2. Organização
É a ordenação e o agrupamento de atividades e
recursos, visando ao alcance de objetivos e
resultados estabelecidos.
3. Conceitos
Básicos: Estrutura organizacional
É o conjunto ordenado de
responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das
unidades organizacionais de uma
empresa.
Estrutura Formal Estrutura Informal
Objeto de grande parte de estudo É a rede de relações sociais e
das organizações empresarias, é pessoais que não é estabelecida
ou requerida pela estrutura formal.
aquela deliberadamente planejada Surge da interação social das
e formalmente representada, em pessoas, o que significa que se
alguns de seus aspectos, pelo desenvolve espontânea mente
organograma. quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que,
usualmente, não aparecem no
organograma.
4. Estrutura Informal
Abordagem nas pessoas e suas relações
Não pode ser extinta
Autoridade informal é mais instável e
horizontal que a formal
Não está sujeita ao controle da direção, pela
sua natureza subjetiva
Surgimento de líderes informais por várias
causas
Pode ser um celeiro de líderes formais
5. Fatores que condicionam o surgimento:
Interesses comuns entre pessoas
Interação provocada pela estrutura formal
Defeitos na estrutura formal
Flutuação de pessoal dentro da empresa
Períodos de lazer
Disputa pelo poder
6. Estrutura Informal - Vantagens
Proporciona maior rapidez no processo
decisório
Reduz distorções da estrutura formal e a
complementa
Reduz a carga de comunicação dos chefe
Motiva e integra as pessoas da empresa
7. Estrutura Informal - Desvantagens
Provoca desconhecimento da realidade
empresarial pela chefia
Dificuldade de controle
Possibilidade de atritos entre as pessoas
9. FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE
EXTERNO
Sistema de Sistema de
Responsabilidade Autoridade
• Departamentalização • Amplitude de controle
• Linha e Assessoria • Níveis hierárquicos
• Descrição das atividades • Delegação
• Centraliz/descentralização
Níveis de Influência
Estratégico, tático e operacional
Níveis de Abrangência
Empresa, UEN, Corporação
Sistema de
Sistema de
Comunicação
Decisões
• Análise das atividades • O que comunicar
• Como comunicar
• Análise das decisões
• Quando comunicar
• Análise das relações entre
as U.O. • De quem/para quem
FATOR OBJETIVOS E
FATOR TECNOLÓGICO
ESTRATÉGIAS
10. Componentes
AUTORIDADE é o direito de fazer
alguma coisa
RESPONSABILIDADE refere-se á
obrigação que uma pessoa tem de
fazer alguma coisa para outra.
11. Componentes
COMUNICAÇÃO é o processo
mediante o qual uma mensagem é
enviada por um emissor, por meio de
determinado canal, e entendida por
um receptor.
Esquemas
Fluxos
Custo
Subsistema de procedimentos
12. Componentes
OBJETIVO é o alvo ou situação que se
pretende atingir
ESTRATÉGIA é a definição do
caminho mais adequado para alcançar o
objetivo
POLÍTICA é o parâmetro ou orientação
para a tomada de decisões
13. Níveis de influência
Nível Estratégico
Planejamento
Estratégico
Nível Tático Planejamento
Tático
Planejamento
Nível Operacional Operacional
14. Tipos de Estrutura
São resultados da forma de departamentalização
e refletem diferentes formas de se organizar os
recursos disponíveis
15. Estrutura Linear ou Militar
É uma estrutura baseada na organização do exército,
tendo como característica uma única chefia como fonte
de autoridade.
Vantagens:
aplicação simples;
fácil transmissão de ordens e recebimento de informações;
definição clara dos deveres e responsabilidades.
Desvantagens:
organização rígida;
exige chefes excepcionais;
não favorece o espírito de equipe e de cooperação.
16. ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR
PRESIDÊNCIA
VICE-PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO
SETOR SETOR
SEÇÃO SEÇÃO
17. SUPERINTENDÊNCIA
VICE-
SUPERINTENDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA
GERÊNCIA GERÊNCIA
SUPERVISÃO SUPERVISÃO
Legenda: ____ atividade de linha
18. Linha e Assessoria
Nas unidades de linha os executivos são
encarregados pelas funções básicas da empresa e tem
responsabilidade e autoridade perante as atribuições
relacionadas com a operacionalização das atividades
principais da organização. (OLIVEIRA, 2004)
Asfunções de assessoria estão ligadas às atividades
de aconselhamento, análise e estudos de novos
negócios. (OLIVEIRA, 2004)
19. Linha e Assessoria
Vantagens:
tornar a organização facilmente adaptável às necessidades;
favorecer a execução do trabalho das unidades de linha;
promover maior eficiência.
