessoas resolvem hoje?
- 29. o problema existe? como as pessoas resolvem hoje? quem exatamente é o seu cliente?
- 30. os clientes efetivamente pagariam pelo seu produto? 2º #customervalidation
- 33. quanto as pessoas pagariam? qual modelo de negócio mais adequado?
- 34. nisso tudo sempre existe a...
- 36. “Matriz CSD” organizando ideias com
- 37. /certezas
- 38. /suposições
- 39. /dúvidas
- 42. dicas práticas para validar seu produto 8
- 43. Tenha claro um objetivo antes de iniciar qualquer contato com potenciais usuários 1
- 44. aplique questionários online para conhecer características de seu público (use filtros e faça perguntas fechadas) 2
- 45. Faça entrevistas para validar problema e solução, mas divida a conversa em duas partes 3
- 46. Compartilhe sua solução e avalie o interesse (não tente VENDER o produto!) 4
- 47. Entenda como as pessoas resolvem ou lidam com o problema atualmente 5
- 48. Não faça perguntas de apenas “SIM ou NÃO”, explore os “porquês” e observe comportamentos, motivações e resistências emocionais 6
- 49. Evite: ● “Você gosta de [algo que todo mundo gosta – como música]?” ● “Você tem um problema com [problema muito amplo ou óbvio demais]?” ● “Você quer mais tempo e dinheiro?” ● “Você deseja ter um [algo que todos gostariam – como um carro zero de graça]?” 7
- 50. Explore: ● “Conte-me sobre a última vez que …” ● “Como você está atualmente resolvendo [um problema relacionado com o que sua solução irá resolver]?” ● “Como / onde você procura uma solução [do problema X e Y]?” ● “Se você pudesse ter qualquer coisa [para resolver o problema X e Y], o que você gostaria?” 8
- 52. valide!
- 53. valide!
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