O documento fornece diretrizes para criar produtos globais em 3 etapas: 1) Entender o nível de personalização necessário entre internacionalização, localização e customização; 2) Garantir que a globalização faça parte da estratégia do produto desde o início; 3) Investir em times com conhecimento local e colaboração entre times.

1. Como criar produtos que funcionam bem em qualquer parte do mundo :)
🌎 Produtos globais
Maria Luísa Cantadori - PCamp 2020

2. 22
Produtos globais
Sobre mim
Product Manager, Stripe
Maria Luísa Cantadori

3. 3
Sobre a Stripe
3
A Stripe é uma empresa de tecnologia cuja maior
missão é a de aumentar o PIB da internet, por meio
de uma plataforma de pagamentos e pacote de
produtos totalmente integrados.
Produtos globais

4. 4
Sobre a Stripe
Produtos globais

5. O começo
Desafios em se tornar global
Algumas boas práticas
Caso de sucesso 🎉
Como criar produtos globais?
5
1
2
3
4
5
O que esperar?
Produtos globais

6. O começo
Parte 1

7. 7
Com a Stripe, tudo que uma startup
precisa fazer é adicionar 7 linhas de
código para aceitar pagamentos: o que
antes demorava semanas agora se
tornou um trabalho de copia-e-cola.
O começo

8. Desafios em se tornar global
Parte 2

9. 30+
9
42135+
Desafios em se tornar global
Métodos de pagamentosPaíses suportadosMoedas suportadas
Globalização vai além de i18n

10. Nem todos os países são iguais
10
Armazenamento de dados
Dados de transações de
pagamentos que acontecem sob
jurisdição indiana devem ser
armazenados apenas na Índia.
Desafios em se tornar global

11. 11
Abstrações core podem quebrar
Autorização Captura
🌎
Desafios em se tornar global

12. 12
Autorização
Captura
Captura
Captura
Abstrações core podem quebrar
Autorização Captura
🌎
(...)
Desafios em se tornar global

13. Uma mudança pode ter n impactos
13
Desafios em se tornar global

14. Algumas boas práticas
Parte 3

15. Construa abstrações multi-décadaPense global desde o dia 1
A Stripe define abstrações largamente
utilizadas; algumas delas se mantiveram
as mesmas desde o início da empresa.
A Stripe é distribuída globalmente,
enquanto empodera seus times para que
tomem decisões localmente.
15
Princípios de Produto
Algumas boas práticas

16. 16
Uma plataforma robusta
ACCEPTANCE PAYOUTS
STORAGE
MANAGEMENT
ꜛꜜ
GLOBAL PAYMENTS AND TREASURY NETWORK
Algumas boas práticas

17. Formato da API
Compatibilidade com dados passados
Documentação
17
Público-alvo e rollout planejado
Experiência de usuário
Overview de novos objetos e conceitos
Times e produtos afetados
Potenciais impactos
Fundação e conceitos Detalhes da API
API review
Algumas boas práticas

18. Times locais
18
Algumas boas práticas

19. Caso de sucesso
Parte 4

20. 20
Caso de sucesso
Casos de uso comuns entre Brasil e Japão
R$ BRL ¥ JPY

21. Como criar produtos globais?
Parte 5

22. Entenda o nível de personalização que você precisa
22
Como criar produtos globais?
Processo de tornar o seu software
configurável para diversas geografias.
Habilite o uso de Unicode
Garanta suporte a texto bidirecional
Crie conteúdo localizável
Internacionalização (i18n)

23. Entenda o nível de personalização que você precisa
23
Como criar produtos globais?
Adaptação de um produto ou serviço para
apresentá-lo a um usuário com uma
interface diferente (normalmente texto), com
base em suas configurações de localização.
Formato de data e hora (8/12)
Moeda
Documentação relevante
Processo de tornar o seu software
configurável para diversas geografias.
Habilite o uso de Unicode
Garanta suporte a texto bidirecional
Crie conteúdo localizável
Localização (L10n)Internacionalização (i18n)

24. Entenda o nível de personalização que você precisa
24
Como criar produtos globais?
Adaptação de um produto ou serviço para
apresentá-lo a um usuário com uma
interface diferente (normalmente texto), com
base em suas configurações de localização.
Formato de data e hora (8/12)
Moeda
Documentação relevante
Processo de tornar o seu software
configurável para diversas geografias.
Habilite o uso de Unicode
Garanta suporte a texto bidirecional
Crie conteúdo localizável
Localização (L10n)Internacionalização (i18n)
Mudanças mais profundas no seu produto
ou serviço para atingir o seu usuário com
base no mercado no qual ele se encontra.
Marca
Produtos e features específicos
Comportamento de usuário
Panorama do mercado e regulação
Customização

25. Entenda o nível de personalização que você precisa
25
Como criar produtos globais?
Adaptação de um produto ou serviço para
apresentá-lo a um usuário com uma
interface diferente (normalmente texto), com
base em suas configurações de localização.
Formato de data e hora (8/12)
Moeda
Documentação relevante
Processo de tornar o seu software
configurável para diversas geografias.
Habilite o uso de Unicode
Garanta suporte a texto bidirecional
Crie conteúdo localizável
Localização (L10n)Internacionalização (i18n)
Mudanças mais profundas no seu produto
ou serviço para atingir o seu usuário com
base no mercado no qual ele se encontra.
Marca
Produtos e features específicos
Comportamento de usuário
Panorama do mercado e regulação
Customização
Personalização

26. Garanta que globalização faça parte da sua narrativa
26
Visão, estratégia, princípios
Como criar produtos globais?

27. 27
Tenha times de plataforma robustos
Como criar produtos globais?

28. 28
Invista em times com conhecimento local
Como criar produtos globais?

29. 29
Colaboração é chave!
Code review entre timesContribuição assíncronaDocumentação escrita
Como criar produtos globais?

30. malu@stripe.com
linkedin.com/in/mlcantadori/
Super obrigada!

31. malu@stripe.com
linkedin.com/in/mlcantadori/
Thank you!