Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bouwmaat, Stoere dingen met data!

403 views

Published on

Nick Vieberink

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Bouwmaat, Stoere dingen met data!

  1. 1. STOERE DINGEN, MET DATA
  2. 2. 8 JAAR GELEDEN…
  3. 3. INTRODUCTIE BOUWMAAT FOCUS OP ZZP’ER, KLEINE AANNEMER; DE ECHTE VAKMAN 48 VESTIGINGEN, WEBSHOP EN APP B2B RETAIL SPECIALIST VOOR DE GENERALIST FRANCHISE ORGANISATIE MET 1 STRATEGIE GROTE OMNICHANNEL AMBITIES
  4. 4. Passie is een intens verlangen of enthousiasme voor iets of iemand. Het kan ook slaan op de bewondering, vriendschap, opwinding, diepe affectie of liefde voor iemand. Het wordt vaak gebruikt in het kader van romantisch of seksueel verlangen, maar het gaat dieper dan lust.
  5. 5. BOUWMAAT HELPT DE VAKMAN ALLES UIT ZIJN KLUS, ZIJN BEDRIJF EN UIT ZICHZELF TE HALEN
  6. 6. BOUWMAAT HELPT DE VAKMAN OMNICHANNEL
  7. 7. DATA CENTRAAL • Alle klant-, transactie- en productdata data real-time beschikbaar • Centrale API bridge. • Centraal datawarehouse • Alle marketing en POS applicaties real-time gekoppeld • Kost enkele jaren • Vraagt een behoorlijke discipline. ONLINE FINGER- PRINT KVK POS & ERP CRM PIM
  8. 8. HOE WEET JE OF EEN KLANT BINNENKORT BIJ JE WEG GAAT?
  9. 9. CASE “CHURN PREDICTIE” 18 variabelen Machine learning Area under curve 0.9! 1 kans
  10. 10. HOE MAAK JE EEN PERSOONLIJKE WINKELERVARING OMNICHANNEL?
  11. 11. PERSONALISATIE • De vakman het gevoel geven dat wij hem begrijpen • Altijd de meest relevante producten in • Zoekmachine • Cross-sell • Up-sell • Eigen Merk • Content 100% te personaliseren • Merktrouwe klanten • En allemaal real-time
  12. 12. PERSONALISATIE
  13. 13. PERSONALISATIE
  14. 14. BOUWMAAT APP • Bouwmaat assortiment in zijn broekzak. • Zoeken & vinden • Real-time voorraad informatie • Direct contact met klantenservice • En uiteraard bestellen, bezorgen & klaarzetten
  15. 15. BOUWMAAT COMPACT • 2 nieuwe ‘compact’ stores in 2019 • Van 12.000 SKU’s naar 6000 • En toch een totaalklus aanbieden • Optimale Omnichannel integratie • Zelfde Bouwmaat ervaring • Na livegang begint het pas
  16. 16. E-MAIL • 100% gepersonaliseerde mailcampagnes • 1 opmaak, 80.000 diverse e-mails • Geen harde segmentatie, maar real-time data
  17. 17. PRINT • Binnenkort ook koppeling met drukkerij • 100% personalisatie van drukwerk • Content is key
  18. 18. STERK NETWERK • Intern team werkt naadloos samen met extern team • Diverse specialistische partners • Samenwerking partners onderling is essentieel
  19. 19. DE KLANTWAARDERING • 30% groei E-commerce omzet (excl. RoPo omzet) • Gemiddelde beoordeling klanten: 8,7!

×