Desvantagens:
a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha;
os órgãos de execução reagem contra sugestões da
assessoria;
as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou
entram em conflitos com estas.
20. Linha e Assessoria
PRESIDÊNCIA
ASSESSORIA DE
PLANEJAMENTO
DIRETORIA
DIRETORIA DIRETORIA
ADMINISTRATIVA/
INDUSTRIAL COMERCIAL FINANCEIRA
ASSESSORIA DE
ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA GERÊNCIA
ADMINISTRATIVA FINANCEIRA
21. Comissão ou Colegiada
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões políticas e
estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidade.
Denominações: junta, comissão, conselho.
Vantagens:
facilitar a participação de especialistas;
julgamento impessoal;
pontos de vista mais gerais.
Desvantagens:
fraqueza na direção de operações quotidianas;
decisões mais demoradas;
responsabilidade mais diluída.
23. PRESIDÊNCIA
DIVISÃO
DIVISÃO DIVISÃO
DIVISÃO
REDE ADMINISTRATIVA/
QUÍMICA FARMACÊUTICA
FARMÁCIAS
FINANCEIRA
UENs
UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa responsável
para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios.
AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a qual a empresa,
por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.
24. Orientada a Processos
Vantagens:
o processo tem um líder que é responsável por ele;
cada empregado conhece o processo por inteiro;
as melhorias no processo são constantes;
cada empregado é responsável pelo processo por inteiro e
não somente por sua atividade.
26. Organograma
É A REPRESENTAÇÃO
GRÁFICA DA ESTRUTURA DA
EMPRESA.
No organograma é possível perceber:
A divisão do trabalho
(departamentalização)
A relação superior subordinado
(linhas de autoridade e
responsabilidade)
27. Organograma
Conforme a necessidade, pode-se
demonstrar:
Os cargos existentes
Os nomes dos titulares
A quantidade de pessoas por unidade
A relação funcional
28. Técnica de Elaboração
Definição dos objetivos;
Definição das funções primárias e
secundárias - afinidade e
similaridades;
Descrição das funções;
Levantamento dos relacionamentos;
Hierarquização dos órgãos;
Definição de autoridade;
Escolha do modelo;
29. Técnica de Elaboração
Nome da organização, data da elaboração e revisão;
Nome dos órgãos - as siglas devem ser legendadas
A linha pontilhada pode ter qualquer
significado, desde que haja a
explicação na legenda;
A linha contínua significa autoridade;
Unidades da mesma
nomenclatura devem sempre
estar no mesmo nível;
30. Organograma – Recomendações finais
É comum e correta a a utilização da
forma mista.
Uma atividade de apoio a várias
unidades deve ficar subordinada a
unidade que mais frequentemente
utiliza.
As atividades de controle devem ficar
dissociadas das atividades a serem
controladas.
32. Organograma radial
FÁBRICA
EMPRESA DE DE
PUBLICIDADE AUTOMÓVEL
EMPRESA
HOLDING
FÁBRICA DE
EMPRESA DE
TRATORES
PESQUISA
HOLDING
1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por
elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade.
2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas
subsidiárias (Holanda Digital)
33. Organograma com áreas terceirizadas
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA DE
COMERCIAL PRODUÇ ÃO
GERENCIA GERÊNCIA DE
GERÊNCIA DE
GERÊNCIA DE GERÊNCIA DE
DE VENDAS MANUTENÇ ÃO
ATENDIMENTO
ATENDIMENTO FÁ BRICA
TELEMARKETING
TELEMARKETING REGIÃO NORTE
LEGENDA:
HELPDESK ATIVIDADES TERCEIRIZADAS
REGIÃO SUL
34. Funcionograma
O que é?
É um tipo de organograma que
demonstra a descrição funcional de
cada setor, citando as atividades dos
órgãos que compõem a estrutura da
organização.
35. Funcionograma
OBJETIVO
Detalhar a estrutura organizacional
com as principais atividades,
permitindo observar melhor a
distribuição de funções.
36. FUNCIONORGANOGRAMA
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA DIRETORIA
TÉCNICO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO
ASSESSORIA
DE O, S & M
• Confecção de Organograms,
Funcionogramas;
• Racionalização de Processos
de Trabalho;
• Elaboração de Instrumentos
Normativos:
• Elaboração de Formulários,
Lay-out.
37. MODELO DE FUNCIONOGRAMA
DIRETORIA
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DE MATERIAS RECURSOS HUMANOS
• Realizar as compras • Realizar o processo
de todos os de Recrutamento e
materiais necessários Seleção;
para a empresa;
• Promover o
• Administrar os treinamento do pessoal
estoques da empresa; da empresa;
• Efetuar o • Administrar o pessoal,
planejamento do freqüência, folha de
estoque. pagamento.
