A cultura da narrativa escrita para criar produtos centrados no usuário - Wilton Pinheiro | Amazon

1. Wilton Pinheiro
A cultura da narrativa escrita para criar produtos
centrados no usuário

2. Quem sou eu?
• 1999: Founded Fichário Online
• 2006: Graduated in Computer Engineering at Unicamp
• 2006: ABN AMRO Amsterdam
• 2008: Co-Founded B2Learn
• 2011: Sold B2Lear to UOL Educação
• 2011: Co-Founded ViajeMe
• 2013: ViajeMe shutdown
• 2014: Co-Founded Winnin
• 2016: Founded TonetoLabs
• 2018: Joined Amazon Advertising in London as Product Manager
• 2019: Transferred to Alexa in the Bay Area

3. O QUE EU APRENDI NA AMAZON E VOU
LEVAR PARA VIDA?

4. Documentos para criar produtos

5. Fonte 10pt
Sem Apresentação
Imagens só no Appendix
Sem superlativos
Dados estatisticamente significativos
Ego mínimo

6. ESCREVA

7. … mas só funciona se todos na empresa
escreverem

8. … e comentarem
… e debaterem
… e puxarem o nível dos documentos para cima

9. …e dá muito trabalho!
"Often, when a memo isn’t great, it’s not the writer’s inability to recognize the high standard, but instead a wrong
expectation on scope: they mistakenly believe a high-standards, six-page memo can be written in one or two days or
even a few hours, when really it might take a week or more! … The great memos are written and re-written, shared with
colleagues who are asked to improve the work, set aside for a couple of days, and then edited again with a fresh mind.
They simply can’t be done in a day or two. The key point here is that you can improve results through the simple act of
teaching scope – that a great memo probably should take a week or more."
Jeff Bezos

10. OBCECAR NO CONSUMIDOR

11. …mas todo PM não é
obcecado no consumidor?

12. Sim
Mas é fácil perder o foco no consumidor quando
a execução começa. Complexidade técnica,
financeira e distribuição podem forçar decisões
que mudam consideravelmente a experiência.

13. Escreva no olhar do consumidor no futuro, como se o
seu produto já estivesse lançado.
Use citações de consumidores hipotéticas de como
eles relatariam a experiência de usar seu produto.
Durante a execução:
PM = Guardião da Experiência

14. UX Design
Tech Design
Só acontecem DEPOIS de todos
estarem alinhados com a visão
detalhada do produto no documento

15. Kindle com chip de celular
Prime com delivery em 2 dias
AWS
Alexa
FirePhone

16. Obrigado!
@wilton_pinheiro
wilton.pinheiro@gmail.com